サービス仕様
エクイニクスのハイブリッドクラウドは、専用のクラウド機能（ユーザー専用）を備えた本質的にハイブリッドなクラウド環境を提供し、追加の共有コンピューティング機能の利用を可能にすると同時に、単一のポータルでマルチクラウド環境の管理を可能にします。
契約書に定められた基準値を超える能力消費は、オンデマンドで課金される場合があります。
このハイブリッドクラウドでは、ケイパビリティの消費、支払い、および一般的な製品設定を追跡できる管理ポータルが提供されます。さらに、他のクラウドプロバイダー（AWS、Azure、GCP）にまたがるケイパビリティを管理できるマルチクラウドポータル（MCP）にもアクセスできます。
サービスモダリティ
ハイブリッド・クラウドは、Standard 。
このモードでは、専用の能力を雇い、必要なときにオンデマンドで能力を消費することができます。このモードでは、事前にベースラインとして採用する容量を選択する必要があります（vCPU、vRAM、vHD、および該当する場合はブロックストレージTier1、Tier2、Tier3の値を選択します）。
パブリッククラウド（Azure、AWS、GCP）を統合して管理するためのMCPをお持ちの方。これらのプロバイダに接続する場合、このMCPを通じて管理される仮想マシンごとに料金を支払う必要があります。
レプリケーション
レプリケーションサービスは、事業継続のニーズに対応するハイブリッドクラウドソリューションです。ハイブリッド・クラウドと完全に統合されており、マルチテナントのハイブリッド・クラウド環境とオンプレミスのVMware環境との間で非同期レプリケーションが可能です。
レプリケーションサービスを通じて、vApp と仮想マシンの移行、保護、フェイルオーバー、およびリバースフェイルオーバーを実行できます。ディザスタリカバリーとワークロード移行を可能にする統合アーキテクチャにより、企業はエクイニクスのマネージドサービスを利用するか、Hybrid Cloud Portalから直接セルフサービスでvAppや仮想マシンを移行・保護できます。
レプリケーションに使用できる仮想マシンの数は、契約量に制限されます。
レプリケーション
- Disaster Recovery - 災害復旧シナリオの戦略：
- マイグレイト
- プロテクト
- フェイルオーバー
- リバースフェイルオーバー
- 移行 - 計画的なデータコピー：
- 複数のVM/vAppの移行
- サービスとしての移行（イージーマイグレーション）
主な使用例
- オンプレミスからハイブリッドクラウドへのデータ複製
- ハイブリッド・クラウドからハイブリッド・クラウドへのデータ複製
- オンプレミスから複数のハイブリッドクラウドへのデータのレプリケーション
レプリケーション・サービスへのアクセス
レプリケーションサービスにアクセスするには、お客様はEquinix Hybrid Cloudポータルの「More 」タブのサブメニュー「Availability（「サイト」） 」を選択する必要があります。
ダッシュボードが表示されます：
- Incoming VMs - ユーザーがログインしているサイトにレプリケートされる仮想マシン。
- Outgoing VMs - 現在のサイトを離れ、別のサイトにレプリケートされる仮想マシン。
ダッシュボードには以下も含まれます：
- トラフィックグラフ： フィルタを適用して、レプリケーション中に転送されたデータトラフィック（GB）を表示します。
- ディスク使用量グラフ： レプリケートされた環境を保存するためにログインしたサイトで使用されているディスク容量（GB）を表示します。
さらに、トポロジー・サマリー（ ）と、レプリケーションに必要なリソース（vCPU、メモリ、vHD）を表示できます。リソースが不足している場合、レプリケーションは実行されますが、宣言されたDRイベント中はVMの電源が入らないことがあります。
新しい送信レプリケーション（新しい保護）の設定
レプリケーションサービスのホーム画面では、受信レプリケーションと送信レプリケーションを構成できます。ログイン サイトから宛先サイトへのデータ レプリケーションを構成するには、送信レプリケーションを設定します。
ステップ
- Outgoing ReplicationsメニューでNew Protectionを選択します。
- レプリケーションサービスを作成するために許可されたユーザー名とパスワードを入力します。例SP3 にログインしている場合、顧客は SP3 内の VM と vApp のリストを確認し、コピー先サイト（RJ2 またはオンプレミ スサイト（利用可能な場合））を選択します。
- 状態(Ready)列で、レプリケーションの準備ができたVMを確認します。
- SLA プロファイル (RPO) は、要件に応じて事前に設定されたオプションから選択します。
- 選択した設定を確認し、Confirm をクリックしてプロセスを完了します。
新しい送信レプリケーションの設定（新規移行）
New Migration を作成するには、Outgoing Replications メニューにアクセスし、New Migration アイコンをクリックする必要があります。
ステップ
- レプリケーションサービスを作成するためのユーザー名とパスワードを入力します。
- ログインしているサイトとは異なる宛先サイトを選択し、[Next] をクリックします。例RJ2 にログインし、VM をSP3 に移行する場合、移行先の仮想デー タ セ ン タ ーお よ び移行デー タ の格納場所を指定 し ます。選択 し た VM のいずれかがパ ワー オ フ にな っ てい る 場合、 シ ス テ ムは警告を発し ます。Next をクリックして続行します。
- トラフィック圧縮やVDCポリシーなど、その他の詳細を設定します。次へ をクリックします。
- 構成を確認し、Finish をクリックして移行設定を完了します。
新しい受信レプリケーションの設定
送信レプリケーションと同様に、受信レプリケーションもレプリケーションサービスのホーム画面から設定します。これを設定するには、新規保護 を選択します。
ステップ
- 選択したソースサイトに基づいて、必要なVMとvAppを指定します。
- 選択したVMがパワーオフされると、画面下部にアラートが表示されます。
- リカバリ先の仮想データセンター（VDC）と、リカバリしたVMのストレージポリシーを指定します。
- SLA プロファイル (RPO) をニーズに応じて設定済みオプションから選択します。
- 選択した設定を確認し、プロセスを完了して新しい受信レプリケーションを作成します。
レプリケーションタスクの表示
レプリケーション・タスクは、レプリケーション中に実行されるアクションです。お客様は、すべてのタスク を表示したり、実行中 、失敗 、成功 でフィルタリングすることができます。
復旧計画
このプランでは、正確なフェイルオーバー順序、ステージ間の待機時間など、リカバリ中に実行されるタスクを定義します。
- リカバリプランを作成する前に、少なくとも1つのレプリケーションが存在する必要があります。
- すでにリカバリプランに属しているvApp に後から追加されたVM は、自動的にプランに含まれます。
- お客様は、ソースサイトのワークロードに影響を与えることなくリカバリプランをテストすることができ、テスト実行後に削除することもできます。
- プランを作成した後、お客様はそのプランで実行するステージを構成し、ステージのすべてのレプリケーションが完了したときに通知を有効にすることができます。
- お客様は、編集、削除、一時停止、テスト、フェイルオーバー、移行、タスクの監視、クローン、レポートの取得など、プランを管理するために必要なすべてのオプションを利用できます。
リカバリプラン」メニューでは、「新規リカバリプラン」を設定することもできます。リカバリプランと同様に、マイグレーションプランはマイグレーションシンクを有効にします。
ステップバイステップのフローでは、移行のみが表示され、保護ジョブは表示されません。
ペアサイト（ピアサイト）の作成
サイトRJ2とSP3は、すべてのお客様に対してデフォルトでペアリングされています。オンプレミスのサイトは、この画面からペアリングできます。例顧客がSP3（ローカルサイト）にログインしている場合、RJ2（デフォルト）とSBXOnPremises（顧客が作成）などのペアリングされたサイトが表示されます。
イベントと通知
お客様は、レプリケーションやRPO違反タイムアウトなどのRPOイベントを監視、有効化、無効化できます。
必要なリソース
必要なリソース]メニューでは、フェイルオーバーに必要なリソース量（vCPU、vRAM、vHD）を確認できます。 フェイルオーバーに失敗したり、ターゲットVDCのリソース不足のためにワークロードの電源が入らなくなったりする可能性があるため、この情報は非常に重要です。
クラスタサイズ
エクイニクスは、契約時にお客様が選択できる複数のハードウェアプロファイルを備えたHybrid Cloudを提供しています。各プロファイル（クラスターサイズ）は、個々の仮想マシンの最大リソース制限を定義します。Flexの場合、クラスターサイズはスタンダードモードのミディアムオプションと同じハードウェアプロファイルを使用しますが、Flexモデルのワークロードをサポートするための独立したリソースクラスターとして動作します。
比率（vCPU/pCPU）
Equinix Hybrid Cloudのカスタマイズオプションを増やすため、お客様は専用リソース環境において、各pCPU（物理プロセッサ）から派生するvCPU（仮想プロセッサ）の比率を選択できるようになりました。 2つの比率構成を利用できます：
- 通常負荷（1:8）：Equinix Hybrid Cloudサービスリリース2.0以降で提供されているデフォルトの比率です。
- インテンシブ・ロード（1:4）：vCPUあたりのパフォーマンスを向上させる新しい比率。
Flex Modeでは、Regular Loadオプションのみが利用可能です。
処理能力（vCPUあたりGHz）
契約vCPUに関連するGHzの量は、サービスモードによって異なります。
**標準モード（専用）**処理リソースはお客様専用です。つまり、環境に割り当てられたホストで利用可能なすべてのGHz容量が、お客様にとって完全に利用可能です。
以下の表は、各クラスタ・サイズのハードウェア・プロファイルに従ってホストごとに割り当てられるvCPU数を計算するための参考値です：
| Mode | Cluster Size | Regular Load | Intensive Load |
|---|---|---|---|
| Standard | Medium | 0.26 GHz | 0.52 GHz |
| Standard | Large | 0.25 GHz | 0.50 GHz |
**フレックスモード（共有プール）**フレックスモードでは、処理リソースは共有プールから提供されます。下表に示すように、vCPU ごとに契約された GHz は、最低保証処理能力を表します。表中の vCPU ごとに定義された GHz 値は、クラスタ需要が高い期間にお客様に確保される最低保証予約容量を表します。環境の利用率が低い期間には、利用可能なアイドル容量に応じて、プラットフォームが保証値以上のGHzを追加で提供する場合があります。
| Mode | Cluster Size | Regular Load | Intensive Load |
|---|---|---|---|
| Flex | Medium | 0.26 GHz | N/A |
製品ポリシーには、このトピックに関するより詳細な情報が記載されています。技術的な詳細や、お客様のニーズに最適な構成の選択方法については、サポートチームにお問い合わせください。
イネーブルメント
エクイニクス・ブラジルは、お客様が購入されたモードに応じて、エクイニクス・ハイブリッド・クラウド製品の最初の有効化を担当します。イネーブルメントには以下が含まれます：
- 専用機能プロビジョニング
- エクイニクスクラウドポータルへのアクセス
有効化期間中は、初期利用を可能にするMCPへのアクセスを提供します。新しいエクイニクスハイブリッドクラウド環境をインターネットに接続したり、IBX内の他のユーザーの環境に接続したりするには、別途購入できる他のソリューション（Network Edge、EQX Cloud Exchangeなど）のプロビジョニング活動が必要です。
サポート
エクイニクスブラジルでは、エクイニクスハイブリッドクラウド製品の24時間365日サポートを提供しています。以下のサービスは、エクイニクスのサービスデスクに電話またはオンラインでチケットをお申し込みいただくと、追加料金なしでご利用いただけます：
- サービス障害の調査・解決
- 製品資料のご請求
オペレーティングシステムまたはアプリケーションレベルでのサポートは、アドオン（プレミアサポート）としてご利用いただけます。
追加サポートやその他のサービスは、エクイニクスのサービスデスク、電話、ポータルサイトからリクエストでき、NRC（Non-Recurring Charge）のプレミアサポート時間として別途請求されます。
請求書作成
ハイブリッドクラウド（標準）では、ユーザーは契約で確立されたベースラインと、消費された追加機能のオンデマンド支払いにコミットします。ベースライン（契約で確立されたもの）を超えて、追加の専用または共有機能を使用した場合は、課金されます。
専用コンピューティング機能
ベースラインは、契約書に定められた専用能力の量に応じて、月次定期料金（MRC）により請求されます。契約で定められた量に加え、専用機能が消費された場合、OnDemandの価格表に従って、使用ごとに課金されます。
シェアード・コンピューティング機能
共有コンピューティングリソースの課金は、OnDemand機能の価格表に従って、使用ごとおよび月ごとに変化します。
オンデマンドのvCPUとvRAMの消費量について
契約で設定されたベースラインを超えるオンデマンドvCPUおよびvRAMコンピューティング機能の発券は、仮想マシンがオンになったときに開始され、仮想マシンがオフになったときに中断されます。Start Virtual Machine およびStop Virtual Machine イベントは、Active Capability および Idle Capability イベントと一致し、これらの要素の消費を定義します。
vCPUとvRAMの演算能力については、発券時間は下表の例によるものとします。
vHDの消費とブロックストレージの階層I、II、III - OnDemand
契約書またはOnDemand料金で確立されたベースラインを超えて消費されたvHDおよびブロックストレージの能力については、能力（ストレージボリューム）の作成時に開始し、能力が破壊されたときに中断されます。
このシナリオでは、Create Disk およびErase Disk イベントは、Active Capability および Idle Capability イベントと一致します。vHDまたはブロック ストレージ機能では、発券時間は1時間（1時間）を単位とし、1時間未満の端数は切り上げられます。
請求は30日ごとに、以下の計算式に従って行われます：
請求金額 = (Rounded Active Capability Time ︓* Active Capability Charge per hour)
エクイニクスマルチクラウドポータルの利用
エクイニクスクラウドポータル（マルチクラウド）の利用料金は、ポータル上で管理される仮想マシンごとにオンデマンドで課金されます。
エクイニクスハイブリッドクラウドには、パブリッククラウドプロバイダーのコンピューティング機能に対する課金は含まれません。このサービスは、クラウドリセリングの一部として提供することができます。
サービスの特徴
専用コンピューティング機能
専用コンピューティング能力は、他のユーザーとの競争から解放され、ユーザー専用の能力プールを通じて利用可能です。
専用コンピューティング能力の割り当ては、エクイニクス・ハイブリッドクラウドサービスのサービスレベル合意書（SLA）に準拠し、需要に応じて分配されるように、エクイニクス・ブラジルが決定します。
購入アイテムの具体的な機能はエクイニクス注文書に記載されており、記載されている制限に準拠しています。能力プールは、プロセッサ（vCPU）、メモリ（vRAM）、ストレージ（vHDおよびブロックストレージTier I、IIまたはIII）で構成されています。
1台の仮想マシンの最大制限数
1つの仮想マシンに対するプロセッサ（vCPU）とメモリ（vRAM）の最大割り当て上限は、エクイニクスハイブリッドクラウドの契約時に選択したクラスターモデルに連動しています。これらのクラスタは、以下のオプションで利用できます。
| Cluster Size | Maximum vCPU per VM | Maximum vRAM per VM |
|---|---|---|
| Small | 32* vCPUs | 128 GB |
| Medium | 40 vCPUs | 192 GB |
| Large** | 80 vCPUs | 512 GB |
注
*ハイパースレッディング技術は、vCPU（16物理コア｜16HTコア）を提供するクラスタサイズに考慮されています。
** クラスターサイズ ラージは、エクイニクスの在庫状況に応じて選択できます。
1台の仮想マシンのストレージリソース（vHD）は、オペレーティングシステムが使用することを目的としているため、最大で120GBまでしか割り当てられないようになっています。その他のデータは、3つのTierで提供されるManaged Storageに向ける必要があります。
仮想マシン内の1つのディスクの上限は8TBで、ユーザーが契約すれば、仮想マシンごとに複数のディスクを提示することができます。
ストレージの性能保証
エクイニクスハイブリッドクラウドのパフォーマンスレベルを達成するためには、ユーザーは指定されたとおりに環境を設定する必要があります。
| Área vHD | Storage Tier I | Storage Tier II | Storage Tier III | |
|---|---|---|---|---|
| Disk Type | Híbrido (NVMe + SAS) | NVMe | SSD | HDD |
| Indicated for | Operating System, Log files, program installation | Transactional data, low response time, need for IOPS, Reading and writing with smaller blocks, random data | Nontransactional environments, low response time | High response time, backup and archiving area, volume-based storage |
| Maximum volume | 100 GiB for Windows OS 50 GiB for Linux OS | 8 TiB | 8 TiB | 8 TiB |
| Max IOPS/GB | Auto-tier (boot volume) | 4 IOPS per GB | 2 IOPS per GB | 1 IOPS per GB (2700 limit per volume) |
| Latency | 13 ms | 7 ms | 10 ms | > 20 ms |
| Block Size1 | 4 KBps | 64 KBps | 64 KBps | 64 KBps |
| Access profile | 70% read / 30% write | |||
| Boot Volume | Recommended2 | Supported | Supported | Not Supported |
注
- ブロックサイズは、データディスクをフォーマットする際に、オペレーティングシステムのボリュームを無視して設定する必要があります。
- オペレーティングシステムディスクは、保証されたパフォーマンスを維持するために、vHD領域内にのみ作成する必要があります。
シェアード・コンピューティング機能
共有機能はエクイニクス・ブラジルが提供し、高可用性と安全性を備えたインフラストラクチャで提供されます。このインフラストラクチャで作成されたインスタンスは、他のユーザーとコンピューティング能力を競い合い、容量は変動するワークロードに合わせてスケーリングされます。
エクイニクスハイブリッドクラウドは、オンデマンドで使用できる共有機能をすでに備えています。共有環境における1台の仮想マシンのプロセッサ（vCPU）およびメモリ（vRAM）割り当ての最大値は、上記のミディアムクラスターサイズで設定された制限と同様です。仮想メモリは、エクイニクスハイブリッドクラウドのサービスレベル契約（SLA）に基づき、需要に応じてエクイニクスブラジルが割り当てを行います。
オペレーティングシステムイメージ
エクイニクス・ハイブリッド・クラウドでは、迅速なプロビジョニングのため、エクイニクス・クラウド・ポータルに以下の定義済みオペレーティングシステムイメージを用意しています：
- Microsoft Windows Server
- レッドハット・エンタープライズ・リナックス
- SUSE Enterprise Linux
- Ubuntu Server Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
イメージは、利用可能なオペレーティングシステムの最新バージョンと、最大2つ前のバージョンで提供されます（メーカーの公式サポートマトリックスによる）。
エクイニクスハイブリッドクラウドでは、仮想マシンで使用されるソフトウェアライセンスはお客様の責任となります。お客様は、ソフトウェアの使用はベンダーの条件に従うことを認識する必要があります。エクイニクスでは、お客様がエクイニクスハイブリッドクラウドで使用するライセンス、またはソフトウェアメーカーが許可した場合にエクイニクスソフトウェアライセンスで購入するライセンスを提供しています。
注： Equinix Hybrid Cloudでお客様のソフトウェアライセンスを使用するには、ライセンスが正常かつ最新のものである必要があります。お客様が持ち込まれたライセンスに起因する障害や損害は、エクイニクスの責任とはなりません。
仮想マシンのハードウェアプロファイル
エクイニクスハイブリッドクラウドでは、vCPUとvRAMを自由に組み合わせて契約することができます（vHDとブロックストレージ機能に加えて）。ただし、仮想マシンの作成時には、vCPUとvRAMの上限を尊重した上で、利用可能なさまざまなハードウェアプロファイル（vCPUとメモリの組み合わせ）の中から選択する必要があります。
仮想マシンのハードウェアプロファイルは、ベストプラクティスに従って構成を最適化する役割を果たし、ユーザーはそれを遵守する必要があります。すでに妥当な数の組み合わせが用意されていますが、他に特定の組み合わせのニーズがある場合は、チケットでリクエストすることができます。リクエストの実現可能性が分析され、新しいプロファイルを作成することができます。
エクイニクスクラウドポータル
エクイニクスのクラウドポータルを通じて、お客様のさまざまなクラウドインフラストラクチャの機能を独自に把握することができます。このポータルでは、専用、共有、パブリックの各クラウド環境の管理コンソールを通じて、運用管理機能をご利用いただけます。
コンシューマ・マネジメント
ポータルを使用すると、vCPU、vRAM、vHD、およびブロック・ストレージのティア1、2、および3機能の契約量と、利用可能な機能の量を確認できるほか、専用、共有、およびストレージ環境における機能の消費履歴を表示できます。
財務管理
エクイニクスクラウドポータルでは、パブリッククラウドプロバイダーの専用環境、共有環境、管理環境に関連する費用を確認できます。この情報は視覚的に利用でき、消費量を確認できます。この情報はCSVファイルにエクスポートして、さらに詳しく分析することもできます。
設定
ベースラインを超えて決定されたケイパビリティの消費量に達した場合に通知されるアラートを作成できます。アラートを希望する値に設定し、メッセージを受信する電子メールアドレスを指定する必要があります。
運用管理
アイテムの閲覧に加え、マネージド・サービス・ポータルを通じて提供される運用サービス・カタログにもアクセスできます。
注： クラウドおよびプロバイダのサービスポートフォリオで利用可能な各クラウドインフラストラクチャ固有の高度な操作は、クラウドインフラストラクチャ自体のインターフェイス（GUI、CLI、または API）で実行する必要があります。上記の画像に記載されている機能はすべて、エクイニクス・ブラジルチームが承認したパブリッククラウドでのみ利用可能です。
前提条件
エクイニクス・ハイブリッドクラウドは、以下のような前提を置いています：
- エクイニクス・ブラジルは、第三者のクラウドサービスプロバイダーから取得したサービスに対する保証やサポートを提供しません。
- 一人のユーザーが契約した能力を、他のユーザーと細分化したり共有したりすることはできません。
- データ転送や第三者のクラウドサービスプロバイダーへの接続にかかる追加費用は、エクイニクスハイブリッドクラウドには含まれません。
- パブリッククラウドプロバイダーへの接続には、Equinix Fabricの利用を提案しています。
- スタンダードモードのユーザーに対して、エクイニクスは共有環境で利用可能なベースラインで契約した容量の50%までを保証しています。したがって、追加の容量を希望する場合は、そのユーザーが以前に契約した容量の50%に制限されます。この制限の後、共有環境における新たなリクエストは、その時点で利用可能な容量に応じて、利用可能にしたり、拒否したりすることができます。
- エクイニクスハイブリッドクラウドを有効にした後、このインフラストラクチャをインターネットまたはIBX上のユーザー環境に接続するための補完的なソリューションが必要です。このソリューションには、BGPとの互換性が必要です。
- エクイニクスは、ユーザーによって送信または保存されたコンテンツまたはデータを監督する義務、またはいかなる方法においても監視または管理する法的または物質的可能性を持ちません。そのため、エクイニクスは、ユーザーによって送信または保存されたコンテンツおよび/またはデータ、特に起源、完全性、正確性、および/または秘密保持契約や知的財産契約の違反に関して、あるいはユーザーによって行われる可能性のある違法、不道徳、非倫理的な性質を含むあらゆる放送に関して直接的または間接的に一切の責任を負わないものとします。ユーザーは、電子商取引および/またはe-ビジネスの運営に関するすべての責任を負うものとします。したがって、仮想環境における販売および購入取引であり、クレジットカード番号、コード、パスワードなど、ユーザーおよび第三者の機密情報の伝達を意味するものと理解し、エクイニクスはかかる取引から生じるすべての責任を免除されます。
定期メンテナンス
エクイニクス・ブラジルでは、IBXの定期メンテナンスを実施しています。
このような状況では、ユーザー機器および/またはエクイニクス・ブラジルの機器は、状況解決に必要な時間、データの送受信ができなくなり、ユーザーはアクセスできなくなる可能性があります。
このような事象が発生しても、エクイニクス・ブラジルには何の責任も生じません。
エクイニクス・ブラジルは、定期的な定期メンテナンスの実施スケジュールを15日前、差し迫った状況の場合は48時間前までに利用者に通知します。予防メンテナンスはエクイニクス・ブラジルが予定し、ユーザーには48時間前までに通知されます。この時間は、前述の稼働時間を計算する際にカウントされません。
緊急メンテナンス
エクイニクス・ブラジルは、いつでも緊急メンテナンス手順を実施することができます。
このような状況では、ユーザー機器および/またはエクイニクス・ブラジルの機器は、状況解決に必要な時間、データの送受信ができなくなり、ユーザーはアクセスできなくなる可能性があります。
このようなメンテナンスの間、ユーザーは、サービスレベル契約に記載された割引を受けることができます。
注
- メンテナンスの期間中、エクイニクス・ブラジルのユーザー機器および/または機器が送信できなくなることがあります。 このような場合、ユーザは、状況解決に必要な時間、データへのアクセスやデータの受信ができなくなる可能性があります。
- エクイニクス・ブラジルが契約月にユーザーに提供できる割引の最大回数は、30回までです。 ユーザーへ提供されたサービスが利用不能となった回数、または同一契約月内の利用不能期間にかかわらず、ユーザーが購入した金額の日数分。割引は、当該事象が発生した月の月額料金に基づいて計算されます。
ユーザーの責任
ユーザーは、主要な連絡先および業務上の連絡先の電子メールアドレスおよび電話番号を提供する必要があり、これらの情報が最新であることを確認する必要があります。ユーザーは許可されていません：
- 他のユーザーのサービスを妨害または損なう可能性のある行為を行うこと。
- エクイニクス・ブラジルが提供する機器に自社製のコンポーネントを組み込むこと。
- エクイニクス・ブラジルのサポートチームがサポートしていないテクノロジーに関するサポート依頼