予約注文処理

Smart Hands のご注文でスケジュールオプションを選択された場合、ご注文は以下のように処理されます：

注文の通知

これらのステップでは、ご注文の進捗状況をどのように通知するかについて説明します。

1. リクエストがシステムに受信されると、_注文受信_メールが送信される。注文がIBXによる確認待ちに入っていることを示す

   

2. IBXが注文を処理するための情報が不十分であると判断した場合は、_注文保留_メールが送信される。注文を続行するために必要な情報の提供方法が記載されている。

   

3. スケジュール：

   1. IBXが、お客様のリクエストが当初割り当てられた日時までに完了できないと判断した場合は、新しい完了日時が記載された_注文変更_メールが送信される。

      

   2. IBXが、割り当てられた元の日時までにリクエストを完了できると判断した場合、IBXは利用可能な最も早い日付をその完了日に割り当てる。スケジュールされた日付の詳細が記載された_オーダースケジュール_通知が送信される。

      

4. チケットの一部として写真やドキュメントを要求した場合は、「_提供された情報」_通知のリンクから情報にアクセスできる。

   

5. リクエストが完了すると、チケットがクローズされ、_注文完了_メールが送信される。

   

チップ

これらの注文通知の多くはポータルの通知センターでも見ることができる。