クレジット保留プロセス

クレジットホールドは、支払い義務が満たされない場合に、Equinixアカウントに課される一時的な制限である。クレジットホールドの間、新しい購入をしたり、特定のサービスにアクセスしたりすることはできない。この措置により、財務コンプライアンスが確保され、サービスの中断を防止できる。

クレジット・ホールドが発生する理由

貸方保留は、通常、未払いの請求書や延滞残高などの未払いの支払いが原因で発生する。

未払い残高に関するメール通知を受信する。これらには、支払いリマインダーと最終通知が含まれる。各通知には、未払いの金額、不払いの結果、残高を解決するために必要な行動が説明されている。

支払期日までに支払を受け取らない場合は、次の制限が適用される。

メモ

未払いが継続すると、サービスの停止または終了につながる可能性がある。

カスタマーポータルにサインインして、未払いの請求書または支払い履歴を確認する。

請求履歴の確認、発注書の管理、請求口座の作成については、請求を参照。

貸方保留を解決するには、次の手順を実行する。

支払いを行う
- 支払いの詳細については請求書を参照し、速やかにアカウントを決済する。
サポート窓口
- カスタマーポータルで、メインナビゲーションから[*Support]を選択し、[Open a Support Case]を選択する。
- ドロップダウンから[Billing Support]を選択し、[Account Balance Inquiry]を選択する。アカウントの詳細、請求書番号、およびサポート情報を提供する。サポートケースを開く（Opening a Support Case for help）を参照。
- サポートの下で、ライブチャット、電子メール、電話などの利用可能なサポートオプションを使用する。
アカウントを監視
- 支払い後、更新のためにあなたのアカウントをチェック。