Contas e responsabilidades do administrador

Esses processos são para administradores que criam e gerenciam contas de usuário e permissões para produtos e serviços que não foram integrados ao Gerenciamento de Identidade e Acesso e são gerenciados por meio do Painel do Colocation .

Funções de administrador

Há dois tipos de administradores: Administradores da Empresa e Administradores do IBX.

Administrador da empresa:

• Pode gerenciar todos os usuários e serviços de todas as contas e locais em toda a organização.

• Pode gerenciar outras contas de administrador (incluindo administradores do IBX e administradores da empresa).

• Pode acesso todas as opções no menu Administração no Portal do Cliente.

Administrador do IBX:

• Pode gerenciar contas de usuário na organização.

• Só é possível conceder aos usuários permissões baseado em IBX para as quais eles tenham permissão Gerenciar Usuários.

• Pode gerenciar permissões para outros administradores do IBX, restrito ao IBX para o qual eles têm permissão de Gerenciar Usuário.

• Não é possível gerenciar administradores da empresa.

• Pode gerenciar contas e serviços somente para os locais atribuídos pelos Administradores da Empresa.

• Não é possível gerenciar o Gerenciamento de Conta e Segurança ou o Gerenciamento de Clientes Revendedores para sua organização.

• Não é possível conceder ou revogar privilégios de administrador.

• Não é possível conceder nenhuma permissões não baseada em IBX ou de baseado em ampla, como:

  • Cobrança
  • Plano de Suporte SmartHands
  • Produtos Digitais da Equinix (Equinix Fabric e Network Edge, Rede Remota, Internet Exchange, Equinix Internet Access e Equinix Connect, Notificações de Ativos Virtuais, Managed Solutions)

Para garantir que o suporte do administrador esteja sempre disponível, designe um ou mais administradores de backup. Considere incluir administradores adicionais para cobrir todas as regiões da sua organização.

observação

Os revendedores podem receber funções como administradores da empresa e administradores do IBX .

informações

Os administradores podem usar o Portal do Cliente para identificar usuários com perfis de segurança incompletos, incluindo formulários de acesso à IBX não assinados. No entanto, os administradores não podem preencher perfis de segurança ou assinar formulários de acesso ao IBX em nome dos usuários.

Acesse o Painel de Gerenciamento de Usuários

O painel de Gerenciamento de usuários no Portal do Cliente permite adicionar novos usuários e fazer alterações nas contas de usuário. Para acessar o painel:

1. Faça login no Portal do Cliente .

2. No menu Administração, escolha Gerenciamento de Usuários .

   observação

   O menu Administração está visível apenas para administradores.

   

O painel de Gerenciamento de usuários é exibido. Nesta tela, você pode filtrar e acessar contas de usuário, executar o relatório de detalhes do usuário e executar outras tarefas administrativas.

Procurar usuários

Você pode procurar usuários navegando até Administração, selecione Gerenciamento de Usuários .

Filtre os usuários de acordo com os seguintes critérios:

• Permissões – Pesquise por ações de usuário permitidas.
• Status – Pesquise pelo estado do usuário (ativo, inativo, etc...).
• Função do usuário – Pesquise por um conjunto predefinido de permissões de usuário .

Você também pode busca adicionando palavras-chave como:

• Nome legal
• Sobrenome legal
• Nome de usuário
• E-mail

dica

Para muitos deles, você pode usar uma correspondência parcial de palavras; por exemplo, para encontrar todos os usuários com um domínio e-mail específico, você pode inserir o sufixo do domínio (como @xyz.com) como termo de busca .

Clique em Limpar filtros para redefinir todos os critérios de pesquisa.

Configurar contatos de gerenciamento de crise

Em tempos de crise, a Equinix fornece informações e instruções aos usuários identificados como Contatos de Gestão de Crises. Você pode atribuir essas funções de gestão de crises e segurança aos usuários que precisam receber e responder a notificações de emergência.

A Equinix recomenda que você forneça o número de telefone do seu centro de operações e/ou membros da equipe que estejam familiarizados com seu área de colocation licenciado e equipamentos.

informações

Revise seus contatos de crise periodicamente para garantir que possamos alcance as pessoas certas em uma situação urgente.

Para verificar se os contatos de crise estão atribuídos, gere o Relatório de contatos de crise .

1. No menu Administração, escolha Gerenciamento de Usuários .

   

2. Localize o usuário para identificar como um contato de gerenciamento de crise ou um contato de segurança.

   • Para busca um usuário específico, digite um nome, sobrenome, nome de usuário ou endereço de e-mail no campo Adicionar palavra-chave:

     

   • Você também pode usar as opções de filtro na parte superior para refinar a lista de usuários por status do usuário, função, organização e permissões atuais.

3. Clique no menu de opções à direita do nome de usuário e escolha Exibir perfil.

   

   O perfil do usuário é exibido.

4. Selecione a guia Gerenciamento de contatos de crise.

   

5. Para cada conta disponível, selecione a função a ser atribuída:

   • Contato de Gerenciamento de Crise – O usuário será contatado se um desastre natural, um grande evento em escala mundial ou um evento disruptivo e inesperado ameaçar a organização ou suas partes interessadas (por exemplo, um ataque terrorista ou uma pandemia).
   • Contato de segurança física – O usuário será contatado se um problema sério afetar o equipamento físico ou se ocorrer uma crise no IBX (por exemplo, um furacão ou problemas específicos do IBX).
   • Contato de Segurança da Informação – O usuário será contatado em caso de ameaça cibernética ou problema de segurança da informação (por exemplo, um ataque de ransomware ou uma violação de dados).

6. Clique em Enviar.

Se ocorrer uma crise ou um evento de segurança, os Contatos de Gerenciamento de Crise designados receberão uma notificação e-mail .

Configurar notificações do usuário

Depois de atribuir permissões e funções a um usuário, você pode configurar preferências de notificação para o usuário. Os usuários também podem configurar suas próprias preferências. Para obter detalhes, consulte Preferências de notificação .

1. No menu Administração, escolha Gerenciamento de Usuários .

   

2. Localize o usuário para identificar como um contato de gerenciamento de crise ou um contato de segurança.

   • Para busca um usuário específico, digite um nome, sobrenome, nome de usuário ou endereço de e-mail no campo Adicionar palavra-chave:

     

   • Você também pode usar as opções de filtro na parte superior para refinar a lista de usuários por status do usuário, função, organização e permissões atuais.

3. Clique no menu de opções à direita do nome de usuário e escolha Exibir perfil.

   

   O perfil do usuário é exibido.

4. Selecione a guia Preferências de notificação. Os cartões de notificação que estão disponíveis para este usuário são exibidos.

5. Clique no cartão de notificação e selecione o tipo de notificação que o usuário deve receber. Para algumas notificações, você pode selecionar e-mail, SMS (mensagens de texto) ou notificações de voz. Por exemplo:

   

6. Clique em Enviar.

Identificando usuários migrados

Usuários que foram migrados para autenticação baseado em e-mail e Gerenciamento de Identidade podem ser identificados pelo ícone de usuário migrado.

1. No menu Administração, escolha Gerenciamento de Usuários .
2. Os usuários que foram migrados para o Gerenciamento de identidades mostrarão o ícone de usuário migrado. Passe o mouse sobre o ícone para obter mais detalhes.

Encerramento ou desativação de contas de usuários

informações

A desativação ou encerramento de uma conta de usuário também desativa a inscrição do IBX Access dos usuários. Isso remove a capacidade do usuário de acessar fisicamente os IBXs.

A Equinix recomenda que você encerre ou desative uma conta de usuário de acordo com estas diretrizes:

• Encerrar uma conta de usuário – use esta opção se o usuário sair da empresa ou mudar para uma função de trabalho que não exija acesso ao Portal do Cliente. As rescisões entram em vigor imediatamente. Uma conta de usuário encerrada não pode ser reativada; ela deve ser recriada como uma nova conta, e as permissões do usuário devem ser configuradas novamente.

• Desativar uma conta de usuário – Use esta opção para um usuário que sai em uma licença estendida (e precisará ser reativado posteriormente) ou para um contratado que está saindo e que deve retornar em uma data posterior. As desativações podem entrar em vigor imediatamente ou podem ser agendadas para uma data futura. Use a ação Reativar usuário para restaurar uma conta de usuário desativada, incluindo as permissões associadas.

Os usuários podem ser encerrados/desativados por um administrador da empresa ou um administrador do IBX ; mas os administradores só podem ser encerrados/desativados por um administrador da empresa.

No menu Administração, escolha Gerenciamento de Usuários .

Para encerrar ou desativar um único usuário:

1. Clique no menu de opções.

2. Escolha Desativar usuário ou Encerrar usuário.

Para encerrar ou desativar vários usuários de uma só vez:

1. Escolha Desativar usuários ou Encerrar usuários no menu suspenso Listar ações.

   

2. Selecione os usuários que você deseja desativar ou encerrar.

3. Clique em Aplicar.

Para rescisões, informe um motivo para a rescisão e clique em Sim, encerrar usuário.

Para desativações, especifique se a conta deve ser desativada imediatamente ou em uma data/hora futura especificada e clique em Desativar.

dica

Ao adicionar uma conta de usuário manualmente, você pode agendar uma data de desativação automática para essa conta. Isso é recomendado se você souber que o acesso do usuário ao portal deve expirar em uma data específica. Para obter mais informações, consulte Adicionar um usuário.