Diretrizes de Instalação para o Cliente

Estas diretrizes aplicam-se à instalação de equipamentos de TI por clientes em data centers Equinix IBX e visam garantir a conformidade com os padrões e políticas da Equinix. A instalação incorreta pode afetar o desempenho do equipamento e impactar as reivindicações do Acordo de Nível de Serviço (SLA). Consulte Design de Data Center para obter mais informações.

Eficiência energética do servidor

Os equipamentos de TI dos clientes representam aproximadamente 70% do consumo de energia nos data centers da Equinix (com base no PUE anual global da Equinix de 1,42 em dezembro de 2023). A aplicação de recursos integrados de gerenciamento de energia do servidor contribui para a redução do consumo de energia, menores emissões de carbono e maior confiabilidade dos equipamentos. Em alguns casos, isso é uma exigência legal (por exemplo, na Holanda). Revise as configurações dos equipamentos de TI e aplique essas medidas quando necessário.

O Energy Star oferece uma visão geral de abordagens para implementar o gerenciamento de energia integrado em servidores e orientações sobre como reduzir o consumo de energia em modo ocioso. Certifique-se de que os servidores tenham o resfriamento com velocidade variável da ventoinha ativado. Isso melhora a eficiência dos sistemas de resfriamento do data center e contribui para a confiabilidade do servidor em temperaturas elevadas (consulte as Diretrizes Térmicas ASHRAE TC9.9 2021, Seção 2.4.5).

Instalação e operação do equipamento do cliente

Os equipamentos do cliente não devem ser empilhados ou apoiados sobre outros equipamentos e devem ser fixados com segurança dentro de um gabinete ou rack. Componentes mais pesados ​​ou que geram mais calor devem ser instalados nas seções inferiores de um gabinete para aproveitar ao máximo o sistema de refrigeração fornecido. A Equinix poderá exigir a remoção de equipamentos do cliente que representem risco à segurança ou que interfiram de forma indevida nas operações da Equinix ou de outro cliente.

Armários abertos

Armários abertos e racks abertos de dois ou quatro postes não são recomendados para equipamentos ativos devido à má contenção do ar. Equipamentos ativos devem ser instalados em armários fechados sempre que possível.

Equipamentos passivos podem ser instalados em um gabinete aberto. Quando utilizado, o gabinete aberto deve estar localizado no corredor quente. Gabinetes abertos não devem ser colocados no final de um corredor, pois isso pode obstruir as portas de contenção do final do corredor.

As implementações existentes serão aprimoradas sempre que possível em parceria com a Equinix.

Política de Gestão do Fluxo de Ar

A instalação correta dos equipamentos e os corredores frios herméticos são essenciais para manter os equipamentos de TI dentro das faixas de temperatura e umidade especificadas, ao mesmo tempo que apoiam operações sustentáveis ​​e com eficiência energética.

Para proteger os equipamentos dos clientes contra riscos térmicos e melhorar a eficiência energética geral, a Equinix está aplicando proativamente seus requisitos de gerenciamento de fluxo de ar de acordo com as seções D6 e D9 das Políticas de Uso padrão do IBX.

Para reduzir o consumo de energia do data center, a Equinix está aumentando gradualmente as temperaturas do salão de servidores, visando atingir até 27 °C (81 °F) nos corredores frios. Atingir essas metas exige medidas eficazes de gerenciamento do fluxo de ar para mitigar os riscos potenciais aos equipamentos dos clientes. É fundamental evitar vazamentos de ar entre os corredores frios e quentes. O lado do rack voltado para o corredor frio deve ser totalmente vedado com o uso de acessórios adequados.

Requisitos de contenção de corredor

Todas as novas instalações para clientes devem incluir sistemas de contenção de corredores quentes ou frios como parte da instalação das gaiolas no primeiro dia.

No mínimo:

• Os corredores devem ser fechados até a altura dos armários usando portas com fechamento automático, paredes de gaiola bloqueadas, painéis de preenchimento de armário de altura total e painéis cegos.
• Os corredores frios devem incluir tetos removíveis onde as normas locais permitirem a instalação sem modificação do sistema de supressão de incêndio.
• Todas as instalações de contenção devem atender aos padrões globais de projeto da Equinix.

Sempre que possível, a Equinix adaptará os sistemas de contenção em instalações existentes, com os custos da adaptação cobertos pela Equinix. Os clientes podem ser responsáveis ​​pelos custos resultantes de alterações significativas nos sistemas de contenção devido ao redimensionamento das gaiolas ou gabinetes quando associados a um pedido de venda.

Painéis de preenchimento de armários

Nos casos em que armários inteiros estiverem faltando ou forem removidos de uma fileira ou corredor, painéis de preenchimento de altura total deverão ser instalados. Os painéis de preenchimento bloqueiam o espaço que o armário ocuparia.

Ao remover os armários, entre em contato com a Equinix para agendar a instalação de um painel de preenchimento temporário durante o período de remoção. Ao reinstalar os armários, notifique a Equinix para que eles coletem e armazenem o painel.

A Equinix fornece painéis de preenchimento temporários para gabinetes sem custo adicional, instalados em pedidos do serviço Smart Hands não faturáveis. Gabinetes removidos por mais de três meses exigem painéis de preenchimento permanentes, que a Equinix instala sem custo adicional. As instalações no primeiro dia incluem a cobrança desses painéis no Pedido de Venda.

Direção do fluxo de ar do equipamento

A Equinix utiliza uma configuração de corredor quente e corredor frio, onde cada gabinete possui um lado frio e um lado quente definidos. Os equipamentos devem ser instalados alinhados com o fluxo de ar condicionado, com a entrada de ar no lado frio e a saída no lado quente do gabinete. Essa configuração garante temperaturas de ar de entrada consistentes e evita a recirculação de ar quente. A Equinix mantém os SLAs de temperatura e umidade somente no corredor frio.

Direção incorreta do fluxo de ar

A direção incorreta do fluxo de ar leva a problemas de refrigeração ou mau funcionamento do equipamento, o que impacta o Acordo de Nível de Serviço (SLA). Casos existentes de direção incorreta do fluxo de ar devem ser corrigidos o mais rápido possível.

A Equinix notifica os clientes quando esses problemas são identificados. Não adquira equipamentos que causem problemas de fluxo de ar invertido. Esses equipamentos permanecem permanentemente em risco devido às altas temperaturas do ar de entrada e causam desperdício desnecessário de energia. Equipamentos de entrada e exaustão de ar lateral exigem acessórios de dutos adequados para estarem em conformidade com as normas.

confinamento de ar do gabinete

Todas as aberturas em U devem ser cobertas com painéis de vedação. A Equinix fornece painéis de vedação padrão de 19, 21 ou 23 polegadas gratuitamente e os disponibiliza em todo o IBX. Caso os painéis de vedação padrão não sejam adequados, o cliente deverá providenciar ou arcar com o custo de produtos alternativos. Os painéis não utilizados devem ser devolvidos aos cestos fornecidos. Os painéis da Equinix devem ser removidos e devolvidos antes da retirada dos racks do data center. A ausência de painéis de vedação causa pontos quentes e desperdício de energia.

Nos casos em que não é possível usar painéis de vedação para selar as aberturas em U devido à passagem de cabos, as escovas de vedação vedam a abertura. As escovas de vedação são fixadas aos trilhos do gabinete usando acessórios adequados. A Equinix recomenda o EZIBRUSH ou uma escova de vedação equivalente.

Os espaços de ar restantes, incluindo as canaletas de cabos, os vãos dos trilhos e painéis laterais, e as partes superior e inferior do gabinete, são preenchidos com tiras de espuma retardante de chamas. A Equinix aprova o uso da barreira de ar RackSEAL ou uma tira de espuma equivalente.

Os clientes adquirem ou fornecem escovas e/ou tiras de espuma por conta própria. Uma verba para esses acessórios deve ser incluída no orçamento inicial de implantação.

Qualquer equipamento de TI embutido (por exemplo, equipamento não alinhado com a frente do gabinete, normalmente switches de rede) deve ser instalado com acessórios de dutos de ar que direcionem o ar frio diretamente para a entrada de ar do equipamento. Isso evita a recirculação de ar quente e permite que as aberturas em U em ambos os lados sejam vedadas. Dutos de ar com ventilador não são permitidos.

As instalações existentes exigem adaptação caso apresentem pontos de acesso intenso ou se mais de um slot U por switch permanecer aberto. Os clientes devem adquirir ou fornecer os materiais necessários por conta própria. Uma verba para esses itens deve ser incluída no orçamento inicial da instalação.

Os painéis laterais são necessários nas seguintes situações: armários de fim de corredor no lado do fim do corredor e áreas de colocation compartilhadas.

Os painéis laterais podem ser removidos em outras situações, desde que o cliente se certifique de que quaisquer frestas restantes na parte frontal, voltada para o corredor frio, estejam completamente vedadas. A melhor prática é manter os painéis laterais em todas as situações e utilizar aberturas dedicadas para a passagem de cabos entre os gabinetes.

As frestas existentes, criadas pela ausência de painéis laterais, devem ser seladas com acessórios adequados para vedar eficazmente o corredor frio.

A remoção do painel lateral tem sido historicamente utilizada para facilitar a passagem de cabos entre gabinetes, frequentemente com cabos muito curtos para alcançar as calhas de cabos fornecidas e retornar ao gabinete adjacente. Essas práticas criam instalações difíceis de gerenciar do ponto de vista da fiação.

A remoção dos painéis laterais também cria frestas difíceis de vedar entre os trilhos de montagem e a moldura da porta do gabinete. Essas frestas representam até seis ranhuras em U de painéis de vedação ausentes para cada painel lateral faltante e são uma das principais fontes de recirculação de ar quente e passagem de ar frio.

Gerenciamento de cabos

O gerenciamento adequado de cabos é implementado para que o fluxo de ar não seja obstruído na entrada ou saída dos servidores. A falha em fazê-lo pode causar superaquecimento dos equipamentos de TI e constitui um incidente causado pelo cliente, impactando as reivindicações do Acordo de Nível de Serviço (SLA). Os cabos são organizados utilizando gerenciadores de cabos para que não bloqueiem o fluxo de ar para dentro ou para fora dos equipamentos.

A cabeamento de dados para interconexões entre racks é solicitada através do Portal do Cliente. A infraestrutura aérea dentro de um rack privado é utilizada para conectividade entre racks dentro do rack. Para racks em espaço de colocation compartilhado sem passagens de cabos nos painéis laterais, é necessário o Intra-Customer Cross Connect.

Vedação de piso elevado

As entradas de cabos do piso elevado para o gabinete devem ter vedações de escova ou arruelas de borracha instaladas. Se forem identificadas vedações ausentes, você pode entrar em contato com a Equinix. A Equinix fornece materiais de vedação para pisos elevados e realiza a instalação sem custo adicional para suprir a falta de vedações em instalações existentes.

Sensores ambientais

A Equinix utiliza sensores sem fio de temperatura e umidade para monitorar as condições nos corredores refrigerados. Nem todas as unidades possuem esses sensores instalados atualmente, podendo utilizar sensores localizados em outras áreas. Esse padrão está sendo estendido a todas as unidades.

Os sensores são fixados magneticamente e localizados na parte frontal do gabinete ou no teto de contenção do corredor frio. Os clientes acessam os relatórios de temperatura e umidade por meio do Smart View ou mediante solicitação pelo Portal do Cliente. O Smart View fornece informações quase em tempo real sobre as condições de temperatura e umidade de todo o IBX e das zonas de resfriamento onde as gaiolas estão localizadas.

Esses sensores são propriedade da Equinix e não devem ser removidos do data center. Antes da remoção de um gabinete, o sensor deve ser retirado e deixado em sua gaiola.

Cabos de alimentação e externos

A equipe de Operações da Equinix conecta e desconecta as PDUs dos racks às tomadas de energia localizadas sob o piso elevado ou acima dos gabinetes.

• Com uma PDU de rack trifásica instalada, as conexões com o hardware dentro do gabinete são balanceadas entre as três fases. O balanceamento correto das fases otimiza a instalação elétrica.
• Com um rack monofásico instalado, a carga fica equilibrada entre as duas seções de 16A.
• Por questões de segurança elétrica, não é permitido o uso de extensões elétricas adicionais dentro do data center. A infraestrutura aérea em áreas de colocation compartilhadas não está disponível para uso dos clientes.

Caso a instalação de um rack não esteja em conformidade com as diretrizes da Equinix, a empresa exige que o cliente faça as alterações necessárias. A Equinix pode realizar esse serviço por meio de um pedido Smart Hands, que será cobrado do cliente.

ATS em rack

Os switches de transferência automática (ATS) embutidos no rack podem ser usados ​​em circunstâncias específicas para suportar equipamentos de TI com um único cabo de alimentação.

Limitações

• Os ATS embutidos em rack só podem se conectar a equipamentos de TI com um único cabo.
• Cada ATS deve ser conectado diretamente a um circuito de alimentação redundante separado e dedicado, fornecido pela Equinix.
• A ligação em série não é permitida, incluindo conexões com réguas de energia, divisores ou outras unidades ATS.
• Unidades ATS com fio em linha não são permitidas, pois apresentam riscos semelhantes aos das extensões elétricas padrão.

Todos os equipamentos ATS devem estar em conformidade com as normas elétricas aplicáveis, incluindo os requisitos relevantes da Underwriters Laboratories (UL) e da Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC).

Diretrizes de logística e armazenamento

Materiais combustíveis, incluindo papelão, não são permitidos no espaço em branco. Os equipamentos devem ser desembalados na área designada para desembalagem. Todo o material de embalagem deve ser descartado na área de gerenciamento de resíduos. Os equipamentos não devem bloquear rotas de fuga ou o acesso aos armários. Materiais combustíveis deixados em gaiolas ou armários serão removidos pela Equinix e cobrados de acordo com as tarifas padrão do Smart Hands.

Operações e conformidade de espaços em branco

As portas dos corredores quentes e frios são fechadas imediatamente após o uso. As aberturas de ventilação e o fluxo de ar nos lados frio e quente do gabinete não são bloqueados. O acesso sob o piso elevado é restrito apenas a funcionários da Equinix.

É necessário corrigir as não conformidades em instalações de clientes existentes. A abordagem de correção é flexível e pode utilizar os componentes descritos aqui para atingir o objetivo geral de garantir que a face frontal, no lado do corredor frio, do gabinete esteja hermeticamente fechada e totalmente vedada.

Quando a Equinix identifica violações de política, notificações são enviadas. Os administradores do IBX recebem notificações, a menos que outras preferências de contato estejam configuradas no Portal do Cliente.

Auditorias e verificação de conformidade

A Equinix realiza auditorias de conformidade de gerenciamento de fluxo de ar periodicamente. Os cronogramas de auditoria não são divulgados com antecedência. Quando uma auditoria for necessária, a Equinix solicitará acesso à gaiola ou aos gabinetes do cliente para realizar a avaliação.

Os clientes podem solicitar uma auditoria de conformidade com o gerenciamento de fluxo de ar a qualquer momento. Mediante solicitação, a Equinix agendará uma auditoria por meio do serviço Smart Hands, mediante pagamento, acionado pela Central de Atendimento Global.

Processo de remediação e aplicação da lei

Quando uma não conformidade com esta política é identificada, a Equinix notifica o cliente. A notificação inicial inclui imagens do problema, a menos que o cliente tenha uma política rigorosa de proibição de fotos. Espera-se que os clientes revisem os requisitos descritos nesta política e tomem as medidas necessárias para adequar a gaiola ou o gabinete afetado às normas vigentes.

A partir do sétimo dia após a notificação inicial, a Equinix realiza uma primeira verificação para confirmar se o problema foi resolvido. Caso o problema persista, a Equinix emite uma Notificação Final. A Notificação Final concede um prazo de três dias para que o cliente resolva o problema.

Após o término do período de correção, a Equinix realiza uma segunda verificação. Se o problema ainda não estiver resolvido, a Equinix iniciará um pedido de suporte técnico pago em nome do cliente para corrigir o problema e restabelecer a conformidade.

Os clientes podem solicitar uma prorrogação do prazo de correção ou solicitar a correção imediata por parte da Equinix, conforme descrito abaixo.

A Equinix não impõe ações corretivas que exijam o desligamento completo dos equipamentos. Nesses casos, a Equinix emite um aviso recorrente a cada 30 dias até que o problema seja resolvido.

Prorrogações de remediação

Para não conformidades relacionadas ao confinamento, incluindo a ausência de painéis de vedação e outros acessórios necessários para o gerenciamento do fluxo de ar, a Equinix aplica um prazo padrão de 10 dias para a resolução do problema. Os clientes podem solicitar até duas prorrogações de 10 dias cada, totalizando um período máximo adicional de 20 dias, para solucionar a questão de forma independente.

Os pedidos de prorrogação são submetidos através do link fornecido nos e-mails de notificação de aplicação da política. O link de prorrogação incluído na notificação inicial concede uma primeira prorrogação de 10 dias. O link de prorrogação incluído na Notificação Final concede uma segunda prorrogação de 10 dias.

Caso o cliente já tenha recebido a Notificação Final, apenas uma prorrogação de 10 dias estará disponível, e a primeira prorrogação não poderá mais ser utilizada.

Após o envio de uma solicitação de prorrogação, a Equinix emite um e-mail de confirmação para garantir que a solicitação foi registrada.

Remediação imediata por parte da Equinix

Os clientes podem solicitar à Equinix a correção imediata das não conformidades identificadas no gerenciamento do fluxo de ar. Um link para solicitação é fornecido nos e-mails de notificação de aplicação da política. Os clientes devem usar esse link para solicitar a correção imediata, a fim de evitar ações de correção duplicadas ou conflitantes.

O envio desta solicitação inicia um pedido Smart Hands faturável para resolver o problema. O uso do link de solicitação interrompe automaticamente quaisquer notificações adicionais de aplicação de políticas relacionadas à não conformidade identificada.

A Equinix confirma a criação do pedido e a conclusão da correção por meio dos canais de comunicação padrão e no Portal do Cliente da Equinix.

Pedidos Smart Hands iniciados pela Equinix

Se um cliente receber uma ordem do Smart Hands relacionada à aplicação da política de gerenciamento de fluxo de ar que ele não solicitou, isso indica que a não conformidade identificada não foi resolvida após dois e-mails de notificação de aplicação da política.

Nesses casos, a Equinix inicia um pedido Smart Hands faturável em nome do cliente para solucionar o problema e restabelecer a conformidade. Essa ação ocorre após a conclusão do processo de notificação e verificação descrito acima.

Uma vez iniciado, o pedido do serviço Smart Hands não pode ser cancelado, pois o trabalho é necessário para mitigar os riscos operacionais e de sustentabilidade contínuos no ambiente do data center. Se o pedido do Smart Hands foi aberto por engano, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento Global para revisão.

notificações de aplicação de políticas

As notificações de aplicação da política de gerenciamento de fluxo de ar são enviadas por e-mail para o primeiro Administrador Principal listado associado à gaiola ou gabinete afetado no Portal do Cliente Equinix (ECP) que tenha as Notificações de Envio ativadas.

As preferências de notificação podem ser atualizadas no Portal do Cliente em Permissões ou Notificações de Serviços IBX. Se nenhum Administrador Principal tiver as Notificações de Envio ativadas, as notificações serão enviadas a todos os Administradores Principais associados à gaiola ou ao gabinete relevante.

Exceções para equipamentos de fluxo de ar invertido

Nos casos em que o cliente não conseguir corrigir o problema identificado com o equipamento de fluxo de ar invertido, a Equinix não exigirá a correção, a menos que isso afete diretamente outro cliente ou o ambiente geral do data center. A Equinix continuará a enviar notificações a cada 30 dias para informar o cliente de que o equipamento está operando em risco, e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) térmicos padrão podem não se aplicar.

Verificação da remediação

Antes de emitir uma Notificação Final ou, quando aplicável, iniciar uma ordem Smart Hands, a Equinix realiza verificações para confirmar se a não conformidade identificada foi resolvida. Cada caso de fiscalização inclui até duas verificações.

Durante a verificação, a equipe da Equinix avalia a gaiola ou o gabinete afetado para determinar a conformidade. Se o problema for resolvido, o processo de aplicação das normas é encerrado. Caso contrário, a Equinix prossegue para a próxima etapa de aplicação das normas, que pode incluir a emissão de uma Notificação Final ou a abertura de um pedido de serviço Smart Hands com cobrança, conforme o caso.