Smart Hands リリースノート
Equinix Smart Handsは、お客様のデータセンター機器の管理、設置、トラブルシューティングを24時間体制でオンサイト対応する運用サポートサービスです。
リリース日
Smart Hands 2025.3
Smart Hands 2025.3 は 2025 年 9 月にリリースされます。このリリースには以下のアップデートが含まれています。
SHRED リアルタイムの注文見積もり
SHRED を注文するお客様は、注文インターフェイスで直接、即座に価格見積もりを表示できるようになりました。
- 価格の即時可視化
- 提供された機器の種類と数量に基づいて、即座にコストの見積もりを提供します。
- 透明性を高め、意思決定を迅速化します。
- 見積もりには人件費は含まれていません。最終的な価格は、サービスの手間や最終的な機器数によって異なる場合があります。
- スマート検証
- 自動チェックにより、重複入力や入力ミスを検出します。
- データの正確性を高め、手作業によるレビューを削減します。
Smart Hands 2025.2
Smart Hands 2025.2 は 2025 年 7 月にリリースされます。このリリースには以下のアップデートが含まれています。
SHREDサービス提供の拡大
SHREDは現在、米国および欧州・中東・アフリカ地域の41カ所のIBXデータセンターで利用可能で、グローバルカバレッジは130カ所のIBXに拡大しました。
新たに対応する地域は、北米（カナダ、米国）および欧州（フィンランド、アイルランド、イタリア、オランダ、スペイン、スウェーデン）です。
新しいIBXはすべて完全にオンボード化されており、SHREDリクエストを処理する準備が整っています。
Smart Hands 2025.1
Smart Hands 2025.1 は 2025 年 4 月にリリースされます。このリリースには以下のアップデートが含まれています。
SHRED 注文インターフェースと価格設定の強化
リアルタイムの機器価格設定、一括アップロードのための最小数量設定、サポートされる機器カテゴリの拡大を導入。
- リアルタイム機器単価表
- サポート対象機器の現在の処分単価を表示します。
- コストの透明性と計画を改善します。
- ガイド付きフォームの最小数量要件
- 一括アップロードフォームは、注文ごとの最小数量を強制するようになりました。
- 提出されたリクエストの商業的実行可能性を保証します。
- 拡張機器カテゴリー
- より幅広い電子機器とケージベースのアイテムをサポートするために新しいカテゴリが追加されました。
Smart Hands 2024.2
Smart Hands 2024.2 は 2024 年 10 月よりご利用いただけます。このリリースには以下の変更が含まれます。
新しい利用可能カレンダー
Smart Hands の注文をスケジュールする際、技術者が利用可能な時間枠がカレンダーに表示されます。
Smart Hands 2024.1
Smart Hands 2024.1 は 2024 年 2 月よりご利用いただけます。このリリースには以下の変更が含まれています。
新しいリモートコンソール機能
この新機能では、エクイニクスが所有するラップトップ端末を使用して、エクイニクスの技術者とのライブリモートアクセスセッションのリクエストを送信できます。
Smart Hands 2023.6
Smart Hands 2023.6 は 2023 年 12 月よりご利用いただけます。このリリースには以下の変更が含まれています。
共有ケージSmart Handsのご注文に必要なキャビネットの仕様
共有ケージのSmart Hands注文を作成する場合、IBXデータセンターとケージに加えてキャビネットを指定する必要があります。プライベートケージの注文では、キャビネットは引き続きオプションです。
Smart Hands 2023.5
Smart Hands 2023.5 は 2023 年 10 月よりご利用いただけます。このリリースには以下の変更が含まれています。
Smart Hands料金労務レポート
Smart Hands の料金労務レポートに3つの新しい列が追加されました：
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Flexible Smart Hands 価格- 注文時に Flexible scheduling オプションを選択すると、通常、標準価格から割引が適用されます。この欄には、ご注文に適用された割引価格が表示されます。
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Expedite Charges- 注文にExpeditedスケジューリングを選択すると、標準価格に加えて一律料金が発生します。この欄には、一律のエクスペディット料金が表示されます。
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Smart Hands Support Plan Debit (Hours)- 既存の Smart Hands Support Plan がある場合、この欄にはプランから差し引かれた労働時間が表示されます。
メモSmart Handsサポートプランの引き落とし情報が請求システムから料金労務レポートに同期されるまで24時間かかります。
Smart Hands 2023.2
Smart Hands 2023.2は2023年4月に発売されます。このリリースには、以下の変更が含まれています。
定期的な注文
定期注文に以下の機能強化が行われました。
完了予定 - 完了予定カラムに親オーダーの終了日が入力されるようになりました。
バンドル注文 - バンドル注文のすべての経常および非定期アクティビティが、注文のアクティビティタイムラインに表示されるようになりました。
親注文のステータス - すべての子注文が完了するまで、親注文は進行中のステータスで表示されます。
過去の注文の表示 - 12ヶ月以上前の注文を表示できるようになりました。これらの注文を簡単に見つけるには、作成日フィルタを使用し、カスタム日付範囲を選択します。
インバウンド出荷台数
インバウンド貨物に以下の変更が加えられました。
新しい「Pending Smart Hands」メッセージ - 貨物を出荷/受取エリアからケージに配送するためにMove Equipmentオーダーを提出すると、アクティビティタイムラインに「Pending Smart Hands」メッセージが追加されます。
ポリシーの変更老朽化した出荷と放棄された機器 - 老朽化した出荷と放棄された機器に関する最新のポリシーについては、IBXへのインバウンド出荷をご覧ください。
解決済みトラブルチケットの再オープン
完了したトラブルチケットに追加サポートが必要な場合は、再度開くことができます。
ビデオ
| Title | Duration |
|---|---|
| Spotlight on Equinix Smart Hands 2023.2 | 3:48 min |
| Equinix Smart Hands Overview | 3:13 min |
| Equinix Smart Hands Video Service | 2:30 min |
Smart Hands 2023.1
Smart Hands 2023.1」は2023年2月発売です。
今回のリリースでは、新機能を追加し、より効率的なユーザーエクスペリエンスを提供します。
ご注文の下書きを保存する
新しい注文を作成中、まだ送信する準備ができていない場合は、保存をクリックして下書きを残すことができます。その後、注文を完了する準備ができたら、ショッピングカートのアイコン（ポータルウィンドウの右上隅）をクリックして、保存したすべての下書きにアクセスすることができます。2023.1リリースでは、注文とチケット履歴画面の新しい保存タブからも、これらの下書き注文にアクセスできます。Saved（保存済み）]タブから、下書き注文の表示、編集、送信、削除を行うことができます。
ローディングドックで受け取るインバウンドの貨物
インバウンド出荷注文の場合：
- 貨物が搬入口に到着すると、注文のアクティビティタイムラインに「貨物を受け取りました」というメッセージが追加されます。
- 発送が完了するまで、ご注文は「進行中」のステータスのままとなります。
出荷/受取エリアから荷物を受け取ることを指定した場合、アクティビティタイムラインは5日以内に積み込みドックから荷物を移動するよう指示します。(または、自分のケージに荷物を配達してもらうために、Smart HandsでMove Equipmentオーダーを提出することもできます)。
貨物の移動が完了すると、注文のステータスが「完了」に変わります。出荷処理の詳細については、IBXへのインバウンド出荷 を参照してください。
ビデオ会議機能の変更(限定公開)
Smart Hands Videoは、技術者がお客様の注文を処理する際に、技術者との共同作業を可能にする限定リリース機能です。これまでエクイニクスでは、ビデオ会議機能の利用料金を請求していました。2023.1リリースでは、この料金は廃止されました。お客様のIBXでビデオ会議機能が利用可能かどうかは、Smart Handsドキュメントのビデオ会議機能を参照してください。