技術者とのビデオ通話

Smart Hands Video は限定リリース機能です。この機能により、技術者がお客様のプライベートケージまたは非 Colo エリアで注文の作業を行っているときに、Zoom ビデオ会議を通じて技術者と共同作業を行うことができます。

利用について

この機能は Scheduled 注文でのみ利用可能です。以下のIBXデータセンターでご利用いただけます：

米州

• AT1 (Atlanta, Georgia)
• CH1 (Chicago, Illinois)
• CU4 (Culpeper, Virginia)
• DE2 (Denver, Colorado)
• LA4 (Los Angeles, California)
• MI1 (Miami, Florida)
• NY2 (Secaucus, NJ)
• TR2 (Toronto, Ontario)

アジア太平洋地域

• SH6 (Shanghai, China)
• SL1 (Seoul, South Korea)
• SY4 (Sydney, Australia)
• SY5 (Sydney, Australia)
• SY6 (Sydney, Australia)

欧州・中東・アフリカ

• DB4 (Dublin, Ireland)
• DX1 (Dubai, United Arab Emirates)
• ML2 (Milan, Italy)
• ML3 (Milan, Italy)
• ML5 (Milan, Italy)
• SK1 (Stockholm, Sweden)

メモ

この機能は、共有ケージ、エクイニクスフレックススペース、事業継続トレーディングルーム（BCTR）のユーザーは利用できません。

この機能はこれらのサービスでは利用できない：

• インバウンド出荷
• アウトバウンド出荷
• IBXでパッケージを探す
• サービスに影響を与える問題（トラブルチケットまたはサポートケース）
• 電力サービス
• ケージの清掃
• 写真をリクエスト
• 物理的監査
• 大口注文
• 反復テープローテーション

ビデオポリシー

当社のプライバシー/セキュリティポリシーによる：

• エクイニクスはビデオセッションを録画しません。
• セッションを録音することはできません。
• セッション中のスクリーンショットの撮影は禁止されています。

ビデオ会議オプションの有効化

エクイニクスカスタマーポータル でスケジュール注文を行う際に、ビデオオプションを有効にします：

1. 作業範囲_で、_ビデオ会議のリクエスト_を選択します。

   

   Videoオプションが無効になっている場合、それが原因かもしれません：

   • 選択されたIBXはビデオ機能を提供していません。
   • 選択したサービスでは、動画機能は利用できません。
   • 選択したケージは他のお客様と共有されます。

   上記の可用性を参照してください。

2. Scheduling_で、Scheduled を選択します。

3. その他の必要事項を入力し、注文を送信します。

ご注文が送信され、承認されると、予定されているビデオ会議のZoomリンクが送信されます。

エクイニクスカスタマーポータルの_Activity Timeline_を閲覧することで、いつでもご注文のステータスを確認することができます。アクティビティタイムライン_を表示するには、_注文とチケットの履歴_から注文を選択します。Zoomミーティングのスケジューリングがエクイニクスに承認されると、ミーティングの日時がタイムラインに表示されます。

既存注文のビデオオプションの変更

注文が送信され、承認されると、_ビデオ会議のリクエスト_オプションは無効になり、変更できなくなります。

注文後にこのオプションを変更するには、注文を変更し、変更依頼を_Modification Details and Technician Notes_に入力してください：