イネーブルメントサービス

イネーブルメントサービスは、エクイニクスのサービスや信頼できるアドバイザーとの関係から最高の価値を引き出し、お客様がエクイニクスプラットフォームの導入を加速し、デジタルトランスフォーメーションのニーズを満たすことを支援する、高度に専門化されたプレミアムサービスです。

企業は、よりカスタマイズされた方法で変革計画や成長ニーズに対応するため、深い専門知識と経験を持つサポートを必要とすることがよくあります。これは通常、新規導入や既存環境の最適化のための計画的な導入・設定要求のことで、当社の提供する製品の標準的なインストールを超えるものです。

エクイニクスの認定を受けた経験豊富な専門家は、多様なテクノロジー、業界のユースケース、ベンダーのサポートといったエコシステムに近接している利点を生かし、こうした専門的な需要に対して企業をサポートすることができます。

時には、お客様自身のチームでも実施可能な活動であるにもかかわらず、導入プロセスをスピードアップし、ビジネスの優先事項に集中するために、当社の専門知識に頼ることを好まれる場合もあります。

主なオプション

• Equinix Fabric Enablement – Charged per redundant VC pack: Configuration of instant virtual connections (VC) in Equinix Fabric including the necessary BGP configurations.​
• ネットワークエッジの有効化 - エクイニクスネットワークエッジデバイスの種類ごとに料金が発生します：エクイニクスネットワークエッジデバイスの設定、およびサービスが完全に動作することを確認するためのテスト手順。
• 高度な環境設定 - プロジェクト範囲ごと：環境セットアップに関連する一般的な活動。ネットワークとセキュリティの両方、およびその他のタイプのコンフィギュレーションを含む複数のコンフィギュレーションを伴うデプロイメントについて、当社のマトリックスで承認されたテクノロジーを尊重します。

イネーブルメント・サービスを利用するメリット

• エクイニクスの専門知識を活用し、導入プロセスを加速
• カスタマイズやサポートが必要なプロジェクトの展開を効率化します。
• 専門的な知識やカスタマイズされたサービス構成を必要とする企業のためのカスタマイズされたサポート。
• 意思決定、新しい環境の導入、既存のセットアップの最適化の支援。
• 特定のニーズに基づいてサービスを利用できるため、顧客が不必要な機能のために料金を支払うことを防ぐことができる。
• 社内に専門リソースを確保することなく、専門的なサポートを受けられる費用対効果の高いアプローチ。

サービス内容

イネーブルメントサービスは、デジタルインフラの導入、特にエクイニクスのプラットフォームの導入をサポートする専門的なコンサルティング、導入、設定サービスです。このサービスは、新しい環境の導入や既存環境の最適化など、エクイニクスの提供するサービスの標準的な導入以上のサポートを必要とするお客様を対象としています。

このサービスは、仮想接続の設定とEquinix Fabric接続へのアクセスをサポートします。Equinix Fabricは、エクイニクスのサービス、クラウドサービスプロバイダー、ネットワークサービスプロバイダー、その他のお客様、追加のエンドポイント間の仮想接続を可能にするサービスプロバイダーネットワークです。Equinix Fabric Enablement Service（EFES）は、ハイブリッド環境やマルチクラウド環境におけるEquinix Fabricのネットワーク接続設定をサポートします：

• エクイニクスIBXデータセンターのキャビネットまたはケージに設置されたお客様のITプラットフォーム
• Metal、Network Edge、Precision TimeなどのEquinixデジタルサービス。
• マネージドプライベートクラウド（MPC）、マネージドプライベートファイアウォール（MPF）、マネージドプライベートバックアップ（MPB）などのエクイニクスマネージドソリューション。
• Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azure、Google Cloud Platform (GCP)、その他の対応プロバイダを含むパブリッククラウド環境でホストされるプロバイダのプラットフォームとアプリケーション。

スタンダード・サービス

このサービスは、確立された制限とサービス定義の範囲内でカスタマイズが可能なため、顧客は認定された専門家によるベストプラクティスと意思決定のメリットを十分に活用することができます。エクイニクスは、分散環境、ハイブリッド環境、マルチクラウド環境を最適化し、実行を促進・加速する独自の事前定義された方法論、ツール、プロセスを適用するため、このアプローチはプロジェクト展開に俊敏性をもたらします。

標準サービスは、1回限りの非経常的な料金で提供され、以下の内容が含まれます：

• 事前に設定した接続先への仮想接続（VC）数の設定。例えば、Equinix Managed Solutions、AWS、Microsoft Azure、GCPなどです。
• エクイニクスFabricの冗長性とアーキテクチャに関する推奨事項。
• クラウド・サービス・プロバイダ（CSP）環境内の相互接続関連コンフィギュレーションのサポートとアドバイス。本サービスの設定作業は、エクイニクスの営業時間内に行われます。

サービス提供オプション

このサービスは、お客様のご希望に応じて、以下のいずれかの方法で提供されます：

A: エクイニクスがお客様に代わって設定作業を行う場合：

• 構成値は、技術仕様フォームを使用して収集されます。
• エクイニクスカスタマーポータル（ECP）またはその他のサービス認証情報へのアクセスが必要な場合、お客様はカスタマーアカウントで適切なユーザーアクセスを提供します。

B: エクイニクスがリアルタイムのガイダンスを提供し、お客様がセットアップを行う場合：

• 構成値は、技術仕様フォームを使用して収集されます。
• エクイニクスは、リモートセッションでお客様とエクイニクスファブリックポータル（ECP）を見ながら、ステップバイステップの設定ガイダンスを提供します。

サービスに関するお問い合わせ

Equinix Fabric Enablement Serviceに関するお問い合わせは、Eメールで受け付けています。

• お問い合わせは、エクイニクスの契約サービス「Equinix Fabric Enablement Service」に直接関連する内容に限らせていただきます。
• ご契約サービスに関するお問い合わせには対応しておりません。

サービス・デマケーションとイネーブリング・サービス

情報および成果物は、商業交渉中に業務範囲として拡大・確定され、プロジェクトのキックオフ時に再検証されます。納品ステップとアウトプットは業務範囲によって異なる場合があります。しかし、以下の活動はほとんどのシナリオに共通しています。

• カスタマープロジェクトマネージャー（CPM）とデリバリーチームが割り当てられます。
• CPMとデリバリーチームによるキックオフビデオ会議。
• 詳細、スケジュール、成果物、および結果の測定は、計画段階で調整されます。
• 納品時に進捗状況を定期的に報告します。
• テストと検証を実施し、実装の最後に提示します。
• 適用可能な成果物は提示され、使用された方法論の説明、結果報告書、図/青写真が含まれる場合があります。

このサービスには以下が含まれます：

• Equinix Fabricポータルによるリモート設定サポート。
• 関連するマネージド・ソリューション製品のネットワーク・インターフェースの設定。
• BGP設定。
• CSP 側ネットワーク・デバイスの設定支援（CSP ポータルで「s-key」と呼ばれるサービス・キーの作成など、CSP ポータルの基本的な操作に関するアドバイス）、VC 接続の受け入れ、基本的な BGP ピアリングの設定。

本サービスには以下は含まれません：

• Equinix Fabricのアーキテクチャや設計に関するプリセールスコンサルタント。
• Equinix Fabric物理ポートのプロビジョニング（別途注文・課金）。
• 仮想接続（VC）の継続的な管理。
• オンプレミスまたはコロケーション・ネットワーク機器（ルーター、スイッチなど）のプロビジョニングまたは設定。
• ネットワーク設計または接続移行計画
• エンド・ツー・エンド・ネットワークの全体アーキテクチャ。
• 基盤となるEVPNネットワークに関する詳細なトラブルシューティングとサポート（このような問題は、エクイニクスファブリックポータルまたはカスタマーサポートを通じて報告し、解決する必要があります）。

サービス提供の前に、ユーザーアカウントやアクセス認証など、必要なサードパーティサービス契約がすべて完了している必要があります。イネーブルメント終了後、お客様はご自身のVCを管理するのに十分な知識を得ることが期待されます。より多くのVCが必要な場合は、追加のイネーブルメント・パッケージを購入することができます。

パッケージと料金

イネーブルメント・サービスは、合意されたスコープに基づき、初期費用・一時費用として請求されます。EFESのパッケージオプションは、Equinix Fabric上の仮想接続（VC）数によって定義されます：

Package option	Number of VCs	NRC	MRC
Small	2	Yes	No
Medium	6	Yes	No
Large	10	Yes	No
Custom	As per Statement of Work (SoW)	Yes	No

一般的に、承認されたツールの使用は、プロジェクトの費用にすでに含まれています（該当する場合）。その他の専門技術やツールが必要な場合は、エクイニクスからお客様に提案させていただく場合があります。

役割と責任

サービス実行中、移行や構成シナリオを含め、構成活動全体を通して、またサービス完了後も、顧客のデータとアプリケーションを保持することで、情報の完全性が維持されます。サービスをサポートするために使用される一時的なリポジトリに保存されたデータは、問題の報告ウィンドウが終了した後に削除されます。

ファイアウォールルールを使用してネットワークレベルのセキュリティ制御が適用され、お客様の指定したソースおよび宛先ネットワークからのみ一時リポジトリにアクセスできるようにします。

お客様は、サービス提供の完了に必要なすべての情報とアクセスをタイムリーに提供する責任を負います。これには、お客様が所有または管理する機器への管理アクセスが含まれる場合があります。また、お客様は、提供されるすべてのデータおよび情報の正確性を確保する責任を負います。

オンボーディングフェーズ - VCの構成（RACI）

オンボーディングとコンフィギュレーション段階におけるプロビジョニングの担当は、以下のように割り当てられます：

Activity	Equinix	Customer
Configure Virtual Connection (VC)	R / A	C / I
Configure BGP routing on Managed Solutions service	R / A	C / I
Configure BGP routing at Cloud Service Provider	C / I	R / A
Configure BGP routing at customer colocation equipment	C / I	R / A

RACIの定義 ：

• R = 責任ある
• **** = アカウンタブル
• C = 相談済み
• I = 情報提供

サービスリクエスト

Equinix Fabric Enablement Serviceは1回限りのサービスです。そのため、サービス完了後のサービスリクエストは適用されません。仮想接続（VC）の追加設定や設定変更については、担当のアカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャー（CSM）までお問い合わせください。

報告

設定と構成が完了すると、構成情報を含むレポートが提供されます。

サービスレベルの可用性（SLA）

設定作業は、下表のリードタイム内で行われます。

Package	Number of business days
Small	3 days
Medium	20 days
Large	20 days
Custom	As per Statement of Work (SoW)

営業日 ：注文時に指定されたプライマリ・サービス提供場所の現地時間平日08:00～18:00。

作業は営業時間内に行われます。リードタイムは、必要な構成情報がすべて揃った時点から開始されます。

スモールパッケージの場合、お客様は設定作業の日時を指定することができます。ご要望のスケジュールは、営業時間内であり、すべての構成詳細が利用可能になった日から3営業日以内でなければなりません。

営業時間外に設定作業が必要な場合は、追加料金が発生します。

各パッケージは1つの契約として納品されます。異なるスケジュールが必要な場合は、個別のパッケージを契約する必要があります。