クレジット・ホールド・プロセス

クレジット保留は、支払い義務が満たされない場合にEquinixアカウントに課される一時的な制限です。クレジット保留中は、新規の購入や特定のサービスへのアクセスはできません。この措置により、財務コンプライアンスが確保され、サービスの中断を防止できます。

クレジット・ホールドが発生する理由

クレジット・ホールドは通常、未払いの請求書や延滞残高などの未払いによって発生します。

未払いの残高に関する通知がメールで届きます。これには、支払いリマインダーや最終通知が含まれます。各通知には、支払期日、未払いの結果、および残高の解決に必要な措置が説明されています。

期日までにお支払いが確認できない場合、以下の制限が適用されます：

新しい見積りとオーダー：新しい見積りを作成したり、新しいオーダーを作成したりすることはできません。
Colocationサービス：Colocationスペースへのアクセスが制限されている可能性があります。場合によっては、IBXセンターから機器を撤去することがあります。
サービスの提供状況：一部の製品およびサービスは、支払いが完了するまで一時的にご利用いただけません。
カスタマーポータル：クレジット保留が解除されるまで、影響を受けるオプションはグレー表示されます。

メモ

未払いが続くと、サービスが停止または終了する場合があります。

カスタマーポータルにサインインして、未払いの請求書や支払履歴がないかアカウントを確認してください。

請求履歴の確認、PO (発注)番号の管理、請求アカウントの作成については、「請求」を参照してください。

クレジットホールドを解消するには、以下の手順に従ってください：

支払いを行う
- お支払いの詳細については請求書をご参照ください。
サポートへのお問い合わせ
- カスタマーポータルで、メインナビゲーションから［サポート］を選択し、［_サポートケースを開く］を_選択します。
- ドロップダウンから[_請求サポート]を選択し、[__アカウント残高照会]を_選択します。アカウントの詳細、請求書番号、および補足情報を入力してください。サポートケースを開くを参照してください。
- **［サポート］**で、ライブチャット、メール、電話など、利用可能なサポートオプションを使用します。
アカウントを監視
- お支払い後、アカウントにアップデートがないか確認してください。