Serviços de Recepção e Instalações

Os membros da equipe do IBX realizam várias tarefas para facilitar sua visita a um IBX, incluindo recepção, serviços de concierge, pedidos de suprimentos, limpeza de áreas comuns e outras tarefas diversas.

dica

Para obter informações sobre como agendar uma visita de trabalho, um tour pelo centro de dados ou uma sala de conferências em um IBX, consulte Visite um IBX.

Esses serviços padrão estão incluídos sem custo adicional, mas a disponibilidade dos serviços pode variar conforme a região e o IBX.

Deveres Gerais de Recepção

O pessoal da IBX irá:

• Recepcionar os convidados.
• Responder às perguntas, preocupações e solicitações dos visitantes.
• Tomar medidas para resolver os problemas, quando possível.
• Operar os sistemas de gerenciamento de visitantes.
• Acompanhar os convidados até a área própria do edifício (como uma sala de conferências reservada ou uma área de jantar).

Gestão de Salas de Conferência

As salas de reunião podem ser reservadas no Portal do Cliente Equinix. No menu Pedidos e Ingressos do portal, selecione Sala de Conferência. Para obter instruções detalhadas, consulte Agendar uma Sala de Conferência IBX.

O pessoal da IBX irá:

• Verificar com a segurança se a solicitação foi confirmada no portal e se a solicitação contém todos os detalhes necessários.
• Adicionar detalhes ao calendário da IBX (nomes dos participantes e quaisquer solicitações especiais, como alimentos, bebidas ou equipamento audiovisual).
• Certificar-se de que a sala e suas comodidades (flip-charts, quadros brancos, etc.) estejam limpas.
• Organizar o layout da sala adequadamente e montar o equipamento audiovisual (se necessário).
• Pedir comida/bebidas, etc. (se solicitado).
• Obter a chave da sala de conferência com a Segurança.

Serviços de concierge

Se disponível na IBX, você pode solicitar:

• Pedidos de alimentos/bebidas
• Transporte (táxi, carona compartilhada, etc.)
• Courier/correio

observação

Você deve fornecer um método de pagamento para os itens/serviços solicitados, mas a Equinix não cobra nenhuma taxa para facilitar esses serviços.

Há várias maneiras de solicitar esses serviços:

• Organize-os com antecedência por meio de seu CSM.
• Inclua sua solicitar nos detalhes da sua solicitar de visita no Portal do Cliente.
• Faça sua solicitação à Recepção assim que chegar ao local.

Outros serviços

O pessoal da IBX irá:

• Manter limpas as áreas de recepção, cozinha e banheiros; realizar auditorias diárias de limpeza.
• Reabastecer os suprimentos da cozinha.
• Solicitar cartuchos de toner para impressora/copiadora.
• Providenciar entregas especiais.
• Tratar de questões alfandegárias ad hoc; preparar faturas/papelada para solicitações no exterior.
• Organizar eventos, como dias VIP. (Inclui pedidos de alimentos, solicitações de salas e suporte de acesso à segurança necessários para o evento).