勤務先訪問をスケジュールする

インフォメーション

オンサイトポリシーは変更される場合がある。ポリシーの詳細については、グローバルIBXポリシーを参照。 IBX Health and Safety Guideをチケットに記載されている他の訪問者と共有する。

IBXのスペースにアクセスする必要がある場合は、無料で仕事の訪問を予約できる。たとえば、作業訪問を使用して次のことを行うことができる。

ベンダーによるサーバのメンテナンス作業の許可
サーバから読み取り値を取得する
カメラまたはその他の機器の設置

職場訪問中の監督とエスコート

エクイニクスのスタッフは、仕事の訪問中に顧客を自分のスペースに案内することができる。追加料金が適用される。スタッフが現場に留まり、訪問を監督する必要がある場合、または屋上やアンテナスペースへのアクセスを提供する必要がある場合は、ケージ/屋根アクセス監視のための別途スマートハンド注文が必要である。スタッフの確保のために、事前に監督/護衛の順序をスケジュールすることをお勧めする。

IBXでの録音機器の使用

Equinixの事前承認なしに、IBX内に記録機器(写真、ビデオ、オーディオ機器を含む)を持ち込むことはできない。

あなたのケージまたは装置の写真か記録が必要なら、Equinixはあなたのためにそれらを取ることができる。_写真のリクエスト_のスマートハンド注文を送信する

ご自身の録音機器を使用する場合は、その録音の理由を訪問依頼に含めて、承認のために確認できるようにする。

詳細については、グローバルIBXポリシーを参照。

勤務先訪問をスケジュールする

カスタマーポータルの_Orders and Tickets_メニューから、** Work Visit **を選択する。
_Work Visit_画面の_Locations_で、訪問するIBXデータセンターを選択する。

場所を選択すると、画面に場所の詳細（住所、営業時間、周辺地域の地図へのリンクを含む）が表示される。
作業を実行するケージ/スイートとキャビネット（optional）を選択する。
_visitors_の下に、ツアーに参加するすべての人を追加する（最小= 1、最大= 10）。

インフォメーション
参加者は政府発行の写真付き身分証明書を提示しなければならない。詳細については、「IBXの入力と終了」を参照。
- 連絡先を名前または電子メールアドレスで検索するには、_検索_ボックスを使用する。検索結果で、参加者の名前をクリックして参加者リストに追加する。
- 追加の検索/フィルタオプション、または複数のユーザーを追加するには、[*User Directory]をクリックする。次に、検索ボックスを使用したり、列を並べ替えたり、上部のフィルタを使用したりできる。選択した連絡先のチェックボックスをクリックし、完了をクリックする。
  
  チップ
  頻繁に使用する連絡先の場合は、名前の横にある星印をクリックする。次に、_Favoritesフィルタ_を使用して、これらの連絡先をすばやく見つけることができる。
- Customer Portalアカウントを持っていないユーザー(ベンダーなど)を追加するには、[*Add a non-listed attendee]をクリックする。連絡先の詳細を追加し、追加をクリックする。
  
  インフォメーション
  記載されていない出席者の正確な電子メールアドレスおよび/または携帯電話番号を含めること。この情報は、参加者に固有のQRコードを送信するために使用される。参加者はIBXでのチェックインにQRコードを使用する。詳しくは、セキュリティでQRコードを表示するを参照。
チップ
追加した各訪問者について、名前の横にある矢印をクリックして、アクセス許可とアカウントステータスを表示できる。
_勤務先訪問の詳細___Work Detail by Day_で、IBXのローカルタイムゾーンを使用して、訪問の提案開始日_と終了日_を選択する。

メモ
勤務先訪問の最大期間は14日間である。長期間の訪問が必要な場合は、カスタマーポータル管理者に連絡して、IBXデータセンターへの恒久的なアクセスをリクエストする。
AMERまたはEMEAのIBXの場合、Under_Work Visit Details_>_Work Detail By Day_では、次の操作を実行できる。
- IBXに終日アクセスするには、All day visit for all datesチェックボックスを選択する。これにより、選択した日付に対して24時間アクセスが許可される。勤務先訪問リクエストが送信された時点から同日アクセスが可能になる。
- **Set the hours individually for each day **オプションを使用すると、IBXにアクセスしている各日の勤務先訪問時間を設定できる。日を選択すると、24時間のタイムラインに、その日の利用可能な時間が白で表示され、利用不可能な時間と指定した開始/終了範囲外の時間は灰色で表示される。毎日、オンサイトで作業する時間をクリックする。選択した時間は青で表示される。
  
  チップ
  予約時間を増減するには、マウスを使用して青い影付き領域の端をつかみ、左右にドラッグする。
- [Scope of Work]に、その日に実行する作業の詳細を入力する。
メモ
選択した日付に利用可能なタイムスロットがない場合は、Equinixの技術者が作業を実行するようにSmart Hands注文を送信することができる(追加料金が適用される)。または、利用できない時間帯にIBXに緊急にアクセスする必要がある場合は、Global Service Desk（GSD）に連絡する。
無料で、エクイニクスのスタッフがあなたのスペースにあなたを護衛し、訪問のためにあなたのプライベートケージまたは安全なキャビネットを開くことができる。Under_Open Cage or Cabinet Assistance_で、** Equinixがケージまたはキャビネットを開くことを許可**を有効にする。

メモ
このオプションは'チケットの_Locations_セクションでキャビネットを選択した場合にのみ使用可能
追加情報および添付ファイル_の下：
- Use_Additional Details_を使用して、IBXスタッフに伝えたいその他の情報（IBXの特定の領域など）を追加する。
  
  インフォメーション
  ツアー中に写真や動画を撮影する場合は、事前に許可を求めなければならない。_Additional Details_の下に詳細な目的を述べる。エクイニクスはあなたの要求を審査する。
- [_Upload File(s)]_を使用して、関連する添付ファイルをリクエストに追加する。添付ファイルはIBXのオンサイトスタッフに送信される。
  - 最大5人の受信者を追加
  - 各ファイルの最大サイズは2MBである。
  - アップロード可能なファイル形式（まで）：bmp、jpg、jpeg、gif、png、tif、tiff、txt、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pps、ppsx、pdf、vsd、vsdx。
顧客参照情報の入力_。多くの企業が社内に発券システムを導入し、問題を追跡したり、エクイニクスから注文されたアイテムを追跡したりしている。P.O.番号、チケット番号、説明テキストなどの内部参照情報を入力する場所。

チップ
この情報は_注文とチケット履歴_画面で検索でき、関連する請求書にも表示される。
[Add Contact Information]の下に、[Ordering Contact]および[Notification Contact]として表示される。必要に応じて、通知連絡先および/または技術連絡先を追加できる。

注:
- 技術担当者と通知担当者は同じ担当者にすることができる。
- 複数の通知連絡先を選択できるが、テクニカル連絡先は1つだけ
- 通知連絡先は、チケットのステータス(および該当する場合は価格)に関する電子メール通知を受け取る。
- 通知受取者に追加されない限り、予約または完了の通知は技術担当者に送信されません。
- チケットから通知連絡先を削除するには、Xアイコンをクリックする。
免責事項_ステートメントおよび IBX来院安全規則と注意事項_を読み、承認する。
_作業来院サマリ_を確認し、送信をクリックする。