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IBXからのアウトバウンド出荷

IBXのスペースにある商品をメーカーに送り返したり、お客様に送り返したり、別のIBXに送ったりするには、出荷オーダーを使用します。ここでは、IBXからの出荷（手荷物を含む）について説明します。

情報

IBXからのすべての出荷は、24時間前までにカスタマーポータルで出荷オーダーを開くか、グローバルサービスデスク(GSD) Equinix (+1.866.378.4649)に電話してスケジュールする必要がある。

メモ

24時間365日対応のIBXでは、標準外の営業時間(営業時間外または週末)の出荷には事前の承認が必要であり、Smart Hands料金としてアカウントに請求される。特定のIBXの動作時間を確認するには、「IBX Smart Hands Availability」を参照。

ポリシー​

  • ロビーを通過するすべてのアイテムは、その価値に関係なく追跡される。荷物が1,000ドル以上の場合は、荷物を積み込みドックから持ち出すことができる。

  • エクイニクスは、IBXの荷物受取エリアにおいて目視または手による荷物検査を行う権利を有します。IBXデータセンターとの間の出荷の検査中に、Equinixは米国$1,000以上の値を持つ機器のシリアル番号を記録することがある。

  • Equinixは、梱包および輸送中に発生する可能性のある機器の紛失または損傷に対して責任を負わない。リクエストに応じて写真を提供することもできる。

  • すべての運送業者（FedEx、UPSなど）は、指定された配送/受取エリアから荷物を受け取る必要がある。Equinix IBX担当者は、配送車両への貨物の積込みや配送車両からの貨物の積み込みを許可されていない。運送業者は、車両と荷役場所の間で貨物を移動する必要がある。配送の遅延を避けるために、必ずこの要件をキャリアに伝える。

  • 年中無休ではないIBXでは、時間外の搬入口／貨物用エレベーターの使用は、追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

  • 許可された個人が荷物を配送ドックから持ち出す場合でも、_出荷_注文が必要である。

自分の荷物申請権限を表示する​

カスタマーポータルでアウトバウンドシップメントオーダーを開くには、[オーダー]>[シップメント]の権限が必要。

現在のアクセス許可を確認するには

  1. ユーザー名をクリックし、[ユーザー設定]

  2. _[権限]_タブをクリックする。

  3. 「Ordering (注文)」タイルにPermissions Granted

  4. [_順序（Ordering）]_タイルをクリックする。

__[Shipments]列には、各IBXの権限が表示される。

必要な権限がない場合は、会社のポータル管理者に問い合わせるか、「権限」を参照する。

出荷の準備​

_出荷_オーダーを作成するには：

  1. カスタマーポータルにログインする。

  2. _[注文とチケット]_メニューから、[アウトバウンドシップメント]を選択する。注文時に、次の情報を入力する。

    • 出荷方法（キャリアまたはカスタマーキャリー）
    • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
    • 出荷開始日
    • 出荷内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
    • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱など、特大の物品を特定してください。）
    • ケージ番号（お客様のケージからの貨物の引き取りをご希望の場合）
    • 正しい住所ラベル
    メモ

    配送ラベルの「発送元」の住所には、お客様の会社の住所を使用することをお勧めします。

    チップ

    [+ Add another service option (別のサービスオプションを追加)]をクリックして、関連サービスをOutbound Shipmentの__注文に追加する。たとえば、IBXのColocationスペースから機器を削除して自分に返送する(またはメーカーに返送する)場合は、[_機器削除]サービスをアウト__バウンドシップメント_オーダーに追加する。IBX技術者が機器を取り外し、梱包して、指示に従って送付する。

注意事項

  • 追加料金をお支払いいただくと、エクイニクスに荷物の梱包を依頼できます：

    • アウトバウンド出荷の注文の詳細で、このリクエストを入力します。
    • 配送ラベルのコピーをOutbound Shipment注文に添付する。IBXのスタッフがラベルを印刷して、荷物に添付できる。
    • 出荷する機器のコンテナおよび梱包材を提供すること。ある材料(小さいから中間箱、泡のパッド、またはパレットのような)利用可能であり、余分費用であなたに提供されるかもしれないが、これらの供給はIBXの設備によって変わる。
    • 出荷が返品承認(RMA)活動の一部で、到着したBOXの再利用が必要な場合は、その情報を出荷注文のメモに記載する。（IBXは、この目的のためのボックスを廃棄前に最大5営業日保持する。ただし、インバウンドシップメントオーダーにBOXの保留要求が含まれている場合に限る）。詳細については、返品承認(RMA)を参照。
    • IBXのスタッフが運送状をご用意いたします。
    • IBXのスタッフが梱包用テープを貼り、荷物を閉じて安定させます。

  • お客様の責任：

    • 特別な梱包に関する指示の伝達（書面）。
    • 指定運送業者との出荷スケジューリング
    • 回収を含む、関連するすべての送料の支払い。
    • 必要な書類作成
    • すべての荷物をIBXの搬入口エリアから引き取るよう運送業者に通知すること。
    • 特別な梱包材が必要な場合は、プロバイダが提供します。

  • エクイニクスは、IBXの荷物受取エリアにおいて目視または手による荷物検査を行う権利を有します。機器を出荷用に梱包する場合、Equinixのスタッフは出荷する機器のシリアル番号にアクセスする必要があることに注意すること。シリアル番号が記録されるまで箱を密封しないこと。

  • あなたはあなたの荷物をあなたのケージから配送/受信エリアに移動する責任がある。(敷地内では、フラットベッドカートやフラットウッドドリーを利用して機器を移動できる。または、追加料金で、Equinixに荷物を移動するようリクエストすることもできる(「_荷物の発送」の___注文で「ケージ_またはスイートから荷物を受け取る」を_選択)。

_アウトバウンドシップメント_オーダーが送信された後、カスタマーポータルでオーダーの_アクティビティタイムラインを_表示することで、いつでもステータスを確認できる。

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