マネージドプライベートストレージ ファイルストレージ
ファイルストレージは、ファイル共有システムを通じてデータへのリモートアクセスを提供するデータストレージ方式で、一般的に非構造化データおよび半構造化データに使用されます。アプリケーションに簡単に統合できるファイルレベルのアクセスを可能にし、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションの同期など、ユーザー、チーム、場所を超えたファイル共有を必要とするユースケースをサポートします。
ファイルストレージは、構造化データと非構造化データの両方を、ファイルレベルのアクセスとコラボレーション機能でサポートします。ネットワーク環境との統合は、NFS (Network File System) などの標準プロトコルによって実現され、アプリケーションやワークフロー全体で共有アクセスと一貫した動作を可能にします。
ファイルストレージ機能
- ファイルの完全性と可用性の維持に重点を置いた、共有データアクセスと共同編集をサポートするファイルレベルのアクセス。
- データ量の増加に対応し、継続的なコラボレーションとアクセス要件をサポートする拡張可能なストレージ容量。
- NFSプロトコルのサポートにより、オペレーティングシステムやデバイス間の互換性を確保し、既存環境との統合を実現します。
- 不正アクセスから保護するための暗号化とアクセス制御によるデータセキュリティ。
- スナップショットとレプリケーションによるデータ保護で、リカバリと継続性をサポートします。
- ポイント・イン・タイムのリカバリとデータ複製を実現するスナップショットとクローン作成機能。
- データレジデンシー管理は、特に設定しない限り、ファイルデータを指定された地理的ロケーション内に維持します。
- システムのパフォーマンスと可用性を維持するための継続的な監視とプロアクティブな管理。
ファイルストレージの使用例
- ファイル管理の一元化により、チームや場所を超えたコラボレーションをサポートする共有ファイルアクセス。
- 高可用性と共有資産への高速アクセスを必要とするコンテンツ管理システム用ストレージ。
- 信頼性の高いファイルストレージとバックアップ機能により、アーカイブと事業継続をサポートします。
- マネージド・プライベート・クラウド（MPC）環境内の仮想マシン・オペレーティング・システムとの直接統合。
- NFSベースのデータストア接続により、複数のESXiホストから同時にアクセス可能なファイルレベルのストレージを、VMwareデータストアとして提供します。
コネクティビティオプション
- MPC接続（顧客ルーティング）、顧客管理ルーターへのVLANブリッジング。
- MPC 接続（MPC 管理ルーティング）、NSX Tier-1 ルーター経由のストレージ・ネットワーク・ルーティング。
- Equinix IBX内のリンクアグリゲーショングループ（LAG）で構成されたCross Connectによるコロケーション接続。
- Equinix Fabricを介したコロケーション環境への接続。
- MPC環境への直接VLAN接続、ストレージはインゲストまたはVMwareデータストアとして提供されます。
サービス・デマケーションとイネーブリング・サービス
サービスデマケーションは、お客様の環境とエクイニクスが管理する環境の境界を定義します。MPSは、エクイニクスが運用コンソール、サーバー、ストレージコンポーネントを含むプラットフォームを提供・運用するStorage as a Serviceとして提供されます。MPSプラットフォームのライセンスとサポートはエクイニクスが提供します。サービスへのアクセスや管理に使用するクライアントソフトウェアやインターネット接続の接続責任は、お客様にあります。詳細は、製品ポリシーをご覧ください。
オンボーディング
MPSのオンボーディング・プロセスでは、以下の情報が提供されます：
- 受注枠
- 顧客に割り当てられたサービスVLAN
- ファイル共有
受信オプションがあります：
- 各テナント（MPS仮想マシン）のroot権限を持つローカル管理者アカウント
- MPS仮想マシン管理URLまたはIPアドレス
パフォーマンス目標
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| File (Standard) | 400IOPS/TB | 5-7 ms | 35% Random Read; 65% Random Write | NFS |
購入単位
MPSサービスは、ベースライン値またはオーバーエイジチャージタイプのベースラインに基づいて毎月課金されます。
- Baseline - 注文で定義された、単位（UoM）で測定されたサービスの具体的な量。
- Overage - 契約した基準量を超えて消費されたサービスの量。
MPSは、書き込まれたデータの総容量に基づき、テラバイト ごとに課金されます。アクセスは注文されたベースライン容量まで提供されます。データ使用量が契約量を超えた場合、ストレージへのアクセスは中断されることなく継続されます。超過料金は、見積書に定義された超過料金に従って適用されます。
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | File | TB | No | Baseline | Yes |
オーバーエイジ値の計算
注文したストレージ容量が超過した場合、見積書に定義された超過料金に基づいて超過料金が発生します。 請求のためのオーバーエイジ値は、その月のピーク利用率に基づいて計算されます。
例えば、顧客が100TBのファイルストレージを注文した場合、1日の最大消費量は以下のように記録されます：
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
4日目、5日目、6日目に契約上限を超えています。この日数以降は、全体的なボリュームを減らすために顧客によってデータが削除されたと思われます。
この期間中、プロビジョニングされた最大のストレージ・フットプリントは110TBで、100TBのベースライン注文があるため、この期間の課金では10TBの超過料金が発生します。
オーバーエイジ・ボリュームの上限は、コミットされたボリュームの25%です。この例では、お客様はさらに25TBの容量をバーストすることができます。
オーバーエイジの消費
MPS ストレージは、定義されたストレージ・ポリシーに基づいてプロビジョニングされ、追加容量を柔軟に利用できます。この追加容量は、ベースライン容量に対するパーセンテージとして計算され、最大25%まで利用可能です。
役割と責任
RACIは責任の役割を定義しています：Responsible（責任ある）、Accountable（説明できる）、Consulted（相談される）、Informed（情報を提供される）。
オンボーディング
エクイニクスのフルフィルメントチームがMPS注文を受領すると、オンボーディングタスクが開始されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
サービスへの受け入れ
オンボーディング活動が完了した後、製品が正常に納品され、請求の準備ができたかどうかをテストで確認します。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
オペレーション
MPSサービスがアクティブになると、以下の運用活動が適用されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create file shares and exports | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
インシデント管理
インシデント管理はサービス・サポートの一部として含まれています。すべてのインシデントは優先順位に従って処理されます。優先順位は、問題が報告され、提供された情報に基づいてエクイニクスが評価した後に決定されます。
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
この分類は、ユーザー固有のアプリケーション、ユーザーの操作、またはサードパーティへの依存に起因する障害には適用されません。インシデントは、カスタマーポータルのマネージドソリューションで提出できます。P1インシデントは、電話で送信する必要があります。
サービスリクエスト
お客様は、運用コンソールのセルフサービスで実施できない設定変更、または運用コンソールでの変更にサポートが必要な場合、サービスリクエストを発行できます。Managed Private Storageサービスのサポートは24時間365日対応です。
サービスリクエストには2種類あります：
- 含まれるもの - サービス範囲内のサービスリクエストは、追加料金なしでご利用いただけます。
- 追加 - サービス範囲外のサービスリクエスト、追加料金。
セルフサービスで実行可能なすべてのサービスリクエストに対してガイダンスを提供しています。この場合、エクイニクスは手順に関する指示を提供し、お客様による実行を監督します。
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹初期導入と構成には、ストレージ環境の設定（サイズ/ボリューム、ストレージタイプ、ティア、プロトコル、レプリケーションステータス）、接続の有効化（スイッチング、VLAN、IP割り当て、ゾーニング）、LUNの作成、SANマスキングの適用、環境へのアクセス許可などが含まれます。 ²新しいIBXへの拡張には、財務的および技術的要件に基づき、サイトごとのビジネスケース評価が必要です。フィージビリティ・スタディが必要です。
お客様は、Managed Solutions Portal のサービスリクエストモジュールで変更 を選択することで、表に記載されていない変更をリクエストできます。エクイニクスは影響分析を実施し、実現可能性、関連コスト、リードタイムを判断します。
サービスリクエストに関する料金は、プレミアサポートプラン の残高から差し引かれます。残高不足の場合、料金は現行のレートで後払い請求されます。ベースライン容量の変更、注文金額の変更、または月額サービス料金に影響するその他の変更は、営業チームを通じて行う必要があります。
報告
サービスの一環として、顧客は以下のトピックをカバーする月次サービスレポートを利用できます：
- SLAレポート（サービスリクエストで利用可能）
- 容量
サービスレベル
サービス・レベル・アグリーメント（SLA）は、MPSサービスの測定可能なパフォーマンス・レベルを定義し、これらのレベルが満たされない場合に利用可能な救済策を指定します。本セクションに記載されるサービスクレジットは、記載された閾値を満たさない場合の唯一かつ排他的な救済措置です。
サポートのSLAは、インシデントの登録と解決に適用されます。
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ 応答時間は、トラブルチケットが提出されてから、エクイニクスのManaged Solutionsスペシャリストが正式な応答を送信するまでの時間です。 ² 解決時間は、ケースが登録されてから、チケットがクローズされるか、ITSMツールでキャンセルされるか、IBXサポートに引き渡されるまでの時間です。具体的なSLA条件は、製品ポリシーで定義されています。
可用性
エクイニクスに起因する理由によりお客様がストレージ環境にアクセスできない場合、MPSサービスはUnavailable と見なされます。SLAはストレージ環境のみに適用され、接続問題による利用不可は含まれません。
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – File | 99.95% |