Notificações de manutenção

Para minimizar as paradas/falhas de equipamentos, a Equinix realiza manutenção preventiva de rotina. Os serviços de manutenção preventiva incluem inspeções, avaliações e testes de infraestrutura e ativos críticos. O objetivo desses serviços é evitar falhas e identificar defeitos antes que eles ocorram em um ambiente ativo.

A Equinix envia notificações com antecedência para informá-lo sobre as atividades de manutenção preventiva planejadas. Você pode usar essas informações para avaliar o nível de exposição ao risco do seu equipamento durante a atividade de manutenção. Com base em sua avaliação, você pode optar por redirecionar seus processos durante a janela de manutenção.

Notificações de manutenção padrão

As notificações de manutenção padrão são fornecidas sem custo. Essas notificações fornecem uma visão geral das atividades de manutenção preventiva programadas. Uma notificação normalmente inclui um resumo do trabalho a ser feito, os locais afetados, datas e horários de início e término, status de redundância dos racks e se a resiliência do sistema será afetada.

Notificações Push

Para receber notificações por e-mail sobre manutenções programadas, configure suas preferências de notificação em seu perfil de usuário no Portal do Cliente Equinix. Para obter instruções detalhadas, consulte Preferências de Notificação.

No seu perfil do portal, clique na aba Preferências de Notificação.
Habilite uma ou ambas as opções a seguir:
- E-mails de Manutenção do IBX - Na aba "Preferências de Notificação", clique em "Preferências de Notificação do IBX" . Ative a opção "E-mail de Manutenção do IBX " e clique em "Enviar".
- E-mails de Manutenção de Rede - Na aba "Preferências de Notificação", clique em "Preferências de Notificação de Rede". Ative a opção "E-mail de Manutenção de Rede" e clique em "Enviar".

dica

Os administradores também podem configurar notificações para seus usuários. Para obter instruções para administradores, consulte Configurar notificações de usuário.

Exemplo de notificação por e-mail:

Notificações no Portal

Você também pode visualizar suas notificações diretamente no Portal do Cliente. Para obter detalhes, consulte Central de Notificações.

Notificações e Scripts de Manutenção Avançados

observação

Um script também é chamado de MOP (Método de Procedimento).

Se você assinar o Equinix Smart View, poderá visualizar os scripts associados a eventos de manutenção preventiva, como:

Manutenção anual da UPS
Testes de carga viva
Substituição de baterias
Manutenção de transformadores de alta tensão
Testes de falha de utilitários

Um script de manutenção é uma lista de etapas para realizar a manutenção em um ativo. A equipe da IBX usa esses scripts para garantir que todas as etapas sejam seguidas na ordem correta.

Os scripts listam os passos pré-definidos, riscos e contingências das atividades específicas a serem realizadas. Você pode visualizar e baixar esses scripts do Smart View para entender melhor o que será feito durante esses eventos.

Um script no Smart View geralmente inclui as seguintes seções:

Visão geral do escopo do trabalho: um resumo do trabalho a ser executado, incluindo qual equipamento está sendo reparado e o status esperado do sistema/ redundância .
Preparativos pré-trabalho: quaisquer pré-requisitos para suporte à execução da atividade de trabalho (como uma revisão dos procedimentos de segurança, um teste prático da atividade de trabalho, suprimentos necessários para o trabalho e colocação do equipamento no Modo de Manutenção).
Risco/Mitigação/Contingências:
- Riscos associados à execução dessa atividade de trabalho
- Mitigações implementadas para reduzir o nível de risco ou o impacto dos riscos
- Quaisquer contingências conhecidas para operações inesperadas
- Processo de backout
Roteiro: Os passos precisos a serem executados durante a atividade de trabalho e para verificar os resultados.

Para obter mais informações, consulte a documentação para Manutenção do Equinix Smart View.

Serviços especializados

Os serviços de scripts especializados são cobráveis. Isso inclui quaisquer solicitações de scripts não padronizados e especializados que estejam fora das práticas padrão estabelecidas globalmente. Por exemplo:

Roteiros de engenharia para execução de obras em seu espaço licenciado
Diagrama unifilar (SLD) / esquemas (elétricos, mecânicos, de tubulação de combustível) como documento complementar às atividades de manutenção planejadas.
Evidências adicionais de manutenção de equipamentos, tais como histórico de manutenção, valores de autonomia e inspeções físicas (estas informações de apoio estão disponíveis como parte de uma auditoria ou pedido de Mãos Inteligentes, e são normalmente fornecidas através de uma auditoria virtual ou demonstradas no local)

Serviços especializados podem ser solicitados por meio de seu CSM ou engenheiro de vendas (sujeito a acordo com a Equinix).