Turn-Up Callリクエスト
ターンアップコールを要求して、エンドツーエンドの接続を確認し、サービスプロビジョニング後に仮想構成をテストする。
ターンアップコールは、Equinixの技術者とネットワークチームメンバーが協力して以下を行う検証サービスである。
- エンドツーエンド接続の物理接続を確認する
- 仮想構成をテストして、ネットワークが適切に機能することを確認する
- 新しくプロビジョニングしたサービスが期待どおりに動作していることを確認する
このサービスは通常、新しいサービスのインストール後、またはすべてが正常に機能することを確認するための大幅な設定変更後に要求される。
ターンアップコールを要求するタイミング
ターンアップコールのリクエストを検討する場合：
- 相互接続サービスを新しくプロビジョニングした
- 最近完了したクロスコネクトのインストール
- ネットワーク設定を大幅に変更した
- 接続がエンドツーエンドで機能していることを確認する必要がある
- 仮想構成が適切にテストされていることを確認したい
ターンアップコールを要求する前に
- すべての物理インストールが完了していることを確認する
- ネットワーク設定を準備する
- コールに参加する技術担当者を特定する
- 関連するすべてのサービスIDと接続の詳細を収集する
ターンアップコール中に期待されること
- IBX技術者接続を物理的に検証し、ハードウェアコンポーネントをテストする
- ネットワークチームが仮想構成とルーティングを検証
- お客様またはお客様の技術チームがテストに参加できる状態であること
ターンアップコールを要求する方法
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メインナビゲーションから[Support]を選択し、[Open a Support Case]を選択する。
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ドロップダウンメニューから、[** Others*]をカテゴリとして選択する。
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利用可能なオプションからターンアップコール要求を選択する。
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ケースタイプと製品を選択する。
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前提条件となる手順を確認し、確認する。
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[ターンアップコール要求のスケジュール（_Schedule Turn-Up Call Request）]をクリックして、希望するタイムスロットを選択する。
選択されたタイムスロットは、空き状況によって異なる。
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テスト中にチームの誰かがオンサイトにいるかどうかを、_はい_または_いいえ_を選択して通知する。
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リクエストが緊急である場合は、_はい_または_いいえ_を選択して通知する。
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リクエストを送信し、Equinixチームからの確認を待つ。
必要に応じて、テクニカルチームがテストやトラブルシューティングに参加できる営業時間内にターンアップコールをスケジュールする。
ターンアップコールを変更する方法
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メインナビゲーションから[Support]を選択し、[Track Your Support Case]を選択する。これにより、_サポートケース履歴_に移動する。
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ケース番号または注文番号で検索するか、フィルタを適用して検索を絞り込む。
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変更するターンアップコールケースを選択する。変更を行うには、_変更_をクリックする。サポートファイルを添付する。
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変更を保存する