Suporte
A página de suporte de Gerenciamento de Identidade e Acesso da Equinix oferece diversas opções de Gerenciamento de Casos para que você possa entrar em contato diretamente com o Suporte da Equinix quando enfrentar um problema técnico.
Na página de suporte, você pode:
- Abra um novo caso.
- Pesquise sua porta, dispositivo virtual ou cluster usando a Pesquisa de Inventário.
- Clique em Ver histórico de casos de suporte para encontrar casos de suporte atuais ou encerrados.
Gerenciamento de casos
O Equinix IAM possui diversas opções de gerenciamento de casos disponíveis para abrir um novo caso de suporte e entrar em contato com a Central de Suporte da Equinix.
Administration
Para problemas no portal, na sua conta ou para perguntas gerais, use uma das opções em Administração.
Os passos são os mesmos para todas as opções:
- Selecione um tipo de problema.
- Adicione detalhes específicos sobre o problema que está ocorrendo.
- Carregue arquivos ou capturas de tela com informações relevantes.
- Adicione o nome da sua empresa, ID da conta, ID do caso de suporte e qualquer informação relevante do caso na Referência do cliente.