Smart Hands リリースノート
Equinix Smart Handsは、お客様のデータセンター機器の管理、設置、トラブルシューティングを24時間体制でオンサイト対応する運用サポートサービスです。
リリース日
Smart Hands 2025.3
Smart Hands 2025.3は2025年9月にリリース予定。今回のリリースには、以下のアップデートが含まれている。
SHRED リアルタイムの注文見積もり
SHRED を注文するお客様は、注文インターフェイスで直接、即座に価格見積もりを表示できるようになりました。
- 価格設定の即時表示
- 提供された機器の種類と数量に基づいて、即座にコストの見積もりを提供します。
- 透明性を高め、意思決定を迅速化します。
- 見積もりには人件費は含まれていません。最終的な価格は、サービスの手間や最終的な機器数によって異なる場合があります。
- スマート検証
- 自動チェックにより、重複入力や入力ミスを検出します。
- データの正確性を高め、手作業によるレビューを削減します。
Smart Hands 2025.2
Smart Hands 2025.2は2025年7月にリリースされる。今回のリリースには、以下のアップデートが含まれている。
SHREDサービス提供の拡大
SHREDは現在、米国および欧州・中東・アフリカ地域の41カ所のIBXデータセンターで利用可能で、グローバルカバレッジは130カ所のIBXに拡大しました。
新たに対応する地域は、北米（カナダ、米国）および欧州（フィンランド、アイルランド、イタリア、オランダ、スペイン、スウェーデン）です。
新しいIBXはすべて完全にオンボード化されており、SHREDリクエストを処理する準備が整っています。
Smart Hands 2025.1
Smart Hands 2025.1は2025年4月にリリースされる。今回のリリースには、以下のアップデートが含まれている。
SHRED 注文インターフェースと価格設定の強化
リアルタイムの機器価格設定、一括アップロードのための最小数量設定、サポートされる機器カテゴリの拡大を導入。
- リアルタイム機器単価表
- サポート対象機器の現在の処分単価を表示します。
- コストの透明性と計画を改善します。
- ガイド付きフォームの最小数量要件
- 一括アップロードフォームは、注文ごとの最小数量を強制するようになりました。
- 提出されたリクエストの商業的実行可能性を保証します。
- 拡張された機器カテゴリ
- より幅広い電子機器とケージベースのアイテムをサポートするために新しいカテゴリが追加されました。
Smart Hands 2024.2
Smart Hands 2024.2は2024年10月にリリースされる。今回のリリースでは、以下の変更が行われた。
新しい利用可能カレンダー
Smart Hands の注文をスケジュールする際、技術者が利用可能な時間枠がカレンダーに表示されます。
Smart Hands 2024.1
Smart Hands 2024.1は2024年2月にリリースされる。今回のリリースでは、以下の変更が行われた。
新しいリモートコンソール機能
この新機能では、エクイニクスが所有するラップトップ端末を使用して、エクイニクスの技術者とのライブリモートアクセスセッションのリクエストを送信できます。
Smart Hands 2023.6
Smart Hands 2023.6は2023年12月にリリースされる。今回のリリースでは、以下の変更が行われた。
共有ケージSmart Handsのご注文に必要なキャビネットの仕様
共有ケージのSmart Handsオーダーを作成する際に、IBXデータセンターとケージに加えてキャビネットを指定する必要があるプライベートケージの注文では、キャビネットはまだオプションである。
Smart Hands 2023.5
Smart Hands 2023.5は2023年10月にリリースされる。今回のリリースでは、以下の変更が行われた。
Smart Hands料金労務レポート
Smart Hands の料金労務レポートに3つの新しい列が追加されました：
-
柔軟なSmart Hands価格–注文時に柔軟なスケジュールオプションを選択した場合、通常は標準価格から割引される。この列には、注文に適用された割引価格が表示される。
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迅速な料金–注文に迅速なスケジュールを選択すると、標準価格に加えて定額料金が発生する。この列には、一律の緊急料金が表示される。
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Smart Handsサポートプランの借方(時間)–既存のSmart Handsサポートプランをお持ちの場合、この列にはプランから差し引かれた作業時間が表示される。
メモSmart Handsサポートプランの引き落とし情報が請求システムから料金労務レポートに同期されるまで24時間かかります。
Smart Hands 2023.2
Smart Hands 2023.2は2023年4月に利用可能になる。今回のリリースでは、以下の変更が行われた。
定期的な注文
定期的な注文には、次のような機能強化が行われた。
完了予定 - 完了予定カラムに親オーダーの終了日が入力されるようになりました。
バンドル注文 - バンドル注文のすべての経常および非定期アクティビティが、注文のアクティビティタイムラインに表示されるようになりました。
親注文のステータス - すべての子注文が完了するまで、親注文は進行中のステータスで表示されます。
過去の注文の表示- 12か月以上前の注文を表示できるようになった。これらの注文を簡単に見つけるには、作成日フィルターを使用して、カスタム日付範囲を選択する。
インバウンドシップメント
インバウンド貨物に以下の変更が加えられました。
新しい「Pending Smart Hands」メッセージ - 貨物を出荷/受取エリアからケージに配送するためにMove Equipmentオーダーを提出すると、アクティビティタイムラインに「Pending Smart Hands」メッセージが追加されます。
保険契約の変更：老朽化した貨物と放棄された機器-老朽化した貨物と放棄された機器に関する最新のポリシーについては、「IBXへのインバウンド貨物」を参照。
解決済みトラブルチケットの再オープン
完了したトラブルチケットに追加サポートが必要な場合は、再度開くことができます。
ビデオ
| タイトル | 期間 |
|---|---|
| Equinix Smart Hands 2023.2に注目 | 3:48分 |
| Equinix Smart Handsの概要 | 3:13分 |
| Equinix Smart Handsビデオサービス | 2:30分 |
Smart Hands 2023.1
Smart Hands 2023.1」は2023年2月発売です。
今回のリリースでは、新機能を追加し、より効率的なユーザーエクスペリエンスを提供します。
ご注文の下書きを保存する
新しい注文を作成するときに、まだ送信する準備ができていない場合は、[保存]をクリックして下書きを保持する。完成する準備ができたら、(ポータルウィンドウの右上隅にある)ショッピングカートアイコンをクリックして、保存したすべての下書きにアクセスできる。2023.1リリースでは、[注文とチケットの履歴]画面の新しい保存済みタブから、これらの下書き注文にアクセスすることもできる。保存済みタブから、下書き注文を表示、編集、送信、または削除することができる。
ローディングドックで受け取るインバウンドの貨物
インバウンド出荷注文の場合：
- 貨物が搬入口に到着すると、注文のアクティビティタイムラインに「貨物を受け取りました」というメッセージが追加されます。
- 発送が完了するまで、ご注文は「進行中」のステータスのままとなります。
配送/受取エリアから荷物を受け取ることを指定した場合、アクティビティタイムラインには、5日以内に荷物を配送ドックから移動するように指示が表示される。(または、荷物をケージに配送するには、Smart Handsで機器の移動注文を送信する。)
出荷が移動されると、注文のステータスが「完了」に変更される。出荷処理の詳細については、「IBXへのインバウンド出荷」を参照。
ビデオ会議機能の変更(限定公開)
Smart Handsビデオは限定リリースの機能で、注文作業中に技術者と共同作業できる。以前は、Equinixはビデオ会議機能に料金を請求していた。2023.1リリースでは、この料金は廃止された。IBXでビデオ機能が使用できるかどうかを確認するには、Smart Handsのマニュアルの「ビデオ会議機能」を参照してください。