サポート
エクイニクスの_Identity and Access Management Support_ページでは、技術的な問題が発生した際にエクイニクスのサポートに直接接続するためのケース管理オプションを提供しています。
サポート」ページでは、次のことができます：
- 新しいケースを開く。
- インベントリ検索_を使用して、ポート、仮想デバイス、またはクラスタを検索します。
- サポートケースの履歴を見る_をクリックすると、現在または終了したサポートケースを検索できます。
ケースマネジメント
Equinix IAMには、新規サポートケースの開設や[Equinix Support Centerへの接続に利用できるケース管理オプションがあります。
管理部門
ポータル、お客様のアカウント、または一般的なご質問については、管理 のいずれかのオプションをご利用ください。
手順は、すべてのオプションで同じです。
- 問題の種類を選択してください。
- 発生している問題について、具体的な内容を追加してください。
- 関連情報を含むファイルやスクリーンキャプチャをアップロードしてください。
- 会社名、アカウントID、サポートケースID、および関連するケース情報を「Customer Reference」に追加します。