受付施設サービス
IBXスタッフ メンバーは、お客様のIBX訪問を円滑にするために、受付、コンシェルジュ サービス、消耗品の発注、共用エリアの清掃、その他の雑務など、さまざまな業務を行っています。
チップ
IBXでの作業見学、データセンター見学、会議室の予約方法については、IBXを訪問するをご覧ください。
これらの標準サービスは無料でご利用いただけますが、地域やIBXによってご利用いただけるサービスが異なる場合があります。
受付業務全般
IBXのスタッフは：
- ゲストをお迎えします。
- 来場者の質問、疑問、要望に対応する。
- 可能であれば、問題解決のための行動を起こす。
- 来場者管理システムを運用する。
- お客様を建物内の適切な場所（予約した会議室やダイニングエリアなど）に案内する。
会議室の運営
会議室のご予約は、エクイニクスカスタマーポータル にて承っております。ポータルの「注文とチケット」メニューから「会議室」を選択します。詳しい手順については、「IBX会議室の予約」(../../visiting-an-ibx/ecp-conference-rooms.md)をご覧ください。
IBXのスタッフは：
- ポータルでリクエストが確認され、リクエストに必要な詳細がすべて含まれていることをセキュリティで確認する。
- IBXカレンダーに詳細を追加する（出席者の名前、食べ物、飲み物、AV機器などの特別なリクエスト）。
- 部屋とその設備（フリップチャート、ドライイレーズボードなど）が清潔であることを確認する。
- 部屋のレイアウトを適切に調整し、AV機器（必要な場合）をセッティングする。
- 料理/飲み物などを注文する（依頼された場合）。
- セキュリティから会議室の鍵を入手する。
コンシェルジュサービス
IBXに空きがあれば、リクエストすることができる：
- フード/ドリンクの注文
- 交通手段（タクシー、ライドシェアなど）
- 宅配便/郵便
メモ
お客様は注文したアイテム／サービスの支払い方法を提供する必要がありますが、Equinixはこれらのサービスを促進するための手数料を請求しません。
これらのサービスを依頼するには、いくつかの方法があります：
- CSMで事前に手配してください。
- カスタマーポータルの訪問リクエストの詳細にリクエスト内容を記載してください。
- 現地に到着したら、すぐに受付にお申し付けください。
その他のサービス
IBXのスタッフは：
- 受付、キッチン、トイレを清潔に保ち、毎日の清掃監査を実施する。
- 厨房用品を補充する。
- プリンターコピー機のトナーカートリッジを注文する。
- 特別な配達を手配する。
- 税関の手配、海外からの依頼に応じたインボイスや書類の作成。
- VIPデーなどのイベントを手配する。(食べ物の注文、部屋のリクエスト、イベントに必要なセキュリティアクセスのサポートを含む)