Planifier une visite du centre de données

Planifiez une visite gratuite d'un centre de données IBX pour vous et votre équipe. Explorez les installations, y compris les cages privées et les armoires sécurisées, et découvrez la sécurité et l'infrastructure de nos IBX.

• La disponibilité des visites peut varier selon l'emplacement de l'IBX.
• Chaque client est limité à 5 visites par semaine, par IBX.
• Une demande de visite peut inclure jusqu'à 10 personnes.

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Les politiques sur site sont susceptibles d'être modifiées. Pour obtenir des informations complètes sur les politiques, consultez nos [Politiques IBX mondiales] (https://www.equinix.com/resources/product-documents/ibx-policies).

note

L'utilisation de matériel d'enregistrement (photo, vidéo, audio) n'est PAS autorisée dans l'IBX sans l'accord préalable d'Equinix. Si des photos ou des enregistrements de votre cage ou de votre équipement sont nécessaires, soumettez une commande Smart Hands pour Request Photos. Pour utiliser votre propre matériel d'enregistrement, indiquez le but de la photographie ou de l'enregistrement dans les détails de votre demande de visite. Pour obtenir des informations complètes sur les politiques, consultez nos [Politiques globales de l'IBX] (https://www.equinix.com/resources/product-documents/ibx-policies).

Planifiez une visite

1. Dans le menu Ordres and Tickets du [Customer Portal] (https://portal.equinix.com/), sélectionnez Data Center Tour.

2. Sur l'écran Tour Request, sélectionnez un type de visite :

   • Visite guidée Equinix - Un membre du personnel d'Equinix à l'IBX guide la visite. Sous réserve de disponibilité.
   • Visite guidée par le client - Les utilisateurs qui organisent des visites guidées doivent obtenir la certification de guide touristique d'Equinix. Contactez votre CSM pour savoir comment devenir guide touristique. Si votre entreprise dispose d'un guide certifié, cette personne peut guider la visite. Si votre entreprise n'a pas de guide certifié, demandez une visite guidée Equinix.

3. Sous Location, sélectionnez le centre de données IBX que vous souhaitez visiter.

   Une fois que vous avez sélectionné un lieu, l'écran affiche les détails du lieu, y compris l'adresse, les heures d'ouverture et un lien vers une carte des environs.

4. Sous Détails de la programmation :

   1. Sélectionnez la date et l'heure de votre visite en utilisant le fuseau horaire local de l'IBX.
   2. Sélectionnez la durée souhaitée de la visite, de 30 à 120 minutes.

5. Sous Select a Host, vous êtes l'hôte de la réunion par défaut. En option, vous pouvez sélectionner un autre utilisateur en tant qu'hôte en recherchant son nom ou son adresse électronique, ou en utilisant le Répertoire des utilisateurs.

6. Sous Visiteurs, ajoutez toutes les personnes qui participeront à la visite, minimum = 1, maximum = 10.

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   Tous les participants doivent présenter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour entrer dans un IBX. Pour plus d'informations, voir [Entrer et sortir d'un IBX] (ecp-entering-exiting-ibxs.md).

   • Pour trouver un contact par nom ou par adresse électronique, utilisez la boîte Recherche. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom de la personne pour l'ajouter à la liste des participants.

   • Pour obtenir des options de recherche/filtre supplémentaires ou pour ajouter plusieurs utilisateurs, cliquez sur User Directory. Vous pouvez ensuite utiliser le champ de recherche, trier les colonnes et/ou utiliser les filtres en haut de page. Cochez la case correspondant au(x) contact(s) choisi(s) et cliquez sur Done.

     conseil

     Pour les contacts fréquemment utilisés, cliquez sur l'étoile à côté du nom. Vous pouvez ensuite utiliser le filtre Favoris pour retrouver rapidement ces contacts.

   • Pour ajouter une personne qui n'a pas de compte sur le portail client (un fournisseur, par exemple), cliquez sur Ajouter un participant non inscrit. Ajoutez ses coordonnées et cliquez sur Ajouter.

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     Veillez à indiquer une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone portable exacts pour le participant non inscrit. Ces informations sont utilisées pour envoyer un code QR unique au participant. Le participant utilisera le code QR pour s'enregistrer à l'IBX. Pour plus de détails, voir Show Your QR Code at Security.

     conseil

     Pour chaque visiteur que vous avez ajouté, vous pouvez cliquer sur la flèche située à côté de son nom pour afficher ses autorisations et l'état de son compte.

7. Pour les visites guidées par le client, sous Select a Host, sélectionnez le guide touristique certifié de votre entreprise (en recherchant son nom ou son adresse électronique, ou en utilisant l'User Directory). Cette personne doit être présente lors de la visite.

8. Sous Additional Information et File Attachment :

   • Utilisez Additional Details pour ajouter toute autre information que vous souhaitez communiquer au personnel de l'IBX, par exemple toute zone spécifique de l'IBX que vous aimeriez voir.

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     Si vous prévoyez de prendre des photos ou des vidéos pendant la visite, vous devez d'abord en demander l'autorisation. Indiquez votre objectif détaillé dans la rubrique Détails supplémentaires. Equinix examinera votre demande.

   • Utilisez Upload File(s) pour ajouter toute pièce jointe pertinente à votre demande. Vos pièces jointes sont envoyées à l'équipe IBX sur place.

     • Ajouter jusqu'à 5 fichiers.
     • La taille maximale de chaque fichier est de 2 Mo.
     • Les fichiers peuvent être dans l'un des formats suivants : bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd et vsdx.

9. Saisissez les Informations de référence du client. De nombreuses entreprises disposent d'un système de billetterie interne pour suivre les problèmes ou les articles commandés à Equinix. Ce champ vous permet de saisir vos informations de référence internes, telles que les numéros de P.O., les numéros de tickets ou un texte descriptif.

   conseil

   Ces informations peuvent être recherchées dans l'écran Historique des commandes et des tickets et apparaîtront également sur les factures correspondantes.

10. Sous Add Contact Information, vous êtes listé en tant que Ordering Contact et Notification Contact. En option, vous pouvez ajouter d'autres contacts de notification et/ou un contact technique.

    Note : Le site web d'Equinix est disponible en anglais :

    • Le contact technique et le contact de notification peuvent être la même personne.
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts de notification, mais seulement un contact technique.
    • Notification Les contacts reçoivent des notifications par courriel sur l'état (et le prix, le cas échéant) du billet.
    • Les contacts techniques ne reçoivent pas de notifications de réservation ou d'achèvement.
    • Pour supprimer un contact de notification du ticket, cliquez sur l'icône X.

11. Passez en revue le Résumé de la demande de visite, puis cliquez sur Soumettre.

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Pour en savoir plus, consultez le [Guide IBX sur la santé et la sécurité] (../visiting-an-ibx/ibx-health-safety-videos.md), et partagez ces informations avec les autres visiteurs figurant sur le billet.