ライブ24時間チャットサポート

エクイニクスでは、カスタマーポータルでライブチャットサポートを24時間365日提供しています。ライブチャットはセキュアなチャネルで、サポートチームと迅速に接続し、リアルタイムのサポートを受けることができます。

メモ

ライブチャットは現在英語のみでご利用いただけます。

ライブチャットにアクセスするには

1. カスタマーポータルにログインします。

2. メインナビゲーションからサポート を選択し、サポートメニューから_ライブチャットを開始_を選択します。

   

3. 同意します と確認 をクリックし、チャットが録音されることに同意してください。

4. エクイニクスカスタマーサポートライブチャット_をクリックしてチャットを開始します。

5. 既存の注文またはケース番号に関するヘルプを得るか、または新しい問い合わせを開始するかを選択します。

6. 既存を選択した場合は、注文番号またはケース番号と問題の説明を入力してください。

必要な情報を入力すると、ライブチャットエージェントがチャットに参加します。エージェントが不在の場合、次の利用可能なエージェントのためのキューに入ります。

ライブチャットが始まる前に、チャットの免責事項が表示され、プライバシーステートメントを表示するオプションがあります。

ライブチャットが終了すると、_フィードバックを共有する_または_記録を保存する_のオプションがあります。

メモ

ライブ チャットがダウンした場合は、サポート ページからサポート ケースを開くか、カスタマー サポートにお電話ください。