定期的な注文
定期的な注文は、以下のように構成されています：
- 作業範囲と再発設定を定義する親注文。
- 親注文にて定義された実作業内容を実施するための、複数の子注文。
消費電力レポートを4週間、毎週実行するために親注文書を提出する場合、その親注文書に関連する子注文書が4つ（各週に1つ）存在することになります。消費電力レポートは、子注文ごとに1回ずつ作成されます。
定期的なテープの回転順序の作成
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エクイニクスカスタマーポータルにログインします。
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注文とチケットの履歴_から、Smart Hands を選択します。
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その他のサービス_の下で、Recurring Tape Rotation を選択します。
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定期的なテープローテーションを設定したいIBX、ケージ、キャビネットを選択します。
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業務範囲_」の下で、希望する「連絡先_」を選択し、以下を含む「具体的な指示_」を記入してください：
- 設備名
- テープローテーションの方法
- テープの場所
- テープの本数
- テープ保管の指示（オンサイト／オフサイト）
- 備考および特別な指示（例えば、新しいテープに資産ラベルを貼り、テープをドライブに挿入するよう依頼する。）
- エスカレーション窓口
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テープローテーションの開始日、繰り返し、頻度を選択する。
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連絡先情報を入力してください。
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内部参照_情報を入力してください。
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価格情報
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Review Order をクリックし、入力した情報が正しいことを確認して、Submit をクリックします。
注文処理フロー
親注文の送信後、IBX による承認審査が必要です。親注文は_Recurring_タブにSubmittedというステータスで表示されます。必要であれば、質問や追加情報のために連絡があるかもしれません。親注文は「承認待ち」ステータスで表示されます。
親が承認されると
- 子注文が生成されます。各子注文は、[注文とチケットの履歴] 画面の [開く] タブに表示されます。
- 親注文は Recurring タブに
In Progressというステータスで表示されます。
各子注文が完了すると、子注文は_Orders and Tickets History_画面の_Closed_タブに移動します。
すべての子注文が完了すると、親注文は Recurring タブから Closed タブに移動し、親のステータスは Completed に変わります。
定期注文の確認
Order and Tickets History_画面では、_Description_列のrecurringアイコンにより、定期的な注文をすばやく識別できます。例えば
親注文を見る
未解決の親オーダーをすべて見るには
- 注文とチケットの履歴]画面に移動し、[定期]タブをクリックします。
- フィルタリングオプションを使用すると、ステータス、場所、作成日でリストを絞り込むことができます。注文番号、PO 番号などでも検索できます。
親注文の詳細を見る
親注文の詳細を見るには
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注文とチケットの履歴_画面から注文を選択します。
Activity_Timeline_」タブには、親注文に関連する直近の子注文5件と、各注文へのリンクが表示されます：
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サービスの詳細］タブをクリックすると、親注文の［再発の詳細］が表示されます：
子注文を見る
親の子供の注文を見るには
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親注文の_Activity Timeline_から_All Recurring Orders_タブをクリックします。このタブには、過去12ヶ月間の親注文に関連するすべての子注文が表示されます。また、それぞれの子注文がオープンかクローズかも表示されます。
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このリストは、日付やステータスで絞り込むことができます。
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子注文の詳細を表示するには、親注文の_All Recurring Orders_タブまたは_Activity Timeline_から子注文番号をクリックします。各子注文の_Activity Timeline_には、親注文へのリンクが表示されます。View All Recurring Orders をクリックすると、すべての兄弟注文が表示されます。
注文とチケットの履歴] 画面の [すべて] タブにある検索ボックスやフィルタを使用して、親注文や子注文を検索することもできます。
注文とチケットの履歴]画面の[クローズ]タブには、完了した子注文と、すべての子注文が完了した親注文が含まれます。
再現性の設定を変更する
定期注文の再発設定を変更するには、グローバルサービスデスク（GSD） にお問い合わせください。