大口注文

Smart Hands 大口注文を開設した場合、注文は以下のように処理されます：

大口注文を開始するには

1. エクイニクスカスタマーポータルにログインします。

2. 注文とチケット_メニューから_スマートハンズ_を選択します。

3. More Services_タイルで、Large Order を選択します。

4. すべての必須項目を入力し、注文を送信します。詳細については、Smart Hands 注文の送信 をご覧ください。

推奨注文タイプ

• ケーブルの敷設 - 24本を超えるケーブル敷設依頼。上限は200本。大規模な Smart Hands のリクエストは、承認のためのサイトレビューを通過し、IBX は、該当する場合は、注文の到着および設置時間に合わせてコミット日を設定する必要があります。

  • 200 本を超えるケーブル敷設のご注文は、カスタムオーダーとなります。IBXは、200本以上のケーブルの通常注文または大口注文のSmart Hands注文を拒否します。

• 機器の設置 - 機器サイズの合計が100RUを超える機器の設置。上限は 500 RU です。大規模なSmart Handsのリクエストは、承認のためのサイトレビューを通過し、IBXはインストール完了時間に合わせてコミット日を設定する必要があります。

  • 500RUを超える機器の設置注文は、カスタム注文となります。IBXは、機器の到着、またはラック/スタックを内部で完成させるかベンダーを使用するのにかかる時間に基づいてコミット日を設定します。

注文通知

これらのステップでは、注文リクエストの通知方法について説明します：

1. リクエストがシステムで受理されると、注文が受理され、IBXの審査キューに入ったことを示す_Order Received_メールが送信されます。

   

   • IBXの審査により、注文を処理するのに十分な情報がない場合は、Order On-Hold 通知が送信されます。その際、ご注文の詳細情報をご提供いただくようお願いいたします。

     

2. IBXは2～3営業日以内に審査を行い、最も早い受注可能日を指定します。予定日の詳細が記載された_Order Scheduled_通知が届きます。

   

3. チケットの一部として写真や文書が要求された場合は、Information Provided 通知にあるリンクから情報にアクセスできます。

   

4. リクエストが完了すると、チケットはクローズされ、システムで生成された Order Completed メールを受け取ります。