解約リクエスト

サポートケースをオープンして、アカウント、展開、または製品/サービスの終了リクエストを送信する。

1. エクイニクス カスタマーポータル (ECP)にログインします

2. メインナビゲーションからサポートを選択し、サポートケースを開くを選択する。

3. [Select a Product or Service]で、ドロップダウンリストから[*Account Support]を選択する。

   

4. ケースタイプ（Case Type）で、次のいずれかのオプションを選択する。

   • アカウントの完全終了お客様のアカウント全体を終了する場合。
   • Full Deployment Termination特定の展開を終了する場合。
   • 製品/サービスのアンインストール特定の製品またはサービスを削除する場合。

   

5. _アカウント名_を入力する。

6. [Reason for Termination]で、ドロップダウンリストを参照して、最も適切な理由を選択する。_OTHER_を選択した場合は、_Termination Comments _ボックスに追加の詳細を入力する。

   

   

7. 優先終了日を指定_：

   • 提出日から90日から365日の間であること。
   • 別の終了日が必要な場合は、_優先終了日_の日付ピッカーを使用して選択できる。_Additional Details_セクションに位置合わせを含めること。

メモ

請求が未処理の場合は、見積もりを送信することができる。解約活動は解約日に開始され、請求は終了する。

完全なアカウントまたは導入の終了については、お客様のプロジェクトマネージャが廃止を支援する。