マネージドプライベートストレージ ブロックストレージ
ブロックストレージは、構造化データを固定サイズのブロックに分割して格納し、独立して管理およびアクセスされる。低遅延アクセスと予測可能なパフォーマンスを提供し、一貫したスループットと高い信頼性を必要とするワークロードをサポート。一般的なアプリケーションには、データベース、仮想マシン、トランザクションシステムなどがある。
ブロックストレージ機能
- 一貫したスピードと信頼性を必要とする構造化データのワークロードをハイパフォーマンスでサポートします。
- パフォーマンスを低下させることなく、スケーラブルに容量を拡張
- 既存環境との統合と効率的なデータ転送を実現するiSCSIベースの接続。
- ポイント・イン・タイムのリカバリとデータ複製を実現するスナップショットとクローン作成機能。
- 暗号化と役割ベースのアクセス制御（RBAC）によるデータセキュリティ。
- データレジデンシーは、特に設定されていない限り、定義された地理的ロケーション内にストレージを維持するように制御されます。
- 24時間365日の運用サポートによる継続的な監視とプロアクティブ・メンテナンス。
ブロックストレージの使用例
- 迅速な処理と高いトランザクションスループットをサポートし、高性能なデータストレージと管理を必要とするデータベース。
- 安定したパフォーマンス、高速な起動時間、信頼性の高いアプリケーション操作を必要とする仮想マシンのストレージ。
- 読み取りと書き込みの要求が高く、低レイテンシーと信頼性の高いスループットを必要とするトランザクション・ワークロード。
- Equinix IBX内のリンクアグリゲーショングループ（LAG）に設定されたCross Connects経由で接続されたColocation環境。
- マネージド・プライベート・クラウド（MPC）環境への直接VLAN接続、ストレージはインゲストまたはVMwareデータストアとして提供されます。
サービスデマケーションとイネーブリングサービス
サービスの境界は、顧客環境とEquinixが管理する環境との境界を定義する。MPSはサービスとしてのストレージとして提供され、Equinixが運用コンソール、サーバ、ストレージコンポーネントを含むプラットフォームを提供および運用する。MPSプラットフォームのライセンスとサポートはEquinixが提供している。サービスへのアクセスまたは管理に使用されるクライアントソフトウェアおよびインターネット接続に関する責任は顧客にある。詳細については、「製品ポリシー」を参照。
オンボーディング
MPSのオンボーディング・プロセスでは、以下の情報が提供されます：
- 受注枠
- iSCSI接続用に顧客に割り当てられたサービスVLAN
受信オプションがあります：
- 各テナント（MPS仮想マシン）のroot権限を持つローカル管理者アカウント
- MPS仮想マシン管理URLまたはIPアドレス
パフォーマンス目標
| サービス階層 | パフォーマンス目標IOPS/TB (SLO) | 平均待ち時間（SLO） | プロファイル | プロトコル |
|---|---|---|---|---|
| ブロック（パフォーマンス） | 1024 | 1-2ミリ秒/3-5ミリ秒 | リード60% / ライト40%; ブロックサイズ32KB | iSCSI |
| ブロック（標準） | 512 | 2～4 ms/5～7ミリ秒 | リード60% / ライト40%; ブロックサイズ32KB | iSCSI |
購入単位
MPSサービスは、ベースライン値またはオーバーエイジチャージタイプのベースラインに基づいて毎月課金されます。
- ベースライン-オーダーで定義されたサービスの特定のボリューム(単位)。
- 超過-契約ベースラインボリュームを超えて消費されたサービスの量。
MPSは、書き込まれたデータの総量に基づいて**テラバイト単位で請求される。**オーダーされたベースラインボリュームまでのアクセスが提供されるデータ使用量が契約量を超えた場合、ストレージアクセスは中断せずに継続される。超過料金は見積書で定義された超過料金に応じて適用される。
| カテゴリー | 購入単位 | 単位 | インストール料金 | 請求方法 | 超過 |
|---|---|---|---|---|---|
| MPSサービス | ブロック | TB | いいえ | ベースライン | はい |
超過値の計算
MPS消費量は1日に複数回測定される。毎日、最大消費量の読み取り値が超過量の計算に使用される。月間超過額は、ベースラインを超えた1日の最大消費額の合計を請求月の日数で割った値として計算される。
請求月の日数は、月の開始の2日前から翌月の2日前までの期間として定義される。例えば、10月の消費量は9月29日から10月30日までの間に測定される。
例えば、顧客が100TBのブロックストレージを注文した場合、1日の最大消費量は以下のように記録されます：
| 日 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 使用方法 | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
購読制限が4日目、5日目、6日目に超過した。この日以降、顧客は全体的なボリュームを減らし、使用量がサブスクライブ数の上限を下回った。
期間中の月間超過量は、(10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31日 = 1 TB超過となります。
超過ボリュームは、コミットされたボリュームの25%に制限されるこの例では、顧客は最大125 TB（ベースライン100 TB + バースト容量25 TB）までバーストできます。
役割と責任
RACIは責任ロールを定義する。責任を持ち、説明責任を持ち、相談を受け、情報を得ている。
オンボーディング
EquinixフルフィルメントチームがMPS注文を受領すると、オンボーディングタスクが開始される。
| アクティビティ | Equinix | お客様 |
|---|---|---|
| プロジェクトのキックオフミーティングのスケジュールと実行 | RA | CI |
| 顧客オンボーディングのスケジュールと実行 | RA | CI |
| 接続（注文と設定） | CI | RA |
| ボリュームに対するポリシーの選択 | CI | RA |
| キャパシティを含む顧客テナントの設定 | RA | I |
| ソリューションドキュメントとユーザーガイド | RA | CI |
| インフラストラクチャのライセンスと使用権 | RA | I |
サービス開始
オンボーディング活動が完了した後、製品が正常に納品され、請求の準備ができたかどうかをテストで確認します。
| アクティビティ | Equinix | お客様 |
|---|---|---|
| Managed SolutionsポータルのMPS製品ページへのテストアクセス | CI | RA |
| アクセスキーとアクセスキーパスワードの作成 | RA | CI |
| 初期パスワードの変更 | RA | CI |
| パスワード管理と追加ユーザー | RA | CI |
運用
MPSサービスがアクティブになると、以下の運用活動が適用されます。
| アクティビティ | Equinix | お客様 |
|---|---|---|
| ストレージインフラのソフトウェアとファームウェアのアップデートとパッチのインストール | RA | I |
| ストレージボリュームの作成 | RA | CI |
| API管理と鍵管理 | - | RA |
| 変更管理とスケジュール変更 | RA | CI |
| 顧客への変更確認 | RA | CI |
| データ管理と顧客分離のためのIAMポリシーの設定 | RA | CI |
| テナントのキャパシティ管理 | I | RA |
| 24時間365日のプラットフォーム管理（インシデント/イベント管理） | RA | I |
| データライフサイクル管理 | I | RA |
| プラットフォーム容量管理 | RA | I |
| インフラストラクチャライフサイクル管理 | RA | I |
| パフォーマンス管理 | RA | CI |
インシデント管理
インシデント管理はサービスサポートの一部として含まれる。すべてのインシデントは優先度に従って処理される。優先度は、提供された情報に基づいてEquinixが問題を報告し評価した後に決定される。
| 優先順位 | 影響/緊急事態 | 商品説明 |
|---|---|---|
| P1ハイ | サービスの中断により、サービスの説明に従ってEquinixが提供および管理するサービスまたは環境が予期せず使用できなくなる。ユーザーは、ユーザーに対する義務を果たすことができず、この機能が利用できないために直接的に明らかな損害を被る。 | サービスはすぐに復旧する必要がある。本番環境が利用できず、プラットフォーム全体で障害が発生している。 |
| P2 ミディアム | このサービスは完全な機能を提供していないか、部分的な機能を持っているか、パフォーマンスが低下し、ユーザーに影響を与える。機能が使用できないため、ユーザーが直接的に明らかな損傷を受けた場合。サービスは、可用性の制限により影響を受ける可能性がある。 | サービスは同じ営業日に修理する必要がある。管理環境が使用できない。 |
| P3 低 | このサービスは、1人または複数のユーザーに対して制限された可用性で機能し、回避策が実施されています。 | 修理のタイミングは、報告者と協議の上決定されます。 |
この分類は、ユーザー固有のアプリケーション、ユーザーの操作、またはサードパーティへの依存によって引き起こされる中断には適用されない。インシデントは、カスタマーポータルのManaged Solutionsで送信できる。：P1のインシデントは電話で送信する必要がある。
サービスリクエスト
運用コンソールのセルフサービスでは実装できない構成変更や、運用コンソールでの変更に支援が必要な場合は、サービスリクエストを発行することができる。マネージドプライベートストレージサービスのサポートは24時間365日利用可能。
サービスリクエストには2種類あります：
- 含まれるサービス-サービスの範囲内のサービスリクエスト(追加料金なし)
- 追加-サービスの範囲外のサービスリクエスト(追加料金あり)。
ガイダンスは、セルフサービスで実行できるすべてのサービスリクエストに対して利用可能である。このような場合、Equinixは手続き上の指示を提供し、顧客による実行を監督する。
| 変更の種類 | セルフサービス | リクエストタイプ |
|---|---|---|
| 初期インストールと設定¹。 | いいえ | ワンタイム料金 |
| 容量の追加/削除 | いいえ | 含まれる |
| サービス層の追加/削除 | いいえ | 追加 |
| IBX間保護の追加/削除 | いいえ | 追加 |
| 新しいIBX ²にサービスを追加する | いいえ | ワンタイム料金 |
¹初期インストールと構成には、ストレージ環境(サイズ/ボリューム、ストレージタイプ、階層、プロトコル、レプリケーションステータス)のセットアップが含まれる接続の有効化（スイッチング、VLAN、IP割り当て、ゾーニング）、LUNの作成SANマスキングの適用と環境へのアクセスの許可 ²新しいIBXへの拡張には、財務要件と技術要件に基づいて、サイトごとのビジネスケース評価が必要である。実現可能性調査が必要である。
顧客は、Managed Solutionsポータルのサービスリクエストモジュールで「変更」を選択することで、表に記載されていない変更をリクエストできる。Equinixは影響分析を実施し、実現可能性、関連コスト、リードタイムを決定する。
サービスリクエストに関連する料金は、プレミアサポートプランの残高から差し引かれる。残高が不足している場合、料金は一般的なレートで延滞金で請求される。ベースラインキャパシティの変更、発注額、または月額サービス料金に影響を与えるその他の変更は、営業チームを通じて開始する必要がある。
報告
サービスの一環として、顧客は以下のトピックをカバーする月次サービスレポートを利用できます：
- SLAレポート（サービスリクエストで利用可能）
- 容量
サービスレベル
サービスレベル契約(SLA)は、MPSサービスの測定可能なパフォーマンスレベルを定義し、これらのレベルが満たされない場合に利用可能な救済策を指定する。このセクションで説明するサービスクレジットは、規定されたしきい値を満たさない場合の唯一かつ排他的な救済策である。
サポートのSLAは、インシデントの登録と解決に適用されます。
| 優先順位 | 応答時間 | 解決時間 | 業務の遂行 | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30分 | < 4時間 | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60分 | < 24時間 | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120分 | < 5日 | 24x7 | 95% |
¹応答時間は、トラブルチケットが送信されてから、Equinix Managed Solutionsスペシャリストが正式な応答を送信するまでの時間。 ²解決時間は、ケース登録から、チケットがクローズされる、ITSMツールでキャンセルされる、またはIBXサポートに引き渡されるまでの時間。 ³ SLAは応答時間に適用される。特定のSLA条件は製品ポリシーで定義されている。
利用可否(データセンター)
顧客がEquinixが原因でストレージ環境にアクセスできない場合、MPSサービスは利用できないとみなされる。SLAはストレージ環境にのみ適用される。接続の問題による可用性の低下は含まれない。
| 可用性サービスレベル | 商品説明 |
|---|---|
| 99.95%+ | ストレージサービスの月間総利用不能時間が22分未満の場合に達成。 |
| サービスオプション | 可用性 |
|---|---|
| マネージドプライベートストレージ - ブロック | 99.95% |