Notificações de manutenção

Para minimizar paradas/falhas de equipamentos, a Equinix realiza manutenção preventiva de rotina. Os serviços de manutenção preventiva incluem inspeções, avaliações e testes de infraestrutura e ativos críticos. O objetivo desses serviços é prevenir falhas e identificar defeitos antes que ocorram em um ambiente de produção.

A Equinix envia notificações com antecedência para informá-lo sobre as atividades de manutenção preventiva planejadas. Você pode usar essas informações para avaliar o nível de exposição ao risco para seus equipamentos durante a manutenção. Com base nessa avaliação, você pode optar por redirecionar seus processos durante o período de manutenção.

Notificações de manutenção padrão

Os avisos de manutenção padrão são fornecidos gratuitamente. Esses avisos oferecem uma visão geral das atividades de manutenção preventiva programadas. Normalmente, um aviso inclui um resumo do trabalho a ser realizado, os locais afetados, as datas e horários de início e término, o status de redundância das alimentações de rack e se a resiliência do sistema será afetada.

Notificações Push

Para receber notificações por e-mail sobre manutenções programadas, configure suas preferências de notificação em seu perfil de usuário no Portal do Cliente Equinix. Para obter instruções detalhadas, consulte Preferências de Notificação.

1. No seu perfil do portal, clique na aba Preferências de Notificação.

   

2. Ative uma ou ambas as seguintes opções:

   • E-mails de manutenção do IBX - Na guia Preferências de notificação, clique em Preferências de notificação do IBX. Ative a opção E-mail de manutenção do IBX e clique em Enviar.

   • E-mails de manutenção de rede - Na guia Preferências de notificação, clique em Preferências de notificação de rede. Ative a opção E-mail de manutenção de rede e clique em Enviar.

dica

Os administradores também podem configurar notificações para seus usuários. Para obter instruções para administradores, consulte Configurar notificações de usuário.

Exemplo de notificação por e-mail:

Notificações no Portal

Você também pode visualizar suas notificações diretamente no Portal do Cliente. Para obter detalhes, consulte Central de Notificações.

Notificações e scripts de manutenção aprimorados

observação

Um roteiro também é chamado de MOP (Método de Procedimento).

Se você assinar o Equinix Smart View, poderá visualizar os scripts associados a eventos de manutenção preventiva, como:

• Manutenção anual da UPS
• Testes de carga ao vivo
• Substituição de baterias
• Manutenção de transformadores de alta tensão
• Testes de falha de utilidade

Um roteiro de manutenção é uma lista de etapas para realizar a manutenção de um ativo. A equipe da IBX utiliza esses roteiros para garantir que todas as etapas sejam seguidas na ordem correta.

Os scripts listam os passos pré-definidos, riscos e contingências das atividades específicas a serem realizadas. Você pode visualizar e baixar esses scripts do Smart View para entender melhor o que será feito durante esses eventos.

Um script no Smart View geralmente inclui as seguintes seções:

• Visão geral do escopo do trabalho: Um resumo do trabalho a ser realizado, incluindo quais equipamentos serão reparados e o status esperado do sistema/redundância.

• Preparativos prévios: Quaisquer pré-requisitos para a execução da atividade de trabalho (como revisão dos procedimentos de segurança, ensaio da atividade de trabalho, suprimentos necessários para o trabalho e colocação do equipamento em Modo de Manutenção).

• Riscos/Mitigação/Contingências:

  • Riscos associados à execução desta atividade laboral
  • Medidas de mitigação implementadas para reduzir o nível de risco ou o impacto dos riscos.
  • Quaisquer planos de contingência conhecidos para operações inesperadas.
  • Processo de reversão

• Roteiro: Os passos precisos a serem executados durante a atividade de trabalho e para verificar os resultados.

Para obter mais informações, consulte a documentação para Manutenção do Equinix Smart View.

Serviços Especializados

Serviços de criação de scripts especializados são cobrados à parte. Isso inclui quaisquer solicitações de scripts não padronizados e especializados que estejam fora das práticas padrão estabelecidas globalmente. Por exemplo:

• Scripts de engenharia para execução de trabalhos dentro do seu espaço licenciado.
• Diagrama unifilar (SLD) / esquemas (elétricos, mecânicos, de tubulação de combustível) como documento complementar às atividades de manutenção planejadas.
• Evidências adicionais de manutenção de equipamentos, tais como histórico de manutenção, valores de autonomia e inspeções físicas (estas informações de apoio estão disponíveis como parte de uma auditoria ou pedido de Smart Hands, e são normalmente fornecidas através de uma auditoria virtual ou demonstradas no local)

Serviços especializados podem ser solicitados através do seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou engenheiro de vendas (sujeito à aprovação da Equinix).