リセラーとリセラーアドミニストレーター

リセラーは、エクイニクスのサービスを含むバンドルソリューションの販売および販売促進を行います。リセラーは、エクイニクスカスタマーポータル (ECP) を使用して、自社のアカウントと、エンドユーザーに提供するサービス (サブアカウント) を管理します。

再販業者は、会社管理者および IBX 管理者の役割を活用し、サブアカウントの資産、ユーザー、および請求の管理に焦点を当てた追加の特別な権限と機能を利用できます。

再販業者の機能の概要

リセラー管理者として、エンドカスタマーのためにさまざまな重要な機能を行うことができます。主な役割は、Equinix プラットフォームを通じてエンドカスタマーが利用するサービスの管理者として機能することです。

再販業者として、お客様は Equinix とエンドユーザー間の主要な管理者および仲介者としての役割を果たし、3 つの主要な責任分野を担当します。

• アカウントおよびユーザー管理 - エンドカスタマーのサブアカウントを作成および管理し、ユーザーを追加し、権限を設定します。
• 請求および注文管理 - 購入注文を管理し、サブアカウントごとにグループ化された請求書を表示し、エンドカスタマから価格の詳細を隠した注文通知を受け取ります。
• Asset and Service Management - 資産（キャビネットやポートなど）をサブアカウントに割り当て、共有し、タグ付けします。エンドカスタマーへのサービスの注文とプロビジョニング。

再販業者様向けサービス

以下の表は、販売代理店としてご利用いただける製品、サービス、機能、および詳細情報をご覧いただける場所の概要です。

Service/Feature	Reseller Capabilities	Documentation
Account Management	Create and manage sub-accounts for end customers.	Creating Reseller Sub-Accounts
User Management	Add users to sub-accounts and manage their permissions.	Adding Users to a Sub-Account, Managing End User Customer Permissions
Asset Management	Assign, unassign, and manage assets for sub-accounts, including Cabinets, Fabric Ports, Connect and Internet Access Ports, Smart Hands Support Plans, Internet Exchange Ports, Internet Exchange VLANs, and Network Edge assets.	Managing Assets for a Sub-Account
Asset Tagging	Tag assets, such as cabinets, to end customers for billing and management.	Asset Tagging
Billing & Invoicing	View invoices with charges grouped separately for your account and for sub-accounts. Filter invoices by end-customer.	Invoices
Purchase Order Management	Create blanket purchase orders and assign them to end customers. Search, filter, and download PO reports.	Purchase Order Management
Equinix Fabric	Enable sub-accounts for self-service, share Fabric ports, use the Context Switcher to manage projects, and issue service tokens.	Fabric Reseller Functionality
Internet Access	Order Internet Access with Network Edge virtual connections for sub-customers and enable self-service.	Solutions Providers (Resellers)
Internet Exchange	Manage dedicated Internet Exchange ports and assign VLANs for sub-customers.	Reseller Port Management
Managed Solutions	Create and manage sub-accounts, assign assets, create tickets, and manage billing for Managed Solutions products.	Managed Solutions
Cross-Connect and Interconnection	Order physical interconnection services (Cross-Connect, Fiber-Connect, Metro-Connect) for end customers.	Cross-Connect, Fiber-Connect, Metro-Connect
Network Edge	Order and manage Network Edge virtual devices and connections for sub-customers.	Network Edge Resellers
Equinix Precision Time	Order and provision Precision Time services for sub-accounts.	Precision Time for Resellers
Secure Cabinet Express	Order Secure Cabinet Express for end-customer projects using the Reseller Project option.	Ordering Secure Cabinet Express
Smart Hands	Order Smart Hands Support Plans through an offline quote process. Online ordering is not available for resellers.	Managing Assets for a Sub-Account

メモ

再販業者は、Smart Hands サポートプランをカスタマーポータルから直接注文することはできません。ご注文の際は、エクイニクスのアカウントチームを通じて既存のオフライン見積もりプロセスをご利用ください。

リセラー・サブアカウントの作成

1. portal.equinix.comのカスタマーポータルにログインします。

2. Administration_メニューから、Reseller Customer Management を選択します。

   

   リセラー顧客管理ページには、お客様のアカウントが表示されます。

   

3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

   

4. 新しいサブアカウントを作成するには、オプションメニューをクリックし、Create a Customer を選択します。

   

5. 新規カスタマーアカウントの作成_画面で、新しいサブアカウントの名前と住所情報を入力します。

6. サブアカウントが_End Customer_（エンドカスタマー）-貴社と取引のある事業体、または_Sub Division_（サブディビジョン）-貴社の子会社または関連会社であるかを選択します。

7. リセラー通知先_を指定します。検索ボックスを使用して名前または電子メールアドレスで検索するか、_User Directory_をクリックしてリストから選択できます。

8. Review をクリックします。Review] ウィンドウには、_Customer Name（顧客名）、_Address（住所）、_Reseller Notification（リセラー通知）の連絡先が表示されます。データテーブルが表示され、同様のアカウントが選択できます：

   • エクイニクスのマスターデータ管理データベースに同じ顧客名と住所詳細の既存レコードがある場合は、そのレコードが表示され、選択することができます。
   • Duns & Bradstreetのサジェストに同じ顧客名と住所の詳細の類似レコードがある場合、これが表示され、それを選択するオプションがあります。
   • 選択しない場合、この項目は手動で入力され、エクイニクスのマスターデータ管理データベースに新しいレコードが入力されます。

9. クリック送信.

新しいサブアカウントがリストに表示され、_Account Number_列にPENDINGと表示されます。新しいアカウントが使用可能になると、「保留中」のステータスが新しいアカウント番号に変わります。この処理には最大1時間かかります。その後、ユーザーを追加し、アセットをアカウントに割り当てることができます。

サブアカウントにユーザーを追加する

1. portal.equinix.comのカスタマーポータルにログインします。

2. Administration_メニューから、Reseller Customer Management を選択します。

   

   リセラー顧客管理ページには、お客様のアカウントが表示されます。

   

3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

4. サブアカウントに新規ユーザーを追加するには、オプションメニューをクリックし、Add User を選択します。

   

5. Add User(s)_フォームで、新しいユーザーの連絡先情報を入力します。複数のユーザーを追加するには、以下のいずれかのオプションを使用します：

   • Batch Upload をクリックして、複数のユーザーの連絡先情報を含む .CSV ファイルをアップロードします。
   • Add More Users をクリックして、各ユーザーの連絡先情報を手動で入力します。

   

6. ユーザーの希望する_Language_と_Timezone_を選択します。

7. クリック送信.

各新規ユーザーは_Reseller User Management_ページに追加されます。

エンドユーザー顧客権限の管理

1. Administration_メニューから、Reseller Customer Management を選択します。

   

2. 顧客管理（Customer Management）]画面で、リセラー・アカウントを見つけて展開し、[顧客管理（Customer Management）]画面を表示します。 エンドユーザー顧客アカウント

   

3. エンドユーザー・カスタマー）アカウントを見つけ、オプションメニューをクリックし、View Users を選択します。

   

4. ユーザーを見つけ、オプションメニューをクリックし、Manage Permissions を選択します。

   

5. 権限グループを選択する。

   

6. ユーザー権限の編集。

   

サブアカウントの資産管理

1. portal.equinix.comのカスタマーポータルにログインします。

2. Administration_メニューから、Reseller Customer Management を選択します。

   リセラー顧客管理ページには、お客様のアカウントが表示されます。

3. サブアカウントのリストを表示するには、アカウント名の横にある矢印をクリックします。

   

4. ユーザーを見つけ、オプションメニューをクリックし、Manage Assets を選択します。

   

5. リセラーは、Manage Assets 画面から、エンドカスタマーのプランを含め、サブアカウントのさまざまなアセットの割り当て、割り当て解除、および管理を行うことができます。これらのアセットには以下が含まれます：

   • Cabinets - 課金分離のために特定のエンド顧客にタグ付けできる物理的なコロケーションキャビネット。
   • Equinix Fabric Ports - セルフサービス接続管理のためにサブカスタマーと共有できるFabricポート
   • Equinix ConnectおよびEquinix Internet Access Ports - 接続サービス専用のネットワークポートです。
   • Smart Hands Support Plans - オンサイト技術支援のためのマネージドサポート時間パッケージ
   • Internet Exchange Ports - Internet Exchange サービス専用ピアリングポート
   • Internet Exchange VLAN - Internet Exchange ポートの仮想 LAN 構成
   • Network Edge Virtual Devices - Software-Defined Networkingアプライアンスとその関連接続。

   

6. 割り当てたいアセットのタイルをクリックします。

7. 資産のチェックボックスにチェックを入れ、[Submit] をクリックします。

   

8. サブアカウントからアセットの割り当てを解除するには、アセットのチェックボックスをオフにして、Submit をクリックします。

サポートプランの表示と通知アラートの設定

必要な権限があれば、再販業者は次のことができます：

• カスタマーポータルで既存の Smart Hands サポートプランを View してください。
• プランの使用率が50％、75％、100％に達するとアラートを受信します。

通知を有効にする方法

• エクイニクスカスタマーポータルで、_Profile_をクリックし、User Settings をクリックします。
• 通知設定］タブをクリックします。
• 受信したいアラートを選択してください。

Smart Hands サポートプランのダッシュボードを表示

• カスタマーポータルで、_Operations_に移動し、_Smart Hands Support Plans_をクリックします。
• Smart Hands Support Plan Summary タブでは、リセラープランとエンドカスタマープランを明確に区分して表示します。

エンドユーザーへの注文通知

エンドユーザー顧客が注文を行うと、エンドユーザー顧客の注文担当者およびリセラーの通知担当者に、注文の予約および完了の通知が送信されます。この二重の通知システムにより、適切な価格情報を確保しながら、両当事者に確実に通知が行われます。

• エンドユーザー顧客通知 - 商品、行数、説明などすべての情報が含まれていますが、請求価格は含まれていません。これにより、リセラーはエンドユーザーとの価格戦略を管理することができます。

  

• 再販業者通知 - エンドユーザー顧客通知と同じ情報が、請求価格とともに含まれています。これにより、リセラーは適切なマージン管理と請求照合のためにコストを完全に把握することができます。

  

  通知は、デフォルトでは注文担当者宛てに送信されます。ただし、お客様のご要望に応じて、他の担当者にも通知を送信することができます。