Encomendar Armário Seguro Expresso

O Equinix Customer Portal permite pedidos on-line de Secure Cabinet Express, juntamente com produtos e serviços adicionais, como Smart Hands, Cross Connect e Fabric. As implantações existentes podem ser alteradas solicitando energia, circuitos e racks adicionais. O aplicativo suporta compras diretas de clientes finais e revendedores. Para obter informações gerais sobre os recursos do revendedor, consulte Revendedores e administradores de revendedores .

Pré-requisitos

Antes de poder enviar um pedido de colocation on-line, você precisa:

• Uma conta de cobrança registrada no país em que você deseja solicitar ativos ou complementos de colocation.
• Uma conta Equinix Customer Portal com a Colocation Ordering permissão. Para ver suas permissões atuais ou solicitar mais permissões, consulte Permissões.

Fazendo um Pedido

1. Faça login no Portal do Cliente .

2. No menu Pedidos e tíquetes, selecione Pedir um Secure Cabinet .

dica

Se você iniciar um pedido, mas não concluí-lo, poderá salvar um rascunho ao sair da tela. Ao retornar mais tarde à tela de pedidos, você pode optar por continuar o rascunho não concluído ou iniciar um novo pedido. (Se você iniciar um novo pedido, o pedido não concluído será excluído.)

Tipo de Projeto e Faturamento

Selecione o tipo de projeto para este pedido:

• Projeto de revendedor – Pedido o Secure Cabinet Express para um projeto de cliente final.
• Compra própria – Pedido o Secure Cabinet Express para sua própria implantação.

• Se você estiver comprando como revendedor para seu cliente final, selecione Projeto de revendedor .

  

  1. Clique em Selecionar cliente final .

  2. Escolha um cliente na lista ou insira-o manualmente para adicionar um novo nome de cliente. Clique em Selecionar.

     

  3. Clique em Selecionar conta de cobrança .

  4. Escolha uma conta de cobrança e clique em Selecionar.

     

  5. Clique em Avançar.

• Se você estiver comprando para seu próprio uso, selecione Compra própria .

  

  Selecione uma conta de cobrança e clique em Avançar.

observação

O país da conta de cobrança determina os locais onde você pode pedido racks.

Selecionando um local

A tela Local mostra uma lista de data centers que oferecem o Secure Cab Express. A lista inclui apenas data centers associados à conta de cobrança selecionada.

• A coluna Min/Max kVA mostra os limites mínimo e máximo de consumo de energia disponíveis (por rack).

• A coluna Disponibilidade mostra se o SCE está disponível no momento no IBX:

  • Alto: 30 ou mais disponíveis
  • Médio: 10 a 29 disponíveis
  • Baixo: 1 a 9 disponíveis

• A coluna Ativos da conta de cobrança mostra se você já tem o Secure Cabinet Express implantado no IBX.

• A coluna Encargos recorrentes mensais por kVA mostra os preços de espaço e energia.

• Para ver as conexões disponíveis para um IBX, clique em Verificar Conexões IBX e selecione um IBX na lista A-Side IBX ou Z-Side IBX .

  

• Ou, para ver mais detalhes sobre o local, clique em i à direita do IBX.

  

  

Escolha um IBX que tenha disponibilidade e clique em Avançar.

Configurando seu Rack

Na tela Configurar rack(s), adicione racks e ajuste sua configuração.

dica

O número máximo de espaços disponíveis em um único cage neste IBX está listado. Este é o número máximo de novos racks que você pode adicionar a este pedido. (Espaços adicionais podem estar disponíveis em outros cages. Para implantar racks em dois cages separados, você deve criar dois pedidos separados.)

Exemplo: Suponha que você queira implantar 4 racks seguros e suponha que o IBX tenha 4 espaços disponíveis, mas o número máximo de racks no cage seja atualmente 3. Isso significa que três dos espaços disponíveis estão em um único cage (cage A), e o último espaço disponível está em outro cage (cage B). Crie um pedido para três racks no cage A e outro pedido para um rack no cage B.

1. Selecione as dimensões do rack e clique em Adicionar rack.

   

2. No painel Adicionar detalhes do rack, selecione suas opções de configuração:

   • configuração do circuito – Escolha entre um circuito monofásico, dois circuitos monofásicos ou um circuito trifásico (cada um com configuração de par redundante ).

   • PDUs – Se você quiser usar suas próprias PDUs em vez das PDUs padrão Equinix recomendadas, desmarque esta opção. Em seguida, depois de enviar seu pedido SCE, envie um pedido Smart Hands para ter suas próprias PDUs instaladas no rack.

   • Porta Equinix Fabric – (em Elementos adicionais ) Se o Equinix Fabric estiver disponível no IBX e você tiver permissões de porta de rede, poderá selecionar esta opção. O Equinix Fabric permite a criação de conexões virtuais sob demanda com qualquer cliente ou provedor de serviços de cloud localizado em qualquer data center IBX.

3. Clique em Salvar.

4. (Opcional) Para adicionar outro rack ao seu pedido, clique em Adicionar rack. Selecione as opções de configuração e clique em Salvar.

5. Em Limite de consumo , selecione a quantidade desejada de kVA.

   important

   Este é o limite de consumo de energia agregado para todo o seu pedido (não por rack).

6. Em Duração do prazo , selecione o prazo do contrato, de 24 meses a 60 meses.

   • Sua seleção de duração do prazo não afeta o preço do pedido atual.
   • Os preços cotados em seu pedido são garantidos durante a vigência do contrato.

7. Clique em Avançar.

8. Em Serviços Adicionais Recomendados , ative ou desative as opções.

   

   • Para o pacote Cross Connect, você pode selecionar até 20 cross connects de fibra de modo único (SMF).
   • Se o Smart Hands estiver disponível no IBX e você tiver as permissões necessárias, poderá selecionar um Plano de Suporte Smart Hands com até 1000 horas de suporte. Para ver onde o Smart Hands está disponível, consulte a Lista de IBX/Disponibilidade Smart Hands . Para obter detalhes do plano, consulte Planos de Suporte Smart Hands .

9. Clique em Avançar.

Consulte o local do rack

Em Verificar local do rack , selecione um espaço de rack dentro do IBX.

observação

Se o pedido contiver vários racks, todos eles deverão ser implantados no mesmo cage. Para implantar racks em dois cages separados, você deve criar dois pedidos separados.

1. Selecione uma cage da lista para ver um diagrama dos racks naquela cage:

   • O local padrão selecionado para seu novo gabinete é mostrado em azul.
   • Outros racks disponíveis são mostrados em branco.
   • Os gabinetes que já pertencem à conta de cobrança selecionada são mostrados em laranja.
   • Os gabinetes indisponíveis são mostrados em cinza.
   dica

   Para se mover no diagrama, clique nele e arraste-o com o mouse. Para aumentar ou diminuir o zoom, use a roda do mouse ou clique nos botões de mais/menos.

2. Clique em um rack disponível (em branco) ou aceite a seleção padrão (em azul).

3. Se o pedido contiver outro rack novo, clique no número do rack em Produto e selecione um rack disponível no cage. Repita o procedimento para todos os novos racks no pedido.

4. Clique em Avançar.

observação

Se um diagrama de visualização do espaço de colocation não estiver disponível para o IBX, escolha uma gaiola/gabinete nas listas suspensas.

Informações de contato

Em Informações de contato , especifique pelo menos um contato de notificação e, opcionalmente, um contato técnico:

Tipos de contato	Descrição
Contato técnico (opcional)	Para solução de problemas ou esclarecimento do pedido. Os contatos técnicos não recebem notificações de reserva ou conclusão. Apenas uma pessoa pode ser selecionada como contato técnico. O contato técnico e o contato para notificações podem ser a mesma pessoa.
Contato de notificação	Contato(s) que receberão notificações e-mail sobre o status e o preço do pedido.

1. Para adicionar outra pessoa de contato ao pedido, clique em Adicionar no Diretório de Contatos . Selecione o nome ou use o BOX de pesquisa e clique em Avançar.

   (Somente para Contatos Técnicos) Se a pessoa não estiver listada no diretório, clique em Adicionar contato técnico não listado . Insira as informações de contato e clique em Concluído. Não é possível selecionar um contato não listado como contato de notificação.

2. Para cada pessoa, verifique as informações de contato e ajuste as configurações de disponibilidade de chamadas telefônicas e tipo de contato.

3. Se a conta de cobrança selecionada exigir um pedido de compra, clique em Adicionar número do pedido de compra . Selecione um pedido de compra para associar ao seu pedido e clique em Avançar.

4. Insira as informações de referência do cliente.

   Este campo fornece um local para inserir suas informações de referência interna, como números de OC, números de ticket ou texto descritivo. Essas informações podem ser pesquisadas na tela Histórico de pedidos e tíquetes e também aparecerão em quaisquer faturas relacionadas.

Consulte os Termos e Condições

1. Clique em Termos e Condições do pedido para revisar os termos do contrato.

   • Se o pedido precisar ser assinado, selecione Assinatura eletrônica ou Assinatura úmida e clique na opção Selecionar assinatura . Especifique a pessoa em sua organização que está autorizada a aprovar o pedido e clique em Salvar. O aprovador especificado receberá uma solicitar de assinatura por e-mail. O pedido não será processado até que seja aprovado.

   • Se a conta não exigir uma assinatura, selecione Clique para aceitar e, em seguida, clique em Aceito.

Revisar Pedido e enviar

1. Clique em Revisar pedido e verifique todas as informações cuidadosamente.

   

   informações

   Clique em Termos contratuais para revisar os termos de aumento de preço que podem ser aplicados após o vencimento do contrato.

2. Clique em Enviar pedido.

Monitoramento de seu pedido

Depois de enviar seu pedido, você pode monitorar o status no Portal do Cliente . Para obter detalhes, consulte Histórico de pedidos e tickets .

observação

Pode levar alguns minutos para que novos pedidos apareçam na tela Histórico.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre como pedindo o Secure Cabinet Express no Portal do Cliente.

Por que não consigo encontrar minha conta de cobrança?

• Sua empresa criou uma conta de faturamento?

  Para que você possa fazer um pedido para o Secure Cabinet Express, sua organização precisa registrar uma conta para ser usada para fins de cobrança. Para registrar uma conta de cobrança, entre em contato com seu Representante de Vendas Equinix ou com o Suporte ao Cliente Equinix .

• Sua conta de cobrança existente está habilitada para sua própria compra?

  Algumas contas de cobrança só podem ser usadas para projetos de clientes finais, não para fins de compra. Para criar uma conta para projetos de compra direta, entre em contato com seu Representante de Vendas Equinix ou com o Suporte ao Cliente Equinix .

Por que minha conta de cobrança está cinzenta?

No momento, a conta não está qualificada para pedidos, porque não tem um Contrato Principal de País (MCA)/Termos e Condições Gerais (GTC) ou não tem um endereço de cobrança válido. Entre em contato com seu Representante de Vendas Equinix ou com o Suporte ao Cliente Equinix .

Por que não posso solicitar um Secure Cabinet Express para um país diferente?

Para solicitar racks para um país específico, é necessário ter uma conta de cobrança registrada para esse país.

É necessário um pedido de compra (PO)?

Isso depende da conta de cobrança selecionada para o pedido. Algumas contas de cobrança estão configuradas para exigir pedidos de compra. Para outras contas, um PO é opcional. Se a conta de cobrança exigir um pedido de compra, você não poderá enviar o pedido até selecionar um PO válido.

O que está incluído nos encargos não-recorrentes?

As taxas não-recorrentes (NRC) incluem:

• Taxa de instalação do rack
• Taxa de instalação do circuito x2

Quais são minhas opções de aceitação de pedidos?

Isso depende da conta de cobrança selecionada para o pedido. Algumas contas de cobrança são configuradas para exigir uma assinatura digital de uma pessoa autorizada. Se uma assinatura for necessária, uma solicitação de assinatura será enviada por e-mail para você (ou para outra pessoa designada por você durante o processo de pedido). O pedido ficará em espera até recebermos a assinatura.

Posso encomendar o Equinix Fabric com o Secure Cabinet Express?

Sim. Se o Equinix Fabric estiver disponível no IBX selecionado e se sua conta tiver permissão para pedido de porta de rede, você poderá incluir o Fabric no pedido do SCE.

Posso usar Smart Hands para meu rack?

Os serviços Smart Hands estão disponíveis na maioria (mas não em todos) locais IBX. Para obter uma lista, consulte Disponibilidade do Smart Hands .

Para usar o Smart Hands, sua conta deve ter permissões de pedido do Smart Hands. Para verificar suas permissões atuais, acesse seu perfil de usuário no Portal do Cliente. Para saber como solicitar permissões adicionais, consulte Permissões.

Por que não posso acrescentar um Smart Hands Support Plan ao meu pedido?

• Talvez você não tenha permissões

  Para adicionar um plano de suporte ao seu pedido, você precisa de permissões específicas do portal. Para obter detalhes, consulte Planos de Suporte Smart Hands . Para verificar suas permissões atuais, acesse seu perfil de usuário no Portal do Cliente. Para saber como solicitar permissões adicionais, consulte Permissões.

• Smart Hands podem não estar disponíveis no IBX selecionado

  Os serviços Smart Hands estão disponíveis na maioria (mas não em todos) locais IBX. Para obter uma lista, consulte Disponibilidade do Smart Hands .