業務訪問のスケジューリング

情報

オンサイトポリシーは変更される場合があります。ポリシーの詳細については、グローバルIBXポリシーを参照してください。チケットに記載されている他の訪問者とIBXの安全衛生ガイドを共有する。

IBXのスペースにアクセスする必要がある場合は、無料で入館を予約できます。たとえば、入館を使用して、次のことを行うことができます。

ベンダーにサーバーの保守作業を許可
サーバーからの読み取り
カメラやその他の機器の設置

入館時の監督とエスコート

Equinixのスタッフは、入館中にお客様を自分のスペースに案内することができます。追加料金が発生します。スタッフが現場に留まり、訪問を監督する必要がある場合、または屋上やアンテナスペースへのアクセスを提供する必要がある場合は、ケージ/ルーフアクセス監視エスコート用のSmart Handsオーダーが別途必要です。スタッフの確保のため、事前に監督/エスコートのオーダーをスケジュールすることをお勧めします。

IBXでの録音機器の使用

IBX内で写真、ビデオ、音声録音を含む記録機器を使用するには、Equinixによる事前の審査と承認が必要です。

お客様は、個人で写真を撮ることができるのは、共有エリアやその他のお客様のスペース（無垢材のスイートやプライバシーパネル付きケージなど）から完全に遮蔽されたプライベートライセンススペース内のみです。ケージや機器の写真や録画をIBXの技術者に依頼する場合は、Smart Handsオーダーを送信してください。

許可されたプライベートスペース以外で個人の録音機器を使用する場合は、訪問リクエストに写真または録音の目的を含めてください。完全な要件と制限については、グローバルIBXポリシーを参照してください。

ワークビジットを予約する

カスタマーポータルの[_オーダーとチケット]_メニューから、[入館]を選択します。
［入館］画面の［_拠点］で、_訪問するIBXデータセンターを選択します。

場所を選択すると、画面に場所の詳細（住所、営業時間、周辺地図へのリンクなど）が表示されます。
作業を行うケージ/スイートとキャビネット（_オプション）を_選択します。
_［訪問者］_の下に、ツアーに参加するすべての人を追加します（最小= 1、最大= 10）。

情報
IBXに入館するには、すべての出席者が政府発行の写真付き身分証明書を提示する必要があります。詳細については、「IBXの入力と終了」を参照してください。
- 連絡先を名前またはメールアドレスで検索するには、_検索_BOXを使用します。検索結果で、ユーザーの名前をクリックして出席者リストに追加します。
- 追加の検索/フィルターオプションを使用する場合、または複数のユーザーを追加する場合は、［ユーザーディレクトリ］をクリックします。次に、検索BOXを使用したり、列をソートしたり、上部のフィルターを使用したりできます。選択した連絡先のチェックボックスをクリックし、[完了]をクリックします。
  
  チップ
  よく使用する連絡先の場合は、名前の横にある星印をクリックします。次に、_お気に入りフィルターを_使用して、これらの連絡先をすばやく見つけることができます。
- ベンダーなどのカスタマーポータルアカウントを持っていないユーザーを追加するには、リストにない出席者を追加をクリックします。連絡先の詳細を追加し、［追加］をクリックします。
  
  情報
  リストに記載のない出席者の正確なメールアドレスや携帯電話番号を必ず記載してください。この情報は、出席者に固有のQRコードを送信するために使用されます。出席者はIBXでのチェックインにQRコードを使用します。詳細については、「セキュリティでQRコードを表示する」をご覧ください。
チップ
追加した各訪問者の名前の横にある矢印をクリックすると、その訪問者の権限とアカウントステータスを表示できます。
［入館の詳細］>［_日別作業の詳細］_で、IBXの現地タイムゾーンを使用して、入館の提案された_開始日_と_終了日を_選択します。

メモ
入館の最大期間は14日です。より長い訪問が必要な場合は、カスタマーポータル管理者に連絡して、IBXデータセンターへの恒久的なアクセスをリクエストしてください。
AMERまたはEMEAのIBXの場合は、［入館の詳細］>［_日別作業の詳細］_で、以下を実行できます。
- IBXに終日アクセスするには、「**すべての日付の終日訪問」**チェックボックスを選択します。これにより、選択した日付に24時間アクセスできるようになります。入館リクエストが送信された時点から同日中にアクセスできるようになります。
- **［各日の時間を個別に設定］**オプションを使用すると、IBXにアクセスしている各日の入館時間を設定できます。日を選択すると、24時間のタイムラインに、その日の利用可能な時間帯が白で表示され、利用不可時間と指定の開始/終了範囲外の時間は灰色で表示されます。毎日オンサイトに滞在したい時間をクリックしてください。選択した時間は青色で表示されます。
  
  チップ
  予約時間を増減するには、マウスで青い網掛け部分の端をつかみ、左右にドラッグします。
- _［作業範囲］_に、その日に行う作業の詳細を入力します。
メモ
選択した日付に利用可能な時間帯がない場合は、Smart Handsオーダーを送信して、Equinix技術者が作業を代行できます（追加料金が発生します）。または、利用できない時間帯にIBXに緊急にアクセスする必要がある場合は、グローバルサービスデスク(GSD)にお問い合わせください。
無料で、Equinixのスタッフがあなたのスペースにエスコートし、訪問のためにあなたのPrivate CageまたはSecure Cabinetを開くことができます。_「ケージまたはキャビネットを開く支援」_で、「Equinixがケージまたはキャビネットを開くことを許可する」を有効にします。

メモ
このオプションは、チケットの［_ロケーション］_セクションでキャビネットを選択した場合にのみ使用できます。
_［追加情報_と_ファイルの添付］_で、以下を行います。
- _「追加の詳細」を_使用して、IBXスタッフに伝えたいその他の情報（表示したいIBXの特定のエリアなど）を追加します。
  
  情報
  ツアー中に写真やビデオを撮影する予定の場合は、まず許可を申請する必要があります。「その他の詳細」に詳細な目的を記載してください。Equinixがリクエストを確認します。
- _[ファイルのアップロード]を_使用して、関連する添付ファイルをリクエストに追加します。添付ファイルは、IBXのオンサイトスタッフに送信されます。
  - 5ファイルまで追加できます。
  - 各ファイルの最大サイズは2MBです。
  - ファイル形式は以下のいずれでもかまいません：bmp、jpg、jpeg、gif、png、tif、tiff、txt、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pps、ppsx、pdf、vsd、vsdx。
_お客様用参照IDを_入力します。多くの企業では、Equinixから発注された問題やアイテムを追跡するための社内チケットシステムを導入しています。このフィールドには、PO番号、チケット番号、説明テキストなどの内部参照情報を入力する場所があります。

チップ
この情報は「_オーダーとチケット履歴」_画面で検索でき、関連する請求書にも表示されます。
_連絡先情報の追加の_下に、発注者と通知受信者として表示されます。必要に応じて、通知受信者や技術担当者を追加できます。

注：
- 技術連絡担当者と通知担当者は同一人物でも構いません。
- 通知先は複数選択できますが、技術連絡先は1つしか選択できません。
- 通知連絡先には、チケットのステータス（および該当する場合は価格）に関する電子メール通知が送信されます。
- テクニカルコンタクトには予約や完了の通知は届きません。
- チケットから通知受信者を削除するには、アイコンをクリックします。X
_免責事項_および_IBX訪問の安全規則と注意事項を_読み、同意してください。
_入館概要を_確認し、[送信]をクリックします。