割愛

Equinix Metal™は、ハードウェア故障時に交換可能なスペアの在庫を維持しています。

監視によりハードウェアの問題が検出された場合は、表示されている問題を確認し、エクイニクスのサポートチームにお問い合わせください。注：エクイニクスはプロビジョニング後のマシンにエージェントを常駐させないため、ディスクドライブなどのハードウェアの健全性を監視するのはお客様の責任となります。

標準サーバープランとワークロード最適化プランの在庫があり、故障したハードウェアの交換が可能です。サーバーのいずれかにハードウェア障害が発生した場合は、新しいハードウェアを提供してサーバーを交換します。

スペアの使用

オンデマンド - オンデマンドサーバーでハードウェア障害が発生し、ワークロードに十分な柔軟性がある場合、別のオンデマンドサーバーをプロビジョニングしてワークロードを移行し、サポートに連絡して障害の発生したハードウェアをクリーンアップすることができます。このプロセスを開始するためにサポートを待つ必要はありません。必要な特定のサーバープランのオンデマンド在庫がない場合は、サポートに連絡し、当社のスペアからサーバーを交換する必要があります。

本番レベルまたは障害に敏感なワークロードがある場合は、ハードウェア障害時の予備として使用するN+1サーバーのプロビジョニングも含めるとよいでしょう。これにより、障害の発生したハードウェアからワークロードを移行する際に、最もコントロールしやすくなります。

リザーブド・サーバー - リザーブド・サーバーをご利用の場合、リザーブド・サーバーに専用スペアを追加することができます。ハードウェアに障害が発生した場合は、すでに予約の一部となっているスペアをアクティブにし、サポートに連絡して障害の発生したハードウェアをクリーンアップおよび交換することができます。

お客様ご自身でスペアを確保されない場合でも、標準サーバープランとワークロード最適化プランの両方で、ご予約いただいたサーバーの一部である故障したハードウェアを交換するのに十分なスペアを確保しています。交換をご希望の場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。最大1営業日かかります。

カスタムハードウェア - カスタムハードウェアをご契約の場合、ご契約の一部としてスペアのご購入をお願いする場合があります。これらのスペアもラックに収納され、お客様のプロジェクトに予約され、電源が入った状態になっていますが、ハードウェア障害が発生した場合にスペアとして利用できるようにメンテナンスモードに設定されています。ハードウェアに障害が発生し、サポートに連絡すると、サポートがそのスペアをプロビジョニング可能な状態に移行するお手伝いをします。

惜しまない修理

ハードウェア障害が発生し、直接交換する前に修理をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。エクイニクスメタルは、交換を行う前に最善の方法でハードウェアの修理を試みます。オンサイトのMetal専任スタッフがいる需要の高いメトロでは、通常1営業日で調整可能です。メタルスタッフが常駐していないメトロでは、調整に3～5日かかる場合があります。

エクイニクスはお客様のデータの移行サービスを提供していません。