Suporte no embarque
O Equinix Fabric se esforça para oferecer suporte da melhor qualidade para todos os usuários de nossos produtos da Platform Equinix .
Tickets de suporte
Em caso de interrupção ou falha do serviço, abra um chamado de suporte através do portal do cliente Equinix. (Consulte Enviar um chamado de suporte.) Forneça o máximo de informações possível sobre o problema e os ativos associados para agilizar o processo.
Entre em contato com a equipe da sua conta para obter informações adicionais, como listas de escalonamento ou procedimentos detalhados.
Gerenciamento e monitoramento de portos
Os provedores de serviços são responsáveis pelo gerenciamento de capacidade em suas próprias porta do Equinix Fabric, incluindo excesso de assinaturas.
Quando uma solicitação de conexão de um cliente for aceita, você atribuirá a porta e a VLAN a serem usadas para essa conexão.
Outros recursos de monitoramento incluem:
- As notificações de limite de capacidade da porta podem ser ativadas com base na largura de banda comprometida.
- As informações de utilização de portas e VC estão disponíveis no portal e por meio de APIs. As informações também podem ser transmitidas usando nossa plataforma de Observabilidade.