Live 24/7 Chat Suporte
A Equinix oferece suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, sete dias por semana no Portal do Cliente. O Live Chat é um canal seguro que permite que você se conete rapidamente com nossa equipe de suporte para obter assistência em tempo real.
O bate-papo ao vivo está disponível apenas em inglês.
Para acessar o bate-papo ao vivo:
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Inicie sessão no Customer Portal
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Selecione Suporte na navegação principal e, em seguida, escolha Iniciar um bate-papo ao vivo no menu de suporte.
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Clique em ** Concordo** e em Confirmar para consentir que o chat seja gravado.
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Clique em Equinix Customer Support Live Chat para iniciar o chat.
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Escolha se deseja obter ajuda com um pedido ou número de caso existente ou iniciar uma nova consulta.
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Se você escolher Existente, insira o número da ordem ou número do caso juntamente com uma descrição do problema.
Depois de inserir as informações necessárias, um agente de chat ao vivo entrará no chat. Se um agente não estiver disponível, você será inserido em uma fila para o próximo agente disponível.
Antes do início do bate-papo on-line, uma isenção de responsabilidade do bate-papo será exibida e você terá a opção de visualizar a Declaração de Privacidade.
Quando o bate-papo on-line terminar, você terá a opção de Compartilhar feedback ou Salvar transcrição.
Em casos de tempo de inatividade do bate-papo ao vivo, abra um caso de suporte por meio da página de suporte ou ligue para o Suporte ao cliente.