O pedido está vinculado a uma Carta de Autorização (LOA).

Você pode solicitar Cross Connects diretamente pelo Portal do Cliente ou API usando uma Carta de Autorização (LOA).

Antes de começar

Certifique-se de ter um dos seguintes itens do seu provedor de internet (lado Z):

• Um arquivo de LOA digital que você pode enviar.
• Um arquivo contendo um token de LOA digital (enviado por e-mail para o contato do usuário designado após a criação de uma LOA digital).
• Um ID LOA gerado online através do Gerenciador Digital de LOA.

Uma LOA fornece todas as informações do lado Z para a Conexão Cruzada. Se você não tiver uma LOA, ainda poderá encomendar uma Conexão Cruzada sem LOA. Existem duas opções:

1. Solicite uma conexão cruzada manualmente entrando em contato com a Central de Atendimento Global (GSD) por e-mail ou por telefone (pedidos por e-mail resultam em maior precisão).

   • Esses pedidos são processados ​​manualmente, o que pode resultar em tempos de espera mais longos para a reserva.
   • Um agente da GSD poderá entrar em contato para solicitar informações faltantes ou esclarecer requisitos.

2. Encomende conexões cruzadas sem um orçamento assinado

   • Ordens de serviço e orçamentos são normalmente usados ​​para instalações iniciais por novos clientes ou quando um cliente adquire conexões cruzadas que divergem dos preços específicos do cliente.

observação

Para solicitar conexões cruzadas no Portal do Cliente e na API, você precisa ter uma conexão cruzada. e autorização para encomenda de cabos internos às instalações.

Passos para fazer um pedido

1. Faça login no Portal do Cliente.

2. No menu Pedidos e Bilhetes, escolha Conexões Cruzadas.

   

3. Clique no cartão Cross Connect no Catálogo de Interconexões.

   

4. Analise as informações sobre a Experiência Unificada de Pedidos de Interconexão Cruzada e clique em Avançar.

observação

Uma barra de progresso azul é exibida na parte superior da página. Passe o cursor sobre a barra para visualizar uma lista suspensa mostrando sua etapa atual e o progresso geral. As seções concluídas são indicadas com marcas de seleção. Clique em uma seção concluída para retornar e fazer edições.

Use uma carta de autorização digital.

Na seção Especificar Preferência de LOA, clique em Usar uma LOA Digital.

Na seção Usar uma LOA digital, selecione um ID de LOA para usar neste pedido. Você pode filtrar a lista inserindo um ID ou uma palavra-chave. Clique em Avançar.

Faça o upload de uma carta de autorização.

Na seção Especificar Preferência de LOA, clique em Carregar uma LOA Digital ou Padrão.

A seção Carregar uma LOA Digital ou Padrão é exibida.

1. Clique em Procurar para localizar um arquivo LOA em sua unidade local ou arraste e solte o arquivo no formulário. O tamanho do arquivo deve ser de 2 MB ou menos e deve conter metadados LOA.

   

2. Após o upload do arquivo, as informações do provedor presentes na carta de autorização (LOA) são exibidas.

   • Para usar essas informações selecionadas automaticamente, clique em Avançar.
   • Para escolher outro provedor, clique em Selecionar provedor da lista. Escolha um provedor do lado Z na lista do painel e clique em Avançar.

observação

As opções nos formulários a seguir são baseadas nos ativos atribuídos à sua organização e conta. Os valores exibidos são aqueles disponíveis para a sua situação.

Configure a conexão

Na seção Visão geral da conexão, selecione um IBX do lado A na lista suspensa. O IBX do lado Z é fornecido pela LOA que você selecionou ou carregou.

Na seção Detalhes da Conexão, clique em + Adicionar Conexão. O formulário Detalhes da Seleção de Ativos será exibido.

1. Insira um número de Patch Panel ou selecione um Cage, um Cabinet e um Patch Panel nas listas suspensas. Por padrão, o Serviço de Conexão e o Tipo de Mídia estão definidos como Fibra Monomodo.
2. Selecione um Tipo de Protocolo e um Tipo de Conector nas listas suspensas.
3. Selecione a Porta A e, opcionalmente, a Porta B nas listas suspensas ou na lista de portas disponíveis exibida no Painel de Conexão Visual abaixo. A próxima porta disponível é a padrão.
4. Para solicitar que a Equinix instale a nova conexão cruzada do painel ao seu equipamento, selecione Conectar meu equipamento e escolha o Gabinete do Dispositivo, o Tipo de Conector e a Porta. Serão aplicadas taxas adicionais do Smart Hands.
5. Selecione Adicionar verificação de enlace óptico de interconexão para receber uma leitura do enlace óptico e uma verificação de transmissão e recepção após a conclusão da interconexão. Para verificar o alinhamento correto de transmissão e recepção, certifique-se de que o seu parceiro de conexão do lado Z tenha estendido completamente a extremidade do equipamento e que a porta esteja habilitada. Será cobrada uma taxa adicional, com base no preço do seu contrato, para cada conexão.
6. Se sua Licença de Acesso Digital incluir conexões adicionais, clique em Próxima Conexão. O formulário Detalhes da Seleção de Ativos exibirá informações para a próxima conexão. Por padrão, os detalhes da primeira conexão são exibidos.
7. Altere os valores de Gaiola, Gabinete, Painel de Conexão e portas conforme necessário. Para fornecer detalhes sobre conexões adicionais, clique em Próxima Conexão.
8. Repita os passos anteriores para todas as conexões do lado A. Quando os detalhes da conexão estiverem completos, clique em Salvar. Os detalhes atualizados da conexão do lado A serão exibidos.

Analise os detalhes da conexão.

Consulte a lista atualizada na seção Detalhes da Conexão.

• Para fazer alterações, clique no ícone de lápis no final da linha de conexão. Edite as informações no formulário Detalhes da Seleção de Ativos e clique em Confirmar Seleção.
• Para excluir uma conexão, clique no ícone da lixeira ao lado da conexão. Clique em Excluir conexão. É necessário que haja pelo menos uma conexão ativa para concluir o pedido.

Para visualizar todos os detalhes e custos, clique em Mostrar Resumo do Pedido. Essas informações são atualizadas conforme você avança no processo de compra.

Agende seu pedido

Você pode escolher agendar seu pedido para coincidir com a ativação do circuito OU para coincidir com a conclusão da instalação.

Habilitação do circuito de adaptação

Para colocar seu pedido em espera até a data de ativação do seu circuito, selecione Data de Entrega do Circuito e escolha uma data no calendário. Essa é a data em que sua operadora se compromete a ativar o circuito. Após a sua operadora entregar o serviço, a Equinix conclui a instalação.

Insira ou carregue detalhes e instruções adicionais que possam ajudar o técnico da Equinix. Quando todos os detalhes do pedido estiverem corretos, clique em Avançar.

Combine com a instalação concluída

Para agendar a data da sua instalação concluída, selecione uma data na visualização do calendário. Você pode selecionar uma data dentro de um intervalo sugerido pela Equinix. Ou, se preferir, pode solicitar uma data diferente, de acordo com sua disponibilidade e orçamento. Selecione uma das opções de calendário abaixo:

• Flexível (F) – Seu pedido é concluído em uma data recomendada pela Equinix e você recebe um desconto na taxa de instalação.
• Padrão (S) – Seu pedido é concluído dentro de um intervalo de instalação típico e garantido.
• Entrega Expressa (E) – Seu pedido será concluído mais rapidamente. Clique em uma data no calendário e escolha um horário na lista suspensa. A aprovação é necessária e taxas adicionais podem ser aplicadas.

Clique em Próximo.

Forneça informações de contato

Na lista de contatos do lado A, você é automaticamente designado como contato técnico e contato para notificações.

Para adicionar outros contatos, siga um destes passos:

• Clique no campo "Pesquisar um contato", comece a digitar um nome e selecione-o na lista suspensa filtrada.

  

• Clique em Adicionar do Diretório para pesquisar na lista de contatos do Diretório. Selecione um ou mais contatos e clique em Concluído.

• Se o contato que você deseja adicionar não estiver incluído nessas listas, clique em Adicionar novo contato. Preencha o formulário Adicionar um contato não listado e clique em Adicionar.

Os contatos que você adicionar serão automaticamente atribuídos como Contatos de Notificação para receber atualizações sobre o pedido. Você pode selecionar um deles como Contato Técnico.

Na seção Lista de Contatos do Lado Z, selecione Notificar contato do lado Z após a conclusão. Insira o endereço de e-mail do contato.

Clique em Próximo.

Revise e envie seu pedido.

Após analisar as informações desta nova conexão Cross Connects, você poderá fazer as alterações finais e concluir o processo de pedido.

1. No formulário de Revisão do Pedido, verifique se as seções Detalhes da Conexão, Detalhes Adicionais e Informações de Contato estão corretas.

2. Insira informações adicionais de referência do cliente.

3. Na seção Termos e Condições, clique em Revisar Termos e Condições.

4. Leia a seção Aceitação e clique em Aceitar.

   

5. Clique em Aceito e Enviar.

A janela de confirmação Pedido Enviado exibe o número do seu pedido.

Para obter detalhes sobre o status do seu pedido, clique em Rastrear no Histórico de Pedidos.

Após a conclusão do seu pedido, você receberá um e-mail com uma pesquisa convidando você a fornecer feedback sobre sua experiência. Essa pesquisa permite que você comente sobre como o pedido foi atendido e se você ficou satisfeito com o trabalho realizado.