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注文の種類

以下のサービスは Smart Hands カタログでご覧いただけます。カタログをご覧になるには、エクイニクスカスタマーポータルの_Orders and Tickets_メニューから_Smart Hands_を選択してください。

インフォメーション

IBXで入手できないカスタム素材を必要とするリクエストは、カスタム・セールス・オーダーとして提出する必要があります。Smart Hands vs. Custom Orders](sh-service-request-types.md)を参照してください。

設備​

ケージやキャビネットに設置された機器の管理

  • 機器の設置 - IBX技術者によるお客様の仕様に沿った機器の設置を依頼できます。最大100RUまでの機器に適用されます。

  • 機器の移動／交換／RMA（Return Material Authorizations） - IBX技術者によるお客様仕様の機器交換のご依頼。機器の総サイズが100RUまでの機器の交換または移動に適用されます。

  • 機器の取り外し - IBX技術者によるお客様の仕様に沿った機器の取り外しを依頼します。機器の総サイズが100RUまでの機器の撤去に適用されます。

  • 機器メンテナンス - 機器のヘルスチェック、ハードウェアのリセット、一般的な機器のレビューなど、設置された機器に関する技術支援を依頼できます。

  • Power Cycle Equipment - サービスに影響を与える問題が発生している間、トラブルチケットを開くことでお客様の機器をリセットします。

    important

    問題がサービスに影響しない場合は、Equipment Maintenance 注文タイプを代わりに使用してください。

ケーブル配線​

資産への、資産からの、資産間の物理的接続を管理します。

  • Install Cables - IBX技術者によるCross Connectパッチケーブルの設置をご依頼いただけます。追加料金で最大24本のパッチケーブルが提供可能です。

  • Move Cables - IBX技術者にデバイス間のパッチケーブルの移動を依頼します。最大24本のケーブルに対応。

  • Remove Cables - IBX技術者がデバイスからCross Connectパッチケーブルを取り外します。最大24本のケーブルに対応。

出荷とロジスティクス​

荷物を管理し、IBXの拠点との間で発送を行います。

Cage Services​

ケージ関連のマネージメントや監査ニーズに対応する追加サービス。

その他のサービス​

コロケーション関連のニーズに対応する追加サービス。

ケーブルのテストと診断​

資産への、資産からの、資産間の物理的接続をテストおよび診断します。

  • ループバック・テスト - トランシーバーまたはポートが正常に機能していることを確認するために、ループバック・テストを要求します。最大24本のケーブルに対応。

  • ケーブル接続性チェック - 資産間の接続性をチェックします：

    • LEDライトが緑色であることを目視で確認します。
    • Fiber Connectが適切にクリーニングされていることを確認する。
    • 光量計の読み取りを行う。
    • ケーブル接続がしっかりと固定されていることを確認する。
    • Cross-Connect完了後のトランスミッターとレシーバーの検証。
    • 最大24本のケーブルに対応。

  • リモートコンソール - エクイニクス所有のノートパソコンを使用して、エクイニクスの技術者によるお客様の機器やデバイスへのライブリモートアクセスをリクエストします。

レポート​

お客様のスペースの消費電力とIBXアクセスアクティビティに関するレポートにアクセスできます。レポート](可視性/reports/ecp-reports.md)を参照してください。

  • 消費電力非BCMレポート - IBX技術者による各回線の手動電力測定を依頼します。IBX技術者がお客様のケージまたはキャビネットに出向き、アンプクランプを使用してアンペア数を測定します（ACおよびDC、プライマリおよびリダンダントに適用）。

  • IBX Access Activity Report - お客様のケージに誰がいつアクセスしたかを確認するためのログをリクエストします（セキュリティはEOCが提供）。

  • IBX Access Permissions Report - アクティブなアクセスカード（顧客のスペースへのアクセス許可を持つ連絡先）のリストを要求します。

その他​

  • Smart Hands：その他 - リクエストタイプがリストにない場合のみ、このオプション**** を使用してください。

  • Smart Hands：Other (Recurring) - _Smart Hands と同じです：その他_と同じで、指定したスケジュールで自動的に繰り返し注文するオプションがあります。

  • Smart Hands：レポート - レポートを注文できる Report Center を開きます。レポート](可視性/reports/ecp-reports.md)を参照してください。

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