ターンアラウンドタイム
Smart Hands サービスの納期またはサービスレベル目標 (SLO) は、いくつかの要因によって異なります：
- IBX営業時間
- 現在の作業量と稼働状況
- 迅速なサービス
- 要求タスクの複雑さ
標準的なターンアラウンドタイム
Smart Handsサービスの通常納期は、IBXによって異なります：
- 24時間年中無休のIBXサイトの場合、所要時間は36時間です。
- 24時間365日稼働していないIBXサイトの場合、納期は4.5営業日です。
インフォメーション
物理監査や電源監査が行われる場合や、大規模なラック＆スタック設置の場合など、納期に影響を及ぼす可能性のある例外があります。また、複雑なSmart Handsのリクエストは、標準的な納期よりも長くかかる場合があります。
チップ
特定のIBXの通常稼働時間は、IBX一覧/Smart Hands Availabilityを参照してください。
エクスペディットサービス
ほとんどのサービスは、追加料金で迅速化することができます（IBXのリソースの空き状況によって異なります）。エクスペディットのリクエストは、必要な開始時間の2時間前までに送信する必要があります。以下の場合、迅速化料金は注文に追加されます：
- ご依頼の際は、Expeditedオプションをお選びください。
または
- 現在のIBXの納期よりも早めにスケジュールを組んでください。