Cross Connectの撤去

オンラインフォームを使用して、Cross-Connect のデインストール、撤去日の設定、および Smart Hands によるデインストールのサポートをご依頼ください。

1. カスタマーポータルにサインインしてください。

2. Order and Tickets_ メニューに移動し、Cross Connect Removal を選択します。

   

3. Cross-Connect をデインストールするための Asset Removal フォームが開きます。

   

4. 検索フィールドにシリアル番号または資産番号を入力するか、ドロップダウンリストからIBX、ケージまたはスイート、キャビネットを選択してください。

   チップ

   資産検索を使用するには、資産検索ボックスに削除したいA側の資産またはシリアル番号を入力します。アセットが見つかれば、IBX、ケージまたはスイート、キャビネットの各フィールドが自動的に入力されます。関連するすべてのアセットが Service Details for Cross-Connect Deinstall セクションに表示されます。削除する Cross Connect を選択します。

5. アセット詳細のリストが表示されます。削除する Cross Connect を選択します。追加オプションを選択します：

   • ライブトラフィックが検出された場合でもデインストールを続行する - このオプションを選択すると、エクイニクスはCross Connectのデインストールを完了し、発生する可能性のあるサービス停止については責任を負いません。未選択でライブトラフィックが検出された場合、エクイニクスは追加情報を求める双方向通信を送信します。10日以内に返答がない場合、デインストール注文はリクエストどおりに処理されます。

   • パッチケーブルが設置されている場合、Smart Hands による撤去依頼を作成する - このオプションは、パッチケーブルを撤去するための Smart Hands リクエストを別途自動的に生成し、Smart Hands 料金が適用されます。パッチケーブルの撤去は、ご希望の撤去日までに完了するようスケジュールされます。

   • 接続の詳細 -ドロップダウンリストからデバイスキャビネットを選択します。エクイニクスの技術者に役立つ可能性のあるデバイスの詳細とデバイスポートを入力します。

6. 削除希望日_を入力してください。

   Cross-Connectは、お客様の撤去希望日から30日以上経過した実際の撤去日まで請求されます。詳細については、Equinix Customer Cabling and Cross Connect Deinstallation Product Policyをご覧ください。

7. 追加情報」の欄に、エクイニクスがデインストールを完了するための情報を入力してください：

   • その他の詳細を入力してください。
   • ファイルをアップロードします。複数のファイルのアップロードが可能です。bmp、jpg、gif、png、tif、txt、docx、xlsx、ppt、pdf、vsdx形式に対応しています。
   • 購入注文番号の有無を選択します。
   • 注文番号や社内コードなど、顧客参照情報を入力します。この番号は、注文履歴を検索したりレポートをダウンロードしたりする際に、この削除依頼を特定するのに役立ちます。

8. 連絡先情報を追加してください。

   • テクニカル・コンタクト ：

     

     • Find and select a Technical Contact_をクリックして、ディレクトリから選択します。
     • 別のユーザーを割り当てる］をクリックし、連絡先情報を入力します。
     • Assign myself_をクリックし、連絡先情報を入力します。

   • 通知先 ：

     • 自分の名前とメールアドレスがデフォルト設定です。

     • 名前を追加するには、Find and select a Notification Contact をクリックしてディレクトリから選択します。

9. 価格情報」セクションと、フォームの右側にある「注文概要」を確認します。送信 をクリックします。

ステータスを見る

提出したリクエストのステータスを表示するには、_Reports_メニューをクリックし、_My Reports_タブをクリックします。

クロスコネクト撤去日

撤去リクエストの送信後、エクイニクスは稼働状況に応じて、リクエストされた撤去日以降にCross Connectを撤去します。クロスコネクトは、お客様が撤去リクエストを送信した日から30日以上経過した実際の撤去日まで請求されます。すべての撤去リクエストには、Equinix Customer Cabling and Cross-Connect Deinstallation Product Policyが適用されます。