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価格と請求書

Smart Handsサービスでは、機器の設置、トラブルシューティング、メンテナンスなどの作業をオンサイトでサポートする。Smart Handsサービスの請求方法を理解し、請求書の解釈を学ぶ。

Smart Hands の価格​

Smart Handsサービスは時間と素材に基づいて請求され、料金は1時間ごと(30分単位)で計算される。使用部品または特別なサービス条件には追加費用がかかる場合がある。

主な価格設定の詳細：

  • 営業時間外レート：24時間年中無休のIBX拠点では、標準営業時間外のリクエストにはより高い料金が請求される場合がある。
  • 柔軟なスケジュール設定：時給割引は、スケジュールされた作業に利用できる。
  • 固定価格サービス：レポート生成などの特定のアクティビティには、設定価格がある。
  • 緊急または緊急のリクエスト：緊急とマークされたリクエストには、追加の固定料金が発生する場合がある。
  • 電力サービス：回路の通電や非通電のようなタスクは、回線ごとの標準時間単価の4分の1に相当する固定料金で請求される。追加料金は別途請求されない。
  • ケージ単位の請求：料金はケージごとに適用される。複数のケージにまたがるサービスは、別々のチケットとして提出する必要がある。異なるケージからの作業依頼を1つのリクエストにまとめることはできない。
チップ

Smart Hands時間を事前にご購入いただくと、5~40%の割引が受けられる。柔軟なスケジュールオプションを使用すると、時給の割引が表示される。詳しくは、Smart Handsサポートプランを参照。

複数技術者の料金​

ほとんどのSmart Handsリクエストは、1人の技術者が処理する。しかし、作業範囲やサイトの裁量によっては、一部の作業には追加の技術者が必要になる場合がある。

このような場合、料金は各技術者が入力した作業時間に基づいて計算される。これにより、請求書にはリクエストを完了するために必要な総工数が反映される。Equinix にリクエストを送信する前に、価格の詳細をご確認いただけます。

主な詳細：

  • デフォルトでは1人の技術者：ほとんどのリクエストは1人の技術者によって完了される。
  • 必要に応じて追加の技術者：複雑な作業には追加の技術者が必要になる場合がある。
  • 作業ベースの請求：料金は、割り当てられた各技術者が記録した時間に基づいて計算される。
  • 透明な価格設定：見積費用は、リクエストを送信する前に表示される。

複数の活動に対する料金​

複数のアクティビティを含む1回限りのSmart Hands注文の場合、請求は次のように機能する。

  • 最低料金：最初のSmart Handsサービスには最低30分かかる。
  • 時間ログ: IBX運用チームは各アクティビティを完了すると、リクエストに費やした実際の時間を記録する。
  • 追加料金：以下の例に示すように、合計時間が30分を超えた場合にのみ、再度請求される。
オペレーションが記録した実際の時間請求額
アクティビティ110分30分
アクティビティ25分0分
アクティビティ315分0分
アクティビティ425分30分
合計55分60分

請求書​

カスタマーポータルの[_請求履歴]_画面を使用して、IBXデータセンター導入のSmart Hands料金を表示およびダウンロードできる。

チップ

詳細な手順と請求情報については、「請求」を参照。

Smart Hands請求書アクティビティをダウンロードするには、メニューの[_操作]に_移動し、[_請求履歴]を_選択する。

Smart Hands インボイスのサンプル​

メモ

Smart Hands料金は、_製品_列で_サービス_としてマークされている。

通常のIBX勤務時間内の活動​

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
営業時間中のケーブル/機器の設置に関する標準的な Smart Hands のリクエストSmart Hands - 通常営業時間 - ジャンパーをPPに取り付ける/移動する通常の営業時間は、IBXデータセンターの通常の営業時間内に完了したアクティビティを示す。数量技術者が請求した時間数。**注：**前払いのSmart Handsサポートプラン時間を使用している場合、単価は0.00と表示される。

IBX労働時間後の活動​

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
営業時間外のケーブル/機器設置の標準Smart HandsのリクエストSmart Hands - 就業時間外 - PPへのジャンパの取り付け/移動「勤務時間後」は、IBXデータセンターの通常の営業時間後に完了したアクティビティ。数量技術者が請求した時間数。**注：**前払いのSmart Handsサポートプラン時間を使用している場合、単価は0.00と表示される。

サポートプランの購入​

プリペイドサポートプラン：

月額サポートプラン：

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
前払いSmart Handsサポートプランの購入プリペイドSmart Hands時間数量は常に1.00です（前払いSmart Handsサポートプラン1回分）
Smart Hands月次サポートプランのご購入Smart Hands 月次サポートプラン - 1ヶ月間ロールオーバー数量は常に1.00（1か月ごとのSmart Handsサポートプランの場合）1か月のロールオーバーは、未使用時間を翌月にロールオーバーするために購入したプラン時間を示す
1つのIBXに有効な前払いSmart Handsサポートプランの購入前払いSmart Handsの時間帯 - IBX固有IBX固有のプラン–単一のIBXに有効なプラン用。アカウント番号(国)ですべてのIBXデータセンターを購入した場合、この情報は表示されない。数量は常に1.00（プリペイドSmart Handsサポートプラン1つ–IBX固有）
1台のIBXに対してのみ有効な月次Smart Handsサポートプランの購入月次Smart Handsサポートプラン - IBX専用IBX固有のプラン–単一のIBXに有効なプラン用。アカウント番号(国)ですべてのIBXデータセンターを購入した場合、この情報は表示されない。数量は常に1.00（1か月ごとのSmart Handsサポートプラン–IBX固有）
Smart Handsサポートプラン（月次）のご購入は、1ヶ月のロールオーバー時間付きで1つのIBXに対してのみ有効です。月次Smart Handsサポートプラン - IBX専用 - 1ヶ月ロールオーバーIBX固有のプラン–単一のIBXに有効なプラン用。アカウント番号(国)ですべてのIBXデータセンターを購入した場合、この情報は表示されない。1か月のロールオーバー–1か月のロールオーバー時間を含むプラン。数量は常に1.00（1か月ごとのSmart Handsサポートプラン–IBX固有）–1か月ロールオーバー

ワンタイム アクティビティ料金​

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
ケージアクセスレポート用Smart Handsの1回限りの固定価格Smart Handsワンタイム（ケージアクセスレポート）これは1回限りの非経常コストである。Cage Access Reportは、固定価格サービスの名前。Unit Price (単価)固定価格を表示する。

定期的なアクティビティ料金​

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
ケージアクセスレポートのSmart Handsを月替わりでプレゼントSmart Handsの定期的なアクティビティ - ケージへのアクセスレポート - 月次毎月の定期的な活動は、活動が要求された日に毎月完了する。繰り返し発生するSmart Hands Smart Handsアクティビティの名前。固定価格Smart Handsの場合、数量は常に1.00。Unit Price (単価)固定価格を表示する。**注：**プリペイドサポートプラン時間を使用した場合、単価は0.00と表示される。

一回限りの固定価格料金​

メモ

サポートプランの時間を超過した場合、請求書の商品説明と詳細欄に「超過分」と表示されます。

ユースケースSmart Hands 製品概要詳細
定額制Smart Hands- 引き落としサポートプランケージアクセスレポート（月次ケージアクセスレポート用の1回限りの固定価格Smart Hands。 Smart Hands–固定料金は、サポートプランの引き落としによる固定価格Smart Handsアクティビティに対する引き落としを示す。数量は1.00。単価は、アクティビティの固定価格。Unit Price (単価) Smart Handsアクティビティに関連する固定価格の引き落とし*で示されるUnit Price (単価)は、()既存/現在のサポートプランからの自動引き落としを示す。**注：**サポートプランで購入した時間は、営業時間内および営業時間外に使用できる。

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