インシデントの詳細

最新のインシデント］セクションまたは［地理的表示］からインシデントをクリックすると、［インシデントの詳細］に移動します。ここでは、インシデントのタイトル、タイプ、サービスに影響を与える状態、時間値、場所データなどの情報を確認できます。インシデントの詳細と箇条書きリストには、インシデントに関する詳細情報が表示されます。インシデントに関連するアセットを表示することもできます。

インシデントリスト_またはヘルスカードからインシデントのタイトルをクリックすることでも、このビューにアクセスできます。

インシデントの詳細画面が表示されます：

• サービスへの影響 - エクイニクスが提供するサービスがインシデントによって影響を受けたかどうか（「はい」または「いいえ」）。

• 状態 - インシデントの現在の状況（新規、更新、解決済み）。

• 発生場所 - 事件が発生した日時。

• 更新日 - 事件が更新された日付/時刻。

• 解決済み - 問題が解決した日時。

• インシデントタイプ - インシデントのタイプ (IBX、ネットワーク、ESH、セキュリティ) を示します。

• インシデント番号 - インシデントの固有の ID です。

• 該当製品 - Equinix Connect、Internet Exchange、メトロコネクト、コロケーション、Equinix Precision Timeなど。

• IBX Locations - 影響を受けるデータセンターサイト。

• サービス - (IBXインシデントのみ) 電気、機械、Cross Connect、または場所。

• Service Offering - （IBXインシデントのみ）ケージ番号などの資産ID。

• 影響を受けた資産および口座 - 事件の影響を受けた顧客の口座番号および氏名。特定の氏名または番号を検索するには、検索ボックスを使用してください。リストを並べ替えるには、列ヘッダーをクリックしてください。

• お知らせ

  • ウィンドウの右側には、インシデントに対するすべてのアップデートが、日付/タイムスタンプ順に表示されます：

    • インシデントの最初の更新です。
    • あるインシデントのその後のアップデート。
    • 事件の解決に関する詳細。

  • 更新のソート順を切り替えるには、Sort by ドロップダウンをクリックし、Latest またはOldest を選択します。

    

    ヒント: コンピューターの検索機能（Windowsの場合、Ctrl + Fなど）を使用すると、インシデント更新メッセージ内の特定のテキストを検索できます。

対象資産

Asset_セクションには、特定のインシデントで影響を受けたすべてのアセットが表示されます。このセクションで提供される詳細は、製品のタイプによって異なる場合があります。