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IBXへのインバウンド・シップメント

インバウンド貨物のご注文で、IBXはお客様に代わって荷物を受け取ることができます。IBXへの着荷貨物がどのように取り扱われるかをご紹介します。

インフォメーション

IBXへの着荷はすべて、24時間前までにカスタマーポータルで着荷オーダーを開始するか、グローバルサービスデスク(GSD)(+1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649))までお電話でご予約ください。注文を開けないと、出荷が拒否される場合があります。

メモ

年中無休ではないIBXでは、標準営業時間外（営業時間外または週末）の発送には事前の承認が必要となり、Smart Hands料金としてお客様のアカウントに請求されます。特定のIBXの営業時間は、IBX一覧 / Smart Hands Availabilityをご参照ください。

自分の出荷権限を表示する​

カスタマーポータルでインバウンド出荷注文を開くには、「注文」>「出荷」の権限が必要です。

エクイニクスカスタマーポータルで現在のアクセス許可を確認するには：

  1. ユーザー名をクリックし、ユーザー設定 を選択します。

  2. Permissions_タブをクリックします。

  3. Ordering tileにPermissions Grantedと表示されていることを確認します。

  4. Ordering_タイルをクリックします。

Shipments_」列には、各IBXの権限が表示されます。

必要なパーミッションがない場合は、会社のポータル管理者に連絡するか、パーミッションを参照してください。

出荷の準備​

インバウンド出荷注文を作成するには

  1. カスタマーポータルにログインします。

  2. Order and Tickets_ メニューから、Inbound Shipments を選択します。ご注文の際、以下の情報をエクイニクスに提供してください：

    • キャリア名（またはカスタマー・キャリー）
    • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
    • IBX到着予定日
    • 荷物を受け取る側の会社名
    • 荷物の内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
    • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱のような特大の品物の特定など）
    • ケージ番号
    • 正しいアドレスラベル
    チップ

    + 別のサービスを追加 をクリックすると、Inbound Shipment 注文に関連サービスを追加できます。たとえば、機器をIBXに発送し、IBXの技術者にコロケーションスペースへの設置を依頼する場合は、_Inbound Shipment_注文に_Install Equipment_サービスを追加します。

    注意すべきこと

  • IBXに貨物が到着してから5日以内に、出荷/受取エリアからお客様のスペースに貨物を移動する必要があります。インバウンド貨物のご注文の際は、以下のいずれかをお選びください：

    • エクイニクスがお客様のケージまたはスイートまで荷物を配送し、開梱します。
    • お客様がIBXの出荷／受取エリアから荷物を引き取る_ - 到着後5日以内にお客様のスペースに荷物を移動することを選択します。

  • 残りの梱包材/ダンボール箱を処分する_を選択すると、IBXスタッフが少量の梱包材を処分します。ただし、大量の廃棄物の処理は課金対象となります。

  • Equinix to Scan and Send Shipment Manifest/Bill of Materials_を選択すると、貨物の受け取り時にマニフェスト/部品表がスキャンされ、電子的に送信されます。

    インフォメーション

    このオプションを選択すると、マニフェスト／部品が荷物の外側に貼り付けられていない場合、お客様はエクイニクスが貨物を開封してマニフェスト／部品にアクセスすることを許可することになります。

  • インバウンド貨物がRMA（Return Material Authorization）活動の一部であり、到着した箱の再利用が必要な場合は、_Inbound Shipment_オーダーのノートにその情報を記載してください。これにより、お客様の箱が保存され、関連する出荷の際に再利用されます。IBXはこの目的のために、廃棄前に最大5営業日まで箱を保管します。詳しくは[RMA](Smart Hands/shipping-receiving/sh-rma-shipments.md)をご覧ください。

  • IBXを支援するために、パッケージにラベルを貼ってください：

    • 会社名とUSID*
    • “c/o Equinix”
    • IBXの住所
    • IBXの都市、郵便番号
    • カスタマーポータルからの出荷注文番号

    * USID = ユニークスペースID、例：TY11:01:12345、TY11 = IBXコード、01 = フロア、12345 = ケージ番号

    メモ

    IBXアドレスは、エクイニクスカスタマーポータルの_IBX Technical Details_またはSmart Hands Inbound Shipment Ticketでご確認いただけます。

  • すべての荷物はIBXの搬入ドックエリアに搬入するよう、運送業者に連絡してください。エクイニクスのIBXスタッフは、配送車両に貨物を積み込むことはできません。配送業者が車両と搬入ドックの間で貨物を移動する必要があります。貨物の遅延を避けるため、この要件を運送業者に必ず伝えてください。

  • サービス開始日前にIBXに機器を搬入させないでください。エクイニクスは、未インストールのお客様に関連する出荷を拒否します。

  • 貨物が_Inbound Shipment_オーダーなしで到着した場合、IBXに到着してから5日以内にオーダーを提出する必要があります。

  • 大型の非通知出荷、Inbound Shipment 注文のない出荷は、以下の条件をすべて満たしていない場合、拒否されます：

    • 荷物は、1枚の航空券として定義されています。
    • 同梱物は5個以内です。
    • 出荷重量が60ポンドまたは27.2キログラムを超えないこと。
    • パレットジャッキのような重い運搬器具を使用せず、一人で手運びできる貨物。
    • 出荷元の住所が表示されます。
    インフォメーション

    このような大型貨物を出荷する前に、Inbound Shipment 注文を開き、承認を待ってください。

    詳細は、[IBXへの予告なしの出荷](Smart Hands/shipping-receiving/sh-unannounced-shipments.md) を参照してください。

  • 次のいずれかに該当する場合、出荷を拒否することができます：

    • 発送元の住所が表示されない。
    • 代金引換（COD）または受取人払いで発送された貨物。IBXの住所を貨物の請求先住所として使用しないでください。
    • 未確認のパッケージです。
    • 危険物を含む貨物。
    • IBXにスペースがないお客様。

  • Inbound Shipment_の注文は、注文で指定された数のパッケージを受領するまで、または配送予定日から14日間、いずれか早い方の期間、有効です。

  • 期限切れの Inbound Shipment 注文はキャンセルまたはクローズされ、注文の元の要求者に電子メール通知が送信されます。

  • 目に見えて破損している貨物は受け付けます。IBXスタッフが破損した貨物を撮影し、サービスデスクスタッフがお客様の配送担当者に通知します。

  • エクイニクスは、梱包や輸送中に発生した機器の紛失や損傷について責任を負いません。ご要望に応じて写真を提供することができます。

  • USPSの普通郵便はフレックススペース利用者のみに配達されます。

  • IBXデータセンターでは、追跡番号が記載された有効なインバウンド貨物のご注文と、「Deliver to Loading Dock（搬入口に配達）」と記載された出荷ラベルがあれば、USPSによる小包の配達を承ります：「Deliver to Loading Dock（搬入口に配達）」と記載された発送ラベルが必要です。すべての詳細が完了すると、貨物は搬入ドックに搬入されます。

  • フロントドアとマントラップを通れない手荷物は、_Inbound Shipment_オーダーを開き、搬入ドックから搬入してください。

貨物の追跡​

インバウンド出荷_の注文が送信された後、注文の_アクティビティタイムライン_を表示することで、いつでもステータスを確認できます。アクティビティタイムライン_を表示するには、_オーダーとチケットの履歴_からオーダーを選択します。

注文処理​

貨物が搬入口に到着すると、_Activity Timeline_に_Shipment Received_メッセージが追加されます。その後、貨物が搬出ドックから搬出されるまで、注文は「進行中」のステータスのまま保持されます。

インフォメーション

出荷/受取エリアから荷物を受け取ることを指定した場合、アクティビティタイムラインでは、5日以内に荷物を搬入口から移動するよう指示されます。(または、自分のケージに貨物を配達してもらうには、Smart HandsでMove Equipmentオーダーを送信します。この場合、アクティビティタイムラインに「Pending Smart Hands」メッセージが追加されます)。

貨物の移動が完了すると、ご注文のステータスが「完了」に変わります。

複数の荷物が混在するインバウンド貨物​

お荷物がIBXに到着すると、アクティビティ・タイムラインが更新され、これまでにお受け取りになったお荷物の数が表示されます。

  • 緑 - 受領
  • 赤 - 未受領

出荷の全パーツが受信されると、カラーダイヤルが緑色に点灯します。

IBXでのお荷物のお受け取りについて​

  • 荷物がIBXに到着すると、メールで自動通知されます。

  • 出荷オーダーでエクイニクスがお客様のケージまたはスイートまで荷物を配送し、箱を開梱するオプションを選択した場合を除き、出荷／受取エリアからケージまでの荷物の移動はお客様の責任となります。お客様の機器を移動するために、平台車や平木台車をご利用いただけます。

  • デボクシングルーム（またはその他の指定された開梱エリア）で機器を開梱してください。エクイニクスが撤去するために、空箱を2つまで開梱エリアに置いておくことができます。

  • コロケーションスペースには箱、紙、段ボールは持ち込まないでください。コロケーションエリアでは、紙などの可燃物は保管できません。これらの資材は、指定の開梱エリア内に置くか、ゴミ箱に入れてください。可燃物に関するポリシーの詳細については、Global IBX PoliciesのセクションD.2を参照してください。

  • 大量の段ボール、その他の梱包材、パレットの廃棄については、Smart Handsのケージ・クリーンアップをご利用ください。詳細については、IBX清掃および廃棄物除去サービスをご覧ください。

  • IBXデータセンター外の搬入口やエリアには、荷物を放置しないでください。エクイニクスは放置された物品を撤去する権利を有します。

  • 年中無休ではないIBXでは、時間外の搬入口/貨物用エレベーターの使用は、追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

  • エクイニクスは、配送されたお客様の貨物を到着後最大5日間保管します。5営業日を過ぎても貨物を移動していない場合（エクイニクスが貨物の移動を手配していない場合）、その貨物はエージング貨物とみなされます。下記の「老化した貨物と放棄された機器」（#policies-on-aging-shipments-and-abandoned-equipment）をご参照ください。

老朽化した貨物および放棄された機器に関する方針​

エージング出荷ポリシー​

お客様の貨物がIBXに到着すると、エクイニクスは貨物を倉庫の安全な保管エリアに最長5営業日保管し、集荷を待ちます。お客様は貨物を受け取ることも、Smart Hands経由でお客様のケージに配送することもできます。

エクイニクスの倉庫に5営業日を超えて保管された貨物は、エージング貨物となります。5営業日以内（合計10営業日以内）にお荷物をお受け取りにならないと、お客様のスペースへの配送にSmart Hands料金が発生することが通知されます。

最終通知は、貨物の到着から10日後に送付されます。貨物は開梱され、関連するインバウンド貨物の注文に基づいてお客様のケージに配送され、配送料がお客様に請求されます。

スペースの問題、ケージの制限等による未着の場合、その貨物は放棄された機器とみなされます。

放置された機器に関するポリシー​

このポリシーは、故意に置き去りにされた、または配送/受領エリアから配送後10日以内に回収されなかった財産に適用されます。放置された財産は40日間現場に残りますが、その後財産は清算されます。この期間中に物件の回収を希望される場合は、請求可能なSmart Handsの注文を提出する必要があります。

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