メンテナンス

エクイニクスMetal™では最大限の稼働時間を確保するよう最善を尽くしていますが、ネットワークのバックボーン、電源、サーバーハードウェアのアップグレードや修理のために、サーバーラックやデータセンターのメンテナンス作業が必要になることがあります。

そのため、予定されたダウンタイムが発生することがあります。お客様への影響を最小限に抑え、イベントやダウンタイムの可能性に備えるお手伝いをすることが、当社の最優先事項です。

事前通知

予定されているメンテナンスは、影響を受けるお客様が停止に備えて準備できるよう、2週間前に発表されます。

緊急メンテナンスは3日前までにお知らせいたします。このような短い予告期間を考慮し、停止期間を最小限に抑え、お客様への影響を最小限に抑えるよう努めています。

メール通知

お客様がご利用中のエクイニクスメタルサービスが定期メンテナンスイベントの影響を受けると判断した場合、どのサーバーがどのように影響を受けるかをお知らせする通知をEメールでお送りします。お客様の組織にエクイニクスメタルアカウント担当者が割り当てられている場合は、担当者が直接お客様にご連絡いたします。

お客様のEquinix Metal組織には、アカウントの「組織設定」で集中管理用Eメールアドレスを追加できます。

緊急メンテナンス

緊急メンテナンスが必要な場合は、ステータスページに掲載されます。

ステータスページ

メンテナンスイベントはステータスページでお知らせします。エクイニクスのステータスページには、予定されているメンテナンス、予期せぬ停止、進行中のインシデント、緊急メンテナンスなど、エクイニクスメタルコンポーネントの状況が表示されます。

また、SUBSCRIBE TO UPDATES をクリックすると、さまざまな通知方法でアップデートの受信を申し込むことができます。

コンポーネントごとの通知

Eメールで購読する場合は、コンポーネントごとにアップデートを受信するオプションがあります。

メールアドレスを入力し、SUBSCRIBE VIA EMAIL をクリックすると、コンポーネントの選択に移ります。最初はすべてが含まれています。ご興味のないコンポーネントのチェックを外して、サブスクリプションのコンポーネントを絞り込みます。または、Select none をクリックし、通知を受け取りたいものだけにチェックを入れます。

保存 をクリックして購読を更新します。

注意 - 新しいコンポーネントが追加された場合、デフォルトではサブスクリプションには追加されません。新しいコンポーネントのアップデートを受信したい場合は、サブスクリプションを更新して、新しいコンポーネントを含める必要があります。