解約の申し込み

サポートケースを開き、アカウント、導入、または製品/サービスの解約リクエストを送信してください。

1. カスタマーポータルにサインインしてください。

2. メインナビゲーションからサポート を選択し、サポートケースを開く を選択します。

3. Select a Product or Service_で、ドロップダウンリストからAccount Support 。

   

4. ケースの種類] で、次のオプションのいずれかを選択します：

   • Full Account Termination 顧客アカウント全体を解約します。
   • Full Deployment Termination 特定のデプロイメントを終了します。
   • Product/Services Deinstall 特定の製品やサービスを削除します。

   

5. アカウント名を入力してください。

6. 解約理由_」でドロップダウンリストを参照し、最も適切な理由を選択します。その他_を選択した場合は、_解約コメント_欄に詳細をご記入ください。

   

   

7. 希望終了日_を指定してください：

   • 日付は、提出日から 90 日以上 365 日以内である必要があります。
   • 別の終了日が必要な場合は、_Preferred Termination Date_の下にある日付ピッカーを使用して選択できます。その際、Additional Details セクションに必ず理由をご記入ください。

メモ

請求額が未払いの場合、見積書が送付される場合があります。解約手続きは解約日に開始され、その時点で請求は終了いたします。

アカウントの完全な削除または導入の終了については、カスタマープロジェクトマネージャーが廃止手続きをお手伝いいたします。