Concluir um pedido de Cross Connect off-line

Nova experiência no Portal do Cliente

A Equinix está atualizando seus sistemas e a experiência do usuário no Portal do Cliente. Os produtos e serviços solicitados por meio de um processo de pedido off-line podem ser configurados e concluídos no Portal do Cliente.

A Equinix oferece Cross Connect de pedidos por meio de uma cotação formal e processo de pedidos off-line por meio da equipe de Vendas da Equinix. Depois de receber e aceitar a cotação, você receberá uma confirmação do pedido com um link para o Portal do Cliente, onde poderá concluir a configuração do pedido e criar seu serviço.

Encontrando o Pedido

Você pode acessar o pedido de uma das duas maneiras: Na notificação por e-mail de que seu pedido foi criado ou no seu Histórico de pedidos no Portal do Cliente.

Para acessar o pedido a partir da notificação por e-mail:

1. Clique no link no e-mail com a linha de assunto: "Ação necessária: Configure o n.º do seu pedido <order_number>"

Para acessar o pedido pelo Portal do Cliente:

1. Faça login no Portal do Cliente .

2. No Painel do Colocation , clique em _Pedidos_e depois em Histórico de Pedidos .

   

3. Na tabela Histórico de pedidos, procure o número do pedido.

   • Você também pode usar os filtros para mostrar apenas pedidos Cross Connect.

4. Localize o pedido e, em seguida, passe o mouse sobre Action Required até Configurar aparecer e clique nele.

   

5. Selecione o pedido Cross Connect que você deseja configurar e clique em Configurar.

   

Finalizando seu pedido

Conclua seu pedido Cross Connect usando o fluxo de pedidos on-line. Os valores de configuração derivados da cotação não podem ser alterados.

Pedido padrão

O processo de cotação não verifica se você tem uma LOA, uma LOA ou uma conexão existente com o mesmo cliente. Como resultado, as três opções permanecem disponíveis e seguem o fluxo de trabalho padrão para se conectar a um provedor.

Selecione um provedor e clique em Avançar.

Na página Configurar seu Cross Connect, conclua os detalhes da conexão para continuar.

• Clique no ícone de lápis para atribuir detalhes de conexão, como cage, rack, patch panel e informações de porta.

• Preencha os detalhes do ativo para o A-Side e Z-Side e clique em Salvar e Fechar.

• Envie pedidos separados para quantidades adicionais.

Pedido de Extended Cross Connect

Ao contrário do fluxo de trabalho padrão, os pedidos de cross-connect estendidos seguem o fluxo de trabalho BMMR.

1. Na página Especificar preferência de LOA , anexe uma Carta de Contrato e selecione Avançar.

   

2. Na página Configurar seu Cross Connect, conclua os detalhes da conexão para continuar.

   • Clique em Atribuir informações de porta para abrir os Detalhes de seleção de ativos, onde você pode atribuir detalhes de ativos, como rack, patch panel, tipos de conector e portas.

   

   

3. Em Agende seu pedido, selecione uma opção de agendamento e clique em Avançar.

4. O painel Fornecer informações de contato exibe as informações do contato do pedido e do contato técnico. Esses contatos são derivados da cotação e não podem ser alterados.

Revise seu pedido

1. Consulte o pedido, incluindo Visão geral da conexão , Detalhes da conexão , Detalhes adicionais e Informações de contato .

2. Opcional: Clique em Adicionar número do pedido de compra para associar um pedido de compra ao pedido. Você também pode inserir um ID de referência do cliente .

3. Clique em Enviar para concluir o pedido.

Depois de fazer o pedido, você pode acompanhar seu progresso no Histórico de pedidos.