スケジュールオプション
Smart Hands サービスの納期は、以下の要因によって異なります：
- IBXの稼働時間
- IBXの現在の作業量と稼働状況。
- ご注文の迅速化
- ご注文の複雑さ
詳細については、「所要時間」を参照。
注文タイプによっては、以下のスケジュールオプションの1つまたは複数が利用可能な場合があります。
オーダーの需要が高いか、サービスが中断しているIBXのオーダーをスケジュールすると、次のメッセージが表示される。この場合、スケジューリングオプションは、Scheduled__およびEarly Availableに制限される。__
フレキシブル
柔軟なスケジューリングにより、指定された日付より前にいつでも作業を完了できる。優先度の低いリクエストや中程度のリクエストに最適。カレンダーから日付を選択する。
毎月1日にフレキシブルオーダーを提出し、完了日を10日に指定した場合、作業は1日から10日の間であればいつでも完了することができる。
柔軟なリクエストは、時間単位の割引料金で実行される。これは最も経済的なスケジューリングオプションである。Smart Handsサポートプランへの割引の適用方法については、CSMまたは営業担当者にお問い合わせください。
標準
標準スケジューリングは、標準Equinixターンアラウンドタイム内で作業を完了する。このオプションを選択すると、完了予定日時が表示される。
このオプションは、ケージ/ルーフアクセスエスコートのご注文、またはご注文の需要が集中しているデータセンター、またはサービスの中断が発生しているデータセンターではご利用いただけません。
迅速化
優先スケジュールでは、追加料金でリクエストに優先順位を付け、Equinixの承認を必要とする。緊急のSmart Handsタスクにこのオプションを使用する。
レビュープロセス
- リクエストは6営業時間以内に審査されます。
- ご希望の時間に添えない場合は、代替の時間をご提案します。
- 承認されない場合、注文は標準スケジューリングに変更されます。
条件
- 迅速なサービスには追加料金がかかります。
- 利用できるかどうかは、IBXの技術者リソースによって異なる。
ターンアラウンドの詳細については、ターンアラウンドタイムを参照。
このオプションは、ケージ/ルーフアクセスエスコートのご注文、またはご注文の需要が集中しているデータセンター、またはサービスの中断が発生しているデータセンターではご利用いただけません。
優先で申請する：
-
カレンダーから完了日時を選択します。
-
必要に応じて、_要求された緊急時間が利用できず、Equinixが提供する代替日時に対する応答が受信されない場合、標準Smart Handsに変換を_有効にする。詳細は下記を参照。
注文を送信すると、6営業時間以内にIBX技術者によって確認される。選択した完了日時が利用できない場合、Equinixは別の承認日時を提案し、注文はステータスになる。Action Required
オーダーの_アクティビティタイムラインで_提案された日時を表示できる。
あなたは提案されたスケジューリングを受け入れるか、または注文をキャンセルすることができます。
遅くとも返信する」日時までに返信がない場合：
- _[標準に変換...（Convert to a standard Smart Hands ...）]_の場合、順序が標準スケジュールに変更される。
- [標準Smart Handsに変換]を_有効にしていない場合..._オーダーがキャンセルされた場合
スケジュール済み
リクエストを開始する特定の日時を選択できる。カレンダーには、技術者が利用できる日時が表示される（Equinix承認は不要）。技術者がいない日時を選択すると、通知が表示され、Equinixの承認が必要になる。
注文をスケジュールするには、カレンダーから開始日時を選択し、期間ウィンドウ(1時間、2時間、または3時間)を選択する。 技術者が利用可能なタイムスロットが表示され、選択できる。
選択したタイムスロットが現在どの技術者も利用できない場合は、メッセージが表示され、Equinixの承認が必要となる。注文を送信すると、開始予定日時が_アクティビティタイムラインに_表示される。
_アクティビティタイムラインを_表示するには、[注文とチケットの履歴]画面から注文を選択する。
選択した日時に承認が必要な場合は、6営業時間以内にIBX技術者が確認する。承認されると、_アクティビティタイムライン_に表示される。
利用可能な最も早い
どちらかの場合のみ利用可能：
- 大口注文または現物監査を選択しました。
- 選択されたIBXは、注文の需要が高いか、サービスが中断しています。
注文を送信すると、IBX技術者が注文内容を確認し、最初の利用可能な時間枠を割り当てる。
大規模な注文の場合、注文は以内にレビュー2-3営業日。物理監査または需要の高いデータセンターの場合、注文は2〜6営業時間以内にレビューされる。
繰り返し発生する
注文タイプとして「_Smart Hands Other（その他）」を選択した場合のみ使用可能：繰り返し。_注文の開始日と、繰り返しの頻度(毎日、毎週、毎月など)を指定する。
