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IBXへのインバウンド貨物

荷物受取のオーダーで、IBXがお客様に代わって荷物を受け取ることができます。IBXへの入荷貨物の処理方法は次のとおり。

情報

IBXへのすべての入荷出荷は、カスタマーポータルで入荷注文を開くか、グローバルサービスデスク(GSD) Equinix (+1.866.378.4649)に電話して、少なくとも24時間前にスケジュールする必要がある。注文を開かないと、配送が拒否される可能性がある。

メモ

24時間365日対応のIBXでは、標準外の営業時間(営業時間外または週末)の出荷には事前の承認が必要であり、Smart Hands料金としてアカウントに請求される。特定のIBXの動作時間を確認するには、「IBX Smart Hands Availability」を参照。

自分の荷物申請権限を表示する​

カスタマーポータルでインバウンド出荷注文を開くには、[注文] > [出荷]の権限が必要です。

カスタマーポータルで現在の権限を確認するには：

  1. ユーザー名をクリックし、ユーザー設定を選択する。

  2. _[権限]_タブをクリックする。

  3. 「Ordering (注文)」タイルにPermissions Granted

  4. [_順序（Ordering）]_タイルをクリックする。

__[Shipments]列には、各IBXの権限が表示される。

必要な権限がない場合は、会社のポータル管理者に問い合わせるか、「権限」を参照する。

出荷の準備​

_インバウンドシップメント_オーダーを作成するには：

  1. カスタマーポータルにログインする。

  2. _[注文とチケット]_メニューから、[インバウンドシップメント]を選択する。注文時に、Equinixに次の情報を提供する。

    • キャリア名（またはカスタマーキャリー）
    • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
    • IBX到着予定日
    • 貨物を受け取る側の会社名
    • 出荷内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
    • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱など、特大の物品を特定してください。）
    • ケージ番号
    • 正しい住所ラベル
    チップ

    [+ Add another service (別のサービスを追加)]をクリックして、関連サービスをイン_バウンドシップメント_オーダーに追加する。たとえば、IBXに機器を配送する際に、IBX技術者にColocationスペースに機器を設置してもらいたい場合は、「_機器設置」_サービスをイン_バウンドシップメント_オーダーに追加する。

配送要件とポリシー​

  • IBXへの配送から5日以内に、配送/受取エリアからお客様のスペースに荷物を移動する必要がある。インバウンドシップメントオーダーを送信する際に、次のいずれかを選択：

    • Equinixは荷物をケージまたはスイートに配送し、箱を開梱する–Equinixに荷物を自分の場所に移動して開梱するよう依頼している(追加料金が必要)。
    • お客様がIBX配送/受取エリアから荷物をピックアップ–到着から5日以内に荷物を自分のスペースに移動することを選択している。

  • _[残りのパッケージ/段ボール箱を廃棄する]を_選択した場合、IBXスタッフは少量の梱包材を廃棄する。しかし、大量の廃棄物の処理は有償サービスである。

  • Equinix to Scan and Send Shipment Manifest/Bill of Materialsを選択した場合、マニフェスト/BOMがスキャンされ、荷物を受け取ったときに電子的に送信される。

    情報

    このオプションを選択すると、マニフェスト／部品が荷物の外側に貼り付けられていない場合、お客様はエクイニクスが貨物を開封してマニフェスト／部品にアクセスすることを許可することになります。

  • 納品物が返品承認(RMA)活動の一部で、到着したBOXの再利用が必要な場合は、その情報をイン_バウンドシップメント_オーダーのメモに記載する。これにより、BOXが保存され、関連する出荷時に再利用されるようになる。IBXは、廃棄前5営業日までこの目的のための箱を保管する。詳細については、返品承認(RMA)を参照。

  • IBXを支援するために、パッケージにラベルを貼ってください：

    • 会社名とUSID*
    • "c/o Equinix"
    • IBXの住所
    • IBXの都市、郵便番号
    • カスタマーポータルからの出荷注文番号

    *USID=一意のスペースID（TY11 :01:12345など）。ここで、TY11 = IBXコード、01 =フロア、12345 =ケージ番号

    メモ

    IBXアドレスは、カスタマーポータルの _IBX技術詳細_またはSmart Handsインバウンドシップメントチケットに記載されている。

  • 配送業者に、すべての荷物をIBX配送ドックエリアに配送するように通知する。Equinix IBX担当者は、配送車両への貨物の積込みや配送車両からの貨物の積み込みを許可されていない。運送業者は、車両と荷役場所の間で貨物を移動する必要がある。配送の遅延を避けるために、必ずこの要件をキャリアに伝える。

  • サービス開始日までにIBXに機器を納入していないこと。Equinixでは、アンインストールされたお客様の荷物輸送はお断りさせていただいております。

  • _インバウンドシップメント_注文なしで荷物が到着した場合、IBXに到着してから5日以内に注文を送信しなければならない。

  • 大量の未発表貨物、イン_バウンド貨物の_注文がない貨物は、以下の条件をすべて満たしていない場合、却下される。

    • 貨物は単一の航空請求書として定義されます。
    • 荷物は5個までです。
    • 貨物の重量が60ポンド（27.2キログラム）を超えないこと。
    • パレットジャッキなどの重量物を扱う機器を使用せずに、一人で手運びできる貨物。
    • 出荷元アドレスが表示されます。
    情報

    これらのタイプの大口貨物を出荷する前に、イン_バウンドシップメント_オーダーを開き、承認を待つ。

    詳細については、「IBXへの未発表出荷」を参照。

  • 以下の条件に該当する場合、出荷が拒否されることがあります：

    • 出荷元の住所が表示されません。
    • 代金引換（COD）または請求先として送信される貨物。配送先の請求先住所としてIBXアドレスを使用しないこと。
    • 未確認のパッケージ。
    • 危険物を含む貨物
    • IBXにスペースがない。

  • _インバウンドシップメント_注文は、注文で指定されたパッケージ数が受領されるまで、または予想配達日から14日間のいずれか早い方の期間、有効なままとなる。

  • 期限切れのイン_バウンドシップメント_注文がキャンセルまたはクローズされ、注文の元のリクエスト者に電子メール通知が送信される。

  • 明らかに損傷した貨物は受け入れられる。IBXスタッフが破損した貨物の写真を撮影し、サービスデスクスタッフが配送担当者に損傷を通知する。

  • Equinixは、梱包および輸送中に発生する可能性のある機器の紛失または損傷に対して責任を負わない。リクエストに応じて写真を提供することもできる。

  • USPSの普通郵便はフレックススペースのユーザーのみに配達されます。

  • IBXデータセンターでは、追跡番号が記載された有効なインバウンドシップメントオーダーと、以下を記載した配送ラベルを使用して、USPSパッケージの配送を受け付けている。“Deliver to Loading Dock”（ローディングドックに配送）。すべての詳細を記入すると、荷物がローディングドックに配送されます。

  • 手持ちのアイテムがフロントドアとマントラップを通過できない場合は、Inbound Shipment__オーダーを開いて、荷物をローディングドックから持ち込む。

生鮮食品​

生鮮食品は、IBX積載ベイまたはオンサイトのロジスティクスチームによる配達、受領、保管、または取り扱いは許可されていない。Equinixローディングベイの運用は、お客様のIT機器および関連インフラストラクチャの受領と移動をサポートするためにのみ設計されている。Equinixの施設は、生鮮食品に関連する保管、温度管理、衛生、または取り扱いの要件に対応する設備が整っていないため、そのような商品を受け入れると、運用、健康、および施設関連のリスクが生じる可能性がある。

現場で生鮮品を必要とする顧客は、現場の手順に従って、受付またはロビーエリアから手持ちの配達物として施設に持ち込むように手配する必要がある。

指定されたフレックススペースまたはオフィススペースに生鮮品を輸送するためにローディングベイを使用する必要がある顧客は、インバウンドシップメントオーダーを提出し、該当するすべてのサイトアクセスおよびローディングベイの手順に従う必要がある。顧客またはその権限のある担当者が、貨物を受け取るためにロビー/ローディングベイに立ち会う必要がある。

未発表の生鮮食品が物流またはセキュリティ部門によって誤って受け入れられた場合、顧客は速やかにそれを回収する必要があり、IBXはその状態、保管、取り扱い、または安全性について一切の責任を負わない。

出荷の追跡​

_インバウンドシップメント_オーダーが送信された後、オーダーの_アクティビティタイムラインを_表示していつでもステータスを確認できる。_アクティビティタイムラインを_表示するには、[_注文とチケットの履歴]_から注文を選択する。

注文処理​

貨物が積み下ろし場所に到着すると、[_貨物受領済み]_メッセージが[_アクティビティタイムライン]に_追加される。その後、荷物が配送ドックから移動されるまで、注文は開いたままになり、ステータスはのままになる。In Progress

情報

配送/受取エリアから荷物を受け取るように指定した場合、アクティビティタイムラインには、5日以内に荷物を配送ドックから移動するよう指示が表示される。(または、荷物をケージに配送するには、Smart Handsで機器の移動注文を送信する。この場合、Pending Smart Handsメッセージがアクティビティタイムラインに追加される)。

出荷が移動されると、注文のステータスがに変更される。Completed

複数の荷物を含むインバウンド貨物​

お荷物がIBXに到着すると、アクティビティタイムラインが更新され、これまでにお受け取りになったお荷物の数が表示されます。

  • グリーン
  • 赤 - 未受信

貨物のすべての部品が到着すると、カラーダイヤルは緑色に点灯します。

IBXでの荷物の受け取り​

  • お荷物がIBXに到着すると、Eメールで自動通知が届きます。

  • Equinixが荷物をケージまたはスイートに配達し、荷物の注文で箱を開梱するオプションを選択していない限り、荷物を配送/受領エリアからケージに移動する責任はお客様にある。敷地内では、フラットベッドカートやフラット木製のドリーを使って機器を移動できる。

  • 開梱室(またはその他の指定された開梱場所)で機器を開梱する。開梱エリアには、Equinixで取り出すために空の箱を2つまで残すことができる。

  • 箱、紙、ボール紙をColocationスペースに持ち込まないこと。紙やその他の可燃物はColocationエリアに保管できない。これらの材料は指定された開梱場所に置くか、廃棄物容器に入れる。可燃物ポリシーの詳細については、グローバルIBXポリシーのセクションD.2を参照。

  • 大量のダンボール、その他の梱包材、またはパレットの廃棄については、Smart Hands注文を送信してケージクリーンアップ。詳細については、「IBXクリーニングおよび廃棄物処理サービス」を参照してください。

  • ローディングドックやIBXデータセンター外のエリアでは、荷物を無人のままにしないこと。Equinixは放置されているものを撤去する権利を保持します。

  • 年中無休ではないIBXでは、時間外の搬入口/貨物用エレベーターの使用は、追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

  • Equinixは、配達された荷物を、到着後最大5日間保管する。5営業日目以降に荷物を移動しておらず(かつ、Equinixによる移動の手配をしていない)、古い荷物と見なされる。下記の「貨物の老朽化と放棄された機器」を参照。

エージング荷物および放棄された機器に関する方針​

エージング出荷ポリシー​

荷物がIBXに到着すると、Equinixは集荷待ちの状態で、倉庫の安全な保管場所に最長5営業日保管する。荷物を回収するか、Smart Hands経由でケージに配送するか。

Equinix倉庫に保管されている貨物が5営業日を超えている場合は、古くなった貨物となる。荷物は、5日以内(合計10日)に集荷されなければならないことが通知される。そうでない場合、あなたのスペースに配達するためのSmart Hands料金が発生する。

最終的な通知は、出荷の到着から10日後に送信される。荷物は開封され、関連するインバウンドシップメントオーダーの下でケージに配送され、配送料が請求される。

スペースの問題、ケージの制限などによる未配送の貨物は、放棄された機器とみなされます。

廃棄機器ポリシー​

このポリシーは、配送から10日以内に配送/受取エリアから故意に置き去りにされた、または取得されなかったすべての財産に適用される。放棄された資産は40日間敷地内に留まり、その後資産は清算される。この間にプロパティを取得したい場合は、請求可能なSmart Hands注文を送信する必要がある。

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