IBXからのアウトバウンド出荷

IBXのスペースからメーカー、お客様、または別のIBXなどに商品を送るには、発送オーダーを使用します。ここでは、IBXからの出荷（手荷物を含む）の処理方法について説明します。

インフォメーション

IBXからのすべての発送は、24時間前までにエクイニクスカスタマーポータルから発送オーダーを作成するか、グローバルサービスデスク（GSD） +1.866.EQUINIX（+1.866.378.4649）までお電話でご予約ください。

メモ

年中無休ではないIBXでは、標準営業時間外（営業時間外または週末）の発送には事前の承認が必要であり、Smart Hands料金としてお客様のアカウントに請求されます。特定のIBXの営業時間は、IBX一覧 / Smart Hands Availabilityをご参照ください。

ポリシー

• ロビーから搬出される物品は、その価値にかかわらず、すべて追跡されます。搬出口から搬出される物品は、US$1,000以上の場合、追跡されます。

• エクイニクスは、IBXの搬入ドックエリアで貨物を目視および／または物理的に検査する権利を有します。IBXデータセンターへ、またはIBXデータセンターから出荷される貨物の検査において、エクイニクスはUS$1,000以上の機器のシリアル番号を記録する場合があります。

• エクイニクスは、梱包や配送中に発生した機器の紛失や破損について責任を負いません。ご要望に応じて写真を提供いたします。

• すべての輸送業者（FedEx、UPSなど）は、指定された出荷／受取エリアで荷物を受け取る必要があります。エクイニクスのIBXスタッフは、配送車両への荷物の積み下ろしを行うことはできません。配送車両と搬入口間の貨物の移動は、配送業者が行ってください。貨物の遅延を避けるため、この要件を運送業者に必ず伝えてください。

• 24時間365日稼動していないIBXでは、ローディングドック/貨物用エレベーターの時間外利用は追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

• 承認された個人が商品を搬出ドックからハンドキャリーで搬出する場合も、Outbound Shipment 注文が必要です。

自分の荷物申請権限を表示する

エクイニクスカスタマーポータルで出荷注文を開くには、[注文] > [出荷]の権限が必要です。

現在のアクセス許可を確認するには

1. ユーザー名をクリックし、ユーザー設定を選択します。

   

2. Permissions_タブをクリックします。

3. Ordering tileにPermissions Grantedと表示されていることを確認します。

4. Ordering_タイルをクリックします。

Shipments_」列には、各IBXの権限が表示されます。

必要なパーミッションがない場合は、会社のポータル管理者に連絡するか、パーミッションを参照してください。

出荷の準備

出荷オーダーを作成するには

1. カスタマーポータルにログインします。

2. Order and Tickets_ メニューから、Outbound Shipments を選択します。ご注文の際、以下の情報を入力してください：

   • 出荷方法（キャリアまたはカスタマーキャリー）
   • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
   • 出荷開始日
   • 出荷内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
   • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱など、特大の物品を特定してください。）
   • ケージ番号（エクイニクスがお客様のケージから貨物を引き取る場合）
   • 正しい住所ラベル
   メモ

   配送ラベルの「発送元」の住所には、お客様の会社の住所を使用することをお勧めします。

   チップ

   + 別のサービスを追加 オプションをクリックして、Outbound Shipment 注文に関連サービスを追加します。例えば、IBXのコロケーションスペースから機器を撤去し、お客様へ（またはメーカーへ）返送する場合は、_Outbound Shipment_注文に_Remove Equipment service_を追加します。IBXの技術者が機器を取り外し、発送用に梱包して、お客様の指示に従って発送します。

   注意事項

• 追加料金をお支払いいただくと、エクイニクスに荷物の梱包を依頼できます：

  • アウトバウンド出荷の注文の詳細で、このリクエストを入力します。
  • 発送ラベルのコピーをアウトバウンド出荷の注文書に添付してください。IBXのスタッフがラベルを印刷し、貨物に添付することができます。
  • 発送する機器のコンテナや梱包材をプロバイダが用意します。一部の資材（小～中型の箱、発泡緩衝材、パレットなど）は追加料金なしでご利用いただけますが、これらの資材はIBX施設によって異なります。
  • 往路貨物がRMA（Return Material Authorization：返品承認）活動の一環であり、到着した箱を再利用する必要がある場合は、その情報を往路貨物注文の備考に記載してください。(IBXでは、この目的のために、廃棄前に最大5営業日まで箱を保管します。ただし、インバウンド出荷オーダーに箱の保管依頼が含まれている場合に限ります)。詳しくは、[RMA](Smart Hands/shipping-receiving/sh-rma-shipments.md) をご覧ください。
  • IBXスタッフが運送状をご用意いたします。
  • IBXのスタッフが梱包用テープを貼り、パッケージを閉じて安定させます。

• お客様は以下の責任を負います：

  • 特別な梱包に関する指示の伝達（書面）。
  • 指定運送業者との出荷スケジューリング
  • 回収を含む、関連するすべての送料の支払い。
  • 必要な書類作成
  • すべての荷物をIBXの搬入口エリアから引き取るよう運送業者に通知。
  • 特別な梱包材が必要な場合は、プロバイダが提供します。

• エクイニクスは、IBXの搬入ドックエリアで貨物を目視および／または物理的に検査する権利を有します。出荷のために機器を梱包する際は、エクイニクスのスタッフが出荷機器のシリアル番号にアクセスする必要があることにご注意ください。シリアル番号が記録されるまで、箱は封印しないでください。

• ケージから出荷/受取エリアへの荷物の移動はお客様の責任で行ってください。(お客様の機器を移動するために、平台車と木製の平台車をオンサイトでご利用いただけます)。また、追加料金をお支払いいただくことで、お客様の貨物の移動をエクイニクスに依頼することもできます（_Outbound Shipment_注文で_Pick up shipment from the cage or suite_を選択）。

アウトバウンド出荷_の注文が送信された後、カスタマーポータルで注文の_Activity Timeline_を表示することで、いつでもステータスを確認できます。