24時間365日ライブチャットサポート
Equinixは、カスタマーポータルで24時間365日、ライブチャットサポートを提供しています。ライブチャットは安全なチャネルであり、弊社のサポートチームと迅速に接続してリアルタイムのサポートを受けることができます。
メモ
ライブチャットは現在英語のみでご利用いただけます。
ライブチャットにアクセスするには
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メインナビゲーションから［サポート］を選択し、［サポート］メニューから［_ライブチャットを開始］を_選択します。
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チャットの録音に同意するには、［同意して確認］をクリックします。
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_Equinixカスタマーサポートライブチャットを_クリックしてチャットを開始します。
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既存の注文またはケース番号に関するヘルプを得るか、または新しい問い合わせを開始するかを選択します。
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既存を選択した場合は、注文番号またはケース番号と問題の説明を入力してください。
必要な情報を入力すると、ライブチャットエージェントがチャットに参加します。エージェントが利用できない場合、次に利用可能なエージェントのキューに入れられます。
ライブチャットが始まる前に、チャットの免責事項が表示され、プライバシーステートメントを表示するオプションがあります。
ライブチャットが終了すると、フィードバックを共有するか、 トランスクリプトを保存するかを選択できます。
メモ
ライブチャットがダウンした場合は、サポートページからサポートケースを開くか、カスタマーサポートまでお電話ください。