Status do pedido

Esses são os tipos de status de pedidos exibidos na página Histórico de Pedidos e Ingressos e na Linha do Tempo de Atividades.

observação

Se o pedido contiver várias solicitações relacionadas, cada solicitação seguirá o fluxo de status independentemente das outras. Por exemplo, uma parte do pedido pode estar com o status "Aguardando Aprovação", enquanto outra parte do pedido está com o status "Criado".

Submitted - A solicitar foi adicionada com sucesso ao sistema. Nenhuma ação ou revisão ocorreu ainda. Se o pedido contiver várias solicitações, cada uma será listada separadamente.
Pending Approval - A Equinix está revisando o agendamento do pedido. Se o pedido contiver várias solicitações, cada uma receberá um Número de Atividade exclusivo.
Created - A solicitar está na fila e a Equinix está revisando o Escopo do Trabalho. Se o pedido contiver várias solicitações, cada uma receberá um Número de Atividade exclusivo e uma Data de Conclusão Estimada.
Action Required - A Equinix precisa de informações ou da você aprovação. Por exemplo, podem surgir dúvidas sobre o trabalho, ou a Equinix pode propor uma data/hora diferente para a sua realização. Para mais informações, consulte Responder aos itens que exigem ação.
Customer Updated - Quando uma solicitar é modificada pelo cliente, esse status informa ao técnico para que ele registre as alterações.
Accepted - A solicitar foi analisada e aceita por um técnico.
In Progress - O técnico da IBX iniciou o trabalho.
Completed - A Equinix concluiu o trabalho.

dica
Algumas solicitações concluídas podem ser reabertas caso você precise de assistência adicional. Para mais detalhes, consulte Reabrir uma solicitação concluída.
Cancelled - O trabalho não será realizado.
On-Hold - Este indicador geralmente significa que você tem uma Remessa interna na doca de carga, aguardando coleta pela equipe da Smart Hands . Eles a buscarão na área de expedição/recebimento e a entregarão ao seu espaço.
Requested Date - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. As operações começarão na data solicitada.
In Modification - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. As alterações em andamento estão sendo atualizadas.
In Configuration - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. A Equinix está configurando o pedido.
In Review - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. A Equinix está analisando o pedido.
Pending Space - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. A instalação está em andamento.
Pending Signature - Apenas para pedidos de Espaço e Energia. O pedido está Em espera, aguardando a assinatura do cliente. A Linha do Tempo de Atividades mostra o nome do signatário necessário e a data de vencimento do pedido. Se o pedido não for assinado até esta data, pedido será cancelado.