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請求書

請求に関するお客様の体験全体を改善するため、当社の請求システムには以下の機能が含まれています。

カスタマイズ可能なグループ分け：

  • デフォルトでは、お客様アカウントごとに毎月1件の請求書が作成されます。必要に応じて、今後の請求書をIBX、PO (発注)番号、製品カテゴリ、定期料金と一時費用などでグループ化して、個別の請求書に分割するようリクエストすることもできます。
  • リセラーの場合、お客様の料金はグループ化され、個別に合計されるため、お客様の料金と区別できます。これにより、請求書の調整が迅速になり、顧客への請求がより簡単になります。
  • 請求書での請求のグループ化方法をカスタマイズするには、サポートにお問い合わせください。
  • グループのカスタマイズをリクエストする場合は、メールの件名にアカウント番号を必ずご記入ください。

複数のファイル形式：

  • ご利用いただけるファイル形式は、お住まいの国、言語、アカウントの種類によって異なる場合があります。
  • ほとんどのアカウントでは、PDFまたはXLS形式で請求書をダウンロードできます。
  • PDFの請求書もお客様の組織にメールで送信されます。支払方法と支払条件は、PDFの請求書の最初のページに表示されます。
  • 各請求書の2つのバージョン（詳細な請求書と概要請求書）をダウンロードできます。また、政府の請求書文書が必要な国の場合は、追加のファイル（BoletoやNota Fiscal (NF)など）をダウンロードできます。

多言語サポート：

  • すべての請求書は英語で提供されています。請求先アカウントで指定された言語が英語でない場合、各請求書のコピーが2通表示されます。1通は英語版、もう1通は指定された言語版です。
  • 請求アカウントの言語を変更するには、サポートにお問い合わせください。

請求書と支払いの表示​

オペレーション」メニューから「請求履歴」を選択します。

**注：**カスタマーポータルの請求情報にアクセスできない場合は、ポータル管理者に権限についてお問い合わせください。

請求書のリストがアカウント番号別にグループ化されて表示されます。[支払期日]列には、正味請求書金額が表示されます。

ご希望のアカウントを検索します：

  • 口座番号または口座名で行を並べ替えます。
  • アカウント名の検索

アカウント名をクリックして、アカウント概要にアクセスします。

アカウントの概要​

  • 最初に表示されるタブは、_請求書/クレジットメモの_詳細です。支払期日はこのタブに表示されます。過去12か月間の正味請求金額が表示されます。これには、予定された取引が含まれますが、適用されていない支払いやクレジットメモは含まれません。多通貨取引の場合、更新日時点の為替レートに基づいて計算されます。

    アイテムは日付の新しい順（新しいものが上）に表示されます。

メモ

  • 請求書およびクレジットメモの場合、「日付」列には請求書またはクレジットメモが作成された日付が表示されます。

  • 「取引の詳細」列には、重要な請求書を識別するために、アカウントに応じて関連情報が表示されます。

    • リセラーアカウントには、リセラーアカウント名、サブアカウント名、サブアカウント数などの課金アカウントの詳細が表示されます。
    • 直接アカウントには、請求された IBX カウントが表示されます。

取引番号で検索したり、日付、場所、取引タイプで絞り込んだりできます。リセラーアカウント管理者は、エンドカスタマーごとに請求書を識別してフィルタリングできます。

  • 取引番号をクリックすると、_請求書_または_クレジットメモの詳細が表示されます。取引の詳細へのアクセスが制限されているアカウントについては、請求書ドキュメントをダウンロードして詳細を表示してください。

  • _請求書_または_クレジットメモの_詳細で、ドキュメント番号で検索し、製品カテゴリ、定期料金タイプ、またはデータセンターのロケーションコードで絞り込みます。

    歯車をクリックして、文書番号、顧客参照、場所、単価などの表示/非表示の列を選択します。

  • ［支払い］タブを選択して、過去12か月間の支払い履歴にアクセスします。支払いエントリは日付の降順で表示され、最新の支払いが上部に表示されます。

    • _支払番号_列には、各支払に割り当てられた一意の参照番号が表示されます。
    • ［支払日］列には、支払を受領した日付が表示されます。
    • ［元の金額］列には、各支払で受領した合計金額が表示されます。
    • ［支払ステータス］列は、支払が完全に適用されて完了したか、請求書に適用されていない残りの金額があるかどうかを示します。

    支払番号で検索したり、日付範囲やステータスで絞り込んだりできます。また、お支払いに関連するメモやお支払い残高を表示することもできます。

  • ［ダウンロード］をクリックしてドキュメントをダウンロードします。詳細な請求書と概要の請求書のどちらを作成するかを選択し、ファイルタイプ(.xlsまたは.pdf)を選択できます。

請求書のサンプル PDF​

請求書は、個別に、または一括でダウンロードできます。

メモ

料金計算に使用される通貨は、右上隅に表示されます。

1ページ目のサンプル​

最初のページには、以下の内容が含まれています。

  • Equinix の契約主体名および住所
  • 「請求先」の詳細
  • 請求の概要
  • 請求書の詳細（請求書番号、日付、発注書番号（該当する場合）、口座情報）
    • PDF ファイルの場合、詳細請求書には各行に追加の場所およびシリアル番号情報が表示されます。
  • お支払い方法
  • 請求チームへのお問い合わせ先情報

2ページ目のサンプル​

2 ページには、有効な請求契約ごとに、料金概要（料金の種類別）が 1 行ずつ詳しく記載されています。

**注：**請求契約、製品/サービスの種類、価格が同じ場合、個々のアセットは組み合わされます。

上記のサンプルにおける番号付きコールアウト：

  1. スペースの最初の販売注文書（SO#）が、お客様の請求契約となります。

  2. 同じスペースに関するそれ以降の SO は、最初の請求書の SO 番号を参照します。それ以降の請求書は、請求契約番号を参照します。

  3. 複数の IBX が同じ請求書に記載されている場合、それぞれについて、定期料金、前期料金、および 1 回限りの料金に関するセクションが別々に設けられています。

  4. 継続的な定期料金。（PO (発注)番号からの月額料金は、このセクションに記載されています）。

    メモ

    新しい月額料金が初めて請求される場合は、［_以前の期間の定期料金］に_表示されます。後続のすべての請求書については、［_定期料金］に_表示されます。

  5. 設置された新しいアセットの日割り計算料金、およびバック請求されたサービス/料金に対する、以前の期間の定期料金。（PO (発注)番号からの月額料金は、このセクションに記載されています）。

    メモ

    新しい月額料金が初めて請求される場合は、［_以前の期間の定期料金］に_表示されます。後続のすべての請求書については、［_定期料金］に_表示されます。

  6. 一時費用（設置/撤去料金、Smart Handsオーダーなど）。（PO (発注)番号からの一時費用は、このセクションに記載されています）。

  7. サービス/料金タイプごとに異なるPO (発注)番号が提供されている場合は、ここに表示されます。（1つのPO (発注)番号が請求書全体に使用されている場合、請求サイクルの1ページ目に表示されます）。

2ページ目のコラムは

  • LN# – 行項目番号

  • SO# / Billing Agreement # - 製品またはサービスの販売注文番号

  • IBX - 料金が発生したデータセンター

  • 製品–製品カテゴリ：スペース、電源、相互接続、サービス（Smart Handsなど）、またはBusiness Continuity

  • 製品の説明と詳細 - 特定の製品またはサービスの説明

  • 参照番号 - 購入注文書番号および/または顧客参照番号（もしあれば）。番号が2つ表示されている場合、1つ目は購入注文書番号、2つ目は顧客参照番号です。

  • 商品コード - 見積書に記載されている商品番号

  • Qty (数量) - 品目の数、またはサービスの請求時間数

  • 単価 - 品目ごとのコスト、またはサービスの時間単価

  • One-time (一度きりの料金) - この請求期間中に発生した一度きりの料金 (一度きりの料金 = 数量 x 単価)

    または

    月次（月次定期料金） - 請求期間中に発生した定期料金（月次＝数量×単価）

  • 割引 - 原価から差し引かれた金額

  • 税金 - 税率 (%) の後に、その項目に課された税金の合計が表示されます。

    メモ

    Smart Hands サポートプランに対する税金は、米国では後払い、その他の地域では前払いとなります。

  • 合計 - ラインの合計コスト (合計 = (数量 x 単価) - 割引 + 税金)

すべての明細の合計が下部に表示されます。

重要

請求に関する変更（価格の上昇や段階的な値上げなど）は、PDF の最終ページに記載されています。

XLS 請求書​

請求書はMicrosoft Excelファイルでもご利用いただけます。

概要請求書と詳細請求書：

  • XLSファイルの場合、詳細な請求書には、概要の請求書よりも多くの列が含まれます(UCM ID、オーダー予約日、オーダーソース、シリアル番号、UUIDなど)。および予想される値上げに関する情報）。XLSファイルはソートしたり、フィルタリングしたりすることができる。
メモ

英語以外の請求書は XLS 形式ではご利用いただけません。

新しいカスタマーポータルエクスペリエンス​

Equinixは、カスタマーポータルのシステムとユーザーエクスペリエンスをアップグレードしています。請求書フィールドにいくつかの変更があります。お客様のアカウントがNew Experienceにオンボーディングされると、これらの更新は自動的に請求書に適用されます。別途ご対応いただく必要はありません。

フィールドアップデートの概要

請求書フィールド変更内容
顧客アカウント番号このフィールドは、お客様の法人組織に合わせて更新されます。
請求先アカウント番号このフィールドでは、この請求書の請求先アカウントを指定します。このデータは、以前は[顧客アカウント番号]フィールドにありました。
注文番号 / 変更注文番号以前の請求契約番号/セールスオーダー番号。請求契約は、オーダーレベルの請求モデルに置き換えられています。各オーダーには独自の請求条件があり、特定のオーダーと関連する料金をより正確に調整できます。請求書に表示されるオーダー番号は、Equinixに発注したオーダーと同じ番号になります。
シリアル番号付きアイテムの場所このフィールドには、拠点の詳細は含まれなくなります。「IBX」フィールドは、今後も請求書の概要および詳細情報でご利用いただけます。
シリアル番号シリアル番号（アセットIDにリンクされている）のデータが削除されます。これらの変更はサービスには影響せず、請求書類でのアセットの表示方法のみに影響します。社内プロセスがシリアル番号やアセットIDSに大きく依存しており、更新された請求書形式にアセットをマッピングするサポートが必要な場合は、請求サポートケースを開いてください。

Equinix製品およびサービス全体の変更範囲の詳細については、プラットフォームエクスペリエンスの更新ページをご覧ください。

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