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セットアップ、テスト、サポート

Equinix Fabric上で提供するサービスの定義と設計が完了したら、次はその提供内容の設定とテストを行います。

ファブリックサービスプロバイダーまたは参加者としてサービスを公開するために必要となる高レベルの要件は次のとおりです：

  • ファブリックポートを発注およびプロビジョニングします（まだお持ちでない場合）。
  • パブリックサービスプロファイルを作成します。
  • 会社プロファイルを作成します。
  • サービスプロファイルを会社プロファイルに添付します。
メモ

会社プロファイルには、複数のサービスプロファイルが関連付けられている場合があります。まだサービスプロファイルをお持ちでない場合は、会社プロファイルの作成プロセス中にサービスプロファイルを作成したり、ファブリックポートをオーダーしたりすることもできます。

ポートの注文とターンアップ​

Equinix Fabricのサービスプロバイダになるには、お客様が接続できるファブリックポートまたは仮想デバイスが必要です。これにより、サービスまたは物理ケージへの接続が可能になります。

すでに既存のFabricポートをお持ちの場合は、パブリックサービスプロファイルを作成するだけで、そのポートを利用してEquinix Fabric上でお客様のサービスへの接続を提供できます。

Equinix Fabricポートをオーダーする必要がある場合は、Equinix Fabricポートのオーダー手順を参照してください。ポートの起動には通常、24時間から数日かかる場合があります。ターンアップは、優先(Expedite)オーダーまたはターンアップコールの前に行うことで加速できます。

メモ

デフォルトのプロビジョニングプロセスでは、ターンアップコールは必要ありません。

サービスプロファイルの作成​

サービスプロファイルは、Fabricを介してサービスを提供する方法を定義します。サービスプロファイルは、パブリックまたはプライベートにすることができます。Fabricのお客様がサービスを検出して利用できるようにするには、パブリックサービスプロファイルを作成する必要があります。手順については、「レイヤー2サービスプロファイルの作成」を参照してください。

パブリックサービスプロファイルを使用すると、特定のEquinix拠点でFabricで利用可能なサービスがあることを確認できます。お客様は、次のような方法でFabricサービスを検索できます。

サービスプロファイルは、他のユーザーが接続を希望するときにあなたのサービスを見つける方法であるため、あなたのサービスの正確な説明とサービスプロファイル名（会社名と提供されているサービスを含む）を提供してください。例としては、AWS Direct ConnectやVerizonのソフトウェア定義相互接続が挙げられます。

このほか、サービスプロファイルを利用して顧客体験を向上させる方法には、次のようなものがあります。

  • サポートチケットを作成して、サービスプロファイルのロゴをアップロードします。チケット作成時に、発行タイプとして「その他」を選択します。
  • サービスプロファイルを作成または編集する際には、カスタムプロセスフローを利用してください。このプロセスフローでは、お客様がサービスに接続する際に従うべき2、3、または4ステップのプロセスを定義します。お客様がサービスへの接続を選択すると、カスタマーポータルにプロセスフローが表示されます。
  • サービス内容や料金の詳細がわかるように、サービス概要の説明には必ず御社のウェブサイトへのリンクを記載してください。
  • サービスプロファイルを作成する際に、適切なキーワードでタグ付けするようにしてください。

パブリックサービスプロファイルの承認プロセス​

パブリックサービスプロファイルは、Equinixのお客様の外部サイト（Webサイトやカスタマーポータルなど）に表示されるため、お客様のプロファイルが正確に入力されていることを確認することが重要です。サービスプロファイルのタイムリーな承認を確保するには：

  1. Equinix Customer Portalでサービスプロファイルを作成します。手順については、「レイヤー2サービスプロファイルの作成」を参照してください。

  2. エクイニクスからお客様のサービスプロファイルに関するお問い合わせができるよう、連絡先情報を提供してください。

会社プロファイルの作成​

企業プロファイルは、さまざまなタイプのサービスを提供する企業を検索して絞り込むために、顧客が使用します。お客様がFabric Marketplaceで自社のサービスを見つけて接続できるように、会社プロファイルを作成します。

会社プロファイルとは、他のユーザーが接続を希望したときにあなたのサービスをどのように見つけるかを示すもので、会社名、短い説明と長い説明、タグ、サービスの正確な説明とサービスプロファイル名が含まれます。

お客様は、検索ページで利用可能なフィルター機能を使用して、名前やタグで検索するか、「ハブ」または_AIプロバイダ_や_ネットワークプロバイダ_などのサービスタイプに特化したページを開くことで検索できます。

SaaSやIaaSなどのサービスをFabric Marketplaceで利用できるようにするには、会社プロファイルとサービスプロファイルが必要です。会社プロファイルには、会社に関する情報が含まれています。サービスプロファイルには、提供されたサービスと、他のユーザーがそのサービスにどのように接続できるかが記載されています。1つ以上のサービスプロファイルを会社プロファイルに関連付けることができます。

会社概要 承認プロセス​

会社のプロファイルは、EquinixのWebサイトやカスタマーポータルなど、複数の場所で外部に表示されるため、プロファイルが正確に入力されていることを確認することが重要です。お客様の会社プロファイルをタイムリーに承認するには：

  1. Equinix Fabricポータルで会社プロファイルを作成します。

  2. 会社プロファイルは、Equinix管理者によって確認され、会社のサービス、適切なタグ、ロゴ、および添付されたサービスプロファイルの明確な短い説明が確認されます。お客様の会社プロファイルは、レビュー中の_承認待ち_ステータスになります。

  3. 承認されると、サービスプロバイダの検索ページにサービスプロバイダが表示され、検索可能になります。承認された会社プロファイルを編集または削除できます。

  4. 拒否された場合は、新しい会社プロファイルを作成する必要があります。会社プロファイルを管理しようとすると、拒否された会社プロファイルが通知されます。

  1. エクイニクスからお客様の会社プロフィールに関するお問い合わせができるよう、連絡先情報を提供してください。

エンドツーエンドのサービスフローを確保する​

Equinix Fabric経由で接続を受信（または開始）する準備ができたら、必ずエンドツーエンドのサービスフローをテストしてください。お客様によるアクセスとプロバイダによるアクセスのどちらを有効にしているかにかかわらず、いくつかのシナリオをテストすることをお勧めします。

テストに関するサポートが必要な場合は、営業担当までご連絡ください。

オンボードサポート​

Equinix Fabricは、Platform Equinix製品のすべてのユーザーにワールドクラスのサポートを提供するよう努めています。

サポートチケット​

サービスの停止または障害が発生した場合は、Equinix Customer Portalからサポートチケットを発行してください。（サポートチケットの送信を参照してください）。プロセスを迅速化するために、問題と関連アセットに関するできるだけ多くの情報を提供してください。

エスカレーションリストや詳細な手順など、その他の情報については、担当のアカウントチームにお問い合わせください。

ポート管理及び監視​

情報

サービスプロバイダーは、オーバーサブスクリプションを含め、エクイニクスファブリックポートのキャパシティ管理に責任を負います。

顧客からの接続要求が受理されると、その接続に使用するポートとVLANを割り当てます。

その他にも、以下のようなモニタリング機能があります。

  • ポート容量のしきい値通知は、コミットされた帯域幅に基づいて有効にすることができます。
  • ポートおよびVC利用状況情報は、ポータルおよびAPIを使用して利用できます。この情報は、当社の可視性プラットフォームを使用してストリーミングすることもできます。
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