注文の種類

以下のサービスは Smart Hands カタログでご覧いただけます。カタログをご覧になるには、エクイニクスカスタマーポータルの_Orders and Tickets_メニューから_Smart Hands_を選択してください。

インフォメーション

IBXで入手できないカスタム素材を必要とするリクエストは、カスタム・セールス・オーダーとして提出する必要があります。Smart Hands vs. Custom Orders](sh-service-request-types.md)を参照してください。

設備

ケージとキャビネットに設置された機器の管理

• 機器の設置 - お客様の仕様に沿った機器の設置を依頼します。機器の合計サイズが100RUを超える場合は、大型注文を提出してください。

• 機器の移動/交換 - お客様の仕様に沿った機器の交換を依頼します。機器の総サイズが100RUを超える機器の交換/移動については、大口注文を提出してください。

• 機器の撤去 - お客様の仕様に合わせて機器の撤去を依頼します。機器の総サイズが100RUを超える機器の撤去については、大口注文を提出してください。

• 機器メンテナンス - 次のような設置済み機器の技術サポートをリクエストできます：

  • 機器のヘルスチェック
  • 機器に関する一般的な技術支援
  • ハードウェアリセット
  インフォメーション

  サービスに影響を与える問題が発生した場合にハードウェアをリセットするには、Power Cycle Equipment 注文タイプを代わりに使用してください。

• パワーサイクル機器 - サービスに影響を与える問題が発生した場合に、トラブルチケットまたはサポートケースを開き、機器をリセットします。重要: サービスに影響する問題がない場合は、代わりに Equipment Maintenance 注文タイプを使用してください。

ケーブル配線

お客様の資産への、資産からの、資産間の物理的接続を管理します。

• Cross-Connect - クロス接続パッチケーブルの設置を依頼します。追加料金にて、エクイニクスがパッチケーブルを提供します。 24本以上のケーブルを設置する場合は、ラージオーダーをお申し込みください。

• ケーブルの移動 - デバイス間で移動するパッチケーブルをリクエストします。24本以上のケーブルを移動するには、大口注文を送信してください。

• Cross-Connect ケーブルの取り外し - デバイスから Cross-Connect パッチケーブルを取り外します。24 本を超えるケーブルを取り外すには、大口注文を送信してください。

出荷とロジスティクス

荷物を管理し、IBXの拠点から発送します。

• Inbound Shipment - IBXへの貨物の配送をスケジュールします。IBXへのインバウンド出荷も参照してください。|
• Outbound Shipment - IBXからの貨物の集荷をスケジュールします。IBXからの出荷も参照してください。|
• IBXでパッケージの場所を確認 - IBXでパッケージの場所を確認できます。これは、すでにインバウンド貨物番号を持っているパッケージのみが対象です。荷物にインバウンド出荷番号がない場合は、インバウンド出荷オーダーを送信してください。|

ケージサービス

ケージ関連の管理および監査ニーズのための追加サービス。

• ケージの清掃 - ゴミの撤去やケージの清掃をご依頼ください。重要: お客様のコロケーションスペースでは、すべての可燃物は禁止されており、特にご指定がない限り廃棄されます。可燃物除去ポリシーの詳細および遵守方法については、Global IBX Policies (section D.2)をご参照ください。 ケージ・クリーンアップ注文の作業範囲セクションには、次のような詳細を記載してください：

  • 具体的な清掃項目
  • 具体的な廃棄物
  • モップがけや雑巾がけは必要ですか？
  • 段ボールや紙などの可燃物の扱い方

例例：可燃性の物品を廃棄するよう指定することも、物品を返送するようOutbound Shipment Orderを作成することもできます。

• 写真のリクエスト - ケージ関連の写真を電子的に送信するようリクエストします。

• 物理監査 - デバイスインベントリや電源監査など、スペース内の既存資産の検証や文書化を依頼します。物理監査サービスも参照してください。

  インフォメーション

  ISO または認証審査については、CSM または CSA チームにお問い合わせください。

• ケージ／ルーフアクセス監視エスコート - IBXのセキュリティスタッフに、ケージや屋上スペースへの訪問者のエスコートを依頼できます。

その他のサービス

コロケーション関連のニーズに応える追加サービス

• サービスへの影響 - サービスの中断を伴う問題については、トラブルチケットまたはサポートケースを開いてください。Smart Hands Order とトラブルチケットまたはサポートケースの違いの詳細については、Smart Hands Order vs. Trouble Ticket をご覧ください。

• 電力サービス - 電力回路の通電または非通電の依頼。

• 大口注文 - 特大または複雑な Smart Hands のリクエスト：

  • 24本以上のケーブル配線依頼。1回の大口注文の上限は200本です。
  • 機器サイズの合計が100ラックユニット（RU）を超える機器の構築。ラージオーダー1件あたりの上限は500RUです。

大口注文](docs/smart-hands/ordering/sh-large-smart-hands-orders.md)も参照してください。

• アクセサリの注文 - お使いのケージまたはキャビネットに使用可能なアクセサリのカタログから購入します。手順については、ケージ/キャビネットアクセサリーを参照してください。

• テープの定期的なローテーション - お客様のケージ内で物理メディアデバイスのローテーションをリクエストします。

• Responsible Electronic Disposal (SHRED) - ケージ内の電子機器の認定を受けた持続可能な廃棄を依頼できます。責任ある電子機器廃棄をご覧ください。

  メモ

  SHREDは現在、20の主要メトロ（アトランタ、ブリスベン、キャンベラ、香港、ロンドン、ロサンゼルス、メルボルン、マイアミ、ニューヨーク、パリ、ソウル、シンガポール、シドニー、ワシントンDCなど）にある80以上のIBXで利用可能です。

ケーブル試験と診断

お客様の資産への、資産からの、資産間の物理的接続をテストおよび診断します。

• ループバックテスト - トランシーバーまたはポートが正常に機能していることを確認するために、ループバックテストをご依頼ください。24本以上のケーブルをテストするには、大口注文を提出してください。

• ケーブル接続性チェック - 資産間の接続性をチェックします：

  • LED リンクライトが緑色であることを目視で確認します。
  • Fiber Connectが適切にクリーニングされていることを確認します。
  • ケーブル接続がしっかりと固定されていることを確認します。
  • 光量測定
  • クロスコネクト完了後、トランスミッター（Tx）とレシーバー（Rx）を確認します。24本以上のケーブルを確認するには、大口注文を提出してください。

• リモートコンソール（BETA） - このオプションは、エクイニクスが所有するラップトップ端末を使用して、エクイニクスの技術者とのライブリモートアクセスセッションのリクエストを送信する場合に使用します。注文フォームでIBX、ケージ、キャビネットを指定し、希望するリモート会議アプリケーション（ZoomまたはWebEx）を選択します。ミーティングのスケジュール（日時）を設定し、連絡先と料金情報を確認してから、セッションのスケジュールを確認し、注文を送信します。

その他

上記以外のサービス

• Smart Hands：その他 - リクエストのタイプがリストにない場合のみ、このオプション**** を使用してください。

• Smart Hands：その他（定期） - _Smart Hands と同じです：ただし、指定したスケジュールで自動的に繰り返し注文するように設定できます。

• Smart Hands：レポート - レポートを注文できる Report Center を開きます。詳細はレポートを参照してください。