メンテナンス通知

機器のシャットダウンや故障を最小限に抑えるため、エクイニクスは定期的な予防保守を実施しています。予防保守サービスには、重要なインフラストラクチャや資産の点検、評価、テストが含まれます。これらのサービスの目的は、本番環境で障害が発生する前に障害を予防し、不具合を特定することです。

エクイニクスは、予防保守活動の計画について事前に通知を送信します。お客様はこの情報を利用して、メンテナンス活動中にお客様の機器がどの程度のリスクにさらされるかを評価できます。この評価に基づいて、メンテナンス期間中にプロセスを迂回することもできます。

標準メンテナンス通知

標準メンテナンス通知は無料で提供されます。これらの通知は、予定されている予防保守活動の概要を提供します。通知には通常、作業の概要、影響を受けるサイト、開始日および終了日時、ラックフィードの冗長性ステータス、システムの回復力に影響があるかどうかが含まれます。

今後のメンテナンスに関するEメール通知を受信するには、エクイニクスカスタマーポータルのユーザープロファイルで通知設定を行います。詳細な手順については、「通知設定」（incident-notifications/notifications/ecp-notifications.md）をご覧ください。

ポータルプロファイルで、_Notification Preferences_タブをクリックします。
次のオプションの1つまたは両方を有効にします：
- IBX メンテナンス電子メール - [通知設定] タブで [IBX 通知設定] をクリックします。IBX Maintenance Email］オプションを有効にして、［Submit］をクリックします。
- ネットワークメンテナンスメール - [通知設定]タブで、[ネットワーク通知設定]をクリックします。ネットワークメンテナンスメール]オプションを有効にし、[送信]をクリックします。

チップ

管理者は、ユーザーの通知を設定することもできます。管理者の手順については、ユーザー通知の設定を参照してください。

電子メール通知の例：

また、カスタマー・ポータルで通知を直接表示することもできます。詳細については、通知センターを参照してください。

メモ

スクリプトはMOP（Method of Procedure）とも呼ばれます。

Equinix Smart Viewに加入すると、次のような予防保守イベントに関連するスクリプトを表示できます：

メンテナンススクリプトは、資産に対してメンテナンスを実行するための手順のリストです。IBXの担当者はこのスクリプトを使用して、すべての手順が適切な順序で実行されるようにします。

スクリプトは、事前に定義されたステップ、リスク、および実行すべき特定の活動の不測の事態をリスト化したものです。Smart Viewからこれらのスクリプトを表示したりダウンロードしたりすることで、これらのイベント中に何が行われるかをより理解することができます。

Smart Viewのスクリプトには通常、以下のセクションが含まれます：

業務範囲の概要：サービス対象機器、予想されるシステム／冗長性の状態など、実施される作業の概要。
作業前の準備：作業活動の実行を支援するためのあらゆる前提条件（安全手順のレビュー、作業活動のドライラン、作業に必要な消耗品、機器のメンテナンスモードへの移行など）。
リスク／軽減／偶発事象
- 本業務の遂行に伴うリスク
- リスクのレベルまたはリスクの影響を軽減するために実施される緩和策
- 不測の事態が発生した場合の対応
- バックアウトプロセス
スクリプト：作業活動中に実行し、結果を検証するための正確な手順。

詳しくは、Equinix Smart View Maintenanceのドキュメントをご覧ください。

専門的なスクリプトサービスは請求可能です。これには、グローバルに確立された標準的な慣行から外れた、非標準的で特殊なスクリプト要求が含まれます。例えば

ライセンススペース内での作業実行のためのエンジニアリングスクリプト
計画的なメンテナンス活動の補助資料としての単線図（SLD）/回路図（電気、機械、燃料配管）。
保守履歴、自律性値、物理的検査など、機器の保守を裏付ける追加証拠（この裏付け情報は、監査またはSmart Handsの要請の一部として入手可能であり、通常、仮想監査を通じて提供されるか、オンサイトで実証される）。

特別なサービスは、CSMまたはセールスエンジニアを通じてご依頼いただけます（エクイニクスの同意が必要です）。