変更管理とメンテナンス
変更管理ポリシー
この変更管理ポリシーは、サービスへの影響を最小限に抑えるための変更の処理と管理のための標準的な方法と手順を提供します。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）フレームワークに基づいています。
ITILのベストプラクティスに基づき、エクイニクスでは3種類の変更を区別しています：
- 標準
- 通常
- 緊急事態
エクイニクスは、サービスに影響を与えるメンテナンスの14日前までにお客様に通知するよう、合理的な努力を払います。緊急の変更は、インシデントに対応するため、またはインシデントを防止するために、より短い通知期間で実施される場合があります。エクイニクスは、定期メンテナンスの際、デジタルサービスの中断を最小限に抑えるために商業上合理的な努力を払います。
サービスに影響を与える変更ウィンドウは通常、インフラストラクチャが配置され、メンテナンスが発生するタイムゾーンで、10pm から6am の間にスケジュールされます。
メンテナンス活動は、プライマリとセカンダリの両方のインフラストラクチャへの影響を同時に最小化するように組織化されています。
標準的なプラクティスとして、プライマリとセカンダリのインフラストラクチャのメンテナンスは通常、別々のウィンドウで行われます。このように、冗長インスタンスを導入しているお客様は、完全なサービス停止を経験することなく、回復力の損失のみを経験することになります。
同様に、エクイニクスではメンテナンスゾーン間でサービスに影響を与える作業を分離することが標準となっています。
メンテナンスゾーン
エクイニクスは、Equinix FabricとNetwork Edgeにメンテナンスゾーンの概念を導入し、地理的に冗長化されたデプロイメントの可用性を高めるとともに、定期メンテナンスの予測可能性を高めています。
メトロは2つの補完的なメンテナンスゾーン（緑と黄色）に編成されており、サービスに影響を与えるメンテナンスは、潜在的なサービス影響を最小限に抑えるため、一度に1つのゾーンでのみ行われます。
メンテナンス・ゾーンは、プライマリ/セカンダリのサービス・アーキテクチャを置き換えるものでも、冗長レイヤーを追加するものでもありません。その代わり、顧客向けプラットフォームに影響を与える変更アクティビティ全体にスケジューリングの規律を適用することで、可用性を高めます。より広範な業界慣行では、メンテナンス・ゾーニングは「オペレーショナル・ブラスト・ラジアス・コントロール」の概念と一致しています。
メトロとそのメンテナンスゾーンの世界分布は以下の通り：
| Metro Name | Metro Code | Maintenance Zone |
|---|---|---|
| Abidjan | AB | Yellow |
| Accra | AC | Green |
| Abu Dhabi | AD | Yellow |
| Adelaide | AE | Yellow |
| Amsterdam | AM | Green |
| Atlanta | AT | Yellow |
| Barcelona | BA | Green |
| Bogota | BG | Yellow |
| Boston | BO | Green |
| Brisbane | BR | Yellow |
| Bordeaux | BX | Green |
| Canberra | CA | Green |
| Chicago | CH | Yellow |
| Calgary | CL | Yellow |
| Chennai | CN | Green |
| Culpepper | CU | Yellow |
| Dallas | DA | Green |
| Dublin | DB | Yellow |
| Washington D.C. | DC | Green |
| Denver | DE | Green |
| Dusseldorf | DU | Green |
| Dubai | DX | Green |
| Enschede | EN | Yellow |
| Frankfurt | FR | Yellow |
| Genoa | GN | Green |
| Geneva | GV | Yellow |
| Helsinki | HE | Green |
| Hamburg | HH | Green |
| Hong Kong | HK | Green |
| Houston | HO | Yellow |
| Istanbul | IL | Green |
| Jakarta | JK | Green |
| Kamloops | KA | Green |
| Los Angeles | LA | Green |
| London | LD | Green |
| Lagos | LG | Green |
| Lima | LM | Yellow |
| Lisbon | LS | Green |
| Manchester | MA | Yellow |
| Mumbai | MB | Yellow |
| Muscat | MC | Yellow |
| Madrid | MD | Yellow |
| Melbourne | ME | Green |
| Miami | MI | Green |
| Milan | ML | Yellow |
| Manila | MN | Green |
| Monterrey | MO | Green |
| Montreal | MT | Yellow |
| Munich | MU | Green |
| Mexico City | MX | Yellow |
| New York | NY | Yellow |
| Osaka | OS | Yellow |
| Ottawa | OT | Green |
| Paris | PA | Yellow |
| Perth | PE | Green |
| Philadelphia | PH | Green |
| Rio de Janeiro | RJ | Green |
| Seattle | SE | Green |
| Singapore | SG | Yellow |
| Shanghai | SH | Yellow |
| Saint John | SJ | Yellow |
| Stockholm | SK | Yellow |
| Seoul | SL | Yellow |
| Sofia | SO | Yellow |
| Sao Paulo | SP | Yellow |
| Santiago | ST | Green |
| Silicon Valley | SV | Yellow |
| Sydney | SY | Yellow |
| Toronto | TR | Green |
| Tokyo | TY | Green |
| Vancouver | VA | Yellow |
| Warsaw | WA | Yellow |
| Winnipeg | WI | Green |
| Zurich | ZH | Green |
| Zwolle | ZW | Yellow |