ターンアラウンドタイム

Smart Hands サービスの納期またはサービスレベル目標 (SLO) は、いくつかの要因によって異なります：

• IBX営業時間
• 現在の作業量と稼働状況
• 迅速なサービス
• 要求タスクの複雑さ

標準的な納期

Smart Handsサービスの通常の納期はIBXによって異なります：

• 24時間365日稼働のIBXサイトの場合、所要時間は36時間です。
• 24時間365日稼働していないIBXサイトの場合、納期は4.5営業日です。

インフォメーション

物理監査や電源監査が実施される場合や、大規模なラックアンドスタックの設置時など、納期に影響を与える例外もあります。また、複雑な Smart Hands リクエストの場合、標準納期よりも時間がかかることがあります。

チップ

特定のIBXの通常稼働時間は、IBX一覧/Smart Hands Availabilityを参照してください。

エクスペダイトサービス

ほとんどのサービスは、追加料金で迅速化することができます（IBXのリソースの空き状況によって異なります）。エクスペダイト（優先）のリクエストは、必要な開始時間の2時間前までに送信する必要があります。以下の場合、迅速化料金は注文に追加されます：

• リクエストのスケジューリング時にExpeditedオプションを選択してください。

または

• IBXの現在のターンアラウンドタイムよりも早くリクエストをスケジューリングしてください。