Suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
A Equinix oferece suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, sete dias por semana no Portal do Cliente. O bate-papo ao vivo é um canal seguro que permite que você se conecte rapidamente com nossa equipe de suporte para obter assistência em tempo real.
O chat ao vivo está disponível apenas em inglês no momento.
Para acessar o chat ao vivo:
-
Faça login no Portal do Cliente .
-
Selecione Suporte na navegação principal e, em seguida, escolha Iniciar um bate-papo ao vivo no menu de suporte.
-
Clique em Concordo e confirme para consentir que o bate-papo seja gravado.
-
Clique em Bate-papo ao vivo do Suporte ao cliente Equinix para iniciar o bate-papo.
-
Escolha se deseja obter ajuda com um pedido ou número de caso existente ou se deseja iniciar uma nova solicitação.
-
Se você selecionou "existente", insira o número do pedido ou o número do caso, juntamente com uma descrição do problema.
Depois de inserir as informações necessárias, um agente de chat ao vivo entrará no chat. Se um agente não estiver disponível, você será inserido em uma fila para o próximo agente disponível.
Antes do início do bate-papo ao vivo, um aviso legal será exibido e você terá a opção de visualizar a Declaração de Privacidade.
Quando o bate-papo ao vivo terminar, você terá a opção de compartilhar feedback ou Salvar transcrição.
Em caso de indisponibilidade do Chat ao Vivo, abra um chamado de suporte através da página de Suporte ou ligue para o Atendimento ao Cliente.