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エクイニクスカスタマーポータル（ECP）リリースノート

リリース日

Equinix Customer Portal 2026.3​

Equinix Customer Portal 2026.3は2026年9月に提供開始予定です。

スコープ2見積りレポートをダウンロード​

スコープ2見積りレポートは、年次検証が完了する前に、電力消費量、再生可能エネルギー、排出量の推定データを提供します。レポートはExcel形式でダウンロードでき、再生可能エネルギータイプを除くグリーン電力レポートの推定指標が含まれているため、サステナビリティ報告データに早期にアクセスできます。

IBXアクセスフォームの更新​

IBXアクセスフォームでフォームのバージョン管理がサポートされるようになりました。フォームの新しいバージョンが発行されると、以前に承認されたバージョンがアーカイブされ、ユーザーはIBXへのアクセスを維持するために最新バージョンを確認して署名する必要があります。ユーザーがIBXを入力すると、承認された最新のフォームが検証されます。詳細については、「IBXの入館と退館」を参照してください。

Equinix Customer Portal 2026.2​

Equinix Customer Portal 2026.2は2026年8月に利用可能になります。

ケース送信中のアクティブなインシデントアラート​

サポートケースを作成すると、プロセスの早い段階で関連する有効なインシデントがお客様に通知されるようになりました。選択したアセットまたはIBXデータセンターにアクティブなインシデントが関連付けられている場合、インシデントの概要と現在のステータスを示すバナーがケース送信中に表示されます。お客様は、[自分のケースにリンク]を選択して、自分のケースをアクティブなインシデントに関連付けることができます。関連するインシデントが見つからない場合、またはインシデントサービスが一時的に利用できない場合、ケースの送信は通常どおり続行されます。

Equinix Customer Portal 2026.1​

Equinix Customer Portal 2026.1は2026年6月に提供開始予定です。

カスタマーポータルのナビゲーション​

カスタマーポータルのナビゲーションが改善され、ワークフローが合理化され、全体的なユーザビリティが向上し、より直感的でタスク中心のエクスペリエンスが提供されました。

タスクベースのナビゲーション構造は、製品やポータルではなく、主要なユーザータスクを中心に構成されているため、必要なものを簡単に見つけることができます。

  • 検出
  • オーダー
  • 管理
  • 監視
  • リソース

第2レベルのナビゲーションの拡張により、選択した製品またはサービスの関連カテゴリや追加アクションへのアクセスが向上しました。

ナビゲーション内の新しい動的検索機能により、メニューを参照せずにページや機能をすばやく見つけることができます。

再設計されたサポートケースの詳細ページ​

サポートケースの詳細ページが再設計され、ケースの表示と管理が容易になりました。ステータス、優先順位、タイムスタンプ、割当てられた連絡先などの重要な情報を簡単に検索してスキャンできるようになりました。

すべてのケースアクティビティが単一の時間順ビューに統合され、更新、コミュニケーション、アクションをより明確に把握できるようになりました。詳細の更新、コメントの追加、添付ファイルのアップロードなどの一般的なタスクは、ページ上で直接完了できます。

解決エージェント​

解決エージェントは、サポートケースを送信する前にお客様が問題を解決するのを支援します。入力フォームに埋め込まれているため、ユーザーが情報を入力し、リアルタイムの段階的なガイダンスがインラインで表示されます。回答は選択したサポートフォームに合わせて調整されるため、セルフサービスによる迅速な解決が可能になり、ケース処理時間が短縮されます。

レポートセンターでのレポート名の変更​

レポートを生成する際は、識別と追跡を容易にするためにカスタム名を割り当ててください。詳細については、「レポート名の変更」を参照してください。

エクイニクスカスタマーポータル（ECP​

エクイニクスカスタマーポータル2025.1は、2025年8月～9月にリリース予定です。

DCIM APIパーミッション​

お客様は、DCIM APIの権限をサブスクライブして、RESTful APIを介して標準のDCIMデータにアクセスできるようになりました。これには以下が含まれます。

  • 電源
  • 環境
  • 階層
  • アセット

API +製品の一部であるサブスクリプションAPIは、拡張アクセス権の下で利用できます。これは、より深いデータインサイトへのほぼリアルタイムのアクセスを提供し、有料機能です。

ユーザー詳細レポート​

ユーザー詳細レポートが更新され、DCIM権限が割り当てられたユーザーが反映されました。これにより、顧客アカウント全体の権限割り当てを正確に可視化できます。

インストールベースレポート​

新しいコロケーション製品がインストールベース/インベントリにオンボーディングされました。インストールベースレポートにこのアセットが含まれるようになり、お客様は生成されたレポートでアセットを確認できるようになりました。

インベントリ内のカスタムケーブル接続​

カスタムケーブル接続コロケーション製品がインベントリで利用できるようになりました。関連するすべての製品の詳細にアクセスして、お客様が閲覧できます。

Equinix Customer Portal 2024.4​

エクイニクスカスタマーポータル2024.4は2024年10月にリリース予定です。

このリリースには、統一されたURLエクスペリエンス、権限リクエストフローの強化、レポートの変更、インベントリーの新しい資産/商品フィルター、資産タグ付けの確認、作業訪問の一括アップロードが含まれます。

許可リクエストフローの強化​

リクエストプロセスが簡素化されました。カテゴリ内で複数の権限をリクエストできるようになり、複数のアセットを一度に選択できるようになりました。会社管理者は、リクエストが送信されたときにメール通知を受信するように選択することもできます。

会社の管理者は、ECPのユーザー管理ページへの直接リンクが記載されたメール通知を受信します。

統一URL体験​

2024年10月より、製品リンクが簡素化されたURL形式になります。portal.equinix.com/<product-name>.たとえば、マーケットプレイスはからに移行します。marketplace.equinix.com``portal.equinix.com/mkp/

こうするのだ（例、Marketplace）：

10月以降に、コンピューター上のブックマークされたリンクを新しいアドレスに更新します。

以下のポータルにログインすると、portal.equinix.comにリダイレクトされます。ブックマークをこの新しいURLに更新してください。

  • Equinix Customer Portal (データセンター)
  • FabricおよびNetwork Edgeポータル
  • エッジプレシジョンタイムポータル
  • マーケットプレイス

上記は、Equinix Metal、Internet Exchange、Smart View、またはエッジサービスのポータルには影響しません。

IBX、Managed Solutions、ネットワーク通知レポートの変更点​

レポート生成画面で、Managed Solutions IBXメンテナンスおよびManaged Solutionsネットワークメンテナンスオプションが通知タイプから削除されました。これらは、Managed Solutionsメンテナンスという単一のオプションに置き換えられました。

ユーザー詳細レポートの変更​

ユーザー詳細レポートで

  • レポート作成画面において、Smart Hands Support Plan Notifications のラベルが Smart Hands Support Plan に短縮されました。

  • レポートの SHSP Notifications のタブが Smart Hands Support Plan に変更されました。

  • 列が追加されました。Smart Handsサポートプランをオーダーする。このフィールドは、ユーザーがSmart Handsサポートプランを発注できる権限を持っていることを示します。

  • 以下の列は、これらの列のデータソースが利用できなくなったため、現在削除されています。これらの列は後日復元されます。

    • Equinix Customer Portalへの最終ログイン日
    • Equinix Internet Exchangeポータルへの最終ログイン日
    • ECPモバイルアプリへの最終ログイン日
    • Equinixポータルへの最終ログイン日
    • Smart Viewポータルへの最終ログイン日

インベントリの新しい資産/製品フィルタ​

インベントリは、複数の製品またはアセットを選択することでフィルタリングできます。このオプションは、左側のナビゲーションペインで［すべての製品］が選択されている場合にのみ使用できます。

資産タグ付けの確認​

リセラー会社の管理者は、インベントリでキャビネットアセットが正しく事前タグ付けされていることを確認できます。バナーは、各キャビネットに関連付けられているエンドカスタマーの確認を促すものです。アセットのタグ付けが正しくない場合は、[変更]を選択して更新します。詳細については、アセットのタグ付けを参照してください。

入館予約用の新しい一括アップロード機能​

スプレッドシートテンプレートを使用して、最大50人の訪問者の情報を一度にアップロードできるようになりました。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2024.3​

エクイニクスカスタマーポータル2024.3は2024年6月にリリース予定です。

オーダーとチケット履歴​

スケジュールされたSmart Handsリクエストのオーダー追跡機能が強化され、オーダーの詳細に明確な回答期限が表示されました。この期間内に回答することで、リクエストを効率的に完了するために必要な情報が得られます。

期限までに回答がない場合、リクエストを履行できず、オーダーはキャンセルされます。オーダーの詳細を確認して迅速に対応することで、リクエストされたサービスタイムラインを満たすために必要な情報を確実に利用できるようになります。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2024.2​

Equinix Customer Portal 2024.2は2024年4月から利用可能になります。

PO (発注)番号​

  • タイムスタンプ、ユーザーID、最新エディタのメールなど、PO (発注)番号の最終更新情報が利用できるようになりました。
  • 送信された包括的PoSのPO (発注)番号文書を閲覧およびダウンロードできるようになりました。

インベントリでExcelレポートを生成​

インベントリ画面でレポートを生成をクリックして、インベントリExcelレポートをリクエストします。レポートが生成され、レポートセンターからダウンロードできます。このレポートには、入力したフィルターに基づいて選択したアセットの完全なリストが含まれます。ダウンロードしたExcelレポートを使用すると、組織のアセットを独自に分析できます。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2024.1​

エクイニクスカスタマーポータル2024.1は、2024年2月よりご利用いただけます。

Install Baseレポートの強化​

インストールベースレポートでは、キャビネットサブレポートに新しい列「ケージ/キャビネット制限タイプ」が表示されるようになり、個々のキャビネットの制限の詳細に簡単にアクセスできるようになりました。この機能強化により、制限を迅速に特定し、情報に基づいた意思決定を行い、コンプライアンス管理を向上させることができます。

注文とチケット履歴の強化​

オーダーとチケット履歴に、Private Cageオーダーのトラッキングが含まれるようになりました。既存のページ内でPrivate Cageオーダーのステータスを直接簡単に監視できます。このアップデートにより、オーダーの追跡が簡素化され、Private Cageでの購入状況をより的確に把握できるようになります。

ユーザー詳細レポート​

Equinix Customer Portalでは、データの信頼性に関する継続的な懸念により、Smart View環境センサーの発注が無効になっています。その結果、ユーザー詳細レポート（Smart Viewサブレポート）から［Smart **View環境センサーを発注］**列が削除されました。

既存の環境センサーユーザーは、現在展開されているセンサーに引き続きアクセスできます。

IBX技術詳細​

IBX技術詳細は、カスタマーポータルの新機能であり、各データセンターに関する詳細情報を提供します。場所、電力、接続性、物理構成などの主要な仕様を表示し、情報に基づいた意思決定とインフラストラクチャ計画をサポートします。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2023.6​

Equinix Customer Portal 2023.6は2023年12月に利用可能になりました。このリリースには、ナビゲーションメニュー、インベントリ、包括的PO管理、グローバル請求アカウント、およびオーダー履歴の更新が含まれています。

永続的なナビゲーションメニュー​

ナビゲーションメニューを改善し、必要な製品に簡単にアクセスできるようにしました。ハンバーガーアイコンをクリックして他の製品ポータルにアクセスする代わりに、左側のサイドバーに製品アイコンが永続的に表示されます。これにより、アクセスする必要のあるポータルに到達するために必要なクリック数が削減されるため、ナビゲーションが向上します。

より多くのお客様に在庫を提供​

6月リリース2023.3でインベントリを最初に導入した後、この機能をより多くのお客様にご利用いただけるようになりました。インベントリは、顧客の資産の全体的なビューを提供する包括的な資産追跡システムです。この機能は、既存のインストールベースでお客様が直面している課題を解決します。

メモ

この機能にアクセスできるのは、会社管理者のみです。

包括発注書​

包括的PO (発注)番号を作成すると、定義された期間中に複数の取引を承認できるため、個々のPO (発注)番号を作成する必要がなくなり、発注プロセスが効率化されます。ユーザーは独自のPO (発注)番号を作成し、進捗状況を追跡できます。PO (発注)番号は1～3時間以内にシステムに表示されます。PO (発注)番号が作成されると、個別に追跡できます。

グローバル請求アカウント​

グローバル請求アカウントを使用すると、統一された請求アカウントを作成して、複数の国でEquinixデジタル製品を単一の通貨でシームレスに購入できます。この合理化されたプロセスにより、すべての展開について統合された請求書を受け取ることができます。

現在、この機能は

  • Network Edge 仮想デバイス（関連するFabric仮想接続とともに）
  • Fabric Cloud Router
  • ファブリックポート（Network Edgeデバイスを使用したネットワークサービスへの接続に使用）

オーダー履歴​

オーダーステータスの概要が利用できるようになり、オーダー内のすべてのアセットとステータス別の数量が統合されたビューが提供されます。これは、個々のアイテムが多く、個々のアイテムを個別に確認する必要がない大口注文に特に便利です。

スペース制限オーダーの場合、開始日時と終了日時の詳細が表示されるようになりました。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2023.5​

エクイニクスカスタマーポータル2023.5は、2023年10月にリリース予定です。

このリリースには、請求履歴の更新が含まれています。

請求履歴​

強化された口座概要：

アカウントサマリーテーブルでは、2つのカラムが追加され、重要な情報に素早くアクセスできるようになりました：

  • ステータス-請求書の場合、支払が完了、支払期日、または延滞のいずれであるかが表示されます。クレジットメモの場合、クレジットメモが開いているか閉じているかが表示されます。
  • 現在の残高-請求書の場合は、未払いの支払が表示されます。クレジットメモの場合、残りのクレジット金額が表示されます。

支払詳細ページ：

請求履歴の「支払」タブにある支払番号をクリックすると、「支払詳細」ページが開きます。このページには、お支払いに関する詳細情報が記載されています。

  • 支払番号
  • ステータス
  • 現在の残高（ユーザーのタイムゾーンに基づく最終更新日時と共に）
  • 元の金額
  • 支払注記（ある場合）
  • 支払受領日
  • 請求書番号、適用金額、適用日を含む請求書テーブル。

ユーザー作成時に必要なユーザー名​

Identity & Access Managementの統一認証をサポートするため、Usernameは必須フィールドになりました。

オーダーとチケット履歴​

オーダーとチケット履歴ページの製品フィルターでEquinix Internet AccessとEquinix Connectのオーダーを選択できるようになりました。

完了予定日は、オーダーチケットと履歴ページに表示されます。この日付は、オーダーに変更があるたびに変更されます。これにより、オーダーの進行状況を自分で追跡できるため、更新のためにカスタマーサービスに連絡する必要がありません。

ECPモバイル：IBXアクセス管理​

ECP Mobileアプリをご利用いただくと、ユーザーにIBXへの物理的なアクセス権を付与することが可能です。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2023.4​

エクイニクスカスタマーポータル2023.4は2023年8月にリリース予定です。

このリリースでは、注文とチケットの履歴、トラフィック使用状況ページ、請求履歴、ユーザープロファイルドロップダウン、新しい統一ヘッダーが更新されました。

オーダーとチケット履歴​

スペース制限命令：

スペース制限は、ケージなどのエリアへのアクセスを管理するサービスです。このオンラインサービスの導入に伴い、これらのアクセス制限に対応するため、より多くのサービスが更新される予定です。

  1. 簡素化された表示：「スペース制限」製品/チケットタイプフィルターを使用して、オーダーとチケット履歴のホームページでスペース制限のオーダーを簡単に表示できます。

  2. 簡素化されたサービスリクエストの詳細：「サービスリクエストの詳細」セクションを整理するため、関連のない情報が削除されました。8月のリリース以降、以下の詳細が表示されます。

    • アセット番号
    • ケージタイプ
    • ケージ詳細
    • スペース制限タイプ

  3. 関連する連絡先の表示：連絡先と詳細の表示は、オーダーされたスペース制限タイプによって異なります。

    • 承認に関する連絡先：「特定のアクセス時間と承認が必要です」や「承認時のアクセス」などの詳細が表示されます。
    • 通知受信者：「特定のイベントへのアクセス不可」、「特定の時間へのアクセスのみ承認は不要」、「アクセス時の通知」、「有効なチケットなしのアクセス不可」、「非標準」などのエリアの詳細が表示されます。

顧客参照番号と発注番号の新しいツールチップ：

「お客様用参照ID」と「PO (発注)番号」の両方に役立つツールチップを追加しました。これらの便利なツールチップと関連コンテンツが、オーダーとチケットの履歴ページとアクティビティタイムラインページの両方で利用できるようになりました。この機能強化により、重要な詳細情報へのアクセスがさらに容易になり、全体的なエクスペリエンスが向上すると考えています。

Equinix Internet Accessポートの拡張トラフィック使用状況ページ​

［トラフィック使用量］ページ（［ネットワーク管理］→［Equinix Internet Access and Equinix Connect: トラフィック使用量）が拡張され、Equinix Internet Accessポートのサポートが追加されました。Equinix接続ポートに加えて、「Equinix Internet Access and Equinix Connect」権限と「ポート、接続、サービスを表示」権限がある場合、ユーザーインターフェイスでEquinix Internet Accessポートのトラフィック使用状況データを検索してアクセスするか、Excelレポートとしてダウンロードできるようになりました。

請求履歴：支払履歴の強化​

アカウント概要ページで、お支払いに関するメモに簡単にアクセスできるようになりました。さらに、支払概要データグリッドには、便宜上支払残高が表示されます。

ユニファイドヘッダー​

カスタマーポータルの新しい統一されたヘッダーにより、Equinix製品全体で一貫したエクスペリエンスが実現し、必要なものを簡単に検索できるようになります。以下の機能が含まれています。

  • ベルアイコン：これは、すべてのEquinix製品の統一された通知センターとして機能します。アクションが必要になると、更新、アラート、または新しい情報に関する通知が届きます。ベルアイコンをクリックするだけで、すべての通知が1か所に表示されます。
  • サポートアイコン：疑問符記号で表されるこのアイコンは、さまざまなサポート機能へのアクセスを許可します。サポートケースを開いたり、既存のケースの進行状況を追跡したり、ナレッジベースにアクセスして役立つリソースを入手したり、ツアーガイドを利用してサポートを受けることができます。
  • プロファイルアイコン：このアイコンをクリックすると、ユーザー設定にアクセスできます。クリックすると、設定の管理、プロファイル情報の更新、アカウント設定の調整、Equinix製品内でのエクスペリエンスのカスタマイズができます。

プロフィールドロップダウンのデザインを一新​

このリリースでは、プロファイルのドロップダウンが変更されました。ヘッダーの右上隅にあるプロファイルアイコンを選択すると、次の再設計されたエレメントが表示されます。

  • 「マイプロファイル」は「ユーザー設定」に名前が変更されました：このセクションの目的をより適切に反映するために、以前の「マイプロファイル」ラベルが「ユーザー設定」に更新されました。
  • ドロップダウン形式の言語とタイムゾーン：言語とタイムゾーンのオプションは、ドロップダウンメニューに変換されました。利用可能なオプションから言語とタイムゾーンを簡単に選択できます。
  • Identity」プラットフォームに移行し、2つ以上のIDを管理している場合、ログインに使用した正確なIDを簡単に確認できるようになりました。

プロフィール変更のアラートメールで安全を確保​

重要なプロファイル変更に関するメールアラートにより、セキュリティが強化され、アカウントに情報を提供し、保護を維持できます。ユーザープロファイルでこれらのフィールドを編集する場合：

  • ユーザー名
  • 名
  • 姓
  • プライマリメールアドレス
  • 電話番号

電子メール通知は、不正な変更に対する保護を追加するレイヤーとして送信されます。メールアドレスが更新されると、通知は以前のアドレスに送信されます。

コンソールからのInternet Exchangeへのアクセスの簡素化​

ハンバーガーメニューからInternet Exchangeに直接アクセスし、他の製品間のナビゲーションと連携して、顧客やパートナーに一貫したエクスペリエンスを提供します。

IBX Smartviewの名称変更について​

以前はIBX Smartviewと呼ばれていたものが、このたびSmart Viewに生まれ変わりました。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2023.3​

エクイニクスカスタマーポータル2023.3は2023年6月にリリース予定です。

このリリースには、アカウントのセキュリティに関する重要なお知らせが含まれています。さらに、お客様のセルフサービスを向上させ、Equinixとの取引を容易にするため、以下の機能と機能強化を追加しました。

無効なメールユーザー​

一部のユーザーに無効なメールアドレスが指定されました。これらのアカウントは、カスタマーポータルに起因するセキュリティリスクのため、無効なメールユーザーとして分類されます。このリスクを軽減するために、影響を受けるユーザーは、アカウントが無効になる前にメールアドレスを更新する必要があります。

2023年6月12日以降、無効なプライマリメールアドレスを持つユーザーには、ユーザープロファイルに無効化日を示すアラートバナーが表示されます。メールアドレスが更新されない場合、アカウントは30日後にロックされ、管理者による再有効化には有効なメールアドレスが必要です。

強化されたSecure Cabinetの注文履歴​

オーダーステータスが更新され、より明確な詳細が提供されました。キャンセル済みステータスのオーダーの場合、キャンセルの理由が表示されます。

  • 署名が提供されたキャンセルメッセージがありません: 有効期限が切れる前に署名されたオーダーフォームが受領されなかったため、オーダーがキャンセルされました。
  • **キャパシティフィージビリティレビュー(CFR)**キャンセルメッセージ：容量不足によりオーダーがキャンセルされました。サポートが必要な場合は、Equinixアカウントチームにお問い合わせください。

Siebelの注文が「保留中」で、サブステータスが「保留CFR」の場合、

  • オーダーのステータスがレビューに表示されます。
  • アクティビティタイムラインに「レビュー進行中」と表示されます。
  • ユーザーEquinixがオーダーを確認中であることを通知するカスタムメッセージが表示されます。審査は2営業日以内に完了します。

「署名待ち」ステータスのオーダーの場合、承認者と署名の有効期限が表示されるようになりました。

  • アクティビティタイムラインには、承認者の署名リクエストメールと署名の有効期限が表示されます。
  • 続行するにはお客様の署名が必要であることをユーザーに通知するカスタムメッセージがあります。有効期限の日付までに署名済みのオーダーを受領できなかった場合、注文はキャンセルされます。

新しいService Insightダッシュボード​

Equinixサービスインサイト(ESI)は、お客様が物理的に拠点を構えるIBXのインシデントを一元的に表示するための拠点です。ダッシュボードには、Equinix Customer Portalのナビゲーションメニューからアクセスできます。詳細については、「サービスインサイトダッシュボード」を参照してください。

インベントリ​

**インベントリは、**お客様のアセットの統合ビューを提供する新しいアセットトラッキング機能であり、既存のインストールベースの主な制限に対処します。

6月のリリースでは、会社管理者だけがアクセスできる初期パイロット/MVPを導入します。

信頼と透明性のダッシュボードを更新しました。​

全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるため、信頼性と透明性ダッシュボードを更新しました。これらの改善により、セキュリティインシデントに関する情報やセルフサービスの標準化されたレポートへのアクセスがさらに向上します。信頼性と透明性ダッシュボードを利用することで、Equinixサービスが組織の要件に準拠していることを確認できます。カスタマーポータルにログインすると、ここから信頼性と透明性ダッシュボードにアクセスできます。

請求履歴​

支払い履歴の紹介：

アカウントサマリーページで、新たに追加された「支払い」タブで過去12ヶ月間の支払いを確認できるようになりました。

インボイス/クレジットメモの詳細を強化：

請求書/クレジットメモの詳細ページに、「お客様用参照ID」という新しい列が追加されました。請求書/クレジットメモで顧客参照情報の詳細を表示できるようになりました。

また、請求書/クレジットメモに表示される情報をカスタマイズするために、表示/非表示の列を選択するオプションがあります。

強化された請求書ライブラリ：

請求書ライブラリから、アカウントの現在の発注書にアクセスできるようになりました。

PO (発注)番号管理​

インストールベースの権限を持つユーザーは、承認された請求アカウント内でPO (発注)番号を表示できるようになりました。

PO (発注)番号を選択すると、以下の追加情報が表示されるようになりました。

  • 請求可能なオーダー：請求可能なアセットと関連するオーダーを表示します。
  • 詳細：PO (発注)番号と連絡先の詳細を表示します。

［アカウントの概要］ページで、PO (発注)番号を終了日で昇順または降順にソートできるようになりました。

アップデートされたエクスペリエンスコンバージェンス​

Equinix Customer Portalのフッターには、著作権表示、利用規約リンク、プライバシーポリシーリンク、連絡先セクションなどの重要な要素が含まれるようになりました。これらの更新により、重要な法的情報、プライバシーガイドライン、およびEquinixへの連絡手段が提供されるため、透明性、ユーザー理解、サポートが強化されます。

左側のナビゲーションメニューの［ツール］セクションにもDeveloper Portalが追加されました。このポータルでは、Equinixサービスとのシームレスな統合を促進するために、さまざまなAPI、ドキュメント、リソースを提供しています。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2023.2​

エクイニクスカスタマーポータル2023.2は、2023年4月よりご利用いただけます。

お客様のセルフサービスを向上させ、エクイニクスとの取引を容易にするため、次のような機能追加と機能拡張を行いました。

請求履歴：強化されたフィルタリングオプション​

  • 新しいロケーションフィルターにより、IBXのロケーションで請求書をフィルタリングすることができます。
  • リセラーアカウント管理者は、サブカスタマーごとに請求書をフィルタリングできるようになりました。

請求履歴：請求サポートチケットの作成​

アカウントのサポートチケットは、請求履歴から直接作成できます。アカウントの詳細と請求書番号が自動的に入力されるため、サポートチケットプロセスが簡素化されます。

PO (発注)番号管理​

PO (発注)番号はPO (発注)番号で検索でき、アカウントはアカウント名または番号で検索できます。リセラーアカウント管理者は、サブカスタマー名または番号を使用して検索し、サブカスタマーアカウントに割り当てられたPO (発注)番号を表示し、CSVファイルとしてダウンロードすることもできます。

新しいキャビネットの注文追跡​

オーダーとチケットの履歴画面を使用して、キャビネットの設置の進行状況を監視します。フィルターオプションを使用して関連するスペースと電源のオーダーを見つけ、アクティビティタイムラインを表示してオーダーのステータスと詳細を確認します。

メモ

この機能は現在、以下の製品ラインで利用可能です：

  • kVAベースのセキュアキャビネット
  • 計量電源とkVAベースのドローキャップを備えたセキュアキャビネット
  • 回路ベースの電源でキャビネットを保護
  • ドローキャップ付き計量電源付きセキュアキャビネット
  • kWベースのセキュアキャビネット
  • 計量電力とkWベースのドローキャップを備えたセキュアキャビネット

IBXポリシー違反のお知らせを購読する​

新しい権限（IBXサービス通知）では、IBXのポリシー違反（特に可燃物ポリシーと気流管理ポリシー）に関する通知を購読することができます。

この権限を持つユーザーは、通知設定のIBXポリシー違反通知設定オプションを使用して通知を受信できます。

重要
  • 組織内の少なくとも2人の管理者が、IBXポリシー違反を受信するように設定されている必要があります。
  • 割り当てられた時間内に違反が修正されない場合、請求可能なSmart Handsオーダーが自動的に作成されます。IBXの技術者が問題を修正し、お客様の会社にはSmart Hands料金が発生します。

IBXのチェックアウトにモバイルアプリを使用する​

カスタマーポータルモバイルアプリの最新リリースにより、IBX訪問のチェックアウトはアプリ内で直接完了できるようになりました。詳細については、「IBXの入力と終了」を参照してください。

解決済みトラブルチケットの再オープン​

追加のサポートが必要な場合は、完了したトラブルチケットを再度開くことができるようになりました。

通知センターのNetwork Edgeデバイス​

Network Edgeデバイスの仮想アセット通知には、次の4つのステータスのいずれかが表示されるようになりました。プロビジョニング済み、プロビジョニング解除済み、進行中、または失敗しました。これらの通知は、通知センターの［全般］タブで確認できます。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

エクイニクスカスタマーポータル 2023.1​

エクイニクスカスタマーポータル2023.1は、2023年2月よりご利用いただけます。

グローバルナビゲーションメニュー​

カスタマーポータルにサインインすると、再認証なしですべてのサブスクリプション製品（Fabric、Network Edge、Equinix Metal、Precision Timeなど）にアクセスできます。ポータルウィンドウの左上隅にあるグローバルナビゲーションメニューを選択し、開く製品を選択します。詳細については、「グローバルナビゲーションメニュー」を参照してください。

重要

カスタマーポータルおよびColocation関連の機能（Smart Hands、トラブルチケット、オーダーとチケットの履歴、作業訪問、インストールベース、相互接続製品など）のほとんどは、グローバルナビゲーションメニューのColocationセクションにあります。

コロケーション資産の表示と管理​

新しいColocationアセットオプション（[オーダーとチケット]メニューから）を使用すると、Secure CabinetおよびPrivate Cageのインストールを表示できます。各展開について、画面には、関連する請求契約、請求アカウント、IBX拠点、製品タイプ、初期契約開始日、および更新/終了日が表示されます。詳細については、「ポータルでコロケーションアセットを表示する」を参照してください。

通知センターの改善 - ネットワーク仕様の通知​

AサイドからZサイドへの接続のプロビジョニングプロセスを迅速化するため、通知センターには、Fabric、Internet Exchange、Metro Connectなどの製品のネットワークプロビジョニングステータスに関する通知が含まれるようになりました。これにより、ネットワーク接続を作成したり、ターンアップコールをリクエストしたりする前に、ネットワークポート設定の詳細を検証できます。

チップ

これらの通知は、通知センターの［全般］タブに表示されます。ネットワーク仕様の通知タイプがあります。

アクション必須通知​

注意が必要なアイテムを表示するには、ポータルウィンドウの右上隅にあるベルをクリックします。［アクションが必要］リストが表示され、回答期限のあるアイテムは赤色で表示されます。アクションが必要な項目に応答するには、その項目をクリックします。

購入注文の管理​

新しいPO (発注)番号管理オプション(［オペレーション］メニューから)を使用すると、Equinixに送信された有効なPO (発注)番号と期限切れのPO (発注)番号をすべて表示できます。詳細については、「PO (発注)番号管理」を参照してください。

IBX管理者の役割​

IBX管理者の役割を持つユーザーは、他のIBX管理者の権限を管理できるようになりました。詳細については、「カスタマーポータルの役割」を参照してください。

多要素認証 (MFA)​

新しいMFAベンダーへの移行中に、組織で多要素認証を有効にする管理者の機能が一時的に無効になりました。移行が完了し、MFAを有効にする機能が復元されました。多要素認証(MFA)を参照。

課金履歴の制限​

法定要件に準拠するため、請求ライブラリと取引詳細の表示は特定のアカウントと地域で制限されています。影響を受けたアカウントは、Equinixカスタマーサポートに問い合わせることができます。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分

Equinix Customer Portal 2022.6​

Equinix Customer Portal 2022.6は、2022年12月に利用可能です。

お客様のセルフサービスを向上させ、エクイニクスとの取引を容易にするために、新しい機能と拡張機能を追加しました。

左ナビゲーションメニューの拡張​

Equinixのサービス、ポータル、ツールにすばやくアクセスできます。再認証することなく、ほとんどのサービスを切り替えることで時間を節約できます。

新しい信頼と透明性ダッシュボード​

左側のナビゲーションメニューにある信頼性と透明性ダッシュボードリンクを使用して、セキュリティインシデントやセルフサービス標準レポートに関する情報にアクセスします。これにより、Equinixサービスが組織の要件に準拠していることを確認できます。詳細については、「信頼性と透明性のレポート」を参照してください。

認証とコンプライアンス​

ナレッジベース検索を使用して、特定の認定およびコンプライアンスドキュメントを検索します。 カスタマーポータルからサポートに移動し、サポートセンターにアクセスを選択します。

IBXツアーの拡充​

以前は、データセンターツアーは最大5人まで収容できました。現在、ツアーは最大10人まで予約可能です。詳細については、「データセンターツアーを予約する」をご覧ください。

請求履歴​

請求権限を持つユーザーは、各請求アカウントの支払期日を表示できるようになりました。

ビデオ​

タイトル期間
Equinix Customer Portalの概要11:43分
カスタマーポータルレポートセンター14分34秒
ポータルのパスワードをリセット4分14秒
トラブルチケットを送信3分50秒
インストールベース（アセット/製品）を表示8分41秒
ケージ/キャビネットのアクセサリをオーダー12分42秒
IBXへの入館を予約する16分32秒
IBXへの/からの荷物の予約16分15秒
請求履歴を表示6分54秒
新規ユーザーを作成15:06分
ポータル内の3種類のユーザー役割10分58秒
ユーザー権限を割り当てる6分54秒
ユーザーアカウントの無効化または終了6:50分
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