ソフトウェアライセンス

ソフトウェアライセンシングサービスは、エクイニクスのプラットフォームで使用されるソフトウェアライセンスの調達、割り当て、管理、追跡を行うマネージドサービスです。

本サービスにおいて、エクイニクスは、エクイニクスIBX内でホストされているエクイニクス所有のインフラストラクチャおよび/またはマネージドインフラストラクチャにライセンスソフトウェアをインストールすることで、お客様が使用するソフトウェアライセンスを提供します。お客様は、本サービスを通じて提供されるソフトウェアライセンスはお客様の所有物ではなく、適用されるすべてのエクイニクスおよびサードパーティのソフトウェアライセンスの条件に従って使用する必要があることを認めるものとします。

エクイニクスは、ベンダー標準、ソフトウェアライセンス規則、およびバージョン更新、セキュリティパッチ適用、サポート終了移行などのライフサイクル管理要件に従っています。お客様は、お客様の環境に適用可能なベンダー推奨の変更を速やかに適用する責任を負います。

本サービスはスタンドアロンでは提供されず、エクイニクスのIBX以外では提供されません。本サービスは、主にマネージドプライベートクラウド上で実行されるワークロードに利用されますが、地域によってはその他の地域でサポートされるプラットフォームやユースケースにも適用される場合があります。

ソフトウェア・オプション

エクイニクスは、対応するエクイニクスのプラットフォームやソリューション上で動作する特定のソフトウェアを必要とするお客様に、サービスオプションを提供しています。このサービスでは、複数ベンダーのソフトウェアライセンスのバージョンを提供します。このサービスはライセンス供与に限定され、エクイニクスと承認されたソフトウェアベンダー間のグローバル契約によって管理されます。ベンダー、ソフトウェア名、モデル、測定単位（UOM）、コミット数量、価格などの詳細は、エクイニクスのオーダーで指定されます。

Software vendor	Available workloads
Microsoft	Managed Private Cloud Single Tenant
Red Hat	Managed Private Cloud Single Tenant
VMware by Broadcom	Confirmation required

その他のベンダーは特定の地域で利用できる場合があり、利用可能な場合や適用される規則は地域によって異なる場合があります。

購入単位

本サービスは、契約時に定義された、お客様の環境で毎月消費されるソフトウェアライセンスの予想数に基づいて、月額継続課金（MRC）により請求されます。本サービスの提供形態は以下の通りです：

• ベースライン - 契約時に、毎月消費されると予想されるソフトウェア・ライセンス数を定義します。この方式では、契約数量に基づく毎月の継続料金が固定されます。ソフトウェアライセンス数を増やすには、契約の変更が必要です。
• 超過料金 - 契約時に、毎月のソフトウェア・ライセンスの最低消費数を設定します。このモダリティでは、契約内容の変更なしに、超過分を使用することができます。追加料金は、契約時に定義された最低契約数を超えて消費されたライセンス数に対してのみ適用されます。 ベースラインおよびオーバーエイジ・モダリティには、契約数量に基づく定期料金が含まれます。Overage モダリティは特定のベンダーのみが利用できる場合があり、月末にお客様が契約したソフトウェア・ライセンス数を超過した場合、比例した変動料金が含まれます。

エクイニクスは、お客様の契約上の価格調整サイクルとは別に、ベンダーの価格リストの更新や為替レートの変動に基づいて価格を調整することがあります。早期解約は認められず、契約終了前に解約する場合は、残りの契約期間分の料金を支払う必要があります。ソフトウェアライセンスによっては、自動更新が適用されない場合があります。

役割と責任

オンボーディング・フェーズ

本サービスは、エクイニクスが最初に設置したハードウェアまたはプラットフォームに割り当てられ、エクイニクスのIBXに割り当てられ続けなければなりません。お客様は、エクイニクスの許可なく本サービスの一部を移動することはできません。

ソフトウェアメーカーによる監査が実施または要求された場合、お客様はエクイニクスおよび／またはソフトウェアメーカーによる環境へのアクセスを許可する必要があります。このような監査中にお客様のデータにアクセスすることはなく、監査はソフトウェアライセンスの使用状況の確認に限定されます。エクイニクスは、環境内で送信または保存されるお客様のコンテンツまたはデータを監督、監視、または管理することはなく、お客様による機密保持、知的財産権契約、または違法な開示の違反を含め、そのようなコンテンツに対して責任を負いません。

ライセンス規則違反による本サービスの数量の調整は、契約数量とインストール数量の比較に基づいて行われます。コンプライアンス違反の場合、ソフトウェアメーカーから課される料金はお客様の負担となります。

エクイニクスは、ワークロードを実行するためにライセンスが必要なソフトウェアのカタログを提供しています。該当する場合、エクイニクスはアプリケーション監視エージェント、使用量測定ツール、またはその他の推奨ソフトウェアをお客様の環境または仮想マシンにインストールし、本サービスを通じて提供されたライセンスとお客様の環境にインストールされたライセンスとの相違を検証し、発行者の使用権に準拠していることを確認し、定期的な検証をサポートします。

監視エージェントは、本サービスを通じて提供されるソフトウェアに関連するライセンス情報のみを収集します。環境がエクイニクスによって管理されているかどうかにかかわらず、お客様のコンテンツにアクセスしたり、管理したりすることはありません。収集されたライセンス情報は暗号化されたリポジトリに保存され、機密情報として扱われます。

サービスへの受け入れ

エクイニクスは、メーカーがサポートしているソフトウェアバージョンのみをサポートしています。お客様はメーカーの製品ライフサイクル要件を遵守し、通知があった場合はバージョンアップを行う必要があります。

本サービスを契約すると、お客様はソフトウェアを使用する権利を得ますが、所有権はエクイニクスに帰属します。商業的な変更を伴わないベンダーによるソフトウェアのバージョン更新は、エクイニクスの契約を更新する必要はありません。このようなアップデートの実行は本サービスに含まれません。

Activity	Equinix	Customer
Ownership of the software	R	I
Perform version upgrades	CI	RA

RACIとは、Responsible（責任ある）、Accountable（説明できる）、Consulted（相談された）、Informed（知らされた）の頭文字をとったもの。

運営段階

エクイニクスは、本サービスに含まれるソフトウェアの動作について責任を負わず、お客様または第三者に影響を及ぼすソフトウェアの不具合に起因する損害について責任を負いません。

お客様は、本サービスを通じて提供されるソフトウェアが第三者によって制作され、ライセンスされていることを認めるものとします。これらのソフトウェアライセンスは、エンドユーザーライセンス契約（EULA）、製品使用権（PUR）、またはその他の該当するライセンス文書を含む、第三者プロバイダによって定義された条件に従うものとします。

ベンダーによる価格やソフトウェアのバージョンの変更は、エクイニクスからお客様に通知される場合があります。

Activity	Equinix	Customer
Operating features of Software Licensing	—	RA
Damage caused by software malfunction	I	R
Applying changes to software license versions	CI	RA
Compliance with provisions established by third-party licensors	CI	RA

サービスリクエスト

サービスリクエストには2種類あります：

• Basic - サービス範囲内のサービスリクエスト。
• 追加 - サービスの範囲外のサービスリクエスト。

Service request	Type
Product information	Basic
Request basic usage information (quantity)	Basic
Request support for non-standard configuration	Additional

上記のオプションに加え、エクイニクスのサービスカタログに記載されているサービスや、エクイニクスに評価を依頼することもできます。

サードパーティのアドオン、非標準の設定、またはお客様の行動やお客様主導の活動に起因するサービス保証イベントは、本サービスに含まれず、追加の非経常料金が発生する場合があります。

サービスレベル

サポート

問題が発生した場合、顧客はマネージド・ソリューション・ポータルでサポート・ケースを開く必要があります。利用可能なサポート・ケースのタイプは以下のとおりです：

• SAMエージェントの問題解決
• 問題の調査と解決

可用性

本サービスにはSLAはありません。エクイニクスは、本サービスに関連するソフトウェアの障害や脆弱性について責任を負いません。