マネージド・プライベート・ストレージ
Managed Private Storage (MPS)は、様々なビジネスニーズに対応する柔軟なファイルストレージとブロックストレージを提供する、消費型価格設定のStorage as a Serviceソリューションです。標準化されたグローバルで一貫性のある環境で、セキュリティ、パフォーマンス、高可用性を維持しながら、ITチームの日常的なインフラストラクチャ管理タスクを削減します。MPSは、少ない初期容量要件で迅速な導入をサポートし、ストレージの先行購入の必要性を排除します。
MPSサービスには、予約容量とパフォーマンスに対する月額初期費用・一時費用（MRC）、設置費用に対する初期費用・一時費用（NRC）、および予約容量を超過した場合の超過料金が含まれます。
MPSの導入において、エクイニクスは初期設置から利用可能な容量の確保まで責任を負います。これには、マネージドプライベートストレージ製品の24時間365日のサポートも含まれます。
主な特徴
- グローバルなリーチにより、お客様はビジネスとデータ主権要件に基づいてデータ保管場所を選択できます。
- 最大25%の追加バースト機能を備えた予約容量による拡張性により、ハードウェアの初期コストを削減し、容量の増加をサポートします。
- レプリケーションと冗長性 Inter-IBXプロテクションによる自動地域レプリケーションにより、データ損失とアプリケーションのダウンタイムを削減します。
- ソフトウェアベースの技術を使用した暗号化により、メディアの再利用、返却、紛失、盗難が発生した場合でも、データを安全に保護します。
- 可用性のコミットメントを定義するサービスレベル契約。
- Equinix Fabricを介した即時グローバル接続、またはストレージプラットフォームへのプライベートアクセス用ダイレクトリンクにより、コロケーション、顧客構内環境、その他のマネージドソリューションサービスをサポートし、ローカルまたは地域間でアクセスが可能です。
- ブロックストレージとオブジェクトストレージから選択可能なタイプと階層。
- 多様なアプリケーションニーズに対応するため、複数のプロトコルをサポートしています。
- Equinix Fabricを介した直接接続と、コロケーションやマネージドプライベートクラウドへのプライベート接続のためのイグジット料金が不要なクラウド隣接アーキテクチャにより、予測可能なOPEXベースのコストモデルをサポートします。
- 24時間365日のフルマネージドオペレーションにより、チームは優先事項、イノベーション、成長に集中することができます。
- 最小限のコミットメントで迅速なプロビジョニングと、需要に応じたスケールアップ/ダウンが可能です。
サービスオプション
マネージド・プライベート・ストレージは、性能と可用性のレベルが異なるさまざまなタイプのストレージを提供します。
- ブロックストレージ
- オブジェクトストレージ
ブロックストレージ
ブロック・ストレージは、構造化されたデータを固定サイズのブロックに分割して個別に保存するアプローチです。重要なビジネスアプリケーションに適したパフォーマンスと信頼性を提供します。ブロックストレージは、高速アクセスと正確な制御をサポートするため、データベース、仮想マシン、トランザクションシステムに適しています。
ブロックストレージを選ぶ理由
- 構造化データ向けの高いパフォーマンス、一貫した速度と信頼性を必要とするデータベースやその他のアプリケーションをサポートします。
- パフォーマンスに影響を与えることなく、データ要件の増加に応じてストレージ容量を拡張できる柔軟性と拡張性。
- 既存環境との統合、MPS - ブロックは現在iSCSI接続をサポート。
MPSブロック・ストレージの使用例
- 高速なデータ処理と高いトランザクションスループットを必要とするデータベース。
- 迅速な起動時間と一貫したアプリケーション・パフォーマンスが要求される仮想マシン・ストレージ。
- 低レイテンシーと信頼性の高いスループットの恩恵を受ける、読み取り/書き込み要求の高いトランザクションワークロード。
MPS Blockは、管理機能、レプリケーションやバックアップ方法によるデータ損失からの保護、要件の変化に対応するスケーラブルなインフラストラクチャを提供します：
- テラバイトからエクサバイトまでのストレージニーズに対応する拡張性。
- 効率的なデータ転送を実現するiSCSI対応の高性能接続。
- 機密データを保護するための暗号化とアクセス制御を含むセキュリティ機能。
- 同期および非同期のレプリケーションオプションによるデータ保護で、事業継続性をサポートします。
- フォールトトレランスと可用性を向上させるため、特定の市場でIBX間レプリケーションが利用可能です。
- データ主権は、特に設定しない限り、データを選択した地理的な場所内に保持するように制御します。
- 24時間365日の運用サポートによるプロアクティブ・メンテナンスとモニタリングにより、システムのパフォーマンスを維持し、ダウンタイムを削減します。
ブロック・ストレージ・サービスの区分と有効化サービス
サービスデマケーションは、お客様環境とエクイニクス環境の境界を定義します。MPSでは、エクイニクスは運用コンソール、サーバー、ストレージコンポーネントなどのプラットフォームを提供・管理することで、Storage as a Serviceを提供します。エクイニクスは、プラットフォームのライセンスとサポートも提供します。エクイニクスは、サービスの管理や利用に必要なクライアントソフトウェアやインターネット接続について責任を負いません。
オンボーディング
マネージド・ブロック・ストレージのオンボーディング・プロセスでは、以下の情報が提供されます：
- 各契約テナント（MPS仮想マシン）のroot権限を持つローカル管理者アカウント。
- MPS仮想マシン管理URLまたはIPアドレス。
- 注文されたノルマ
- iSCSI接続用に顧客に割り当てられたサービスVLAN。
パフォーマンス目標
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
オブジェクトストレージ
オブジェクトストレージは、電子メール、マルチメディアファイル、ウェブコンテンツ、IoTデバイスによって生成されたデータなど、大量の非構造化データの処理と保存のために設計されています。各データ要素は、関連するメタデータとともに独立したオブジェクトとして保存されるため、管理とアクセスが簡素化されます。
オブジェクトストレージを選ぶ理由
- 非構造化データのための汎用性、幅広いデータタイプと短期および長期のストレージ要件の両方をサポートします。
- 増大するデータ量に対応する柔軟性と拡張性。
- Simple Storage Service (S3) プロトコルを使用した統合で、直接アクセスと管理のためのAPIを提供します。
MPSオブジェクトストレージの使用例
- 複数のベンダーのバックアップデータセットを安全に保持し、アクセスするためのバックアップデータストレージ。
- イミュータブル・ストレージ機能と地理的冗長レプリケーションによるランサムウェア対策。
MPS Objectは、データ管理機能、複製または消去コードを使用したデータ損失からの保護、要件の変化に対応するスケーラブルなインフラストラクチャを提供します：
- テラバイトからペタバイトまでのデータ増加をサポートするスケーラビリティ。
- S3 APIに依存するアプリケーションとの統合のためのS3互換性。
- 暗号化、TLS（Transport Layer Security）、Identity & Access Managementなどのセキュリティ機能。
- 最小限のオーバーヘッドで回復力のあるストレージを実現する消去コーディングによるデータ保護。
- IBX間レプリケーションにより、複数のサイト間で地理的に冗長な非同期レプリケーションを行い、耐障害性と可用性を向上させます（オプションのアドオン）。
- データ主権により、特に設定しない限り、選択した地理的な場所にデータが残るようにします。
- 安定したパフォーマンスと可用性のためのプロアクティブメンテナンスとモニタリング。
オブジェクト・ストレージ・サービスの区分と実現サービス
サービスデマケーションは、お客様環境とエクイニクス環境の境界を定義します。MPSでは、エクイニクスは運用コンソール、サーバー、ストレージコンポーネントなどのプラットフォームを提供・管理することで、Storage as a Serviceを提供します。また、エクイニクスはMPSプラットフォームのライセンスとサポートも提供します。エクイニクスは、サービスの管理や利用に必要なクライアントソフトウェアやインターネット接続について責任を負いません。
オンボーディング
Managed Object Storageのオンボーディングプロセスでは、以下の情報が提供されます：
- テナント環境内でroot権限を持つ1つのrootアカウント。
- テナント名とアカウントID
- テナントポータルとマネージド・オブジェクト・ストレージのURL。
- ユーザー名とパスワードです。
- APIキー
- 注文されたノルマ
- 許可リストに含まれるIPアドレス
パフォーマンス目標
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB | S3 |
購入単位
MPSサービスは、ベースライン値またはオーバーエイジチャージタイプのベースラインに基づいて毎月課金されます。
- ベースライン ：注文で定義された、単位（UoM）で測定されたサービスの具体的な量。
- 超過料金 ：契約した基準量を超えて消費されたサービスの量。
MPSは、書き込まれたデータの総容量に基づいて、テラバイトごとに課金されます。アクセスはベースライン容量まで提供されます。データ使用量が契約量を超えた場合、ストレージへのアクセスは中断されることなく継続されます。超過料金は、見積書で定義された超過料金に従って適用されます。
| Category | Purchase unit | UoM | Install fee | Billing method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
オーバーエイジ値の計算
MPSの消費量は1日に複数回測定されます。毎日、最大消費量の測定値が超過分の計算に使用されます。月間超過料金は、基準値を超える毎日の最大消費量の合計を請求月の日数で割った値として計算されます。
請求月の日数は、月初2日前から翌月2日前までの期間として定義されます。例えば、10月の消費量は9月29日から10月30日までとなります。
顧客が100TBのブロックストレージを注文した場合、1日の最大消費量は次のように記録されます：
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
4日目、5日目、6日目に契約上限を超えました。これらの日の後、お客様は全体的なボリュームを減らし、使用量を契約上限以下に戻しました。
月間超過料金：（10 TB + 11 TB + 10 TB）/ 31日 = 1 TB超過料金
- オーバーエイジボリュームは、コミットされたボリュームの25%が上限となります。
- この例では、顧客は最大125 TB（ベースライン100 TB + バースト容量25 TB）までバーストできます。
役割と責任
オンボーディング
エクイニクスのフルフィルメントチームがMPS注文を受領すると、オンボーディングタスクが開始されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
MPCのお客様は、MPS Objectへの接続にEquinix Fabricは必要ありません。
サービス開始
オンボーディング活動が完了した後、製品が正常に納品され、請求の準備ができたかどうかをテストで確認します。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
運用
MPSサービスがアクティブになると、以下の運用活動が適用されます。
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
RACIとは、Responsible（責任ある）、Accountable（説明可能な）、Consulted（相談された）、Informed（情報提供された）の頭文字をとったもの。
インシデント管理
インシデント管理はサービス・サポートの一部として含まれています。すべてのインシデントは優先順位に従って処理されます。優先順位は、問題が報告され、提供された情報に基づいてエクイニクスが評価した後に決定されます。
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
この分類は、ユーザー固有のアプリケーション、ユーザーの操作、またはサードパーティへの依存に起因する障害には適用されません。インシデントは、カスタマーポータルのマネージドソリューションで提出できます。P1インシデントは、電話で送信する必要があります。
サービスリクエスト
お客様は、運用コンソールのセルフサービスで実施できない設定変更、または運用コンソールでの変更にサポートが必要な場合、サービスリクエストを発行できます。Managed Private Storageサービスのサポートは24時間365日対応です。
サービスリクエストには2種類あります：
- 含まれるもの ：サービス範囲内のサービスリクエストは、追加料金なしでご利用いただけます。
- 追加 ：サービス範囲外のサービスリクエスト、追加料金が発生します。
セルフサービスで実行可能なすべてのサービスリクエストに対してガイダンスを提供しています。この場合、エクイニクスは手順に関する指示を提供し、お客様による実行を監督します。
お客様は、マネージドソリューションポータルのサービスリクエストモジュールで変更を選択することで、表に記載されていない変更をリクエストできます。エクイニクスは影響分析を実施し、実現可能性、関連コスト、リードタイムを判断します。
サービスリクエストに関する料金は、プレミアサポートプランの残高から差し引かれます。残高不足の場合、料金は現行のレートで後払い請求されます。ベースライン容量の変更、注文金額の変更、または月額サービス料金に影響するその他の変更は、営業チームを通じて行う必要があります。
一般的なMPSサービスリクエスト
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
MPSオブジェクト・サービス・リクエスト
| Request name | Included/Additional |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹初期導入と構成には、ストレージ環境の設定（サイズ/ボリューム、ストレージタイプ、ティア、プロトコル、レプリケーションステータス）、接続の有効化（スイッチング、VLAN、IP割り当て、ゾーニング）、LUNの作成、SANマスキングの適用、環境へのアクセス許可などが含まれます。 ²新しいIBXへの拡張には、財務的および技術的要件に基づき、サイトごとのビジネスケース評価が必要です。フィージビリティ・スタディが必要です。
報告
サービスの一環として、顧客は以下のトピックをカバーする月次サービスレポートを利用できます：
- SLAレポート（サービスリクエストで利用可能）
- 容量
サービスレベル
サービス・レベル・アグリーメント（SLA）は、MPSサービスの測定可能なパフォーマンス・レベルを定義し、これらのレベルが満たされない場合に利用可能な救済策を指定します。本セクションに記載されるサービスクレジットは、記載された閾値を満たさない場合の唯一かつ排他的な救済措置です。
サポートのSLAは、インシデントの登録と解決に適用されます。
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ 応答時間は、トラブルチケットが提出されてから、エクイニクスのManaged Solutionsスペシャリストが正式な応答を送信するまでの時間です。 ² 解決時間は、ケースが登録されてから、チケットがクローズされるか、ITSMツールでキャンセルされるか、IBXサポートに引き渡されるまでの時間です。具体的なSLA条件は、製品ポリシーで定義されています。
可用性
エクイニクスの原因によりお客様がストレージ環境にアクセスできない場合、MPSサービスは利用不可と見なされます。SLAはストレージ環境のみに適用され、接続問題による利用不可は含まれません。
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block / Object | 99.95% |