マネージドプライベートストレージ ブロックストレージ
ブロック・ストレージは構造化されたデータを固定サイズのブロックに分割して保存し、個別に管理、アクセスします。低レイテンシーのアクセスと予測可能なパフォーマンスを提供し、一貫したスループットと高い信頼性を必要とするワークロードをサポートします。代表的なアプリケーションには、データベース、仮想マシン、トランザクションシステムなどがあります。
ブロックストレージ機能
- 一貫したスピードと信頼性を必要とする構造化データのワークロードをハイパフォーマンスでサポートします。
- パフォーマンスを低下させることなく、スケーラブルに容量を拡張
- 既存環境との統合と効率的なデータ転送を実現するiSCSIベースの接続。
- 同期および非同期レプリケーションオプションによるデータ保護。
- ポイント・イン・タイムのリカバリとデータ複製を実現するスナップショットとクローン作成機能。
- フォールトトレランスと可用性を向上させるIBX間レプリケーション（一部の市場で利用可能）。
- 暗号化と役割ベースのアクセス制御（RBAC）によるデータセキュリティ。
- データレジデンシーは、特に設定されていない限り、定義された地理的ロケーション内にストレージを維持するように制御されます。
- 24時間365日の運用サポートによる継続的な監視とプロアクティブ・メンテナンス。
ブロックストレージの使用例
- 迅速な処理と高いトランザクションスループットをサポートし、高性能なデータストレージと管理を必要とするデータベース。
- 安定したパフォーマンス、高速な起動時間、信頼性の高いアプリケーション操作を必要とする仮想マシンのストレージ。
- 読み取りと書き込みの要求が高く、低レイテンシーと信頼性の高いスループットを必要とするトランザクション・ワークロード。
- Equinix IBX内のリンクアグリゲーショングループ（LAG）で構成されたCross Connectで接続されたコロケーション環境。
- マネージド・プライベート・クラウド（MPC）環境への直接VLAN接続、ストレージはインゲストまたはVMwareデータストアとして提供されます。
サービス・デマケーションとイネーブリング・サービス
サービスデマケーションは、お客様の環境とエクイニクスが管理する環境の境界を定義します。MPSは、エクイニクスが運用コンソール、サーバー、ストレージコンポーネントを含むプラットフォームを提供・運用するStorage as a Serviceとして提供されます。MPSプラットフォームのライセンスとサポートはエクイニクスが提供します。サービスへのアクセスや管理に使用するクライアントソフトウェアやインターネット接続の接続責任は、お客様にあります。詳細は、製品ポリシーをご覧ください。
オンボーディング
MPSのオンボーディング・プロセスでは、以下の情報が提供されます：
- 受注枠
- iSCSI接続用に顧客に割り当てられたサービスVLAN
受信オプションがあります：
- 各テナント（MPS仮想マシン）のroot権限を持つローカル管理者アカウント
- MPS仮想マシン管理URLまたはIPアドレス
パフォーマンス目標
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
購入単位
MPSサービスは、ベースライン値またはオーバーエイジチャージタイプのベースラインに基づいて毎月課金されます。
- Baseline - 注文で定義された、単位（UoM）で測定されたサービスの具体的な量。
- Overage - 契約した基準量を超えて消費されたサービスの量。
MPSは、書き込まれたデータの総容量に基づき、テラバイト ごとに課金されます。アクセスは注文されたベースライン容量まで提供されます。データ使用量が契約量を超えた場合、ストレージへのアクセスは中断されることなく継続されます。超過料金は、見積書に定義された超過料金に従って適用されます。
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
オーバーエイジ値の計算
MPSの消費量は1日に複数回測定されます。毎日、最大消費量の測定値が超過分の計算に使用されます。月間超過料金は、基準値を超える毎日の最大消費量の合計を請求月の日数で割った値として計算されます。
請求月の日数は、月初2日前から翌月2日前までの期間として定義されます。例えば、10月の消費量は9月29日から10月30日までとなります。
例えば、顧客が100TBのブロックストレージを注文した場合、1日の最大消費量は以下のように記録されます：
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
4日目、5日目、6日目に契約上限を超えました。これらの日の後、お客様は全体的なボリュームを減らし、使用量を契約上限以下に戻しました。
期間中の月間超過量は、(10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31日 = 1 TB超過となります。
オーバーエイジ・ボリュームの上限は、コミットされたボリュームの25%です。この例では、お客様は最大125 TB（ベースライン100 TB + バースト容量25 TB）までバーストすることができます。
役割と責任
RACIは責任の役割を定義しています：Responsible（責任ある）、Accountable（説明できる）、Consulted（相談される）、Informed（情報を提供される）。
オンボーディング
エクイニクスのフルフィルメントチームがMPS注文を受領すると、オンボーディングタスクが開始されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for volumes | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
サービスへの受け入れ
オンボーディング活動が完了した後、製品が正常に納品され、請求の準備ができたかどうかをテストで確認します。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
オペレーション
MPSサービスがアクティブになると、以下の運用活動が適用されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage volumes | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
インシデント管理
インシデント管理はサービス・サポートの一部として含まれています。すべてのインシデントは優先順位に従って処理されます。優先順位は、問題が報告され、提供された情報に基づいてエクイニクスが評価した後に決定されます。
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
この分類は、ユーザー固有のアプリケーション、ユーザーの操作、またはサードパーティへの依存に起因する障害には適用されません。インシデントは、カスタマーポータルのマネージドソリューションで提出できます。P1インシデントは、電話で送信する必要があります。
サービスリクエスト
お客様は、運用コンソールのセルフサービスで実施できない設定変更、または運用コンソールでの変更にサポートが必要な場合、サービスリクエストを発行できます。Managed Private Storageサービスのサポートは24時間365日対応です。
サービスリクエストには2種類あります：
- 含まれるもの - サービス範囲内のサービスリクエストは、追加料金なしでご利用いただけます。
- 追加 - サービス範囲外のサービスリクエスト、追加料金。
セルフサービスで実行可能なすべてのサービスリクエストに対してガイダンスを提供しています。この場合、エクイニクスは手順に関する指示を提供し、お客様による実行を監督します。
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹初期導入と構成には、ストレージ環境の設定（サイズ/ボリューム、ストレージタイプ、ティア、プロトコル、レプリケーションステータス）、接続の有効化（スイッチング、VLAN、IP割り当て、ゾーニング）、LUNの作成、SANマスキングの適用、環境へのアクセス許可などが含まれます。 ²新しいIBXへの拡張には、財務的および技術的要件に基づき、サイトごとのビジネスケース評価が必要です。フィージビリティ・スタディが必要です。
お客様は、Managed Solutions Portal のサービスリクエストモジュールで変更 を選択することで、表に記載されていない変更をリクエストできます。エクイニクスは影響分析を実施し、実現可能性、関連コスト、リードタイムを判断します。
サービスリクエストに関する料金は、プレミアサポートプラン の残高から差し引かれます。残高不足の場合、料金は現行のレートで後払い請求されます。ベースライン容量の変更、注文金額の変更、または月額サービス料金に影響するその他の変更は、営業チームを通じて行う必要があります。
報告
サービスの一環として、顧客は以下のトピックをカバーする月次サービスレポートを利用できます：
- SLAレポート（サービスリクエストで利用可能）
- 容量
サービスレベル
サービス・レベル・アグリーメント（SLA）は、MPSサービスの測定可能なパフォーマンス・レベルを定義し、これらのレベルが満たされない場合に利用可能な救済策を指定します。本セクションに記載されるサービスクレジットは、記載された閾値を満たさない場合の唯一かつ排他的な救済措置です。
サポートのSLAは、インシデントの登録と解決に適用されます。
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ 応答時間は、トラブルチケットが提出されてから、エクイニクスのManaged Solutionsスペシャリストが正式な応答を送信するまでの時間です。 ² 解決時間は、ケースが登録されてから、チケットがクローズされるか、ITSMツールでキャンセルされるか、IBXサポートに引き渡されるまでの時間です。具体的なSLA条件は、製品ポリシーで定義されています。
可用性
エクイニクスに起因する理由によりお客様がストレージ環境にアクセスできない場合、MPSサービスはUnavailable と見なされます。SLAはストレージ環境のみに適用され、接続問題による利用不可は含まれません。
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block | 99.95% |