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トラブルチケットの作成
機器、ネットワーク、電源などに関連する問題をトラブルシューティングするには、Smart Viewから直接トラブルチケットを作成できます。
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チケットを作成するには、Create Trouble Ticket 、またはSOSアイコンをクリックします。
例えば、こうだ：
メカニカルデータセクションの詳細画面から：
システム・アラートの詳細画面から
メンテナンス画面から
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自動入力されたチケット情報を確認し、トラブルチケットの送信 をクリックします。
** 注: 情報を追加（または入力済みの情報を変更）する必要がある場合は、エクイニクスカスタマーポータル** の「作成」をクリックしてください。
チケットを送信すると、確認メッセージにチケット番号が表示されます：
この番号を使用して、エクイニクスカスタマーポータルの[Orders and Tickets History画面で、トラブル・チケットの検索、チケット・ステータスの表示、チケットの修正を行うことができます。
チップキャンセル をクリックすると、チケットを送信せずに前のページに戻ります。
または、エクイニクスのカスタマーポータル でサポートケースを開設することもできます。手順については、サポートケースの開設をご覧ください。
スマートハンズ注文の作成
ケージへのアクセス、設置サービス、ハードウェアの電源供給などを依頼するには、エクイニクスカスタマーポータルでSmart Handsの注文を作成してください。手順については、「Smart Hands注文の送信」(https://docs.equinix.com/en-us/Content/SmartHands/SH-how-to-order.htm)をご覧ください。
どちらのタイプのチケットを開くかについては、[Smart Hands Order vs. Trouble Ticket を参照してください。
ポータルサポートセンター
カスタマーポータルのサポートセンターの使用方法については、カスタマーサポートのドキュメントを参照してください。
グローバルサポート
お急ぎの場合は、技術者とカスタマーケアのスペシャリストがグローバルサービスデスク（GSD） - 24時間365日年中無休で対応いたします。
ご意見をお寄せください
製品に関するご意見・ご質問をお待ちしております。
Smart View フィードバック
Smart Viewの改善に関するご意見は、Equinix Smart View Feedbackチームまでメールにてご連絡ください。
その他の製品に関するご意見・ご感想
その他の製品やサービスに関するご質問やご意見は、Product Feedback チームまでEメールをお送りください。
一般的なフィードバック
エクイニクス、製品、サービス、IBX拠点に関する一般的なご質問やご意見は、[Tell Equinix - We're Listening をご覧ください。
カスタマーポータル・フィードバック
エクイニクスカスタマーポータルで、画面右端の「フィードバック」タブをクリックします。