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再販業者および再販業者管理者

リセラーは、Equinixサービスを含むバンドルソリューションのマーケティングと販売を行います。リセラーは、Equinix Customer Portalを使用して、自社のアカウントとエンドカスタマーに提供するサービス（サブアカウント）の両方を管理します。

再販業者は、会社管理者および IBX 管理者の役割を活用し、サブアカウントの資産、ユーザー、および請求の管理に焦点を当てた追加の特別な権限と機能を利用できます。

リセラー機能の概要​

リセラー管理者は、エンドカスタマーのためにさまざまな重要な機能を実行できます。主な役割は、Equinixプラットフォームを通じて利用するサービスの管理者としての役割です。

再販業者として、お客様は Equinix とエンドユーザー間の主要な管理者および仲介者としての役割を果たし、3 つの主要な責任分野を担当します。

  • アカウントとユーザーの管理–エンドカスタマーのサブアカウントの作成と管理、ユーザーの追加、権限の設定を行います。
  • 請求およびオーダー管理–PO (発注)番号の管理、サブアカウントごとの請求書の表示、エンドカスタマーに表示されない価格の詳細が記載されたオーダー通知の受信が可能です。
  • アセットおよびサービス管理–サブアカウントへのアセット（キャビネットやポートなど）の割り当て、共有、タグ付けを行います。エンドカスタマー向けのサービスを発注およびプロビジョニングします。

再販業者が利用できるサービス​

次の表は、再販業者として利用できる製品、サービス、機能、および詳細情報の入手先をまとめたものです。

サービス/特徴リセラー機能ドキュメント
アカウント管理エンドカスタマーのサブアカウントの作成と管理リセラーサブアカウントの作成
ユーザー管理サブアカウントにユーザーを追加し、その権限を管理します。サブアカウントへのユーザーの追加、エンドユーザーのお客様権限の管理
アセット管理キャビネット、Fabric ポート、接続およびインターネットアクセスポート、Smart Hands サポートプラン、Internet Exchange ポート、Internet Exchange VLAN、Network Edge 資産など、サブアカウントの資産を割り当て、割り当て解除、および管理します。サブアカウントのアセットの管理
アセットのタグ付け請求と管理のために、キャビネットなどの資産をエンド顧客にタグ付けします。アセットのタグ付け
請求と請求アカウントとサブアカウントの請求書を個別にグループ化して表示します。エンドカスタマーごとに請求書を絞り込みます。請求書
PO (発注)番号管理包括的PO (発注)番号を作成し、エンドカスタマーに割り当てる。POレポートの検索、フィルタリング、ダウンロードを行います。PO (発注)番号管理
Equinix Fabric (データセンター)セルフサービス用のサブアカウントを有効にし、Fabric ポートを共有し、コンテキストスイッチャーを使用してプロジェクトを管理し、サービストークンを発行できます。ファブリックリセラー機能
インターネットアクセスサブ顧客用の Network Edge 仮想接続付き Internet Access を注文し、セルフサービスを有効にしてください。ソリューションプロバイダ（リセラー）
Internet Exchange (データセンター)専用 Internet Exchange ポートを管理し、サブ顧客に VLAN を割り当てます。リセラーポート管理
Managed Solutions (データセンター)Managed Solutions 製品のサブアカウントの作成および管理、資産の割り当て、チケットの作成、および請求の管理を行います。Managed Solutions (データセンター)
クロスコネクトと相互接続エンドカスタマー向けに物理的な相互接続サービス（Cross-Connect、Fiber-Connect、Metro-Connect）を注文します。クロスコネクト、ファイバーコネクト、メトロコネクト
Network Edge (データセンター)サブ顧客用の Network Edge 仮想デバイスおよび接続を注文および管理します。Network Edgeリセラー
Equinix Precision Time (データセンター)サブアカウント用の Precision Time サービスを注文および提供します。リセラーにとっての正確な時間
Secure Cabinet Express (データセンター)リセラープロジェクトオプションを使用して、エンドカスタマープロジェクト用にSecure Cabinet Expressを注文します。Secure Cabinet Expressの発注
Smart Hands (データセンター)オフラインの見積りプロセスでSmart Handsサポートプランを発注します。リセラーはオンラインでの発注はできません。サブアカウントのアセットの管理
メモ

リセラーは、カスタマーポータルからSmart Handsサポートプランを直接発注することはできません。発注するには、Equinixアカウントチームを通じて既存のオフライン見積りプロセスを使用してください。

リセラーサブアカウントの作成​

  1. カスタマーポータルにサインインします。

  2. _［管理］_メニューから、［リセラー顧客管理］を選択します。

    _リセラーの顧客管理_ページにアカウントが表示されます。

  3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

  4. 新しいサブアカウントを作成するには、オプションメニューをクリックし、「顧客を作成」を選択します。

  5. _［新規顧客アカウントの作成］_画面で、新しいサブアカウントの名前と住所情報を入力します。

  6. サブアカウントが_エンドカスタマー_（お客様の会社が取引を行っている事業体）か、_サブディビジョン（_お客様の会社の子会社または関連会社）かを選択します。

  7. _リセラー通知受信者を_指定してください。検索BOXを使用して名前またはメールアドレスで検索するか、［_ユーザーディレクトリ］を_クリックしてリストから選択できます。

  8. [レビュー]をクリックします。確認ウィンドウには、お客様の名前、住所、_リセラー通知の_連絡先の詳細が表示され、確認のために確認できます。データテーブルには、選択用の類似のアカウントが表示されます。

    • エクイニクスのマスターデータ管理データベースに同じ「顧客名」と「住所」の既存レコードがある場合は、そのレコードが表示され、選択することができます。
    • Duns & Bradstreetのサジェストに同じ顧客名と住所の詳細の類似レコードがある場合、これが表示され、それを選択するオプションがあります。
    • 選択しない場合、この項目は手動で入力され、エクイニクスのマスターデータ管理データベースに新しいレコードが入力されます。

  9. [送信]をクリックします。

新しいサブアカウントがリストに表示され、［ _アカウント番号］_列にマークされます。PENDING新しいアカウントが使用可能になると、PENDINGステータスは新しいアカウント番号に置き換えられます。この処理には最大1時間かかります。その後、ユーザーの追加とアカウントへのアセットの割り当てに進みます。

サブアカウントへのユーザー追加​

  1. カスタマーポータルにサインインします。

  2. _［管理］_メニューから、［リセラー顧客管理］を選択します。

    _リセラーの顧客管理_ページにアカウントが表示されます。

  3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

  4. サブアカウントに新しいユーザーを追加するには、オプションメニューをクリックしてユーザーを追加を選択します。

  5. _［ユーザーの追加］_フォームで、新しいユーザーの連絡先情報を入力します。複数のユーザーを追加するには、次のいずれかのオプションを使用します。

    • 複数のユーザーの連絡先情報を含む.csvファイルをアップロードするには、[バッチアップロード]をクリックします。
    • ［ユーザーを追加］をクリックして、各ユーザーの連絡先情報を手動で入力します。

  6. ユーザーの_言語_と_タイムゾーンを_選択します。

  7. [送信]をクリックします。

新規ユーザーはそれぞれ、_リセラーユーザー管理_ページに追加されます。

エンドユーザー・カスタマー権限の管理​

  1. _［管理］_メニューから、［リセラー顧客管理］を選択します。

  2. [顧客管理]画面で、リセラーアカウントを見つけて展開し、 エンドユーザー顧客アカウント

  3. _エンドユーザーのお客様_アカウントを見つけ、オプションメニューをクリックして、ユーザーを表示を選択します。

  4. ユーザーを探し、オプションメニューをクリックして、権限の管理を選択します。

  5. 権限グループを選択します。

  6. ユーザー権限の編集

サブアカウントの資産管理​

  1. カスタマーポータルにサインインします。

  2. _［管理］_メニューから、［リセラー顧客管理］を選択します。

    _リセラーの顧客管理_ページにアカウントが表示されます。

  3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

  4. ユーザーを探し、オプションメニューをクリックして、アセットを管理を選択します。

  5. リセラーは、［_アセットの管理］_画面から、サブアカウントのさまざまなアセットを割り当て、割り当て解除、および管理できます。これには、エンドカスタマー向けのプランも含まれます。これらのアセットには以下が含まれます。

    • キャビネット-請求分離のために特定のエンドカスタマーにタグ付けできる物理Colocationキャビネット
    • Equinix Fabricポート-セルフサービス接続管理のためにサブカスタマーと共有できるファブリックポート
    • Equinix ConnectおよびEquinix Internet Accessポート-接続サービス用の専用ネットワークポート
    • Smart Handsサポートプラン-オンサイトテクニカルサポート用のマネージドサポートアワーパッケージ
    • Internet Exchangeポート- Internet Exchangeサービス専用のピアリングポート
    • Internet Exchange VLAN- Internet Exchangeポート上の仮想LAN設定
    • Network Edge仮想デバイス-ソフトウェア定義のネットワークアプライアンスと関連する接続

  6. 割り当てたいアセットのタイルをクリックします。

  7. アセットのチェックボックスにチェックを入れ、「送信」をクリックします。

  8. サブアカウントからアセットの割り当てを解除するには、アセットのチェックボックスをオフにして[送信]をクリックします。

サポートプランの表示と通知アラートの設定​

必要な権限があれば、再販業者は次のことができます：

  • カスタマーポータルで既存のSmart Handsサポートプランを表示します。
  • プランの使用率が50％、75％、100％に達するとアラートを受信します。

通知を有効にする方法​

  • カスタマーポータルで_プロファイルに_移動し、ユーザー設定をクリックします。
  • _［通知設定］_タブをクリックします。
  • 受信したいアラートを選択してください。

Smart Handsサポートプランダッシュボードを表示​

  • カスタマーポータルで、[操作]に_移動し、[ Smart Handsサポートプラン]を_クリックします。
  • Smart Handsサポートプランの概要タブには、リセラープランとエンドカスタマープランを区別する明確なセグメント化されたビューが表示されます。

エンドユーザーからの注文通知​

エンドユーザーのお客様が注文を行うと、エンドユーザーのお客様注文担当者およびリセラー通知担当者は、オーダーの予約および完了に関する通知を受け取ります。この二重通知システムは、適切な価格設定の可視性を維持しながら、両当事者に情報を確実に提供します。

  • エンドユーザーのお客様への通知–製品、ラインアイテムの数、説明などのすべての情報が含まれていますが、請求価格は含まれていません。これにより、リセラーはエンドカスタマーとの価格戦略を管理できるようになります。

  • リセラー通知–請求価格とともに、エンドユーザーのお客様への通知と同じ情報が含まれます。これにより、リセラーは、適切なマージン管理と請求調整のためのコストを完全に可視化できます。

通知はデフォルトで注文担当者に送信されますが、顧客からの要求に応じて、他の個人を追加して通知を受信することもできます。

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