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IBXへのインバウンド貨物

インバウンド貨物のご注文をいただくと、IBXがお客様に代わって荷物を受け取ります。ここでは、IBXへの着荷貨物の取り扱いについてご説明します。

インフォメーション

IBXへの着荷はすべて、24時間前までにカスタマーポータルで着荷オーダーを開始するか、グローバルサービスデスク(GSD)(+1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649))までお電話でご予約ください。注文を開けないと、出荷が拒否される場合があります。

メモ

年中無休ではないIBXでは、標準営業時間外（営業時間外または週末）の発送には事前の承認が必要となり、Smart Hands料金としてお客様のアカウントに請求されます。特定のIBXの営業時間は、IBX一覧 / Smart Hands Availabilityをご参照ください。

自分の荷物申請権限を表示する​

カスタマーポータルでインバウンド出荷注文を開くには、[注文] > [出荷]の権限が必要です。

エクイニクスカスタマーポータルで現在のアクセス許可を確認するには：

  1. ユーザー名をクリックし、ユーザー設定 を選択します。

  2. Permissions_タブをクリックします。

  3. Ordering tileにPermissions Grantedと表示されていることを確認します。

  4. Ordering_タイルをクリックします。

Shipments_」列には、各IBXの権限が表示されます。

必要なパーミッションがない場合は、会社のポータル管理者に連絡するか、パーミッションを参照してください。

出荷の準備​

インバウンド出荷注文を作成するには

  1. カスタマーポータルにログインします。

  2. Order and Tickets_ メニューから、Inbound Shipments を選択します。ご注文の際、以下の情報をエクイニクスに提供してください：

    • キャリア名（またはカスタマーキャリー）
    • 出荷追跡番号（カンマ区切りで最大10件まで入力できます。）
    • IBX到着予定日
    • 貨物を受け取る側の会社名
    • 出荷内容（サイズ、重量、箱数／パレット数）
    • 特別な取り扱いに関する指示（例えば、キャビネットや大きな木箱など、特大の物品を特定してください。）
    • ケージ番号
    • 正しい住所ラベル
    チップ

    + 別のサービスを追加 をクリックすると、Inbound Shipment 注文に関連サービスを追加できます。たとえば、機器をIBXに発送し、IBXの技術者にコロケーションスペースへの設置を依頼する場合は、_Inbound Shipment_注文に_Install Equipment_サービスを追加します。

    注意事項

  • IBXに貨物が到着してから5日以内に、出荷／受取エリアからお客様のスペースに貨物を移動する必要があります。インバウンド貨物のご注文の際は、以下のいずれかをお選びください：

    • エクイニクスがお客様のケージまたはスイートまで荷物を配送し、開梱します。
    • お客様がIBXの出荷／受取エリアから荷物を引き取る_ - 到着後5日以内にお客様のスペースに荷物を移動することを選択します。

  • 残りの梱包材/ダンボール箱を処分する_を選択すると、IBXスタッフが少量の梱包材を処分します。ただし、大量の廃棄物の処理は課金対象となります。

  • Equinix to Scan and Send Shipment Manifest/Bill of Materials_を選択すると、貨物の受け取り時にマニフェスト/部品表がスキャンされ、電子的に送信されます。

    インフォメーション

    このオプションを選択すると、マニフェスト／部品がパッケージの外側に貼付されていない場合、お客様はエクイニクスが貨物を開封してアクセスすることを許可することになります。

  • インバウンド貨物がRMA（Return Material Authorization）活動の一部であり、到着した箱の再利用が必要な場合は、_Inbound Shipment_オーダーのノートにその情報を記載してください。これにより、お客様の箱が保存され、関連する出荷の際に再利用されます。IBXはこの目的のために、廃棄前に最大5営業日まで箱を保管します。詳しくは[RMA](Smart Hands/shipping-receiving/sh-rma-shipments.md)をご覧ください。

  • IBXを支援するため、パッケージにラベルを貼ってください：

    • 会社名とUSID*
    • "c/o Equinix"
    • IBXの住所
    • IBXの都市名、郵便番号
    • カスタマーポータルからの出荷注文番号

    * USID = ユニークスペースID、例：TY11:01:12345、TY11 = IBXコード、01 = フロア、12345 = ケージ番号

    メモ

    IBXアドレスは、エクイニクスカスタマーポータルの_IBX Technical Details_またはSmart Hands Inbound Shipment Ticketでご確認いただけます。

  • すべての荷物はIBXの搬入ドックエリアに搬入するよう、運送業者に連絡してください。エクイニクスのIBXスタッフは、配送車両への荷物の積み下ろしを行うことはできません。配送業者は、配送車両と搬入ドックの間で貨物を移動する必要があります。貨物の遅延を避けるため、この要件を運送業者に必ず伝えてください。

  • サービス開始日前にIBXに機器を搬入しないでください。エクイニクスは、未導入のお客様に関連する出荷を拒否します。

  • 貨物が_Inbound Shipment_オーダーなしで到着した場合、IBXに到着してから5日以内にオーダーを提出する必要があります。

  • 大型の非通知出荷、Inbound Shipment 注文のない出荷は、以下の条件をすべて満たしていない場合、拒否されます：

    • 貨物は単一の航空請求書として定義されます。
    • 荷物は5個までです。
    • 貨物の重量が60ポンド（27.2キログラム）を超えないこと。
    • パレットジャッキなどの重量物を扱う機器を使用せずに、一人で手運びできる貨物。
    • 出荷元アドレスが表示されます。
    インフォメーション

    このような大型貨物を出荷する前に、Inbound Shipment 注文を開き、承認を待ってください。

    詳細は、[IBXへの予告なしの出荷](Smart Hands/shipping-receiving/sh-unannounced-shipments.md) を参照してください。

  • 以下の条件に該当する場合、出荷が拒否されることがあります：

    • 出荷元の住所が表示されません。
    • 代金引換（COD）または受取人払いで発送された貨物。IBXの住所を貨物の請求先住所として使用しないでください。
    • 未確認のパッケージ。
    • 危険物を含む貨物
    • お客様はIBXにスペースをお持ちではありません。

  • Inbound Shipment_の注文は、注文で指定された数のパッケージを受領するまで、または配送予定日から14日間、いずれか早い方の期間、有効です。

  • 期限切れの Inbound Shipment 注文はキャンセルまたはクローズされ、注文の元の要求者に電子メール通知が送信されます。

  • 目に見えて破損している貨物はお預かりいたします。IBXスタッフが破損した貨物の写真を撮影し、サービスデスクのスタッフが配送担当者に通知します。

  • エクイニクスは、梱包や配送中に発生した機器の紛失や破損について責任を負いません。ご要望に応じて写真を提供いたします。

  • USPSの普通郵便はフレックススペースのユーザーのみに配達されます。

  • IBXデータセンターでは、追跡番号が記載された有効なインバウンド貨物のご注文と、「Deliver to Loading Dock」と記載された配送ラベルがあれば、USPSによるお荷物の配送を承ります：「Deliver to Loading Dock（搬入口まで配送）」と記載された配送ラベルが必要です。すべての詳細が完了すると、貨物は搬入ドックに搬入されます。

  • フロントドアとマントラップを通れない手荷物は、_Inbound Shipment_オーダーを開き、搬入ドックから搬入してください。

出荷の追跡​

インバウンド出荷_の注文が送信された後、注文の_アクティビティタイムライン_を表示することで、いつでもステータスを確認できます。アクティビティタイムライン_を表示するには、_オーダーとチケットの履歴_からオーダーを選択します。

注文処理​

貨物が搬入口に到着すると、_Activity Timeline_に_Shipment Received_メッセージが追加されます。その後、貨物が搬出ドックから搬出されるまで、注文は「進行中」のステータスのまま保持されます。

インフォメーション

出荷/受領エリアから荷物を受け取ることを指定した場合、アクティビティタイムラインでは、5日以内に積み込みドックから荷物を移動するよう指示されます。(または、自分のケージに貨物を配達してもらうには、Smart HandsでMove Equipmentオーダーを送信します。この場合、アクティビティタイムラインに「Pending Smart Hands」メッセージが追加されます)。

貨物の移動が完了すると、ご注文のステータスが「完了」に変わります。

複数の荷物を含むインバウンド貨物​

お荷物がIBXに到着すると、アクティビティタイムラインが更新され、これまでにお受け取りになったお荷物の数が表示されます。

  • グリーン
  • 赤 - 未受信

貨物のすべての部品が到着すると、カラーダイヤルは緑色に点灯します。

IBXでのお荷物のお受け取り​

  • お荷物がIBXに到着すると、Eメールで自動通知が届きます。

  • 出荷オーダーでパッケージをケージまたはスイートまで配送し、開梱するオプションを選択した場合を除き、出荷／受取エリアからケージまでの荷物の移動はお客様の責任となります。お客様の機器を移動するために、平台車や平木台車をご利用いただけます。

  • デボクシングルーム（またはその他の指定された開梱エリア）で機器を開梱します。開梱エリアには、エクイニクスが撤去するための空箱を2つまで置くことができます。

  • コロケーションスペースには箱、紙、段ボールは持ち込まないでください。コロケーションエリアでは、紙などの可燃物は保管できません。これらの資材は、指定の開梱エリア内に置くか、ゴミ箱に入れてください。可燃物に関するポリシーの詳細については、Global IBX PoliciesのセクションD.2を参照してください。

  • 大量の段ボール、その他の梱包材、パレットの廃棄については、Smart Handsのケージ・クリーンアップをご利用ください。詳細については、IBX清掃および廃棄物除去サービスをご覧ください。

  • IBXデータセンター外の搬入口やエリアに荷物を放置しないでください。エクイニクスは無人の物品を撤去する権利を有します。

  • 24時間365日稼動していないIBXでは、ローディングドック/貨物用エレベーターの時間外利用は追加料金としてお客様のアカウントに請求されます。

  • エクイニクスは、配送されたお客様の貨物を到着後最大5日間保管します。5営業日を過ぎても貨物を移動していない場合（エクイニクスが貨物の移動を手配していない場合）、その貨物はエージング貨物とみなされます。下記の「老化した貨物と放棄された機器」（#policies-on-aging-shipments-and-abandoned-equipment）をご参照ください。

エージング荷物および放棄された機器に関する方針​

エージング出荷ポリシー​

お客様の貨物がIBXに到着すると、エクイニクスは貨物を倉庫の安全な保管エリアで最長5営業日保管し、集荷を待ちます。お客様は貨物を受け取ることも、Smart Hands経由でお客様のケージに配送することもできます。

エクイニクスの倉庫に5営業日を超えて保管された貨物は、エージング貨物となります。5営業日以内（合計10営業日以内）にお荷物をお引取りいただけない場合は、お客様のスペースへの配送にSmart Hands料金が発生することが通知されます。

貨物の到着から10日後に最終通知が送付されます。貨物は開梱され、関連するインバウンド貨物の注文に基づいてお客様のケージに配送され、配送料がお客様に請求されます。

スペースの問題、ケージの制限などによる未配送の貨物は、放棄された機器とみなされます。

廃棄機器ポリシー​

このポリシーは、故意に置き去りにされた、または配送/受領エリアから配送後10日以内に回収されなかった物件に適用されます。放置された物件は40日間現場に残りますが、その後物件は清算されます。この期間中に物件の引き取りを希望される場合は、請求可能な Smart Hands 注文を提出する必要があります。

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