IBXからのアウトバウンド・シップメンツ

IBXのスペースにある商品をメーカーに送り返したり、お客様に送り返したり、別のIBXに送ったりするには、出荷オーダーを使用します。ここでは、IBXからの出荷（手荷物を含む）について説明します。

インフォメーション

IBXからのすべての発送は、24時間前までにエクイニクスカスタマーポータルから発送オーダーを作成するか、グローバルサービスデスク（GSD） +1.866.EQUINIX（+1.866.378.4649）までお電話でご予約ください。

メモ

年中無休ではないIBXでは、標準営業時間外（営業時間外または週末）の発送には事前の承認が必要であり、Smart Hands料金としてお客様のアカウントに請求されます。特定のIBXの営業時間は、IBX一覧 / Smart Hands Availabilityをご参照ください。

ポリシー

• ロビーから出るものは、金額に関係なくすべて追跡されます。搬出口から搬出される物品は、1,000米ドル以上の場合、追跡されます。

• エクイニクスは、IBXの搬入ドックエリアにおいて、貨物を目視および/または物理的に検査する権利を留保します。IBXデータセンターへの、またはIBXデータセンターから出荷される貨物の検査において、エクイニクスはUS$1,000以上の機器のシリアル番号を記録する場合があります。

• エクイニクスは、梱包や輸送中に発生した機器の紛失や損傷について責任を負いません。ご要望に応じて写真を提供することができます。

• すべての運送業者（FedEx、UPSなど）は、指定された出荷／受取エリアから荷物を受け取る必要があります。エクイニクスIBXの職員は、配送車両に荷物を積み込むことはできません。配送車両と搬入口間の貨物の移動は、配送業者が行ってください。貨物の遅延を避けるため、この要件を運送業者に必ず伝えてください。

• 年中無休でないIBXでは、時間外の搬入口／貨物用エレベーターの使用は、追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

• 承認された個人が商品を搬出ドックからハンドキャリーで搬出する場合も、Outbound Shipment 注文が必要です。

出荷許可証の表示

エクイニクスカスタマーポータルで出荷注文を開くには、[注文] > [出荷]の権限が必要です。

現在のアクセス権を確認するには

1. ユーザー名をクリックし、ユーザー設定を選択します。

   

2. Permissions_タブをクリックします。

3. Ordering tileにPermissions Grantedと表示されていることを確認します。

4. Ordering_タイルをクリックします。

Shipments_」列には、各IBXの権限が表示されます。

必要なパーミッションがない場合は、会社のポータル管理者に連絡するか、パーミッションを参照してください。

出荷の準備

出荷オーダーを作成するには

1. カスタマーポータルにログインします。

2. Order and Tickets_ メニューから、Outbound Shipments を選択します。ご注文の際、以下の情報を入力してください：

   • 出荷方法（運送業者またはお客様による持ち込み）
   • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
   • 出荷出発日
   • 荷物の内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
   • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱のような特大の品物の特定など）
   • ケージ番号（お客様のケージからエクイニクスに貨物を引き取りに来てほしい場合）
   • 正しいアドレスラベル
   メモ

   発送ラベルの "ship from "の住所には、お客様の会社の住所を使用することをお勧めします。

   チップ

   + 別のサービスを追加 オプションをクリックして、Outbound Shipment 注文に関連サービスを追加します。例えば、IBXのコロケーションスペースから機器を撤去し、お客様へ（またはメーカーへ）返送する場合は、_Outbound Shipment_注文に_Remove Equipment service_を追加します。IBXの技術者が機器を取り外し、発送用に梱包して、お客様の指示に従って発送します。

   注意すべきこと

• 追加料金で、エクイニクスに荷物の梱包を依頼することができます：

  • Outbound Shipmentの注文の詳細で、このリクエストを入力します。
  • 発送ラベルのコピーをOutbound Shipmentの注文書に添付してください。IBXのスタッフがラベルを印刷し、貨物に添付することができます。
  • 発送する機器の容器や梱包材は、お客様ご自身でご用意いただくことになります。一部の資材（小・中型の箱、フォームパッド、パレットなど）は追加料金なしで提供される場合がありますが、これらの資材はIBXの施設によって異なります。
  • 往路貨物がRMA（Return Material Authorization：返品承認）活動の一環であり、到着した箱を再利用する必要がある場合は、その情報を往路貨物注文の備考に記載してください。(IBXでは、この目的のために、廃棄前に最大5営業日まで箱を保管します。ただし、インバウンド出荷オーダーに箱の保管依頼が含まれている場合に限ります)。詳しくは、[RMA](Smart Hands/shipping-receiving/sh-rma-shipments.md) をご覧ください。
  • IBXのスタッフがウェイビルを提供します。
  • IBXのスタッフが梱包用テープを貼ってパッケージを閉じ、安定させることができます。

• を担当することになります：

  • 特別な包装の指示がある場合は、それを伝える（文書で）。
  • ご指定の輸送業者との出荷スケジューリング。
  • 回収を含む、関連するすべての配送料を支払うこと。
  • 必要な書類作成を行う。
  • すべての荷物をIBXの搬入口エリアから引き取るよう運送業者に通知すること。
  • 特別な梱包材が必要な場合は、それをプロバイダで提供すること。

• エクイニクスは、IBXの搬入口において貨物を目視および/または物理的に検査する権利を有します。出荷する機器を梱包する際、エクイニクスのスタッフが出荷する機器のシリアル番号にアクセスする必要があることに留意してください。シリアル番号が記録されるまで、箱を封印しないでください。

• ケージから出荷/受取エリアへの荷物の移動はお客様の責任で行ってください。(お客様の機器を移動するために、平台車と木製の平台車をオンサイトでご利用いただけます)。また、追加料金をお支払いいただくことで、お客様の貨物の移動をエクイニクスに依頼することもできます（_Outbound Shipment_注文で_Pick up shipment from the cage or suite_を選択）。

アウトバウンド出荷_の注文が送信された後、カスタマーポータルで注文の_Activity Timeline_を表示することで、いつでもステータスを確認できます。