業務訪問のスケジューリング

インフォメーション

オンサイトポリシーは変更される場合があります。ポリシーの詳細については、グローバルIBXポリシーをご覧ください。 IBX安全衛生ガイドをチケットに記載されている他の訪問者と共有してください。

IBXのスペースにアクセスする必要がある場合、無料で作業訪問を予約することができます。例えば、訪問は以下のような場合に利用できます：

ベンダーにサーバーの保守作業を許可
サーバーからの読み取り
カメラやその他の機器の設置

視察時の監督と付き添い

エクイニクスのスタッフがお客様をスペースまでご案内します。別途料金がかかります。スタッフが現地に留まり、訪問を監督する必要がある場合、または屋上やアンテナスペースへのアクセスをプロバイダに提供する必要がある場合は、別途Smart Handsによるケージ／屋根へのアクセス監督付き添いのご注文が必要です。スタッフを確保するため、監督/護衛のご注文は事前にスケジュールされることをお勧めします。

IBXでの録音機器の使用について

録音機器（写真、ビデオ、オーディオ機器を含む）は、エクイニクスの事前の承認なしにIBX内に持ち込むことはできません。

ケージや機器の写真や録画が必要な場合は、エクイニクスがお客様の代わりに撮影いたします。Smart Hands orderで_Request Photos_を送信してください。

ご自身の録音機器を使用される場合は、訪問申請書に録音理由をご記入ください。

詳細については、グローバルIBXポリシーをご覧ください。

ワークビジットを予約する

カスタマーポータルの_Orders and Tickets_メニューから、Work Visit を選択します。
Work Visit_画面の_Locations_で、訪問するIBXデータセンターを選択します。

場所を選択すると、画面に場所の詳細（住所、営業時間、周辺地図へのリンクなど）が表示されます。
作業を行うケージ/スイートとキャビネット（オプション_）を選択します。
Visitors_」に、ツアーに参加する全員を追加します。

インフォメーション
IBXへの入場には、政府発行の写真付き身分証明書の提示が必要です。詳しくは、IBXへの入退場をご覧ください。
- 名前または電子メールアドレスで連絡先を検索するには、_Search_ボックスを使用します。検索結果で相手の名前をクリックすると、参加者リストに追加されます。
- 追加の検索/フィルタオプション、または複数のユーザーを追加するには、User Directory をクリックします。次に、検索ボックス、列の並べ替え、および/または上部のフィルタを使用することができます。選択した連絡先のチェックボックスをクリックし、完了をクリックします。
  
  チップ
  頻繁に使用する連絡先については、名前の横にある星印をクリックします。次に、_お気に入りフィルタ_を使用して、これらの連絡先をすばやく見つけることができます。
- Customer Portal のアカウントを持っていない人（ベンダーなど）を追加するには、Add a non-listed attendee をクリックします。連絡先の詳細を追加し、[追加] をクリックします。
  
  インフォメーション
  リストに掲載されていない出席者のEメールアドレスおよび/または携帯電話番号を必ず正確にご記入ください。この情報は、参加者に固有のQRコードを送信するために使用されます。参加者はIBXでのチェックインにQRコードを使用します。詳しくはShow Your QR Code at Securityをご覧ください。
  
  チップ
  追加した各訪問者の名前の横にある矢印をクリックすると、その訪問者の権限とアカウントステータスを表示できます。
Work Visit Details_ > Work Detail by Day で、IBXの現地タイムゾーンを使用して、訪問の開始日と終了日を選択します。

メモ
視察の最長期間は14日間です。長期の訪問が必要な場合は、カスタマーポータルの管理者に連絡して、IBXデータセンターへの常時アクセスをリクエストしてください。
AMERまたはEMEAのIBXの場合、Work Visit Details > _Work Detail by Day_で、以下を実行できます：
- All day visit for all dates チェックボックスを選択すると、IBXに1日中アクセスできます。これにより、選択した日程で24時間アクセスが可能になります。これにより、作業訪問のリクエストが送信された時点から同日アクセスが可能になります。
- Set the hours individually for each day オプションを使用すると、IBXにアクセスする日ごとに出社時間を設定できます。曜日を選択すると、その日に利用可能な時間帯が24時間のタイムラインに表示されます。利用可能な時間帯は白色で表示され、利用できない時間帯および指定した開始/終了範囲外の時間帯は灰色で表示されます。毎日、ご希望の時間帯をクリックしてください。選択した時間は青で表示されます。
  
  チップ
  予約時間を増減するには、マウスで青い網掛け部分の端をつかみ、左右にドラッグします。
- 仕事の範囲_」に、その日に行う仕事の詳細を入力します。
メモ
ご指定の日時に利用可能な時間帯がない場合は、エクイニクスの技術者が作業を代行するSmart Handsの注文を送信することができます（別途料金がかかります）。また、利用できない時間帯にIBXへのアクセスが緊急に必要な場合は、グローバルサービスデスク（GSD）までご連絡ください。
エクイニクスのスタッフがお客様をスペースまでご案内し、プライベートケージまたはSecure Cabinetを開放いたします。ケージまたはキャビネットの開錠_」で、「Allow Equinix to open cage or cabinet」（エクイニクスによるケージまたはキャビネットの開錠を許可する） を有効にしてください。

メモ
このオプションは、チケットの_Locations_セクションでキャビネットを選択した場合にのみ使用できます。
追加情報_と_ファイル添付_の下にあります：
- IBX の特定のエリアなど、IBX スタッフに伝えたい情報がある場合は、Additional Details を使用して追加してください。
  
  インフォメーション
  ツアー中に写真やビデオの撮影を予定している場合は、最初に許可を申請する必要があります。その際、_その他の詳細_に詳細な目的を明記してください。エクイニクスがお客様のリクエストを確認します。
- ファイルのアップロード _ を使用して、リクエストに関連する添付ファイルを追加します。添付ファイルはIBXの現地スタッフに送信されます。
  - 5ファイルまで追加できます。
  - 各ファイルの最大サイズは2MBです。
  - ファイル形式は以下のいずれでもかまいません：bmp、jpg、jpeg、gif、png、tif、tiff、txt、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pps、ppsx、pdf、vsd、vsdx。
顧客参照情報の入力多くの企業では、エクイニクスの社内発券システムを利用して問題を追跡したり、エクイニクスに発注した商品を追跡したりしています。このフィールドには、私書箱番号、チケット番号、説明テキストなど、お客様の社内参照情報を入力できます。

チップ
この情報は_Orders and Tickets History_画面で検索でき、関連する請求書にも表示されます。
連絡先情報の追加_]の下に、注文連絡先と通知連絡先としてリストされています。オプションで、さらに通知連絡先や技術連絡先を追加できます。

注
- 技術連絡担当者と通知担当者は同一人物でも構いません。
- 通知先は複数選択できますが、技術連絡先は1つしか選択できません。
- 通知連絡先には、チケットのステータス（および該当する場合は価格）に関する電子メール通知が送信されます。
- テクニカルコンタクトには予約や完了の通知は届きません。
- チケットからNotification Contactを削除するには、Xアイコンをクリックします。
免責事項」と「IBX訪問の安全規則と注意事項」をお読みになり、ご了承ください。
ワークビジットサマリー_ を確認し、送信をクリックします。

メモ
IBXご訪問後、ご訪問のご感想をお聞かせください。