Segurança física para instalações e implantações
A segurança física na Equinix foi projetada para proteger nossos clientes e, ao mesmo tempo, manter um ambiente confidencial. O equilíbrio entre segurança e privacidade é alcançado com a implementação dos mais altos padrões de controle de acesso e sistemas de gerenciamento de vídeo, equipe de suporte de segurança profissional e política que coloca o cliente no centro de tudo. Para garantir que nossos clientes sejam o ponto central, a personalização da segurança em um espaço ou gabinete licenciado pode ser solicitada por meio de uma ordem de serviço personalizada. Todas as solicitações são analisadas quanto à conformidade. Normalmente, as aprovações são fornecidas com ressalvas que devem ser aceitas antes do início do trabalho. As perguntas frequentes a seguir tratam de muitos aspectos da segurança personalizada e das opções disponíveis. No entanto, se houver outras dúvidas, fale com o CSM, que entrará em contato com a(s) equipe(s) correta(s) da Equinix para resolvê-las.
Controle de acesso para espaços privados alugados
Há algum aprimoramento além das soluções de segurança padrão da Equinix para espaços privados alugados para clientes?
A Equinix pode fornecer medidas de segurança adicionais para espaços licenciados pelo cliente. Os recursos incluem regra para duas pessoas, autenticação de fator duplo, controle de saída processual e funcional. Essas opções só estão disponíveis via pedido personalizado
- Regra das Duas Pessoas - Duas pessoas com acesso a um espaço devem apresentar suas credenciais dentro do prazo previsto para que o acesso seja concedido. Uma restrição de cage deverá ser enviada pelo cliente, aprovada e implementada pela Equinix antes da implementação desta opção.
- Leitor de Saída de Procedimento – Um leitor localizado no interior do espaço licenciado para rastrear o tráfego que sai do espaço. O leitor não impede a saída, pois não controla o hardware de bloqueio do espaço.
- Leitor de Saída Funcional – Um leitor localizado no interior do espaço licenciado para ser usado para rastrear o tráfego que sai do espaço. O uso do leitor é necessário para sair da cage. Esta opção requer dispositivos de saída de emergência dentro do espaço e relé de incêndio, conforme exigido pela Autoridade Competente (AHJ), garantindo a segurança adequada.
Um cliente pode adicionar seus próprios dispositivos de segurança, além da segurança padrão da gaiola da Equinix?
Os clientes podem adicionar seus próprios dispositivos de controle de acesso para aumentar a segurança e o monitoramento de seu espaço. Os dispositivos do cliente não podem dar acesso ao espaço de forma independente ou substituir o sistema de controle de acesso da Equinix. Os dispositivos devem ser procedurais ou funcionar em conjunto com os da Equinix. Se um leitor de cartão estiver instalado, o cliente deve entregar dois cartões exclusivamente para uso da Equinix. Dispositivos biométricos gerenciados pelo cliente não são permitidos neste cenário. Quaisquer conexões do ACS fornecido pelo cliente ao hardware da porta devem ser concluídas pela equipe do local via Smart Hands. Uma restrição de cage precisará ser enviada pelo cliente, aprovada e implementada pela Equinix antes da implementação desta instalação.
O cliente deseja ter apenas seu controle de acesso no espaço; isso é possível?
Sim, um cliente pode solicitar que todos os dispositivos gerenciados pela Equinix sejam removidos e que seu sistema seja instalado por meio de uma Ordem de Serviço ao Cliente aprovada. O cliente precisará concordar com um conjunto de advertências e será responsável por todo o acesso à gaiola e pelos resultados do atraso no acesso ao espaço. A Equinix ainda terá o direito de entrar no espaço em caso de emergência.
É possível que a Equinix adicione leitores de acesso aos gabinetes dentro de minha gaiola privada?
A Equinix oferece uma solução de cartão de proximidade + PIN para acessar os gabinetes padrão fornecidos pela Equinix. O leitor seria gerenciado e controlado no sistema de controle de acesso da Equinix. Os gabinetes fornecidos pelo cliente precisariam ser revisados quanto à compatibilidade.
Tenho permissão para usar a plataforma de controle de acesso da minha empresa em gabinetes dentro da nossa gaiola?
Sim, um cliente pode solicitar a instalação de seu sistema por meio de uma Ordem de Serviço ao Cliente aprovada ou por seu fornecedor. O cliente precisará concordar com um conjunto de advertências e será responsável por todo o acesso a todos os gabinetes dentro do escopo e pelos resultados do atraso no acesso aos gabinetes. Uma restrição de gaiola precisará ser enviada pelo cliente, aprovada e colocada em prática pela Equinix antes da implementação dessa instalação.
Quem instala os dispositivos fornecidos pelo cliente, as necessidades de cabos e os caminhos?
A Equinix está sempre disponível para auxiliar na instalação física do(s) dispositivo(s) ou sistema de um cliente em sua totalidade, com um escopo completo de trabalho fornecido pelo cliente. É necessário que a Equinix instale todos os dispositivos e materiais de suporte que estejam conectados à infraestrutura e ao sistema de controle de acesso da Equinix. Um fornecedor do cliente pode ser usado para o escopo de instalação onde a Equinix não é necessária.
Cobertura de vídeo para espaços privados alugados
A Equinix fornece cobertura de câmera para o espaço licenciado pelo cliente?
A Equinix fornece uma câmera no interior do espaço de gaiola licenciado de um cliente, visualizando a porta. Os pontos de entrada do espaço flexível são monitorados a partir do exterior do espaço licenciado. Todas as câmeras gravam 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e são armazenadas de acordo com o período de retenção do IBX.
Posso solicitar câmeras Equinix adicionais para meu espaço?
Você pode solicitar câmeras adicionais para o seu espaço licenciado. Exemplos de visualização de câmera adicional incluem a visualização de todas as fileiras de uma gaiola, fileiras selecionadas, gabinetes específicos, painéis demarcatórios e o interior dos escritórios Flex. A câmera padrão da Equinix seria usada e gravada de acordo com o padrão de prática. Essa opção está disponível por meio do pedido personalizado da Equinix.
Posso fornecer câmeras para a Equinix gerenciar e gravar?
Todas as câmeras gerenciadas e gravadas pela Equinix também são fornecidas pela Equinix. Isso assegura o nível de qualidade, a compatibilidade e oferece a maior garantia de tempo de atividade.
Um cliente pode instalar e controlar suas próprias câmeras?
Nossos clientes podem solicitar a instalação de sua própria vigilância por vídeo em seu espaço licenciado. A solicitação é analisada quanto à conformidade e aprovada ou negada de acordo. Os parâmetros gerais incluem, entre outros, a visualização de imagens somente dentro do seu espaço licenciado, as câmeras não podem ter funções PTZ analógicas e não podem usar os atributos de áudio do microfone ou do alto-falante da câmera.
Um cliente pode solicitar que a câmera fornecida pela Equinix seja removida do espaço licenciado?
A câmera padrão da Equinix pode ser realocada para fora do espaço licenciado. A realocação da câmera padrão fornecida pela Equinix requer um CSO aprovado, sendo que todos os custos de realocação associados são de responsabilidade do cliente.
Quem instala os dispositivos fornecidos pelo cliente, as necessidades de cabos e os caminhos?
A Equinix está sempre disponível para auxiliar na instalação física do(s) dispositivo(s) ou sistema de um cliente em sua totalidade, com um escopo completo de trabalho fornecido pelo cliente. É necessário que a Equinix instale todos os dispositivos e materiais de suporte que estejam conectados à infraestrutura e ao sistema de controle de acesso da Equinix. Um fornecedor do cliente pode ser usado para o escopo de instalação onde a Equinix não é necessária.
Controle de acesso para gabinetes de espaço compartilhado
Existem outras opções além de uma fechadura de combinação para proteger meu gabinete?
A Equinix oferece uma solução de cartão de proximidade + PIN para acessar os gabinetes padrão fornecidos pela Equinix. O leitor seria gerenciado e controlado no sistema de controle de acesso da Equinix. Os gabinetes fornecidos pelo cliente precisariam ser revisados quanto à compatibilidade. Essa opção está disponível por meio do Equinix Custom Order, mas não está disponível para os Secure Express Cabinets.
Posso instalar meu próprio equipamento de controle de acesso em um gabinete?
O único controle de acesso que pode ser implementado no nível do gabinete em espaços compartilhados é a solução gerenciada por cartão de proximidade + PIN da Equinix.
Que opções tenho para meu Secure Cabinet Express?
O Secure Cabinet Express vem com uma fechadura de combinação Kaba Mas. O gabinete Express é uma oferta de produto fixo com uma solução de segurança pré-configurada que não pode ser modificada.
Cobertura de vídeo para gabinetes de espaço compartilhado
A Equinix oferece cobertura de câmera para o espaço compartilhado do cliente?
Os espaços compartilhados dos clientes são monitorados pelo sistema de gerenciamento de vídeo, a cobertura inclui pontos de entrada e corredores do espaço.
Posso solicitar uma câmera gerenciada pela Equinix dedicada ao meu gabinete?
A Equinix pode instalar uma câmera dentro da cabine que ocupa as 4 unidades de rack superiores. A câmera teria visão direta para baixo, capturando qualquer pessoa que acessasse o gabinete. A visão da câmera é para garantir a privacidade de todos os nossos convidados, capturando apenas imagens do seu espaço licenciado. Essa opção está disponível por meio do pedido personalizado da Equinix.
Posso fornecer câmeras para a Equinix gerenciar e gravar?
Todas as câmeras gerenciadas e gravadas pela Equinix também são fornecidas pela Equinix. Isso assegura o nível de qualidade, a compatibilidade e oferece a maior garantia de tempo de atividade.
Um cliente pode instalar e controlar sua própria câmera?
Nossos clientes podem solicitar a instalação de sua própria vigilância por vídeo em seu espaço de gabinete licenciado. A solicitação é analisada quanto à conformidade e aprovada ou negada de acordo. Os parâmetros gerais incluem, entre outros, a visualização de imagens somente dentro do seu espaço licenciado, as câmeras não podem ter funções PTZ analógicas e não podem usar os atributos de áudio do microfone ou do alto-falante da câmera.
Quem instala os dispositivos fornecidos pelo cliente, as necessidades de cabos e os caminhos?
A Equinix está sempre disponível para auxiliar na instalação física do(s) dispositivo(s) ou sistema de um cliente em sua totalidade, com um escopo completo de trabalho fornecido pelo cliente. É necessário que a Equinix instale todos os dispositivos e materiais de suporte que estejam conectados à infraestrutura e ao sistema de controle de acesso da Equinix. Um fornecedor do cliente pode ser usado para o escopo de instalação onde a Equinix não é necessária.