スケジューリングオプション
Smart Hands サービスの納期は、以下の要因によって異なります：
- IBXの稼働時間
- IBXの現在の作業量と稼働状況。
- ご注文の迅速化
- ご注文の複雑さ
詳細は、Turnaround Times をご覧ください。
注文タイプによっては、以下のスケジュールオプションの1つまたは複数が利用可能な場合があります。
注文が殺到している、またはサービスが停止している IBX に対して注文をスケジュールすると、次のメッセージが表示されます。この場合、スケジューリングのオプションは_Scheduled_と_Earliest Available_に限定されます。
フレキシブル
フレキシブルなスケジューリングにより、指定日以前にいつでも作業を完了することができます。優先順位が低い、または中程度のリクエストに最適です。カレンダーから日付を選択します。
毎月1日にフレキシブルオーダーを提出し、完了日を10日に指定した場合、作業は1日から10日の間であればいつでも完了することができる。
フレキシブルなリクエストは、割引された時間単価で実行されます。これは最も経済的なスケジューリングオプションです。Smart Hands サポートプランへの割引の適用方法についてご質問がある場合は、CSM または営業担当者にお問い合わせください。
スタンダード
標準スケジュールでは、エクイニクスの標準納期内に作業を完了します。このオプションを選択すると、完了予定日時が表示されます。
このオプションは、ケージ/ルーフアクセスエスコートのご注文、またはご注文の需要が集中しているデータセンター、またはサービスの中断が発生しているデータセンターではご利用いただけません。
迅速
迅速なスケジューリングは、追加料金でリクエストを優先し、エクイニクスの承認が必要です。緊急のSmart Handsタスクにご利用ください。
レビュープロセス
- リクエストは6営業時間以内に審査されます。
- ご希望の時間に添えない場合は、代替の時間をご提案します。
- 承認されない場合、注文は標準スケジューリングに変更されます。
ご利用条件
- 迅速なサービスには追加料金がかかります。
- 可用性はIBXの技術者リソースに依存します。
ターンアラウンドの詳細については、ターンアラウンド時間を参照してください。
このオプションは、ケージ/ルーフアクセスエスコートのご注文、またはご注文の需要が集中しているデータセンター、またはサービスの中断が発生しているデータセンターではご利用いただけません。
優先で申請する：
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カレンダーから完了日時を選択します。
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オプションとして、_リクエストされたエクスペディットタイムが利用できず、エクイニクスが提供する代替日時に対する応答がない場合、標準のSmart Handsに変換する_を有効にします。詳細は以下をご覧ください。
注文を送信すると、IBX技術者が6営業時間以内に確認します。ご指定の完了日時をご利用いただけない場合は、エクイニクスが別の日時をご提案し、お客様の承認を得た上で「要対応」ステータスに移行します。
注文の_Activity Timeline_で推奨日時を確認できます。
あなたは提案されたスケジューリングを受け入れるか、または注文をキャンセルすることができます。
遅くとも返信する」日時までに返信がない場合：
- 標準の Smart Hands に変換..._ を有効にすると、注文が標準のスケジューリングに変更されます。
- 標準のスマートハンズに変換..._を有効にしなかった場合、注文はキャンセルされます。
予定
リクエストの開始日時を指定できます。カレンダーには、技術者が利用可能な日時が表示されます（エクイニクスの承認は不要です）。技術者が利用できない日時を選択した場合は、その旨が表示され、エクイニクスの承認が必要となります。
注文をスケジュールするには、カレンダーから開始日時を選択し、期間ウィンドウ（1、2、または3時間）を選択します。 技術者が対応可能な時間帯が表示され、選択できます。
選択した時間帯が現在利用可能な技術者でない場合は、メッセージが表示され、エクイニクスの承認が必要となります。注文を送信すると、_Activity Timeline_に開始予定日時が表示されます。
アクティビティタイムライン_を表示するには、Orders and Tickets History 画面から注文を選択します。
選択した日時の承認が必要な場合は、IBX技術者が6営業時間以内に確認します。承認されると、_Activity Timeline_に表示されます。
最短
どちらかの場合のみ利用可能：
- 大口注文または現物監査を選択しました。
- 選択されたIBXは、注文の需要が高いか、サービスが中断しています。
注文を送信すると、IBXの技術者がそれを確認し、利用可能な最初のタイムスロットを割り当てます。
大口注文の場合、注文の確認は2～3営業日以内に行われます。物理的な監査または需要の高いデータセンターについては、2～6営業時間以内に審査されます。
定期的
注文タイプで Smart Hands Other を選択した場合のみ利用可能です：Recurring.注文の開始日と、繰り返しの頻度 (毎日、毎週、毎月など) を指定します。
