予約注文処理

Smart Hands のご注文でスケジュールオプションを選択された場合、ご注文は以下のように処理されます：

注文通知

これらのステップでは、ご注文の進捗状況をどのように通知するかについて説明します。

1. お客様のリクエストがシステムで受信されると、Order Received メールが送信されます。これは、お客様のご注文がIBXの審査待ちキューに入ったことを示します。

   

2. IBXがお客様の注文を処理するには情報が不十分であると判断した場合、Order On-Hold メールが送信されます。このメールには、注文を続行するために必要な情報を提供する方法が記載されています。

   

3. スケジューリングの設定：

   1. IBXが、当初指定された日時までにお客様のリクエストを完了できないと判断した場合、新しい完了日時を記載した_Order Modification_メールが送信されます。

      

   2. IBXは、当初指定された日時までにお客様のリクエストを完了できると判断した場合、最も早く完了可能な日時を指定します。予定日の詳細が記載された Order Scheduled 通知が送信されます。

      

4. チケットの一部として写真や文書を要求した場合は、Information Provided 通知にあるリンクから情報にアクセスできます。

   

5. リクエストが完了すると、チケットはクローズされ、_Order Completed_メールが送信されます：

   

   チップ

   これらの注文通知の多くは、ポータルの通知センターでも確認できます。