24時間365日ライブチャットサポート
エクイニクスは、カスタマーポータルでライブチャットサポートを24時間365日提供しています。ライブチャットはセキュアなチャネルで、エクイニクスのサポートチームと迅速に接続し、リアルタイムでサポートを受けることができます。
メモ
ライブチャットは現在英語のみでご利用いただけます。
ライブチャットにアクセスするには
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カスタマーポータルにログインします。
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メインナビゲーションからサポート を選択し、サポートメニューから_ライブチャットを開始_を選択します。
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同意します と確認 をクリックし、チャットが録音されることに同意してください。
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エクイニクスカスタマーサポートライブチャット_をクリックしてチャットを開始します。
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既存の注文またはケース番号に関するヘルプを得るか、または新しい問い合わせを開始するかを選択します。
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既存を選択した場合は、注文番号またはケース番号と問題の説明を入力してください。
必要な情報を入力すると、ライブチャットエージェントがチャットに参加します。エージェントが利用できない場合は、次の利用可能なエージェントのためのキューに入力されます。
ライブチャットが始まる前に、チャットの免責事項が表示され、プライバシーステートメントを表示するオプションがあります。
ライブチャットが終了すると、_フィードバックを共有する_または_記録を保存する_のオプションがあります。
メモ
ライブチャットがダウンした場合は、サポートページからサポートケースを開くか、カスタマーサポートまでお電話ください。