請求

課金セクションでは、課金履歴、発注管理、課金アカウントの作成と管理、および価格と課金条件、当社の製品提供に関する情報を提供します。

請求履歴

請求履歴は、エクイニクスカスタマーポータル からアクセスできます。

請求履歴を使用すると、エクイニクスIBXデータセンターへの請求と支払いを表示またはダウンロードできます。請求履歴は、過去12カ月間の請求アカウントトランザクション（請求書、クレジットメモ、支払い）の上位サマリーを提供します。

新規ユーザー

新規ユーザーは、エクイニクスカスタマーポータル でアカウントを作成する必要があります。アカウントを作成するには、お客様の会社のポータル管理者、エクイニクスの担当者、またはグローバルサービスデスクまでお問い合わせください。

既存ユーザー

1. カスタマーポータルにサインインしてください。

2. 左側のナビゲーションペインで_Billing_をクリックします。請求履歴 を選択します。

請求権限

請求履歴を表示するには、まず、表示するアカウントの請求および支払い権限が必要です。

エクイニクスカスタマーポータルで現在のアクセス許可を確認するには：

1. ユーザー名の下で、ユーザー設定 をクリックします。

   

2. Permissions_タブをクリックします。

3. 課金と支払い_タイルに「許可済み」と表示されている場合は、そのタイルをクリックして詳細を確認してください。

   

   各アカウントの権限が表示されます：

   

   Icon	Meaning
   green checkmark	You have permission to view billing history for the account.
   lock	You don't have permission to view billing history for the account.

   必要なすべてのアカウントの権限がない場合：

4. Request Additional Permissions をクリックします。

   アクセスを許可できる管理者のリストが表示されます。

5. リスト内の1人以上の管理者について、+ Add をクリックします。

6. Administrator(s) Selected_]で、[Email Selected] をクリックします。

   下書きメールは、デフォルトのメールプログラム（Outlookなど）で開きます。送信前に必要に応じて修正することができます。

請求と支払い_」タイルが表示されていない場合は、以下の手順に従ってアクセスをリクエストできます：

1. Request Permissions をクリックし、Billing and Payments タイルをクリックします。

   アクセスを許可できる管理者のリストが表示されます。

2. リスト内の1人以上の管理者について、+ Add をクリックします。

3. Administrator(s) Selected_]で、[Email Selected] をクリックします。

   下書きメールは、デフォルトのメールプログラム（Outlookなど）で開きます。送信前に必要に応じて修正することができます。

請求書ライブラリを検索

課金権限がある場合は、課金履歴ページの検索ツールを使用して、組織の課金記録を検索できます。

アカウント名をクリックして Account Summary ページを表示し、Billing Library をクリックして、請求書、クレジットメモ、反対署名の注文書、注文書など、請求書の照合をサポートするドキュメントにアクセスします。

:::note Billing Libraryへのアクセスが制限されているアカウントについては、必要書類についてBillingチームまでお問い合わせください。 :::

複数ドキュメントのダウンロード

請求履歴は、時間を節約するために複数の文書のダウンロードをサポートしています。クレジットメモやブレットを一括ダウンロードできます。

1. 目的のアカウントを探します。アカウント名をクリックして、アカウントサマリーにアクセスします。
2. ダウンロードするトランザクションのチェックボックスにチェックを入れます。
3. ダウンロード をクリックし、形式、要約または詳細、ダウンロードする言語を選択してください。

ZIPファイルは、お使いのコンピュータまたはデバイスのデフォルトのダウンロード場所にダウンロードされます。

請求サポート

請求に関するヘルプ

• エクイニクスの請求担当者](mailto:askbilling@equinix.com)までお問い合わせください。

• 請求履歴_から請求サポートケースを開きます。

  

  メモ

  また、サポートセンター から請求サポートケースを開くこともできます（請求以外のサポートケースも同様）。必ず Products and Services ドロップダウンメニューからBilling Support を選択してください。

  次の表は、提起できるすべての請求サポートケースのタイプについて説明しています。

  Billing Support Case Type	Related Queries	Permissions Required
  Invoice Inquiry	+ Price Query + Effective date query + Novation query + Invoice Disputes.	Billing and Payments
  Update of Account Information	+ Update Contact Details + Update Bill-to/Payer address or email + Update Finance Details	Billing and Payments
  Account Balance Inquiry	+ Reconciliation Request + Payment information + Statement Request + Questions on Dunning/Reminder letters	Billing and Payments
  Portal Invoice Upload (e.g., Ariba, Coupa, Tungsten)	For queries and support on customers using Ariba, Coupa, Tungsten or other portals for invoice upload.	Billing and Payments
  Document Request	To Request Sales Order Documents or GTC. Note: Invoices and credit memos generated in the past year can be download straight from Billing History page.	Billing and Payments
  Purchase Order Inquiry	For wrong Purchase Order printed on the invoice or support on renewing purchase orders. Note: You can view all your billed purchase orders, and create blanket POs under Purchase Order Management.	Billing and Payments
  Other Finance Inquiries	Please select this type if none of the other type is applicable to your query. A longer response time may be required to investigate your query.	No permission required