Configuração, teste e suporte
Depois de definir e projetar os serviços oferecidos na plataforma Equinix Fabric, é hora de configurar e testar sua oferta.
Os requisitos gerais para configurar seus serviços para que apareçam publicamente como um provedor ou participante do Fabric Service Provider são:
- Solicite e provisione portas Fabric (se você ainda não as tiver).
- Crie um perfil de serviço público.
- Crie um perfil de empresa.
- Anexe seu(s) perfil(s) de serviço ao perfil da sua empresa.
Um perfil de empresa pode ter mais de um perfil de serviço anexado a ele. Você também pode criar um perfil de serviço e/ou solicitar porta(s) Fabric durante o processo de criação do perfil da empresa, se ainda não tiver uma.
Portas de Pedido e Ativação
Para se tornar um provedor de serviços no Equinix Fabric, você deve ter portas Fabric ou dispositivos virtuais aos quais os clientes possam se conectar. Isso permitirá a conectividade com seus serviços ou cage físico.
Se você já tiver portas Fabric existentes, você usá-las para oferecer conectividade aos seus serviços pelo Equinix Fabric simplesmente criando um perfil de serviço público.
Se você precisar solicitar portas Equinix Fabric, consulte Pedido de portas Equinix Fabric para obter instruções. As portas geralmente levam de 24 horas a alguns dias para serem exibidas. A apresentação pode ser acelerada por um pedido acelerado ou ao encerrar a chamada de apresentação.
O processo de provisionamento padrão não exige uma chamada de retorno.
Crie um perfil de serviço
Os perfis de serviço definem como você oferecerá seus serviços no Fabric. Os perfis de serviço podem ser públicos ou privados. Para tornar seus serviços detectáveis e disponíveis para qualquer cliente Fabric, você precisa criar um perfil de serviço público. Para obter instruções, consulte Criar um perfil de serviço de Camada 2 .
Os perfis de serviço público permitem que os clientes vejam que você tem serviços disponíveis no Fabric em determinados locais da Equinix. Os clientes podem procurar serviços Fabric de algumas maneiras diferentes:
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Barra de navegação global da Equinix
Como seu perfil de serviço é como outras pessoas encontrarão seu serviço quando quiserem se conectar, forneça uma descrição precisa do seu serviço e um nome de perfil de serviço, que inclua o nome da sua empresa e o serviço que está sendo oferecido. Alguns exemplos são a Interconexão Definida por Software AWS Direct Connect ou Verizon .
Algumas outras maneiras de usar os perfis de serviço para aprimorar a experiência do cliente incluem:
- Faça upload de um logotipo para seu perfil de serviço criando um ticket de suporte. Selecione Outro como o tipo de problema ao criar o ticket.
- Utilize os fluxos de processo personalizados ao criar ou editar seu perfil de serviço. Esse fluxo de processo define um processo de 2, 3 ou 4 etapas que seus clientes devem seguir ao se conectar ao seu serviço. O fluxo do processo é mostrado no Portal do Cliente quando os clientes optam por se conectar ao seu serviço.
- Não se esqueça de incluir um link para o site da sua empresa na descrição do perfil do serviço para que o cliente possa saber mais sobre os serviços e os preços.
- Certifique-se de marcar seu serviço com as palavras-chave apropriadas ao criar seu perfil de serviço.
Processo de Aprovação do Perfil do Servidor Público
Como os perfis de serviço público aparecem externamente para os clientes Equinix em vários lugares, incluindo nosso site e nosso Portal do Cliente , é importante garantir que seu perfil seja preenchido com precisão. Para garantir a aprovação oportuna do seu perfil de serviço:
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Crie um perfil de serviço no Equinix Customer Portal . Para obter instruções, consulte Criar um perfil de serviço de Camada 2 .
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Forneça informações de contato para que a Equinix possa entrar em contato com você caso tenha alguma dúvida sobre seu perfil de serviço.
Crie um perfil de empresa
Os perfis de empresas são usados pelos clientes para pesquisar e filtrar empresas que oferecem vários tipos de serviços.Crie um perfil de empresa para que os clientes possam encontrar e se conectar aos seus serviços no Fabric Marketplace.
O perfil da sua empresa é como os outros encontrarão seus serviços quando quiserem se conectar, o que inclui o nome da sua empresa, descrições curtas e longas, tags, bem como uma descrição precisa do seu serviço e nomes de perfis de serviço.
Os clientes podem pesquisar por nome, tag, usando a funcionalidade de filtro disponível na página de pesquisa ou abrindo "Hubs" ou páginas especificamente dedicadas a tipos de serviços, como provedores de IA ou provedores de rede .
Para disponibilizar seus serviços (como SaaS e IaaS) no Fabric Marketplace, você deve ter um perfil de empresa e um perfil de serviço. O perfil da sua empresa contém informações sobre a sua empresa. Os perfis de serviço descrevem o serviço oferecido e como outras pessoas podem se conectar a esse serviço. Um ou mais perfis de serviço podem ser anexados a um perfil de empresa.
Processo de aprovação do perfil da empresa
Como os perfis da empresa aparecem externamente para os clientes da Equinix em vários lugares, incluindo nosso site e nosso portal do cliente, é importante garantir que seu perfil seja preenchido com precisão. Para garantir a aprovação oportuna do perfil da sua empresa:
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Crie um perfil de empresa no portal Equinix Fabric .
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O perfil da empresa é analisado pelo administrador da Equinix para obter uma descrição clara, curta e longa dos serviços da sua empresa, tags apropriadas, um logotipo e um perfil de serviço anexado. O perfil da sua empresa terá status de aprovação pendente enquanto estiver em análise.
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Se aprovado, o provedor de serviços aparecerá na página de pesquisa do provedor de serviços, tornando-o detectável. Você poderá editar ou excluir perfis de empresa aprovados.
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Se rejeitado, você precisa criar um novo perfil de empresa. Você será notificado sobre um perfil de empresa rejeitado se tentar gerenciar o perfil da sua empresa.
- Ao criar o perfil da empresa, forneça informações de contato para que a Equinix possa entrar em contato com você, se necessário.
Assegurar o fluxo de serviço de ponta a ponta
Quando estiver pronto para receber (ou iniciar) conexões via Equinix Fabric, certifique-se de testar o fluxo de serviço de ponta a ponta. Se você ativou o acesso solicitado pelo cliente ou o acesso solicitado pelo provedor, recomendamos que você teste vários cenários.
Se precisar de ajuda com o teste, entre em contato com a equipe de vendas.
Suporte na integração
O Equinix Fabric se esforça para oferecer suporte da melhor qualidade para todos os usuários de nossos produtos da Platform Equinix .
Tíquetes de suporte
Em caso de interrupção ou falha do serviço, abra um ticket de suporte por meio do Equinix Customer Portal. (Consulte Enviar um ticket de suporte .) Forneça o máximo possível de informações sobre o problema e os ativos associados para ajudar a agilizar o processo.
Entre em contato com a equipe da sua conta para obter informações adicionais, como listas de escalonamento ou procedimentos detalhados.
Gerenciamento e monitoramento de portas
Os provedores de serviços são responsáveis pelo gerenciamento de capacidade em suas próprias porta do Equinix Fabric, incluindo excesso de assinaturas.
Quando uma solicitação de conexão de um cliente for aceita, você atribuirá a porta e a VLAN a serem usadas para essa conexão.
Outros recursos de monitoramento incluem:
- As notificações de limite de capacidade da porta podem ser ativadas com base na largura de banda comprometida.
- As informações de utilização de porta e VC estão disponíveis no portal e usando APIs. As informações também podem ser transmitidas usando nossa plataforma deobservabilidade.